カテゴリー: 登録情報の変更
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■パスワードをお忘れの場合
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パスワードの再発行につきましては、
より、行っていただけます。
パスワード再発行後、「担当者メールアドレス」宛てに、
件名：【CombzMail】パスワードの変更確認
メールが送信され、こちらに記載してあるURLにアクセスいたしますと、
「登録されている担当者メールアドレス宛に、新しいパスワードを送信しました」
と、表示されます。
なお、上記メッセージがご確認できない場合、
メールに記載されているURLをコピーし、
ブラウザに貼り付けてアクセスする方法もお試しください。
また、担当者メールアドレスが利用できないなど、
上記をお試しいただいても、パスワード変更ができない場合につきましては、
弊社にてパスワードリセット処理を行って、
新たなパスワードを郵送することが可能でございます。
パスワードリセットをご希望の場合は お手数ではございますが、
再度、その旨をご連絡ください。
※パスワードリセットには、手数料として
リセットする発行者IDの残りポイントから
500ポイントを差し引かせて頂いております。
あらかじめ、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
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■発行者ＩＤをお忘れの場合
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アカウントをお調べいたしますので、お手数ではございますが、
下記のご登録情報をご記入の上、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
●会社名、サイト名 ：
●電話番号 ：
●担当者名 ：
●担当者メールアドレス：
ご連絡後、担当者メールアドレス宛に、
「発行者ID」をご連絡させていただきます。
※担当者メールアドレス宛以外への、
ご登録情報のご連絡はできかねることとなります。
ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※万一、発行者IDが記載されたメールが届かない場合につきましては、
ご連絡いただいたメールアドレスが、担当者メールアドレスと
異なる可能性が考えられます。
その場合、担当者メールアドレスを、
再度ご確認くださいますようお願い申し上げます。
コンビーズメールでは、90日～180日の間、
メルマガ発行を休止することができます。
休止中もデータを通常運用時どおり管理するため、
休止期間内であればいつでも元の状態でサービスを再開できます。
【利用休止に必要なポイント = 休止管理料 + 月基本料金2ヶ月分】
※休止管理料
90日 ：1,800ポイント
180日 ：3,600ポイント
※再開時に初期費用は必要ありません。
※月基本使用料2ヶ月分は、再開後、利用料として使用できます。
休止管理は下記ページより行えます。
ログイン ＞ 発行者情報 ＞ 休止管理
＜手順＞
手順1. コンビーズメールにログイン
手順2. [発行者情報]をクリック
手順3. [休止管理]をクリック
手順4. 「休止管理のお届けにあたって【必読】 に同意する」にチェックをつけ、
休止期間を選び、[休止する]をクリック
なお、休止管理の手続きを行った場合、
・ポイントの購入
・休止を再開
・「WEBフォームから問い合わせる」欄からお問い合わせ・連絡
以外の全ての作業は行えません。
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●休止再開について
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休止期間が終了した場合でも、再開手続きをいただかない場合は、休止状態が継続します。
休止期間が終了しても再開のお手続きがなされなかった場合、
休止期間終了日から再開日までの月額基本料が、再開時に自動清算されます。
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【 高機能なメール配信システム 『コンビーズメールプラス』 のご案内 】
コンビーズメールプラスなら、メルマガにかかる時間を減らし、
メルマガの効果を詳細にご確認いただけます。
充実したメールマーケティングにご興味のある方は、ぜひご検討ください。
コンビーズメールプラス
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コンビーズメールのご解約は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【注意事項】
・ご解約の手続きを行う前に、読者リストの取り出しをお済ませください。
（解約月を過ぎた後で、取り出しを行うことはできかねます）
読者リストの取り出しはコチラ
・残りポイントがマイナスで制限がかかっている場合は、
不足分のポイントをお支払いいただいてからのご解約となります。
（配信の有無に関わらず毎月ご利用料が発生しております）
・月途中でのご解約はできかねます。
（解約月の間は、管理画面にログインすることができます）
（解約月の月基本使用料は日割り計算されません）
・最低利用月数に満たない時点でのご返金はできません。
・ご指定の口座にご返金させていただくまで、1 ヶ月ほどかかります。
【おかえり優待のご案内】
ご解約された場合でも、お気軽に弊社のサービスをご利用いただけるよう、
「おかえり優待」をご用意しております。
●乗り換え＆おかえり優待キャンペーン
乗り換え＆おかえり優待キャンペーン
※発行者IDは保管いただきますよう、お願い申し上げます。
登録情報の変更は下記ページより行えます。
ログイン ＞ 発行者情報
＜手順＞
手順1. [発行者情報]をクリック
手順2. ②の箇所を変更します
①会社名・サイト名の変更
管理画面右側の「お問い合わせ」をクリック。
会社名・サイト名につきましては、弊社にて変更いたしますので、
以下の情報にご記入いただき、
会社名・サイト名変更前：
会社名・サイト名変更後：
「WEBフォームから問い合わせる」欄よりご連絡ください。
②会社名・サイト名以外の項目
発行者様に入力していただく項目となります。
担当者やメールアドレスに変更などがあった場合は、こちらから変更してください。
手順3. 変更が完了したら、［発行者情報を更新］をクリック
