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ポイント管理

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メールマガジンの発行を全く行っていなくても、月基本使用料の支払いは必要ですか?

月額のため、メルマガ発行の有無に関わらず、毎月の月基本使用料は発生いたします。

弊社がお客様からいただいております月基本使用料は、
メール配信にかかる料金だけではなく、 読者リストやバックナンバーの保存など
お客様がいつでもご利用いただけるように データを保持するための料金もすべて含まれております。

上記の理由から、メール配信を行っていない月でも、
基本使用料をいただいております。

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ポイントがなくなった後、0ポイントのまま契約は継続されるのか

残りポイントが「0」であっても、解約届けを提出されていなければ、
契約は継続されます。

ただ、コンビーズメールでは、メルマガ発行の有無に関わらず、
毎月1日午前0時頃に、当月分の月基本使用料が、差し引かれますので
それにより、マイナスとなってしまいます。

また、月間無料配信数の超過や、オプション利用により
別途ポイントが差し引かれた場合もマイナスとなります。

残りポイントがマイナスになった場合は(月半ばでもマイナスになった場合)
一部利用が制限されます。
制限状態が続いた場合、自動解約となりますのであらかじめご了承ください。

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自動引き落とし(自動決済)のポイント計算方法が知りたい

残りポイントが、翌月月基本使用料の2ヶ月分未満となった場合
自動引き落とし(自動決済)の対象となり、1万円単位で引き落とされます

※引き落し金額は、ご契約プランと、残りポイントにより異なります

例)
 【10,000円での自動引き落としが発生するパターン】

  ●「おてがるプラン」の場合
   残りポイントが「4,600」ポイント未満

  ●「標準プラン」の場合
   残りポイントが「9,600」ポイント未満

  ●「BIGプラン」の場合
   残りポイントが「19,600」ポイント未満

 【20,000円での自動引き落としが発生するパターン】

  ●「おてがるプラン」の場合
   残りポイントが「-5,400」ポイント未満

  ●「標準プラン」の場合
   残りポイントが「-400」ポイント未満

  ●「BIGプラン」の場合
   残りポイントが「9,600」ポイント未満 

利用料は、全てポイント(1ポイント1円)で管理されており、
あまったポイントは、翌月へ繰り越されることとなります。

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料金プランを変更したい

料金プランの変更は下記ページより行えます。

ログイン > ポイント管理 > 料金プラン

<手順>

手順1. コンビーズメールにログイン

手順2. [ポイント管理]をクリック

料金プラン変更

手順3. [料金プラン]をクリック

料金プラン変更

手順4. 変更したいプランにチェックを入れ、[料金プラン変更]をクリック

料金プラン変更

 
——————————————————–
●プラン変更後、すぐ適用されますか
——————————————————–

 プランの変更は翌月からの適用となります。
 月途中での変更はできません。
 

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アカウント間のポイント移行について

移行【元】の発行者IDにてログイン後、
「お問い合わせ」より、ポイント移行希望の旨をご連絡ください。

<手順>

手順1. 移行元である発行者IDで、コンビーズメールにログイン。

手順2. ログイン後のページ右側にある「お問い合わせ」より、
下記のような内容で依頼して下さい。

————————–
ポイント移行希望

移行先ID :xxxx
移行金額 :●●●●●円
————————–

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ポイントが少なくなった場合、アナウンスはありますか

お支払い方法をクレジットカード自動決済や、銀行・郵便局からの自動引き落としに
設定されていない場合は、残りポイントが月基本使用料の2ヶ月分未満になった際に

【ご利用料の請求】

メールが、ご登録の「担当者メールアドレス」宛てに送信されます。

 ※下記のポイントとなった際に、メールが送信されます。

自動引き落とし目安

なお、【ご利用料のご請求】メールでは、ポイント購入の目安として
残りポイントが「月基本使用料の2ヶ月分以上」となるよう
「1万円単位で」請求金額を算出しています。

 ※実際のポイント購入につきましては、ご利用者様の任意となりますので
   必要に応じて、ポイントをご購入ください。

残りポイントの確認は、下記ページより行えます。

ログイン > 発行者様情報 > ポイント履歴

 

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ポイントの残高、履歴を確認したい

ポイントの残高、履歴の確認は下記のページにて行えます。

ログイン > ポイント管理 > ポイント履歴

<手順>

手順1. コンビーズメールにログインします。

手順2. [ポイント管理]をクリックします。

手順3. 「現在の残りポイント」欄に、ポイントの残高が表示されます。
ポイントの履歴を確認する場合は[ポイント履歴]をクリックします。

 

手順4. 「このページ内残りポイント」欄よりポイントの履歴が確認できます。