カテゴリー: お支払い方法
登録時のメールアドレス入力間違いが主な原因として考えられます。
クレジットカードでのお申し込み・決済完了後届くメールは以下の２点となります。
１．弊社からの「新規登録完了メール」
２．決済会社、株式会社ゼウスからの「決済完了メール」
もし、メールが届いていないようであれば、
「新規登録完了メール」は弊社のお問い合わせフォームへ、
「決済完了メール」は株式会社ゼウスへ、
お問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
その際、以下、ご登録時のお申し込み情報についてお知らせください。
・ご住所
・会社名、サイト名
・電話番号
・担当者名
・担当者メールアドレス
ご連絡後、ご登録いただいているメールアドレス宛に、
再度「発行者ＩＤ」が記載されたメールを再送いたします。
銀行引き落し（自動引き落し）開始準備の完了までには、自動引き落としの手続き後、１～２ヶ月程かかります。
開始準備が完了して、
引き落し対象（月末頃の残りポイントが、月基本使用料２ヶ月分未満）となる方には、
「引き落し月の前月末頃」～「引き落し月の月初頃」に
件名：【Combzmail】銀行・郵便局からの自動引き落しの事前ご連絡
メールを送信しておりますので、そちらをご確認いただきますようお願い申し上げます。
※金融機関側で引き落し口座の設定が終了していない方は、このメールが届いても、引き落しされません。
引き落し日からおよそ２週間後に、別途引落しできなかった旨のメールを送信しておりますのでご確認ください。
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参考として
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コンビーズメールでは、銀行・郵便局からの自動引き落しに関する事務手続きは、
ＭＢＳ（明治安田システム・テクノロジー株式会社） に委託しております。
弊社が口座自動引落し申請用紙を、ＭＢＳに提出する締切日は毎月１０日前後となります。
締切日までに弊社へ口座自動引き落し申請用紙が到着しており、
不備返却や残高不足等なければ翌月１２日（土・日・祝・祭日の場合はそれ以降）引き落しが行われます。
※開始準備が完了している状態であっても、
引き落し対象（月末頃の残りポイントが、月基本使用料２ヶ月分未満）でない場合は、引き落しされません。
都度払いで利用料をお支払いいただく場合、下記ページよりポイントを購入してください。
ログイン ＞ ご利用料 ＞ ポイント購入
■ クレジットカード
＜手順＞
手順1. コンビーズメールにログイン
手順2. [ご利用料]をクリック
手順3. 「ポイント購入」クリック
手順4. 「クレジットカード」欄より、購入額を入力し、[次へ]をクリック
手順5. 画面の指示に従い、ポイント購入の手続きを行ってください
【注意事項】
・クレジットカード取扱手数料はかかりません。
・お支払い完了後、すぐにポイントが加算されます。
・クレジットカード決済業務は株式会社ゼウスに全面委託し、
弊社ではクレジットカード情報をお預かりしていません。
・決済画面はSSLによりセキュリティ保護されています。
・解約時、残っているポイントは清算返金となります。
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■ 銀行振り込み
＜手順＞
手順1～3. 上記と同じ
手順4. 「銀行振込」欄に記載されている銀行口座に、購入する金額をお振り込みください
【注意事項】
・弊社着金日当日～翌日にかけてポイントが反映されます。
・振込手数料は恐れ入りますが、ご負担の程お願いいたします。
・解約時、残っているポイントは清算返金となります。
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各種自動決済の設定は、下記ページより行えます。
ログイン ＞ ご利用料 ＞ 自動引き落とし
■ 手順
手順1. コンビーズメールにログイン
手順2. [ご利用料]をクリック
手順3. 「自動引き落とし」をクリック
手順4. 「クレジットカード自動決済」欄にチェック
手順5. [更新]をクリック
手順6. 画面の指示に従いクレジットカードを登録
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■ 注意事項
・クレジットカード取扱手数料はかかりません。
・クレジットカード決済業務は株式会社ゼウスに全面委託し、
弊社ではクレジットカード情報をお預かりしていません。
・決済画面はＳＳＬでセキュリティ保護されています。
・解約時、残っているポイントは清算返金となります。
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■ 自動決済のタイミング
・残りポイントが、翌月月基本使用料2ヶ月分未満となった場合、
残りポイントが、翌月月基本使用料２ヶ月分以上となるよう
【1万円単位】で自動決済されます
・ポイント購入後、即時、反映されます
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●設定に関する注意点
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銀行自動引き落としの設定は、＜発行者IDが4ケタの方のみ＞ご利用いただけます。
発行者IDが5ケタ以上の長いIDをご利用のお客様は、クレジットカード払いのみですので
ご利用いただけません。ご注意ください。
自動引き落としの設定は、下記ページより行えます。
ログイン ＞ ご利用料 ＞ 自動引き落とし
＜Web上で口座振替登録を行う＞
下記のお客様は、こちらからご登録ください。
- 金融機関口座が個人名義
1. コンビーズメールにログイン
2. 「ご利用料」をクリック
3. 「自動引き落とし」をクリック
4. 「銀行・郵便局からの自動引き落とし」欄にチェック
5. 「更新」をクリック
6. 「Web口座振替受付サービス（二次元コード）のご案内」をクリックし、内容をご確認の上、
口座情報の登録を行ってください。
こちらからもご確認いただけます。
＞ Web口座振替受付サービス（二次元コード）のご案内
詳細な手順に関しては下記のページをご確認ください。
＞ ご利用ガイド
＜申込書を郵送して口座振替登録を行う＞
下記のお客様は、こちらからご登録ください。
- 法人口座
- 屋号が入った口座
- 被後見人名義 の口座（例：若葉太郎 後見人 若葉花子）
- 金融機関口座が個人名義で、郵送でのお手続きをご希望の場合
1. コンビーズメールにログイン
2. 「ご利用料」をクリック
3. 「自動引き落とし」をクリック
4. 「銀行・郵便局からの自動引き落とし」欄にチェック
5. 「更新」をクリック
6. 「預金口座振替依頼書・自動払込利用申込書」をダウンロードし、
記入・捺印後、コンビーズメール宛てにご郵送ください
こちらからもダウンロードしていただけます。
＞ 預金口座振替依頼書・自動払込利用申込書
・自動引き落としが開始されるまで、1～2ヶ月程度のお時間がかかります。
・引き落としの発生後、ポイント反映まで2週間程度のお時間がかかります
※ポイントが加算されるまでに、残りポイントがマイナスとなる場合は、
別途ポイントをご購入いただく必要がございます。
———————————
●引き落としのタイミング
———————————
残りポイントが、翌月の基本使用料2ヶ月分未満となった場合、
毎月12日にご指定の口座から、残りポイントが、月基本使用料の2ヶ月分以上となるよう
「1万円単位」で自動引き落としされます
引き落としの際は、事前に「【CombzMail】口座振替予定のご連絡」メールが
ご登録のメールアドレスに届きます。
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●注意事項
———————————
・銀行・郵便局からの自動引き落しに関する事務手続きは、
ＭＢＳ（明治安田ビジネスサービス株式会社）に委託しております。
・都市銀行、地方銀行、信用金庫、郵便局など、
ほぼすべての金融機関から引き落しが可能です。
・引き落し開始（通常１～２ヶ月）まではポイント購入してください。
・配信数の増加や料金プランの変更などにより、引き落し金額を上回る
ポイントの利用があった場合、日程的に引き落しが間に合わないため、
ポイント購入で不足分を補ってください。
・解約時、残っているポイントは清算返金となります。
お支払方法によるポイント反映のタイミングは以下の通りとなります。
●クレジットカード
ご入金後、即時ポイント反映されます
●銀行振込
弊社にて入金確認後、着金日の当日から翌日にポイントが反映されます。
※土・日・祝・祭日など、銀行営業日などの関係により、
入金確認にお時間をいただく場合があります。
ポイントの反映の状況は、下記ページより確認いただけます。
ログイン ＞ ポイント管理 ＞ ポイント履歴
ポイントの購入方法の詳細についてはコチラをご覧ください。
2～3日たってもポイント加算されない時は、
ログイン後のページ右側にある「お問い合わせ」より、
●振込先支店名
●振込先口座番号
●振込名義人名
●振込金額
●弊社着金予定日
を添えて、ご連絡ください。
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自動引き落とし・自動決済の設定解除は下記ページより行えます。
ログイン ＞ ご利用料 ＞ 自動引き落とし
＜手順＞
手順1. コンビーズメールにログイン
手順2. [ご利用料]をクリック
手順3. 「自動引き落とし」をクリック
手順4. 「自動引き落ししない」欄にチェック
手順5. [更新]をクリック
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クレジットカードの変更は、下記ページより行えます。
ログイン ＞ ご利用料 ＞ 自動引き落とし
＜手順＞
手順1. コンビーズメールにログイン
手順2. [ご利用料]をクリック
手順3. 「自動引き落し」をクリック
手順4. 「クレジットカード自動決済」にチェックがついてる状態で[更新]をクリック
手順5. 画面の指示に従って、クレジットカードを再登録してください
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自動引き落とし口座の変更をご希望の場合は、
下記ページより「預金口座振替依頼書・自動払込利用申込書」をダウンロードし、
記入・捺印後、コンビーズメール宛に再度ご提出下さい。
ログイン ＞ ご利用料 ＞ 自動引き落とし
＜手順＞
手順1. コンビーズメールにログイン
手順2. [ご利用料]をクリック
手順3. 「自動引き落とし」をクリック
手順4. 「銀行・郵便局から自動引き落し」を選び、 「更新」をクリック
手順5. 口座振替登録は、以下の2種類の方法をご利用いただけます。
① Web上で口座振替登録を行う
② 申込書を郵送して口座振替登録を行う
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●自動引き落としの適用時期について
—————————————————–
自動引き落としの申し込みから、実際に引き落としが開始されるまでには
およそ1～2ヵ月のお時間がかかります。
ポイントが加算されるまでに、残りポイントがマイナスとなるような場合は、
別途ポイントをご購入いただく必要があります。
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コンビーズメールの利用料は、全てポイントで管理されています。
毎月１日に、メルマガ発行の有無に関わらず、残りポイントより、
ご契約されているプラン分の月基本使用料が、差し引かれますので
残りポイントがマイナスにならないよう、ポイントを購入頂く必要があります。
このポイントは、コンビーズメールでのみ利用でき、他のサービスや商品の購入には利用できません。
ポイント購入方法には、以下の方法があります。
==================================================
■ ポイント購入方法１：自動決済、自動引き落とし
・クレジットカード自動決済
・銀行、郵便局からの自動引き落とし
残りポイントが、月基本使用料の2ヶ月分未満になると、
１万円単位で自動的に引き落としが発生します。
自動決済、自動引き落としは下記ページより設定して下さい。
ログイン ＞ ポイント管理 ＞ 自動引き落とし
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■ ポイント交換２：必要に応じて、都度ポイントを購入
・クレジットカード
365日24時間即時決済。すぐにポイント加算されます。
・銀行振込
==================================================
■ 銀行振込：新規申し込みの方
・三井住友銀行 あじさい支店(954) 普通 ******* カ）コンビーズ
※口座番号は、申し込み後、登録メールアドレスに送信される
「新規登録完了メール」の中に記載されています。
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■ 銀行振込：コンビーズメール利用者の方
ログイン ＞ ポイント管理 ＞ ポイント購入
「銀行振込」欄にある銀行口座までお振込願います。
（振込手数料はご負担の程、お願い致します）
全額ポイント管理ですので、１万円２万円などと数か月分まとめて購入いただいても結構です。
※解約時、残りポイントがある場合は、１ポイント１円に換算し、
銀行振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
ポイントは必要に応じて、下記ページより購入してください。
ログイン ＞ ポイント管理 ＞ ポイント購入
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■ 支払方法の変更について
支払方法は下記ページより、いつでも変更していただくことが可能です。
ログイン ＞ ポイント管理 ＞ 自動引き落とし
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