カテゴリー

超過配信料とは?

月間無料配信数を超過した場合に発生する料金です。
超過分の超過配信料が、配信時に自動で残りポイントより差し引かれます。
超過配信料はプランにより異なります。

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月間無料配信数とは?

あらかじめ月基本使用料の中に盛り込まれている配信量です。
月間無料配信数の範囲内であれば、月基本使用料のみの料金でご利用いただくことができます。
※月間無料配信数が余った際に、翌月に繰り越したり、譲渡することはできません。

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月基本使用料とは?

メール配信の有無にかかわらず、月々、必ずお支払いいただく料金です。
毎月1日0時に当月分の月基本使用料が発生し、残りポイントから差し引かれます。

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領収書・請求書

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ポイント管理

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お支払い方法

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クレジットカード支払いで新規申し込み後、新規登録完了メールが届かない

登録時のメールアドレス入力間違いが主な原因として考えられます。
 
 
クレジットカードでのお申し込み・決済完了後届くメールは以下の2点となります。

1.弊社からの「新規登録完了メール」
2.決済会社、株式会社ゼウスからの「決済完了メール」

もし、メールが届いていないようであれば、
「新規登録完了メール」は弊社のお問い合わせフォームへ、
「決済完了メール」は株式会社ゼウスへ、
お問い合わせいただきますよう、お願いいたします。

その際、以下、ご登録時のお申し込み情報についてお知らせください。

・ご住所
・会社名、サイト名
・電話番号
・担当者名
・担当者メールアドレス

ご連絡後、ご登録いただいているメールアドレス宛に、
再度「発行者ID」が記載されたメールを再送いたします。

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銀行振り込み時、振り込み人名が担当者名と異なる場合について

弊社では、「1発行者1口座の発行者様専用口座」となりますので、
銀行振り込み時の振り込み人名が、担当者名と異なる場合であってもスムーズに入金確認ができます。

弊社にて入金確認後、着金日の当日から翌日にポイントが反映されますが、
2~3日たってもポイント加算されない場合は、

お振込み名義人名:
お振込み金額  :
お振込み先支店名:
着金日     :

を合わせて、ログイン後ページ下部にある
「WEBフォームから問い合わせる」欄より、お問い合わせください。

 ※土・日・祝・祭日など、銀行営業日などの関係により、
  入金確認にお時間をいただく場合があります。

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メールマガジンの発行を全く行っていなくても、月基本使用料の支払いは必要ですか?

月額のため、メルマガ発行の有無に関わらず、毎月の月基本使用料は発生いたします。

弊社がお客様からいただいております月基本使用料は、
メール配信にかかる料金だけではなく、 読者リストやバックナンバーの保存など
お客様がいつでもご利用いただけるように データを保持するための料金もすべて含まれております。

上記の理由から、メール配信を行っていない月でも、
基本使用料をいただいております。

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銀行自動引き落としが開始されるタイミングについて

銀行引き落し(自動引き落し)開始準備の完了までには、自動引き落としの手続き後、1~2ヶ月程かかります。

開始準備が完了して、
引き落し対象(月末頃の残りポイントが、月基本使用料2ヶ月分未満)となる方には、
「引き落し月の前月末頃」~「引き落し月の月初頃」に

件名:【Combzmail】銀行・郵便局からの自動引き落しの事前ご連絡

メールを送信しておりますので、そちらをご確認いただきますようお願い申し上げます。

※金融機関側で引き落し口座の設定が終了していない方は、このメールが届いても、引き落しされません。
 引き落し日からおよそ2週間後に、別途引落しできなかった旨のメールを送信しておりますのでご確認ください。

———–
参考として
———–
コンビーズメールでは、銀行・郵便局からの自動引き落しに関する事務手続きは、
MBS(明治安田システム・テクノロジー株式会社) に委託しております。

弊社が口座自動引落し申請用紙を、MBSに提出する締切日は毎月10日前後となります。

締切日までに弊社へ口座自動引き落し申請用紙が到着しており、
不備返却や残高不足等なければ翌月12日(土・日・祝・祭日の場合はそれ以降)引き落しが行われます。

※開始準備が完了している状態であっても、
 引き落し対象(月末頃の残りポイントが、月基本使用料2ヶ月分未満)でない場合は、引き落しされません。

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ポイントがなくなった後、0ポイントのまま契約は継続されるのか

残りポイントが「0」であっても、解約届けを提出されていなければ、
契約は継続されます。

ただ、コンビーズメールでは、メルマガ発行の有無に関わらず、
毎月1日午前0時頃に、当月分の月基本使用料が、差し引かれますので
それにより、マイナスとなってしまいます。

また、月間無料配信数の超過や、オプション利用により
別途ポイントが差し引かれた場合もマイナスとなります。

残りポイントがマイナスになった場合は(月半ばでもマイナスになった場合)
一部利用が制限されます。
制限状態が続いた場合、自動解約となりますのであらかじめご了承ください。

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自動引き落とし(自動決済)のポイント計算方法が知りたい

残りポイントが、翌月月基本使用料の2ヶ月分未満となった場合
自動引き落とし(自動決済)の対象となり、1万円単位で引き落とされます

※引き落し金額は、ご契約プランと、残りポイントにより異なります

例)
 【10,000円での自動引き落としが発生するパターン】

  ●「おてがるプラン」の場合
   残りポイントが「4,600」ポイント未満

  ●「標準プラン」の場合
   残りポイントが「9,600」ポイント未満

  ●「BIGプラン」の場合
   残りポイントが「19,600」ポイント未満

 【20,000円での自動引き落としが発生するパターン】

  ●「おてがるプラン」の場合
   残りポイントが「-5,400」ポイント未満

  ●「標準プラン」の場合
   残りポイントが「-400」ポイント未満

  ●「BIGプラン」の場合
   残りポイントが「9,600」ポイント未満 

利用料は、全てポイント(1ポイント1円)で管理されており、
あまったポイントは、翌月へ繰り越されることとなります。

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自動引き落としで、料金プラン以上の金額が引き落とされていた

自動引き落とし・自動決済では、
残りポイントが、翌月月基本使用料の2ヶ月分未満となった場合、
【1万円単位】で引き落しが行われます。

詳しくは、下記の表をご覧ください。

料金プラン

※残りポイントが翌月月基本使用料の2ヶ月分以上であれば、
 自動引き落しは行われません。

 

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領収書を発行してほしい

領収書の発行は承っておりませんが、お振込の控えや、クレジットカード会社からの
利用明細書を領収書としてご活用いただければと思います。

●銀行振込の場合

 各金融機関が発行する振込証明書(受領書)が、税務署で認められている
 正式な領収書となります。

 ※ネットバンキングのお客様は振込決済が完了した画面を
   プリントアウトしていただいたものが「領収書」となります。

●クレジットカード決済の場合

 お支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社と
 なりますので、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。
 

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都度払いで利用料を支払いたい

都度払いで利用料をお支払いいただく場合、下記ページよりポイントを購入してください。

ログイン > ポイント管理 > ポイント購入

■ クレジットカード

<手順>

手順1. コンビーズメールにログイン

手順2. [ポイント管理]をクリック

手順3. 「ポイント購入」クリック

手順4. 「クレジットカード」欄より、購入額を入力し、[購入する]をクリック

手順5. 画面の指示に従い、ポイント購入の手続きを行ってください
【注意事項】

・クレジットカード取扱手数料はかかりません。

・お支払い完了後、すぐにポイントが加算されます。

・クレジットカード決済業務は株式会社ゼウスに全面委託し、
弊社ではクレジットカード情報をお預かりしていません。

・決済画面はSSLによりセキュリティ保護されています。

・解約時、残っているポイントは清算返金となります。

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■ 銀行振り込み

<手順>

手順1~3. 上記と同じ

手順4. 「銀行振込」欄に記載されている銀行口座に、購入する金額をお振り込みください

都度払い

 

【注意事項】

・弊社着金日当日~翌日にかけてポイントが反映されます。

・振込手数料は恐れ入りますが、ご負担の程お願いいたします。

・解約時、残っているポイントは清算返金となります。

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クレジットカード自動決済で料金を支払いたい

各種自動決済の設定は、下記ページより行えます。

ログイン > ポイント管理 > 自動引き落とし

■ 手順

手順1. コンビーズメールにログイン

手順2. [ポイント管理]をクリック

手順3. 「自動引き落とし」をクリック

手順4. 「クレジットカード自動決済」欄にチェック

手順5. [更新]をクリック

手順6. 画面の指示に従いクレジットカードを登録

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■ 注意事項

・クレジットカード取扱手数料はかかりません。

・クレジットカード決済業務は株式会社ゼウスに全面委託し、
弊社ではクレジットカード情報をお預かりしていません。

・決済画面はSSLでセキュリティ保護されています。

・解約時、残っているポイントは清算返金となります。

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■ 自動決済のタイミング

・残りポイントが、翌月月基本使用料2ヶ月分未満となった場合、
残りポイントが、翌月月基本使用料2ヶ月分以上となるよう
【1万円単位】で自動決済されます

・ポイント購入後、即時、反映されます

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銀行自動引き落としで料金を支払いたい

自動引き落としの設定は、下記ページより行えます。

ログイン > ポイント管理 >自動引き落とし

<手順>

手順1. コンビーズメールにログイン

手順2. [ポイント管理]をクリック

手順3. 「自動引き落とし」をクリック

手順4. 「銀行・郵便局からの自動引き落とし」欄にチェック

手順5. [更新]をクリック

手順6. 「預金口座振替依頼書・自動払込利用申込書」をダウンロードし、
記入、捺印後コンビーズメール宛てに提出

自動引き落とし

・自動引き落としが開始されるまで、1~2ヶ月程度のお時間がかかります。

・引き落としの発生後、ポイント反映まで2週間程度のお時間がかかります

※ポイントが加算されるまでに、残りポイントがマイナスとなる場合は、
別途ポイントをご購入いただく必要がございます。
———————————
●引き落としのタイミング
———————————

残りポイントが、翌月の基本使用料2ヶ月分未満となった場合、
毎月12日にご指定の口座から、残りポイントが、月基本使用料の2ヶ月分以上となるよう
「1万円単位」で自動引き落としされます

引き落としの際は、事前に「【CombzMail】口座振替予定のご連絡」メールが
ご登録のメールアドレスに届きます。
———————————
●注意事項
———————————

・銀行・郵便局からの自動引き落しに関する事務手続きは、
MBS(明治安田ビジネスサービス株式会社)に委託しております。

・都市銀行、地方銀行、信用金庫、郵便局など、
ほぼすべての金融機関から引き落しが可能です。

・引き落し開始(通常1~2ヶ月)まではポイント購入してください。

・配信数の増加や料金プランの変更などにより、引き落し金額を上回る
ポイントの利用があった場合、日程的に引き落しが間に合わないため、
ポイント購入で不足分を補ってください。

・解約時、残っているポイントは清算返金となります。

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ポイント購入後(入金後)、いつ反映されますか

お支払方法によるポイント反映のタイミングは以下の通りとなります。

●クレジットカード
ご入金後、即時ポイント反映されます

●銀行振込
弊社にて入金確認後、着金日の当日から翌日にポイントが反映されます。
※土・日・祝・祭日など、銀行営業日などの関係により、
入金確認にお時間をいただく場合があります。

ポイントの反映の状況は、下記ページより確認いただけます。

ログイン > ポイント管理 > ポイント履歴

ポイントの購入方法の詳細についてはコチラをご覧ください。
2~3日たってもポイント加算されない時は、
ログイン後のページ右側にある「お問い合わせ」より、

●振込先支店名
●振込先口座番号
●振込名義人名
●振込金額
●弊社着金予定日

を添えて、ご連絡ください。

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料金プランを変更したい

料金プランの変更は下記ページより行えます。

ログイン > ポイント管理 > 料金プラン

<手順>

手順1. コンビーズメールにログイン

手順2. [ポイント管理]をクリック

料金プラン変更

手順3. [料金プラン]をクリック

料金プラン変更

手順4. 変更したいプランにチェックを入れ、[料金プラン変更]をクリック

料金プラン変更

 
——————————————————–
●プラン変更後、すぐ適用されますか
——————————————————–

 プランの変更は翌月からの適用となります。
 月途中での変更はできません。
 

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自動引き落とし・自動決済の設定を解除したい

自動引き落とし・自動決済の設定解除は下記ページより行えます。

ログイン > ポイント管理 > 自動引き落とし

<手順>

手順1. コンビーズメールにログイン

手順2. [ポイント管理]をクリック

自動決済解除

手順3. 「自動引き落とし」をクリック

自動決済解除

手順4. 「自動引き落ししない」欄にチェック

自動決済解除

手順5. [更新]をクリック

自動決済解除
 
 

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クレジットカード自動決済のカードを変更したい

クレジットカードの変更は、下記ページより行えます。

ログイン > ポイント管理 > 自動引き落とし

<手順>

手順1. コンビーズメールにログイン

手順2. [ポイント管理]をクリック

手順3. 「自動引き落し」をクリック

手順4. 「クレジットカード自動決済」にチェックがついてる状態で[更新]をクリック

手順5. 画面の指示に従って、クレジットカードを再登録してください

 

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自動引き落としの登録口座を変更したい

自動引き落とし口座の変更をご希望の場合は、
下記ページより「預金口座振替依頼書・自動払込利用申込書」をダウンロードし、
記入・捺印後、コンビーズメール宛に再度ご提出下さい。

ログイン > ポイント管理 > 自動引き落とし

<手順>

手順1. コンビーズメールにログイン

手順2. [ポイント管理]をクリック

手順3. 「自動引き落とし」をクリック

手順4. 「預金口座振替依頼書・自動払込利用申込書」をダウンロードし、印刷します

 

手順5. 記入・捺印後、コンビーズメール宛に郵送してください

 

—————————————————–
●自動引き落としの適用時期について
—————————————————–

自動引き落としの申し込みから、実際に引き落としが開始されるまでには
およそ1~2ヵ月のお時間がかかります。

ポイントが加算されるまでに、残りポイントがマイナスとなるような場合は、
別途ポイントをご購入いただく必要があります。

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アカウント間のポイント移行について

移行【元】の発行者IDにてログイン後、
「お問い合わせ」より、ポイント移行希望の旨をご連絡ください。

<手順>

手順1. 移行元である発行者IDで、コンビーズメールにログイン。

手順2. ログイン後のページ右側にある「お問い合わせ」より、
下記のような内容で依頼して下さい。

————————–
ポイント移行希望

移行先ID :xxxx
移行金額 :●●●●●円
————————–

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ポイントとは

コンビーズメールの利用料は、
すべてコンビーズメール独自のポイントで管理されています。(1ポイント=1円)

ご利用には予めポイントをご購入いただくことが必要です。
あまったポイントにつきましては、翌月へ繰り越されることとなります。

このポイントは、コンビーズメールでのみ利用でき、他のサービスや商品の購入には利用できません。

———————————————————————–
●残りポイントが0ですが、メルマガ発行できますか
———————————————————————–

問題なく、メルマガを発行することができます。

※月間無料配信数の超過により、
 ポイントがマイナスになった場合、その時点で一部機能が利用できなくなります。

ポイントがマイナスになる事を防ぐためにも、
お支払方法を自動引き落としに変更していただくことをお勧めいたします。

ポイント購入(利用料の支払い)の詳細はコチラ

ポイントをまとめて購入していただくことも可能です。
 
 

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ご利用料金の支払方法

コンビーズメールの利用料は、全てポイントで管理されています。

毎月1日に、メルマガ発行の有無に関わらず、残りポイントより、
ご契約されているプラン分の月基本使用料が、差し引かれますので
残りポイントがマイナスにならないよう、ポイントを購入頂く必要があります。

このポイントは、コンビーズメールでのみ利用でき、他のサービスや商品の購入には利用できません。

ポイント購入方法には、以下の方法があります。

==================================================

■ ポイント購入方法1:自動決済、自動引き落とし

・クレジットカード自動決済

・銀行、郵便局からの自動引き落とし

残りポイントが、月基本使用料の2ヶ月分未満になると、
1万円単位で自動的に引き落としが発生します。

自動決済、自動引き落としは下記ページより設定して下さい。

ログイン > ポイント管理 > 自動引き落とし

自動引き落とし設定の詳細はコチラ

自動決済の設定の詳細はコチラ

==================================================

■ ポイント交換2:必要に応じて、都度ポイントを購入

・クレジットカード

365日24時間即時決済。すぐにポイント加算されます。

 

・銀行振込

==================================================

■ 銀行振込:新規申し込みの方

・三井住友銀行 あじさい支店(954) 普通 ******* カ)コンビーズ
※口座番号は、申し込み後、登録メールアドレスに送信される
「新規登録完了メール」の中に記載されています。

==================================================

■ 銀行振込:コンビーズメール利用者の方

ログイン > ポイント管理 > ポイント購入

「銀行振込」欄にある銀行口座までお振込願います。
(振込手数料はご負担の程、お願い致します)

 

全額ポイント管理ですので、1万円2万円などと数か月分まとめて購入いただいても結構です。
※解約時、残りポイントがある場合は、1ポイント1円に換算し、
銀行振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

ポイントは必要に応じて、下記ページより購入してください。

ログイン > ポイント管理 > ポイント購入

ポイント購入の詳細はコチラ

==================================================

■ 支払方法の変更について

支払方法は下記ページより、いつでも変更していただくことが可能です。

ログイン > ポイント管理 > 自動引き落とし

 

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ポイントが少なくなった場合、アナウンスはありますか

お支払い方法をクレジットカード自動決済や、銀行・郵便局からの自動引き落としに
設定されていない場合は、残りポイントが月基本使用料の2ヶ月分未満になった際に

【ご利用料の請求】

メールが、ご登録の「担当者メールアドレス」宛てに送信されます。

 ※下記のポイントとなった際に、メールが送信されます。

自動引き落とし目安

なお、【ご利用料のご請求】メールでは、ポイント購入の目安として
残りポイントが「月基本使用料の2ヶ月分以上」となるよう
「1万円単位で」請求金額を算出しています。

 ※実際のポイント購入につきましては、ご利用者様の任意となりますので
   必要に応じて、ポイントをご購入ください。

残りポイントの確認は、下記ページより行えます。

ログイン > 発行者様情報 > ポイント履歴

 

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請求書を発行したい

請求書の発行は下記ページより行えます。

ログイン > ポイント管理 > 請求書の発行

金額の入力欄にお支払いいただく金額をご入力いただくことで、
請求書の書式で印刷することができます。

※コンビーズメールのお申し込み時にご請求させていただく金額分の
請求書につきましては、新規登録完了メールの中でご案内しています。
「●コンビーズメールのお申し込み時に請求書を発行する場合」をご覧ください。
<手順>

手順1. [ポイント管理]をクリック

手順2. [請求書の発行]をクリック

請求書

手順3. 「金額を指定して請求書を発行する」より、金額を設定してください

オプションサービスをご利用いただいていない場合、
「CombzMail 利用料」の欄のみ、金額をご入力ください。

請求書

手順4. [請求書発行]をクリック

請求書

手順5. 請求書の書式の中に、指定した金額が表記されているかご確認ください。

※発行された請求書は、「請求書の発行」ページの下部にある、
「過去の請求書」欄より、いつでも表示させることができます。

※間違えて発行してしまった場合でも、過去の請求書の表示を削除することはできません。
誤発行でもお支払いの義務が発生するものではありませんので、ご安心ください。

請求書

 

【金額を指定して領収書を発行する場合の注意事項】

・利用料を都度、銀行振込する場合にご利用下さい。
・ご希望金額の請求書が発行されます。(最大100万円まで)
・お支払い期日は、翌月末日になります。
・請求書の郵送については承っておりません。必要に応じて印刷してご利用下さい。
・解約時、残りポイントは返金対象となります。

—————————————————————————————-
●定期的に請求書を発行する場合
—————————————————————————————-

利用額が一定の場合、「請求書の発行」ページにある、
「定期的に請求書を発行する」より、設定していただくことができます。
<手順>

手順1. 「請求書の発行間隔」より、発行する間隔を設定してください。

※定期発行を止めたい場合は「0」をご入力ください。

請求書

手順2. 「請求基準日」より、発行を開始する年月を設定してください。

※請求金額は自動的に計算されます。
請求書の発行間隔 × ( 翌月の月基本使用料分 + 翌月のオプション料分 )

請求書

手順3.[設定]をクリックします。

※手続きが完了すると、ページ上部に「変更しました。」と表示されます。

請求書

 

【定期的に領収書を発行する場合の注意事項】

・お支払い方法を定期的にまとめて銀行振込する場合にご利用下さい。
・お支払い方法を「自動引き落とししない」に設定している場合にのみ、設定可能です。
・毎月10日にその時点での設定状態で、請求書が自動発行されます。
10日以降に設定した場合、翌月10日の発行となります。
・追加で利用料をお支払いいただく際の領収書は
「金額を指定して請求書を発行する」をご利用下さい。
・お支払い期日は、翌月末日になります。
・解約時、残りポイントは返金対象となります。
・ポイントがマイナスになった場合には、別途、「1万円単位」の
ご請求メールが送られます。

—————————————————————————————-
●コンビーズメールのお申し込み時に請求書を発行する場合
—————————————————————————————-

コンビーズメールのお申し込み時にご請求させていただく金額分の
請求書につきましては、新規登録完了メールの中でご案内しています。

※お支払い方法が「銀行振込」に設定されており、
さらに、料金プランを「特別料金プラン」以外に設定されている場合のみ、
ご利用いただくことができます。

< 手順 >

1. お申し込み完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに、
新規登録完了メールをお送りしていますので、ご確認ください。

※件名に「【CombzMail】新規登録が完了しました。」と表記されています。

2. メール内の「請求書」にあるURLをクリックしてください。

新規登録完了メール

3. 請求書の金額をご確認ください。

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ポイントの残高、履歴を確認したい

ポイントの残高、履歴の確認は下記のページにて行えます。

ログイン > ポイント管理 > ポイント履歴

<手順>

手順1. コンビーズメールにログインします。

手順2. [ポイント管理]をクリックします。

手順3. 「現在の残りポイント」欄に、ポイントの残高が表示されます。
ポイントの履歴を確認する場合は[ポイント履歴]をクリックします。

 

手順4. 「このページ内残りポイント」欄よりポイントの履歴が確認できます。