カテゴリー: 読者登録・解除
読者からの問合せや要望への対応方法
読者登録や管理についての注意点
収集ソフトでメールアドレスを集めた
読者登録解除用フォームや1行URLをSSL対応することができます。
SSLのセキュリティー保護に対応しているフォームは以下のとおりです。
・読者登録のフォーム
・メールアドレス変更フォーム
・解除フォーム
SSLのセキュリティー保護に対応しているフォームは
ログイン > 読者登録解除 > 登録解除フォームの作成
ページにて、SSL暗号化欄の「SSL暗号化」にチェックを入れ、HTML文を作成していただけます。
なお、携帯電話でSSLページを表示する場合、
対応の認証CAがないために、確認が必要、または、表示できない場合があります。
SSLのセキュリティー保護に対応している 1 行URLは
ログイン > 読者登録解除 > 1 行URLで読者登録と解除
ページに記載しておりますので、メルマガ本文内に記載して発行いただけます。
※非SSL対応ページの選択も可能です。
発行予約の際に、ご利用者様に届く
・「メルマガの内容確認」メール
発行予約後に届く、ご利用者様に届く
・「メルマガを発行予約しました」メール
中の1行URLをクリックした場合、配信前の段階では、
「メール書式が正しくありません」と表示されます。
実際の配信時、
・「$$$email$$$」
の箇所は、読者アドレスに置換され、
・「$$$emailcode$$$」
の箇所は、読者アドレスが暗号化して置換表示されることとなり、
読者の方は、問題なく1行URLで解除(登録)を行っていただけます。
なお、1行URLの動作をご確認いただくには
テスト配信用のメルマガを1誌作成いただくことをおすすめします。
空メールの設定がうまくできないとき
※空メールはケータイ向けメルマガのみの機能となります
※ケータイ向けメルマガは、2009年9月30日までにお申し込みのお客様限定の機能となります。
※ケータイアドレス向け配信をご希望の方は、弊社サービス「コンビーズメールプラス」をご利用くださいませ。
可能性といたしまして、
・転送方法が間違っている
または、
・自社ドメインが、コンビーズメールでは設定できない
転送方法を利用している(空メールとして利用できない)
ことが考えられます。
空メールとして利用できるかどうか、以下手順にて
ご確認くださいますよう、お願い申し上げます。
1.【テスト用に、空メールを転送するアドレスをご用意下さい】
※例えば、
転送したメールを受け取るアドレス:jyushin@test.com
と、します。
2.【テスト用に、空メールアドレス用をご用意下さい】
※例えば、
空メールに設定したい自社ドメインのアドレス:karamail@test.com
と、します。
3.【空メールアドレスに転送設定を行って下さい】
「karamail@test.com」に届いたメールを、
「jyushin@test.com」に転送するよう、
ご利用のメールサーバーにて設定を行って下さい。
4.【空メールアドレスにメールを送ってみて下さい】
「karamail@test.com」にメールを送って下さい。
特に問題なければ、「jyushin@test.com」にメールが転送されるはずです。
5.【転送されたメールのヘッダ情報を確認して下さい】
「jyushin@test.com」に転送されたメールのヘッダ情報を確認して下さい。
※「ヘッダ情報」の確認手順につきましては、読者の方がご利用の
メーラーの設定により異なりますので、ご不明な場合には、
検索サイトにて 【メール ヘッダ 情報】等で検索して下さい。
正しく設定できている場合は、
================================
From: soushin@test.com
To : karamail@test.com
================================
のように表示されます。
上記のように表示されない場合は、
空メールとしてご利用いただけないメールアドレスとなりますので、
恐れ入りますが、他のメールアドレスをご利用ください。
◆方法1:読者自身に読者登録や解除をしてもらう(フォーム形式)
メルマガ発行者様のホームページに専用フォームを設置する場合下記ページより設置することが出来ます。
ログイン > 読者登録解除 > 登録解除フォーム作成
また、登録フォームのHTMLは簡単に生成できます。
また、携帯電話向け読者登録解除フォームの場合、
「@より右側」のドメイン部分を選択式にすることも可能です。
※一部の携帯電話ではフォームが正しく表示されない場合があります。
モバイルでの読者登録解除は、
「方法3:読者自身に読者登録や解除をしてもらう(空メール形式)」
をお勧め致します。
※SSL対応することも可能です。
※現在、コンビーズメールはPC向け配信サービスとなっております。
ケータイアドレス向け配信をご希望の方は、弊社サービスコンビーズメールプラスをご利用ください。
◆方法2:読者自身に読者登録や解除をしてもらう(1行URL形式)
発行するメルマガ本文内に読者メールアドレスを挿入した専用URLを記載し、クリックしてもらう場合、
下記ページにて専用URLをご確認できます。
ログイン > 読者登録解除 > 1クリックで読者登録と解除
※SSL対応することも可能です。
◆方法3:読者自身に読者登録や解除をしてもらう(空メール形式)
携帯電話向けのメルマガの場合、空メールで読者登録や解除ができます。
携帯電話用のホームページをお持ちでない方におすすめです。
下記ページより専用メールアドレスを確認できます。
また、独自ドメイン(自社ドメイン)でも利用できます。
ログイン > 読者登録解除 > 空メールで読者登録と解除
なお、空メールをご利用の場合は、下記ページよりメルマガ形式が
「ケータイ向け」に設定されていることを確認してください。
ログイン > メルマガ設定 > 基本項目
※現在、コンビーズメールはPC向け配信サービスとなっております。
ケータイアドレス向け配信をご希望の方は、弊社サービスコンビーズメールプラスをご利用ください。
◆方法4:メルマガ発行者様が一括して読者登録や解除を行なう
キャンペーンなどで集まった読者を一度に読者登録できます。
※直近のメルマガ発行より、6時間が経過していない場合、読者の差し替えは行わないでください。
新しく登録した読者に前回の内容が配信される場合があります。
6時間以内に新たな読者リストで配信される場合は、
新規でメルマガを作成してくださいますようお願いいたします。
CSV形式の読者リストは下記ページより登録が行えます。
ログイン > 読者登録解除 > 一括読者登録【CSVファイル】
<手順>
手順1, [読者登録解除]をクリック
手順2, [一括読者登録【CSVファイル】]をクリック
手順3.確認事項に目を通して、[一括読者登録を行う]をクリック
手順4, [ファイル選択]をクリックして、登録したいCSV形式のファイルを選択し、[代理読者登録]をクリック
【登録結果】
※直近のメルマガ発行より、6時間が経過していない場合、
新しく登録した読者に前回の内容が配信される場合があります。
6時間以内に新たな読者リストで配信されたい場合、
新規でメルマガを作成していただき、そちらより配信をお願いいたします。
—————————————————————————————–
●大量のメールアドレス(数万~数十万件)を一括で登録する場合
—————————————————————————————–
大量のメールアドレスを登録する場合は、一括読者登録【大量高速】をお使いください。
ログイン > 読者登録解除 > 一括読者登録【大量高速】
※あらかじめ読者数を0にしておく必要があります。
<手順>
手順1, [読者登録解除]をクリック
手順2, [一括読者登録【大量高速】]をクリック
手順3.確認事項に目を通して、[一括読者登録を行う]をクリック
手順4, [ファイル選択]をクリック
手順4, 登録したいCSV形式のファイルを選択し、[一括読者登録]をクリック
—————————————————–
●CSV形式で読者登録ができない場合
—————————————————–
CSV登録ができない場合は、以下の項目を再度お確かめ下さい。
・読者データの並び順が正しいか
※「メールアドレス、名前」順、「名前、メールアドレス」順どちらかになります。
・機種依存文字などデータ中に、読者リストでは受け付けられない要素が入っていないか
※日時は読者登録時に自動で記載されますので、
日時を記載されているようであれば、削除をお願いします。
・1行1読者になっているか
・イベント名が半角英字2文字になっているか
※登録したい読者データ内の、メールアドレス内に ,(カンマ)が
入っていないかどうかをご確認の上、再度、読者登録をお試しください。
(通常であれば . のはずが、入力間違い等により , が入っている場合があります)
特定の読者を解除する場合、下記ページにて解除することが出来ます。
ログイン > 読者登録解除 > 一括解除
<手順>
1.まずは転送方法を任意でお選びください。
解除方法は下記2パターンございます。
・転送方法1 : CSVファイルをアップロード
・転送方法2 : 読者データを貼り付け
転送方法1からCSVファイルをアップロードする場合は、[ファイルを選択]ボタンからファイルを選択してください。
転送方法2から読者データを貼り付ける場合は、該当のメールアドレスをフォームに貼り付けてください。
2.【解除完了メールの設定を行う】
「代理解除」欄にて、
方法1: 読者に解除完了メールを送らない
方法2: 解除完了メールを送る (通常解除用の件名と本文)
のどちらかを選択してください。
3.【読者の解除を行う】
「代理解除」欄の『代理解除』ボタンをクリックする
※直近のメルマガ発行より、6時間が経過していない場合、読者リストの差し替えは行わないでください。
6時間以内に新たな読者リストで配信されたい場合、新規でマガジンを作成(メルマガ新規作成)していただき、そちらより配信をお願いいたします。
フォーム貼り付けに一括読者登録は下記ページより登録できます。
ログイン > 読者登録解除 > 一括読者登録【フォーム貼付】
1.登録したい読者リスト(メールアドレス)のファイルを開く
2.1で開いたファイルの登録したいデータを選択し「右クリック」でコピーを選択する
3.一括読者登録【フォーム貼付】ページの「テキストボックス」に貼り付ける
4.3で貼り付けたデータと「データの並び順」が合っているか確認する
5.『代理読者登録』ボタンをクリックする
※メール配信は発行予約した時点で、登録されている読者リスト宛てではなく、
発行処理時点に登録されている読者リスト宛に配信されます。
※直近のメルマガ発行より、6時間が経過していない状態で読者リストを入れ替えた場合、
新しく登録した読者に前回の内容が配信される可能性があります。
6時間以内に新たな読者リストで配信されたい場合、
新規でメルマガを作成していただき、そちらより配信をお願いいたします。
登録されている読者の確認は、下記ページより行えます。
ログイン > 読者登録解除 > 読者確認
<手順>
手順1. [読者登録解除]をクリック
手順2. [読者確認]をクリック
手順3. 確認したい読者のメールアドレスを貼り付ける、もしくは
CSVファイルをアップロードしてください
手順4. [登録確認]をクリック
———————————————–
●読者を条件付きで検索する場合
———————————————–
条件を付けて読者を検索・確認する場合は、下記ページより行います。
ログイン > 読者登録解除 > 読者検索
<手順>
手順1. [読者登録解除]をクリック
手順2. [読者検索]をクリック
手順3. 条件を指定します
手順4. [読者リスト検索]をクリック
読者リスト(メールアドレス)を取り出す方法は下記の4通りあります。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【全てのメルマガ】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
————————————
●定期的に取り出す場合
————————————
毎週、設定した曜日に自動で読者リストをメールで送信します。
設定は下記ページにて、行っていただけます。
ログイン > 読者リスト
<手順>
手順1. [読者リスト]をクリック
手順2. 読者リストを取得する曜日を選択し、[設定]をクリック
取り出しの際は、ご登録のメールアドレスに「件名:fromCombzMail」のメールが届きます。
※読者リストはZIP形式で圧縮されています。
————————————
●すぐに取り出す場合
————————————
現時点の読者リストを発行者様宛にメールで送信します。
設定は下記ページにて、行っていただけます。
ログイン > 読者リスト
<手順>
手順1. [読者リスト]をクリック
手順2. [読者リストを取得する]をクリック
取り出しの際は、ご登録のメールアドレスに「件名:fromCombzMail」のメールが届きます。
※読者リストはLZH形式で圧縮されています。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【メルマガ1誌ずつ】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
————————————
●すぐに取り出す場合
————————————
メルマガ1誌のみの読者リストを取り出せます。
設定は下記ページにて、行っていただけます。
ログイン > 読者登録解除 > 読者リスト取り出し
<手順>
手順1. [読者登録解除]をクリック
手順2. [読者リスト取り出し]をクリック
手順3. 取り出す方法を選択し、
[ダウンロード]もしくは[読者リスト取り出し]をクリック
「読者リストの取り出し方法」
・ダウンロードする : 読者リストをCSV形式でダウンロードする
・コンビーズメールプラスへの移行用リストをダウンロードする:移行先のコンビーズメールプラスへダウンロードする
・メールで受け取る : 読者リストをメルマガ発行者様宛にメールで送る
————————————
●定期的に取り出す場合
————————————
毎週、設定した曜日に自動で読者リストをメールで送信します。
設定は下記ページにて、行っていただけます。
ログイン > 読者登録解除 > 読者リスト取り出し
<手順>
手順1. [読者登録解除]をクリック
手順2. [読者リスト取り出し]をクリック
手順3. 読者リストを取得する曜日を選択し、[設定]をクリック
取り出しの際は、ご登録のメールアドレスに「件名:fromCombzMail」のメールが届きます。
※読者リストはZIP形式で圧縮されています。
CSVファイルは以下の方法で作成することができます。
<手順>
手順1. エクセルを開き、左一番上から
・1項目につき1セル
・1読者につき1行
で全ての読者を記載します。
※エクセルにてCSV形式のファイルを作成する際は
,(カンマ)は必要ありません。
手順2. エクセルの左上「ファイルメニュー」(2007の場合はofficeボタン)から
名前をつけて保存を選択
手順3. 「名前を付けて保存」ダイアログボックスが表示されるので、
ファイルの種類「CSV(カンマ区切り)」を選択し保存
【作成したCSVファイル】
——————————————————————————
●「ファイルの拡張子は csv にして下さい」と表示されたとき
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可能性として、
・読者リストが「csv形式」で保存されていない
ことが考えられます。
お手数ですが、読者リストの保存形式を再度、ご確認ください。
なお、「csv形式」にも関わらず、一括読者登録できない場合、
エラーの内容を全てコピーし、ログイン後ページ下部にある
「WEBフォームから問い合わせる」欄より、お知らせください。
登録されている全ての読者を解除する場合は、該当メルマガの下記ページより解除してください。
ログイン > 読者登録解除 > 全読者一括解除
手順は下記となります。
1.【削除したいメルマガかどうか再確認する】
読者登録を解除したいメルマガか確認する。
2.【全読者を解除する】
入力欄に半角大文字で DEL と入力し、「読者登録を一括で解除」ボタンを押して下さい。
※直近のメルマガ発行より、6時間が経過していない場合、読者リストの差し替えは行わないでください。
6時間以内に新たな読者リストで配信されたい場合、新規でマガジンを作成(メルマガ新規作成)していただき、そちらより配信をお願いいたします。
読者リストを一括で登録する場合、大きく分けて二つの方法がございます。
・読者リストのデータをフォームより貼り付ける方法
・読者リストをCSVファイル形式で保存し、アップロードする方法
■一括読者登録【フォーム貼付】
読者リストをフォームより、貼り付けて登録する場合は下記ページより登録してください。
ログイン > 読者登録解除 > 一括読者登録【フォーム貼付】
読者リストをフォームより貼り付ける方法
■一括読者登録【CSVファイル】
1万件未満の読者リストをCSVファイル形式でアップロードする場合は、下記ページより登録してください。
ログイン > 読者登録解除 > 一括読者登録【CSVファイル】
1万件未満の読者リストをCSVファイル形式でアップロードする方法
■一括読者登録【大量高速】
1万件以上の読者リストを登録する場合は、下記ページより登録してください。
ログイン > 読者登録解除 > 一括読者登録【大量高速】
一括読者登録【大量高速】
■一括読者登録【多機能】
読者登録後、完了メールを送る場合は、下記ページより登録してください。
ログイン > 読者登録解除 > 一括読者登録【多機能】
一括読者登録【多機能】
※直近のメルマガ発行より、6時間が経過していない場合に読者リストを入れ替えると、
新しく登録した読者に前回の内容が配信される場合があります。
6時間以内に新たな読者リストで配信されたい場合、
新規でマガジンを作成(メルマガ新規作成)していただき、
そちらより配信をお願いいたします。
発行者様のホームページやブログに専用URLへのリンクを設置するだけで、
読者登録・解除フォームが表示されます。
登録解除フォームの専用URLは、下記ページに記載されています。
ログイン > 読者登録解除 > 登録解除フォームのURL
※メルマガ(メルマガID)ごとにURLは異なります。
また、配信しているメルマガ内に記載し、メルマガ解除の案内としてもご利用いただけます。
※フォームの色やデザインを、自由に変更したい場合は、下記ページをご利用下さい。
読者の登録・解除フォームを作成したい(PC向け)
読者の登録・解除フォームを作成したい(ケータイ向け)
※現在、コンビーズメールはPC向け配信サービスとなっております。
ケータイアドレス向け配信をご希望の方は、弊社サービスコンビーズメールプラスをご利用くださいませ。
イベント名とは、
読者メールアドレス毎に登録できる、半角英字2文字の属性データです。
————————————————————————————
●読者登録フォームから、読者登録時にイベント名を付ける場合
————————————————————————————
読者登録フォームからイベント名を付ける場合の設定は、下記ページより行えます。
ログイン > 読者登録解除 > 登録解除フォームの作成
<手順>
手順1. [読者登録解除]をクリック
手順2. [登録解除フォームの作成]をクリック
手順3. 「イベント名」欄の「入れる」にチェックをつけ、半角英字2文字を設定します
手順4. [HTML生成]をクリックし、生成されたHTMLをHP内に貼り付けます
—————————————————————-
●1行URLで読者登録時に、イベント名を付ける場合
—————————————————————-
1行URLにイベント名を付ける場合の設定は、下記ページより行えます。
ログイン > 読者登録解除 > 1行URLで読者登録と解除
<手順>
手順1. [読者登録解除]をクリック
手順2. [1行URLで読者登録と解除]をクリック
手順3. 「1行URL(読者登録用)」のタイプ4または5を選択します
なお、タイプ4または5のイベント名の設定は 「hp」 になりますので
任意の半角英字2文字に変更してください。
例)
https://regssl.combzmail.jp/a/(メルマガID)&event=hp&m=$$$email$$$
※hpの部分を任意の半角英字2文字に変更してください。
————————————————————-
●既に登録済みの読者にイベント名をつける場合
————————————————————-
<手順>
手順1. 下記ページより、イベント名をつけたい読者を抽出します
ログイン > 読者登録解除 > 読者リスト検索
手順2. 手順1で抽出した読者をエクセルに貼り付け、保存します
手順3. 下記ページにて、手順2で保存したデータを貼り付けし、登録解除します
ログイン > 読者登録解除 > 一括解除
手順4. 手順2で保存したデータの「C列」にイベント名を付け、保存します
※イベント名は半角英字2文字です
手順5. 手順4で保存した読者リストをフォーム貼りつけ、またはCSV一括登録します
イベント名とは、読者リストに登録可能な、半角英字2文字の属性データです。
例えば、読者リストに「男性」といった属性データを登録することはできませんが、
「男性」は「aa」
「女性」は「bb」
といったルール決めていただくことによって、属性データの登録が可能です。
イベント名による属性管理を行っていただくと、
読者検索や、絞込み配信にご活用いただけます。
——————————————————————————————–
●「イベント名は英字2文字にして下さい」とエラーが表示された場合
——————————————————————————————–
登録したい読者データ内の、メールアドレス内に ,(カンマ)が
入っていないかどうかをご確認の上、再度、読者登録をお試しください。
(通常であれば . のはずが、入力間違い等により , が入っている場合があります)
下記ページにて、空メールを送るだけで読者登録や解除ができる専用のメールアドレスを確認できます。
ログイン > 読者登録解除 > 空メールで読者登録と解除
※空メールアドレスは、ケータイ向けメルマガ専用となっております。
※現在、コンビーズメールでケータイ向け配信は出来かねますので、ケータイアドレス向け配信を
ご希望の方は、弊社サービスコンビーズメールプラスをご利用くださいませ。
なお、空メールを利用して読者登録した場合、
「メールアドレス」と「登録日時(自動挿入)」がデータとして登録されます。
<<<注意点>>>
・空メールの専用メールアドレスはメルマガ(メルマガID)ごとに異なります。
・空メールの専用メールアドレスは登録用、解除用の各1種類ずつをご用意しています。ご注意ください。
1クリックで読者が登録・解除できるURLは、下記ページにてご確認いただけます。
ログイン > 読者登録解除 > 1行URLで読者登録と解除
上記ページに記載されている「http://」から始まるURLを、
メルマガの本文内に貼り付けてお使いください。
なお、1行URLでの読者メールアドレスの表示方法は2種類あり、
ご利用については発行者様の任意となります。
①読者メールアドレスをそのまま置換表示する
1行URLの末尾が「$$$email$$$」となっている場合、メルマガが届いた際、
「$$$email$$$」部分は読者のメールアドレスに置換表示されます。
例)http://regist.combzmail.jp/a/****&m=$$$email$$$
②読者メールアドレスを置換暗号化表示する
1行URLの末尾が「$$$emailcode$$$」となっている場合、メルマガが届いた際、
「$$$emailcode$$$」部分は暗号化され、読者のメールアドレスは表示されません。
例)http://regist.combzmail.jp/a/****&m=$$$emailcode$$$
<<<注意>>>
1行URLはメルマガ(メルマガID)ごとにURLが異なります。
該当のメルマガIDの1行URLをご利用ください。
また、1行URLの動作を確認したい場合、テスト配信用のメルマガを1誌作成していただくことをお勧めします。
メルマガの作成方法についてはコチラをご覧ください。
※現在、コンビーズメールはPC向け配信サービスとなっております。
ケータイアドレス向け配信をご希望の方は、弊社サービスコンビーズメールプラスをご利用くださいませ。
ケータイ向けの読者登録・解除フォームは、下記ページにて作成できます。
ログイン > 読者登録解除 > 登録解除フォーム作成
<手順>
1. 好みに応じて、各項目などの設定を行ってください。
2. [HTML文生成ボタン]を押します。
3.上記2.で生成されたHTML文を、ご自身のホームページの、
「読者登録&解除」ページのHTMLソース内に貼り付けます。
4.3.で作成されたページを、ご自身のホームページ上にアップロードし、動作確認を行ってください
【注意事項】
なお、一部の携帯電話ではフォームが正しく表示されない場合があります。
携帯電話では、空メールでの読者登録と解除をおすすめいたします。
空メールでの読者登録・解除用の専用メールアドレスは下記ページにて確認できます。
ログイン > 読者登録解除 > 空メールで読者登録と解除
※独自ドメイン(自社ドメイン)でも利用できます。
読者の登録・解除フォームは、下記ページにて行えます。
ログイン > 読者登録解除 > 登録解除フォーム作成
<手順>
手順1. 好みに応じて、各項目などの設定を行ってください。
手順2. [HTML文生成]をクリックします。
手順3. 2.で生成されたHTML文を、ご自身のホームページのHTMLソース内に貼り付けます。
手順4. 3.で作成されたページを、ご自身のホームページ上にアップロードし、
動作確認を行ってください。
読者登録解除フォームは、様々なデザインや、文字コードの選択に加え、
下記のような様々なフォームのHTMLを簡単に生成できます。
・複数メルマガ同時登録
・メルマガ登録確認ページの表示
・CombzMail紹介用リンク付き
なお、ケータイ向けメルマガ用の、
読者の登録・解除フォームを作成したい場合は下記をご参照ください。
※ケータイアドレス向け配信をご希望の方は、弊社サービスコンビーズメールプラスをご利用くださいませ。