
システムの不具合等に関して謝罪する場合には、「正確な時刻を伝えること」も大切になってきます。下記の例文ではそれほど大きな障害を想定していないため、報告書等の添付はありませんが、規模の大きさによっては経緯報告書等を添付して謝罪する必要がある場合もあるでしょう。
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件名:システム不具合に関するお詫び 本文: ○○ 様 平素は弊社の〇〇サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 〇〇サービスにおきまして障害が発生し、〇月〇日〇時頃より、ご利用いただけない状態になっておりました。 障害に関しましては〇月〇日〇時に解消し、現在は通常通り使用可能となりましたので、ご報告申し上げます。 この度はご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ 株式会社○○○○ 第一営業部 東京都○○区○○ 12-34 TEL 00-0000-0000 FAX 00-0000-0000 MAIL ○○○@○○○○.com URL https:// ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ |
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