実績20,760社のメール配信システム コンビーズメール| 当サービス | 後継サービス |
|---|---|
 |  |
| https://combzmail-www.sakura.ne.jp/wp/ | https://plus.combz.jp/ |
| 提供開始 2002年 | 提供開始 2009年 |
| それぞれ独立した複数の配信先リストを取り扱えます | 一つの配信先リストで取り扱います。様々に絞り込みして送り分けができます。 |
| ケータイキャリアメールには送信できません | すべてのメアドに送信できます |
| 送り先ごとに、名前と1つの属性をつけられます | 送り先ごとに、男女や年代など複数の属性をつけられます |
| HTMLメールエディタがありません | HTMLメールエディタがあります |
| メールの開封率測定ができません | メールの開封率測定ができます |
| 月間のメール総配信数で課金されます | 月間のメール総配信数課金と、登録メール数課金があります |
| 利用ユーザーは、1人です（ご契約者様のみ） | 上司と担当者のように複数名で利用でき、親子管理できます |
登録時のメールアドレス入力間違いが主な原因として考えられます。
クレジットカードでのお申し込み・決済完了後届くメールは以下の２点となります。
１．弊社からの「新規登録完了メール」
２．決済会社、株式会社ゼウスからの「決済完了メール」
もし、メールが届いていないようであれば、
「新規登録完了メール」は弊社のお問い合わせフォームへ、
「決済完了メール」は株式会社ゼウスへ、
お問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
その際、以下、ご登録時のお申し込み情報についてお知らせください。
・ご住所
・会社名、サイト名
・電話番号
・担当者名
・担当者メールアドレス
ご連絡後、ご登録いただいているメールアドレス宛に、
再度「発行者ＩＤ」が記載されたメールを再送いたします。
ログインができない場合、下記の要因が考えられます。
１．ID・パスワードが正しくない
ＩＤまたは、パスワードが正しくありません
複数回パスワードを間違えた場合、一定時間ログインできません
上記のエラーが表示された場合、発行者ID、もしくは、パスワードが
正しくない可能性がございますので、ご確認の上、再入力をお願いいたします。
また、パスワードを数回お間違いになりますと、一定時間ログインできなくなります。
その場合、１～２時間たってから、再度ログインをお試しください。
なお、システムの都合上、ログインが可能になるまでの
正確なお時間はお答え致しかねます。
あらかじめご了承ください。
※パスワード取り寄せ方法は、こちらをご覧ください。
２．ポイントがマイナスになっている
ポイントがマイナスになりますと、ご利用が制限される場合がございます。
ご入金確認後、制限は解除されます。
ポイントの購入方法はこちら
———————————————————————-
■パスワードをお忘れの場合
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パスワードの再発行につきましては、
より、行っていただけます。
パスワード再発行後、「担当者メールアドレス」宛てに、
件名：【CombzMail】パスワードの変更確認
メールが送信され、こちらに記載してあるURLにアクセスいたしますと、
「登録されている担当者メールアドレス宛に、新しいパスワードを送信しました」
と、表示されます。
なお、上記メッセージがご確認できない場合、
メールに記載されているURLをコピーし、
ブラウザに貼り付けてアクセスする方法もお試しください。
また、担当者メールアドレスが利用できないなど、
上記をお試しいただいても、パスワード変更ができない場合につきましては、
弊社にてパスワードリセット処理を行って、
新たなパスワードを郵送することが可能でございます。
パスワードリセットをご希望の場合は お手数ではございますが、
再度、その旨をご連絡ください。
※パスワードリセットには、手数料として
リセットする発行者IDの残りポイントから
500ポイントを差し引かせて頂いております。
あらかじめ、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
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■発行者ＩＤをお忘れの場合
———————————————————————-
アカウントをお調べいたしますので、お手数ではございますが、
下記のご登録情報をご記入の上、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
●会社名、サイト名 ：
●電話番号 ：
●担当者名 ：
●担当者メールアドレス：
ご連絡後、担当者メールアドレス宛に、
「発行者ID」をご連絡させていただきます。
※担当者メールアドレス宛以外への、
ご登録情報のご連絡はできかねることとなります。
ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※万一、発行者IDが記載されたメールが届かない場合につきましては、
ご連絡いただいたメールアドレスが、担当者メールアドレスと
異なる可能性が考えられます。
その場合、担当者メールアドレスを、
再度ご確認くださいますようお願い申し上げます。
コンビーズメールにて、
●「メルマガ2誌以上（複数誌）、かつ差出人メールアドレスが同じ」という条件で配信されていた場合、
コンビーズメールプラスでも、メルマガ名ごとに配信することができます。
コンビーズメールにて、読者リストを取り出したデータの中には、下記項目のデータがあります。
・メールアドレス
・お名前
・登録されていたメールマガジン名
【属性取得の設定】
手順1. コンビーズメールプラスにログインします。
属性取得の設定は、
管理画面 ＞ 読者集め ＞ 属性取得の設定
ページで、行っていただくことができます。
手順2. 「追加できる属性取得フォーム」から属性取得に最適な型の「追加」をクリックします。
※今回はチェックボックス型を使用します。
手順3. 「現在設定されている属性取得フォーム」より詳細の設定を行います。
移行をスムーズに行うため、項目名の欄に「メルマガ名」という属性を作成しておきます。
このデータをもとに絞り込み配信ができます。
※再度、型を選び直したい場合は、［閉じる］もしくは［削除］をクリックします。
選択項目の欄に「メルマガ名」を入力し、［追加］をクリックします。
コンビーズメールでメルマガを2誌以上作成されている場合は、
それぞれのメルマガ名を選択項目として、都度追加します。
例）・項目名 ：メルマガ名
・選択項目 ：Aメルマガ
Bメルマガ
Cメルマガ
必須設定とは ・・・
下記の状況において、入力を必須にさせるかどうかを選択することができます。
・読者登録フォームより読者が入力するとき
・読者リスト検索（編集）ページで個別の読者の属性情報を編集するとき
・フォーム入力登録より読者登録を行うとき
表示設定とは ・・・
読者登録フォームに属性を表示させるかどうかを選択することができます。
※必須設定で「表示する」、表示設定で「表示しない」に設定している場合、
読者登録フォームでの必須設定は無効になります。
手順1. お申し込みが完了すると、ご登録いただいたメールアドレス宛てに
件名：【CombzMailプラス】新規お申し込みの受付完了と初回お支払い金額のお知らせ
というメールが届きますので、ご確認ください。
手順2. 初回のお支払い金額が記載されています。
※ご優待が適用されているかご確認ください。
手順3. お支払い期限日までに、ご入金ください。
※適用開始日とは、月基本料金が発生する(適用される)日のことです。詳細はこちら。
※コンビーズメールの残りポイントを移行することもできます。
手順4. 「新規お申し込み受付完了メール」をお送りしたアドレスと同じアドレスに、
件名：【CombzMailプラス】発行開始コードをお送りします
というメールが届きますので、ご確認ください。
※発行開始コードは、郵送にてお送りする場合もございます。
手順5. ログインすると、下記の入力フォームが出てきますので、発行開始コードをご入力ください。
「半角数字5桁」-「半角数字5桁」のコードとなっております。
※発行開始コードは、通常コースのみです。「複数店舗コース」には、この手順は必要ありません。
上記の手順で、すべての機能の利用が可能となります。
次に、配信基本設定を行います。
メール（マガジン名）、差出人メールアドレスなど、配信する際に必要な情報を設定します。
読者リストの取り出しは、コンビーズメールの
ログイン ＞ 読者リスト
および、
ログイン ＞ 読者登録解除 ＞ 読者リスト取り出し
ページより行なっていただけます。
●読者リストの移行手順
【 1 】コンビーズメールで利用中の読者リストを取り出します。
「移行する読者リストがメルマガ1誌のみの場合」
ログイン ＞ 読者登録解除 ＞ 読者リスト取り出し
ページの、「コンビーズメールプラスへの移行用リストをダウンロードする」欄より
［ダウンロード］をクリックします。
「移行する読者リストが複数のメルマガの場合」
ログイン ＞ 読者リスト
ページの、「コンビーズメールプラスへの移行用リスト」欄より
［読者リストをダウンロードする］をクリックします。
＜注意事項＞
コンビーズメールとコンビーズメールプラスでは読者リストの取り扱いが異なります。
ご利用状況によっては、コンビーズメールプラスへ移行後の運用方法が変わる
可能性があるため、下記のご利用方法に当てはまる場合は、詳細をご確認ください。
→こちらのページをご参考に、コンビーズメールプラス側で”メルマガ名”の設定をお済ませください。
→複数店舗コースによる運用となりますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※各サービスの読者リストの取り扱いに関する詳細は、こちらよりご確認いただけます。
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【 2 】コンビーズメールで取り出した読者リストを、コンビーズメールプラスへ登録します。
コンビーズメールプラスの読者リストの登録は、コンビーズメールプラスの
管理画面 ＞ 読者管理 ＞ 読者リストの取り込み ＞ CSV一括登録
ページより行っていただけます。
※詳細な手順はこちらをご確認ください。
※ コンビーズメールプラスの読者リストの最大登録件数は10万件です。
※【 1 】の手順以外で読者リストをダウンロードした場合は、ダウンロードした読者リストを
以下のように一部編集し、コンビーズメールプラスに登録する必要があります。
C列の部分を削除（エクセルで開いた場合）
【乗り換え優待について】
コンビーズメールからコンビーズメールプラスへのお乗り換えのお客様を対象に、
初期設定費用が半額となります。
※最低利用月数（申し込み月＋2ヶ月）の期間中は、上記の乗り換え優待は適用となりません。
→ 最低利用月数については、こちらのページをご覧ください
【お申し込み方法】
手順1. コンビーズメールの管理画面のトップページの
「コンビーズメールプラスに乗り換えませんか？」と記載されているバナーをクリックします。
手順2. 表示されたページにて、下へスクロールし、
「新規お申し込み・お乗り換え・お問い合わせはこちら」をクリックします。
手順3. コンビーズメールプラスのページお問い合わせに切り替わります。
下記画像の必須項目のコマンドをクリックして、「利用お申込み」を選択します。
手順4.必要事項を入力します。
コンビーズIDは任意の文字列を登録することが可能です。（半角英数字（小文字）4～16文字）
コンビーズメールでご利用中の発行者IDもご登録いただけます。
※登録予定のコンビーズIDが既に使用中の場合は、
ご利用いただけないため、［重複チェック］を使って使用状況をご確認ください。
手順5.利用規約、個人情報の取り扱いについて、よくお読みいただき、
「同意する」にチェックを入れ、［送信する］をクリックします。
上記の操作で、お申し込みが完了となります。
お申し込み後、【お乗り換え】初回のお支払い金額と発行開始コードについてはこちら。
【サポート方法】： メールおよびお電話での対応
・メールからのお問い合わせ
→ ログイン後の「お問い合わせ」より、ご連絡ください。
・お電話からのお問い合わせ
→ 03-4405-9093 へお問い合わせください。
【サポート受付】： 平日 （月～金） 10 : 00 ～ 18 : 00 ※祝祭日を除く
【サポート返信】： 原則当日中
【注意事項】
・メールのご返信につきましては、ご登録の担当者メールアドレス宛のみとなります。
・お問い合わせ時間・内容によって、ご返信が翌日・翌営業日となる場合があります。
・平日（月～金）のお問い合わせの場合でも、祝祭日の場合は翌営業日となります。
コンビーズメールでは、90日～180日の間、
メルマガ発行を休止することができます。
休止中もデータを通常運用時どおり管理するため、
休止期間内であればいつでも元の状態でサービスを再開できます。
【利用休止に必要なポイント = 休止管理料 + 月基本料金2ヶ月分】
※休止管理料
90日 ：1,800ポイント
180日 ：3,600ポイント
※再開時に初期費用は必要ありません。
※月基本使用料2ヶ月分は、再開後、利用料として使用できます。
休止管理は下記ページより行えます。
ログイン ＞ 発行者情報 ＞ 休止管理
＜手順＞
手順1. コンビーズメールにログイン
手順2. [発行者情報]をクリック
手順3. [休止管理]をクリック
手順4. 「休止管理のお届けにあたって【必読】 に同意する」にチェックをつけ、
休止期間を選び、[休止する]をクリック
なお、休止管理の手続きを行った場合、
・ポイントの購入
・休止を再開
・「WEBフォームから問い合わせる」欄からお問い合わせ・連絡
以外の全ての作業は行えません。
—————————————-
●休止再開について
—————————————-
休止期間が終了した場合でも、再開手続きをいただかない場合は、休止状態が継続します。
休止期間が終了しても再開のお手続きがなされなかった場合、
休止期間終了日から再開日までの月額基本料が、再開時に自動清算されます。
コンビーズメールの利用料は、
すべてコンビーズメール独自のポイントで管理されています。（１ポイント=１円）
ご利用には予めポイントをご購入いただくことが必要です。
あまったポイントにつきましては、翌月へ繰り越されることとなります。
このポイントは、コンビーズメールでのみ利用でき、他のサービスや商品の購入には利用できません。
———————————————————————–
●残りポイントが0ですが、メルマガ発行できますか
———————————————————————–
問題なく、メルマガを発行することができます。
※月間無料配信数の超過により、
ポイントがマイナスになった場合、その時点で一部機能が利用できなくなります。
ポイントがマイナスになる事を防ぐためにも、
お支払方法を自動引き落としに変更していただくことをお勧めいたします。
ポイントをまとめて購入していただくことも可能です。
コンビーズメールの利用料は、全てポイントで管理されています。
毎月１日に、メルマガ発行の有無に関わらず、残りポイントより、
ご契約されているプラン分の月基本使用料が、差し引かれますので
残りポイントがマイナスにならないよう、ポイントを購入頂く必要があります。
このポイントは、コンビーズメールでのみ利用でき、他のサービスや商品の購入には利用できません。
ポイント購入方法には、以下の方法があります。
==================================================
■ ポイント購入方法１：自動決済、自動引き落とし
・クレジットカード自動決済
・銀行、郵便局からの自動引き落とし
残りポイントが、月基本使用料の2ヶ月分未満になると、
１万円単位で自動的に引き落としが発生します。
自動決済、自動引き落としは下記ページより設定して下さい。
ログイン ＞ ポイント管理 ＞ 自動引き落とし
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■ ポイント交換２：必要に応じて、都度ポイントを購入
・クレジットカード
365日24時間即時決済。すぐにポイント加算されます。
・銀行振込
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■ 銀行振込：新規申し込みの方
・三井住友銀行 あじさい支店(954) 普通 ******* カ）コンビーズ
※口座番号は、申し込み後、登録メールアドレスに送信される
「新規登録完了メール」の中に記載されています。
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■ 銀行振込：コンビーズメール利用者の方
ログイン ＞ ポイント管理 ＞ ポイント購入
「銀行振込」欄にある銀行口座までお振込願います。
（振込手数料はご負担の程、お願い致します）
全額ポイント管理ですので、１万円２万円などと数か月分まとめて購入いただいても結構です。
※解約時、残りポイントがある場合は、１ポイント１円に換算し、
銀行振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
ポイントは必要に応じて、下記ページより購入してください。
ログイン ＞ ポイント管理 ＞ ポイント購入
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■ 支払方法の変更について
支払方法は下記ページより、いつでも変更していただくことが可能です。
ログイン ＞ ポイント管理 ＞ 自動引き落とし
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【 高機能なメール配信システム 『コンビーズメールプラス』 のご案内 】
コンビーズメールプラスなら、メルマガにかかる時間を減らし、
メルマガの効果を詳細にご確認いただけます。
充実したメールマーケティングにご興味のある方は、ぜひご検討ください。
コンビーズメールプラス
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コンビーズメールのご解約は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【注意事項】
・ご解約の手続きを行う前に、読者リストの取り出しをお済ませください。
（解約月を過ぎた後で、取り出しを行うことはできかねます）
読者リストの取り出しはコチラ
・残りポイントがマイナスで制限がかかっている場合は、
不足分のポイントをお支払いいただいてからのご解約となります。
（配信の有無に関わらず毎月ご利用料が発生しております）
・月途中でのご解約はできかねます。
（解約月の間は、管理画面にログインすることができます）
（解約月の月基本使用料は日割り計算されません）
・最低利用月数に満たない時点でのご返金はできません。
・ご指定の口座にご返金させていただくまで、1 ヶ月ほどかかります。
【おかえり優待のご案内】
ご解約された場合でも、お気軽に弊社のサービスをご利用いただけるよう、
「おかえり優待」をご用意しております。
●乗り換え＆おかえり優待キャンペーン
乗り換え＆おかえり優待キャンペーン
※発行者IDは保管いただきますよう、お願い申し上げます。
登録情報の変更は下記ページより行えます。
ログイン ＞ 発行者情報
＜手順＞
手順1. [発行者情報]をクリック
手順2. ②の箇所を変更します
①会社名・サイト名の変更
管理画面右側の「お問い合わせ」をクリック。
会社名・サイト名につきましては、弊社にて変更いたしますので、
以下の情報にご記入いただき、
会社名・サイト名変更前：
会社名・サイト名変更後：
「WEBフォームから問い合わせる」欄よりご連絡ください。
②会社名・サイト名以外の項目
発行者様に入力していただく項目となります。
担当者やメールアドレスに変更などがあった場合は、こちらから変更してください。
手順3. 変更が完了したら、［発行者情報を更新］をクリック
お申し込み方法により変わってまいりますが、
最短でお申し込みから2、3日となっております。
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■ お申し込み後の流れ
→ 初回ご請求金額のご入金
→ 弊社にて着金確認（この時点で管理画面へのログインが可能になります）
→ 弊社より発行開始コードを送付（メールもしくは郵送）
→ 発行開始コードのご入力（この時点でメール配信が可能になります）
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■ お申し込み方法によるログイン可能時期の違い
・銀行振込
ご入金が確認できた後
※通常、弊社着金日の当日から翌日にかけて
・クレジットカード
決済が完了次第すぐ
ログインが可能となれば、
メルマガを新規作成や、読者登録・解除のフォームの設置などの作業を進めることができます。
いずれのお支払方法においても決済またはご入金が確認できた後、
「発行開始コード」をメールもしくは郵送にてお送りします。
