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登録情報の変更

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発行者ID・パスワードをお忘れの場合

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 ■パスワードをお忘れの場合
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パスワードの再発行につきましては、

■コンビーズメール ログイン専用ページ

より、行っていただけます。

パスワード再発行後、「担当者メールアドレス」宛てに、

件名:【CombzMail】パスワードの変更確認 

メールが送信され、こちらに記載してあるURLにアクセスいたしますと、

「登録されている担当者メールアドレス宛に、新しいパスワードを送信しました」

と、表示されます。

なお、上記メッセージがご確認できない場合、
メールに記載されているURLをコピーし、
ブラウザに貼り付けてアクセスする方法もお試しください。

また、担当者メールアドレスが利用できないなど、
上記をお試しいただいても、パスワード変更ができない場合につきましては、
弊社にてパスワードリセット処理を行って、
新たなパスワードを郵送することが可能でございます。

パスワードリセットをご希望の場合は お手数ではございますが、
再度、その旨をご連絡ください。

※パスワードリセットには、手数料として
 リセットする発行者IDの残りポイントから
 500ポイントを差し引かせて頂いております。
 あらかじめ、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

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 ■発行者IDをお忘れの場合
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アカウントをお調べいたしますので、お手数ではございますが、
下記のご登録情報をご記入の上、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

●会社名、サイト名  :
●電話番号      :
●担当者名      :
●担当者メールアドレス:

ご連絡後、担当者メールアドレス宛に、
「発行者ID」をご連絡させていただきます。

※担当者メールアドレス宛以外への、
 ご登録情報のご連絡はできかねることとなります。
 ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。

※万一、発行者IDが記載されたメールが届かない場合につきましては、
 ご連絡いただいたメールアドレスが、担当者メールアドレスと
 異なる可能性が考えられます。
 その場合、担当者メールアドレスを、
 再度ご確認くださいますようお願い申し上げます。

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利用休止について

コンビーズメールでは、90日~180日の間、
メルマガ発行を休止することができます。

休止中もデータを通常運用時どおり管理するため、
休止期間内であればいつでも元の状態でサービスを再開できます。

【利用休止に必要なポイント = 休止管理料 + 月基本料金2ヶ月分】

※休止管理料
90日 :1,800ポイント
180日 :3,600ポイント

※再開時に初期費用は必要ありません。

※月基本使用料2ヶ月分は、再開後、利用料として使用できます。

休止管理は下記ページより行えます。

ログイン > 発行者情報 > 休止管理

<手順>

手順1. コンビーズメールにログイン

手順2. [発行者情報]をクリック

手順3. [休止管理]をクリック

手順4. 「休止管理のお届けにあたって【必読】 に同意する」にチェックをつけ、
休止期間を選び、[休止する]をクリック

利用休止

なお、休止管理の手続きを行った場合、

・ポイントの購入
・休止を再開
・「WEBフォームから問い合わせる」欄からお問い合わせ・連絡

以外の全ての作業は行えません。

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●休止再開について
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休止期間が終了した場合でも、再開手続きをいただかない場合は、休止状態が継続します。
休止期間が終了しても再開のお手続きがなされなかった場合、
休止期間終了日から再開日までの月額基本料が、再開時に自動清算されます。

 

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ご解約方法について

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【 高機能なメール配信システム 『コンビーズメールプラス』 のご案内 】
コンビーズメールプラスなら、メルマガにかかる時間を減らし、
メルマガの効果を詳細にご確認いただけます。
充実したメールマーケティングにご興味のある方は、ぜひご検討ください。

コンビーズメールプラス
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コンビーズメールのご解約は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【注意事項】
・ご解約の手続きを行う前に、読者リストの取り出しをお済ませください。
 (解約月を過ぎた後で、取り出しを行うことはできかねます)

 読者リストの取り出しはコチラ

・残りポイントがマイナスで制限がかかっている場合は、
 不足分のポイントをお支払いいただいてからのご解約となります。
 (配信の有無に関わらず毎月ご利用料が発生しております)

・月途中でのご解約はできかねます。
 (解約月の間は、管理画面にログインすることができます)
 (解約月の月基本使用料は日割り計算されません)

・最低利用月数に満たない時点でのご返金はできません。

・ご指定の口座にご返金させていただくまで、1 ヶ月ほどかかります。

【おかえり優待のご案内】
ご解約された場合でも、お気軽に弊社のサービスをご利用いただけるよう、
「おかえり優待」をご用意しております。

●乗り換え&おかえり優待キャンペーン
乗り換え&おかえり優待キャンペーン

※発行者IDは保管いただきますよう、お願い申し上げます。

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登録情報の変更

登録情報の変更は下記ページより行えます。

ログイン > 発行者情報

<手順>

手順1. [発行者情報]をクリック

手順2. ②の箇所を変更します

登録情報変更

①会社名・サイト名の変更

管理画面右側の「お問い合わせ」をクリック。

会社名・サイト名につきましては、弊社にて変更いたしますので、
以下の情報にご記入いただき、

会社名・サイト名変更前:

会社名・サイト名変更後:

「WEBフォームから問い合わせる」欄よりご連絡ください。

②会社名・サイト名以外の項目

発行者様に入力していただく項目となります。

担当者やメールアドレスに変更などがあった場合は、こちらから変更してください。

手順3. 変更が完了したら、[発行者情報を更新]をクリック

登録情報変更