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Webマーケティング

企業ブログの面白いアイディア事例をご紹介!

企業ブログで、どんな内容を書けばいいか悩んでいませんか?

効果的な企業ブログは、ただ情報を発信するだけでなく、読者の心を掴み、ファンを増やし、最終的にはビジネスの成功に繋がる重要なマーケティングツールです。

しかし、魅力的なコンテンツ作りは簡単ではありません。

そこで今回は、企業ブログそれぞれの独自性や工夫を分析します。

さらに、読者を惹きつけるブログネタの考え方を、ペルソナ設定から効果測定まで、具体的に解説します。

この記事を読めば、明日から実践できるアイデアがきっと見つかるはずです!

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企業ブログの事例4選

それではさっそく以下の選定基準から企業ブログの事例を4つ紹介します。

選定基準

・商品やサービスのを活かした独自性のある内容

エンタメ性が高く「もっと読みたい」と思う魅力的な内容

Eight Career Design

Eight Career Designのブログはこちら

企業の特徴デジタル名刺サービスが行っている転職サイト
ブログのアイデア転職の成功者や、各会社の社長のインタビューなど、一人一人にフォーカスした企画が多い

デジタル名刺サービスを提供するSansan株式会社が運営する「Eight Career Design」は、転職サイトを提供しています。

ブログでは転職業界のトレンドやキャリア形成に関する深い洞察を発信しています。

・社員が厳選した本の紹介「再読のすすめ」

・代表が自分の会社について語る「人と組織」

・実際に転職した人にインタビューをする「マイキャリアインタビュー」

など

一貫して転職がテーマでも、さまざまな角度からのアイデアで、ユーザーに興味を持ってもらえるように工夫されています。

インタビューや個人のおすすめは、他のブログでは読めない貴重な情報を提供できるため、アクセスがアップする可能性が高いです。

インタビューでひとりひとりにフォーカスしていることで、親近感が湧いたり共感しやすくなるとともに、求める情報にアクセスしやすい設計になっていることも特徴です。

株式会社LIG

LIGブログはこちら

企業の特徴システム開発・Web制作・デジタルマーケティングの領域でクライアントのDX支援を行なっている
ブログのアイデア自由な発想ができる開発・制作会社ということを伝えるために、ユーモア溢れるブログを投稿

株式会社LIGは、システム開発・Web制作・デジタルマーケティングの領域でクライアントのDX支援を行っている企業です。

自社ブログ「LIGブログ」では、コントのような面白い内容や、Web業界のトレンド情報を発信しています。

・社長を砂浜に埋めてウェブデザイナーを募集する

・過去のブログの内容をカルタにする「LIGブログカルタ大会」

・社内イベント「真冬に爆速で流しそうめんをやりました」

・社員数名で話し合う「Webサイト制作運営あるある座談会」

・コントのような内容で、Web制作のPRをしている「世の中に溢れるうざい広告をプロが徹底解説!」

など

社員同士なのに、まるで友達と話しているような会話の内容が多いです。

独自の社内イベントもあり、日頃からユニークなアイデアが溢れている会社だとブランドイメージがつきます。

その他にも、カテゴリごとや殿堂入りブログをまとめて見られるなど、ユーザビリティも考慮されています。

サイボウズ株式会社

サイボウズ株式会社のブログ「サイボウズ式」はこちら

企業の特徴企業や組織内の情報共有やコミュニケーションを支援するソフトウェアを提供している。
ブログのアイデア働き方改革やチームワーク向上に焦点を当てている共感性の高い漫画。

サイボウズ株式会社は、企業や組織内の情報共有やコミュニケーションを支援するソフトウェアを提供する企業です。

自社ブログ「サイボウズ式」では企業の理念や価値観を反映した内容を発信しています。

チームワークを支援するサイボウズならではの、働き方改革やチームワーク向上に焦点を当てたブログが多いです。

投稿のほとんどは漫画になっており、仕事というテーマでも気軽に見れるのが良いポイントです。

・頑張りすぎている人に向けての休み方や息抜きなどの社員それぞれの考え方を書いた「そのがんばりは、何のため?」

・サイボウズの変わっているけれど働きやすい社風を書いた「働きやすい会社のヘンなところ」

など

株式会社カインズ

カインズのブログ「となりのカインズさん」はこちら

※猫の日(2月22日)が近づいているので、期間限定で「となりのニャINZさん」になっています。

企業の特徴本社に怒られない程度にホームセンターを遊び倒すコンセプト。
ブログのアイデアホームセンターならではの、DIYがメイン。企業ブログという枠にとらわれず、思いついても作れないような夢のDIYを自由に実現する。

株式会社カインズは、ホームセンターを運営する企業です。

『となりのカインズさん』は、DIYや暮らしに関する情報を発信しています。

「ホームセンターを遊び倒す」というコンセプトの元、「自分の趣味などのプライベートを積極的に出していく」方針で運営されているメディアです。

ホームセンターならではのDIYを中心としたブログで、斬新なアイデアの社員によるDIYを発信しています。

・DIYによって自撮りをおもしろくアップデートする「自撮り四番勝負!」

・ユニークなクリエイターの考え方が知れる「ものづくり生態図鑑」

・メーカーによる商品の活用法や豆知識

・各店舗の店長が全力でおすすめな商品を教えてくれる「カインズ店長のこれを買え!」
など

その他にも、ユーザーが作ったDIYやレビューを投稿するページもあります。

メイキング写真付きでブログにしているので、読んだ人が「自分でもできるかも、やってみたい」と思わせる構成も参考にできるでしょう。

ユーザーの生活を豊かにしつつ、ファンを増やしている事例と言えます。

読者を惹きつける面白いブログネタの考え方

ペルソナを設定する

ブログのネタを考える上で、まず重要なのがペルソナ設定です。

ペルソナとは、あなたのブログを読んでほしい具体的な人物像のことです。

年齢、職業、生活スタイル、趣味、課題や興味関心などを細かく設定することで、読者のニーズに合ったブログを作成することができます。

ペルソナを設定する際は、顧客データやアンケートなどを参考にしてみましょう。

サイトのアクセス解析で誰がいつどのページを見ているか判断できるので、合わせて活用すると良いでしょう。

注意点として、ペルソナの作成者が抱いている先入観や、「こんな顧客であってほしい」といった気持ちを反映しないようにしましょう。

共感を呼ぶテーマにする

読者の共感を呼ぶテーマは、実際の経験談などを盛り込んだ内容です。

例)

・サイボウズ式のような働き方改革やチームワークといったビジネスパーソン共通の悩みや関心事に焦点を当てたもの

・Eight Career Designのような転職という人生における大きな転換期に寄り添った内容

・LIGブログのようなWeb業界のトレンドやあるあるネタ

具体的な内容としては、社員インタビューで社員の仕事に対する熱意やこだわり、個性的なキャラクターを紹介したり、社内イベントの様子や社員の楽しそうな姿を発信し、企業の魅力を伝えるのも効果的です。

成功事例や失敗談を取り入れたり、ストーリー性を持たせることも読者の共感を呼びやすいでしょう。

独自性のある内容にする

ブログを運営する上で、独自性のある内容にすることは非常に重要です。

企業の強みを掘り下げ、自社の強みや特徴を再評価し、それを他の企業と差別化する視点で考えましょう。

特に、他にはない独自のサービスや製品、社風などを中心にブログのアイデアを構築します。

となりのカインズさんのようにホームセンターでしかできない、自由なものづくりを発信するのも良いでしょう。

社員が専門分野に関する知識やノウハウを共有し、信頼性を高めたり、自社ならではの意見や分析を加えることで、独自性が際立ちます。

企業の設立経緯やユニークな社内文化、創業者の考え方など、企業のバックストーリーを紹介するのも効果的です。

また、視覚的にユニークなブログを作成することも重要です。

デザインやグラフィックにこだわることで、視覚的に他と差別化できます。

サイボウズは統一された絵柄の漫画を発信しています。

イラスト、写真を活用して、視覚的に目を引くブログを作成しましょう。

読者の役に立つ内容にする

読者の役に立つ内容にすることも、ブログの重要な要素です。

ペルソナが検索する可能性のあるキーワードを洗い出し、関連性の高いテーマを設定します。

例)

・サイボウズ式のように働き方に関するノウハウやヒント

・LIGブログのようにWeb業界のトレンドやノウハウ

・となりのカインズさんのようにDIYのアイデアや商品情報

ターゲットのニーズを分析し、どんな情報を求めているかリサーチし、それに応えるブログを作りましょう。

問題解決型の内容を増やし、読者が困っていることに対して、具体的な解決策を提示したり、自社ならではの視点でニュースやトレンドを解説するのも良いでしょう。

効果測定と改善を繰り返す

ブログを運営する上で、効果測定と改善を繰り返すことは非常に重要です。

効果測定ツールなどを活用して、収集したデータを分析し、課題を特定します。

アクセス数や読者数、ブログへの反応率などを定期的に測定し、自社ブログのどこに魅力を感じているのか把握しましょう。

測定結果を分析し、改善点を特定します。データに基づいて客観的な評価を行うことが重要です。

一度の改善で終わらず、継続的に分析と改善を繰り返すことで、より高い効果が得られます。

まとめ

今回は、企業ブログの運営に悩む方に向けて、以下企業の事例と面白いブログネタの考え方を解説しました。

・Eight Career Design

・株式会社LIG

・サイボウズ株式会社

・株式会社カインズ

これらの事例から、企業ブログ成功の鍵は、ペルソナ設定に基づいた共感性の高いテーマ選び、自社の強みを活かした独自性のあるコンテンツ作り、そして読者の役に立つ情報の提供にあることが分かります。

さらに、効果測定ツールなどを活用し、アクセス数や読者数などのデータに基づいて分析と改善を繰り返すことも重要です。

企業ブログは、適切な戦略と運用によって、強力なマーケティングツールとなり得ます。

紹介した事例とブログネタの考え方を参考に、自社ならではのアイデアを考えて、ファンができるブログを作りましょう!

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    この記事のライター

    宇都宮凛奈

    ライターとしてまだまだ成長中。いろんなデザインを見るのが好き。空と海の写真を撮るのが趣味。

    この記事の監修

    川上サトシ

    合同会社ぎあはーと 代表

    Webマーケター。
    ヴァイオリニストとして活動していた20代の頃、Webマーケティングの重要性を痛感。骨董品のEC管理や食べログの営業を経て、Webコンサル会社のマーケティング担当となる。引っ越し企業のサイトをSEO施策により【半年で1万PVから20万PVまで成長させる】、上場アパレル企業の【売上を1年で3倍にする】など数多くの実績を残して会社設立。専門はSEOと広告運用。
    ルリニコクのヴァイオリニストとしても活動中。

    Webマーケティングに関するブログ記事の一覧

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    Webマーケティング

    Xで集客する方法!注意点からフォロワー集めのコツまで解説

    インターネットやスマホが普及した現代において、企業のマーケティング戦略は大きく変化しています。

    中でもXは、その拡散力の高さから多くの企業が注目するプラットフォームの一つです。

    しかし、ただアカウントを開設し、投稿を続けるだけで成果が出るわけではありません。

    この記事では、Xを活用した集客方法についてアカウント準備から投稿内容、分析・改善まで具体的な手順を解説します。

    さらに、フォロワー集めのコツやバズる投稿の作りかたなど、集客効果を高めるためのノウハウもご紹介!

    ぜひこの記事を参考に、Xを活用した効果的な集客戦略を確立してください。

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    X集客が重要な理由

    Xは、情報が瞬時に拡散されるプラットフォームです。

    リポスト機能で投稿内容が拡散されやすい

    Xの最大の特徴の一つが、リポスト(現在のリツイート)機能です。

    これは、他のユーザーの投稿を自分のフォロワーに共有する機能です。

    このリポスト機能により、有益な情報や面白いコンテンツは、ユーザーの手によってどんどん拡散されていきます。

    企業アカウントが発信する情報も、リポストされることでより多くのユーザーに届けることができます。

    低コストで認知を高められる

    Xは、基本的に無料で利用できるプラットフォームです。

    アカウント開設や投稿、他のユーザーとのコミュニケーションなど、基本的な機能はすべて無料で利用できます。

    そのため、広告費用をかけずに、多くのユーザーに情報を届け、認知度を高めることができます。

    リアルタイムのコミュニケーションでファン作りができる

    Xでは、ユーザーの反応をリアルタイムで把握することができます。

    投稿に対するいいねやリツイート、コメントなどをリアルタイムで確認できるため、顧客のニーズや興味関心に合わせて迅速に対応することができます。また、

    積極的にコミュニケーションを取ることで、顧客との信頼関係を築き、ファンを増やすことができます。

    アカウントの準備

    まずはアカウントの準備をしっかりと行いましょう。基礎を固めることで、より効果的な集客に繋がります。

    目的を定める

    集客する目的を明確にしましょう。

    ・最終的にどんな成果を得たいのか?

    ・どんな人に情報を届けたいのか?

    ・どんな反応がほしいのか?

    ・1ヵ月で何の指標をどれだけ高めるか?

    目的を定めることで、ターゲットとするユーザー層や発信する情報が明確になり、より効果的な集客戦略を立てることができます。

    ターゲットを定める

    情報を届けたい相手を具体的にイメージしましょう。

    Xは幅広い年齢層が利用しているため、ターゲットを詳細に絞り込む必要があります。

    年齢、性別、職業、趣味嗜好など、具体的な人物像をイメージすることで、より効果的な情報発信に繋がります。

    プロフィールを設定する

    プロフィール欄は、フォローするメリットや投稿内容を明記する重要なスペースです。

    実績を載せることでアカウントの信頼性が向上し、ユーザーに安心してフォローしてもらうことができます。

    そしてアイコンは企業のイメージに繋がるため、わかりやすく覚えやすいものを設定しましょう。

    固定ポストを設定する

    固定ポストは、プロフィール欄の次に表示される情報です。

    アカウントの独自性や有益な情報の投稿を固定ポストにすることで、ユーザーの興味を引きつけ、フォローに繋げることができます。

    投稿内容

    基礎を固めたら、いよいよ投稿作成です。

    タイムラインに載る投稿を目指す

    より多くのユーザーに見てもらうには、フォロワーのタイムラインに表示される仕組みを理解することが重要です。

    Xのタイムラインは、ランダムに選ばれたフォロワーからの反応(リポストやいいね、リプライ)の数に応じて、フォロワー外のタイムラインに表示されるかどうかが判断されます。

    そのため、反応の少ないフォロワーがランダムに選ばれる可能性を減らすために、日頃から積極的に反応をくれるフォロワーを増やすことが大切です。

    投稿内容の考えかた

    投稿内容を考える上で最も重要なのは、企業が伝えたい内容ではなく、ターゲットが求める情報を考えることです。

    有益な情報、役立つ情報、面白い情報など、さまざまな角度からの情報を発信することで、ターゲットの興味を引くことができます。

    専門分野に関する自社の見解や最新情報の発信は、他社との差別化を図ることができ有効です。

    また、企業の「中の人」をイメージさせるような親近感のある投稿は、よりブランドを身近に感じてもらうことに繋がります。

    さらに、一貫性のある投稿を継続することで、ブランディングにも繋がります。

    投稿する文章の長さは、二行くらいの簡潔なものが最も望ましいでしょう。

    アクションされる投稿にする

    たとえば、「皆さんのおすすめの○○は何ですか?」などの問いかける投稿は、リプライを生み出しやすいです。

    また、質問やアンケートなど、フォロワー参加型の企画を取り入れることも効果的です。

    アカウント開設初期の頃は、積極的に「いいね」や「リプライ」をして、インプレッションを獲得していきましょう。

    ハッシュタグは、投稿する内容と関連性の高いものをつけることで、新規参入を狙うことができます。

    自社や投稿に関係があるものから、反応が多いハッシュタグを探して活用しましょう。

    画像や動画を活用してクリック率を上げる

    写真や動画は、スクロール中のユーザーの目に留まりやすく、関心を引く効果があります。

    動画を投稿する場合は、長い動画は見られにくいため、数秒の短い動画が有効です。

    短い尺の中で、端的に情報を伝えたり、面白い内容を作る工夫が必要です。

    投稿自体のクリック数に加えて、画像や動画、URLのクリック数などもXのアルゴリズムに評価されます。

    画像や動画の作成には時間がかかりますが、文字ベースのXでは差別化できるため、非常に有効です。

    分析と改善

    Xで集客を成功させるためには、日々の投稿内容やタイミング、そしてアカウント全体の運用状況を分析し、改善策を実行することが不可欠です。

    Xではプレミアム以上のサブスクリプションプランに加入することで、分析に必要なアナリティクスを利用できます。

    アナリティクスでは、投稿のインプレッション数やエンゲージメント率、フォロワーの属性などを確認することができ、アカウント運用状況を詳細に分析することができます。

    Xサブスクリプションの種類と機能

    Xでは課金をすることでさまざまな追加機能を利用することができます。

    サブスクリプションに加入することで、公式アカウントのステータスを得ることができます。

    公式アカウントは、その信頼性をアピールすることができ、ユーザーからの信頼を得やすくなります。

    プランは、「ベーシック」「プレミアム」「プレミアム+」の3種類があります。

    プラン名料金企業アカウントおすすめ機能
    ベーシック326円/月額・投稿の編集
    ・140字以上の長い投稿
    プレミアム857円/月額・アナリティクスが見れる
    プレミアム+2,275円/月額・記事が書ける

    企業アカウントの場合、Xアナリティクスを利用できる「プレミアム」プランがおすすめです。

    Xのアナリティクスで見れる情報の例

    項目名内容
    インプレッション数投稿がユーザーのタイムラインに表示された数
    エンゲージメントユーザーが投稿に対して反応したアクションの総数(いいね、リポスト、リプライ、引用ポスト、画像クリック、動画再生など)
    エンゲージメント率Xのエンゲージメント率=(エンゲージメント数÷インプレッション数)×100
    プロフィールのアクセス数アカウントのプロフィールが表示された回数
    年齢・性別いいねやプロフィールのアクセス数などの、項目ごとに集められた年齢・性別の割合
    アクティブな時間ユーザーがアクションを起こした時間帯(反応の多い・少ない時間がわかる)

    アナリティクスを活用することで、アカウント運用状況を詳細に分析し、改善策を実行することができます。

    X広告を活用する

    Xでは毎日の投稿に加えて、有料広告を出すこともできます。

    X広告は、通常の投稿と同じ形式でタイムラインに流れてくるため、ユーザーに自然な形で情報を提供できます。

    ターゲット層への効果的なリーチ

    X広告の最大の魅力は、そのターゲティング機能です。

    年齢や地域、興味関心など、詳細なユーザー属性に基づいて広告配信が可能です。

    これにより、自社のターゲット層に絞った効率的な広告展開が実現します。

    リアルタイム分析と改善

    X広告のもう一つの利点は、広告キャンペーンの結果をリアルタイムで分析できることです。

    もし反応が鈍ければ、広告の内容やターゲティング設定を迅速に見直し、リアルタイムで改善ができます。

    X集客運用のコツ

    最後に運用のコツをつかみ、集客率をアップさせていきましょう!

    宣伝のしかたを気をつける

    Xユーザーは情報発信を見るため、もしくは楽しむために利用しているので、企画や商品のPRを頻繁にするのは逆効果です。

    普段の投稿でブランディングをして、エンゲージメントを高め、フォロワーと関係を構築することを優先しましょう。

    フォロワーと関係を構築してから宣伝をすると、反応率やCV率が上がります!

    また宣伝投稿の際は、サブスクリプションに加入していても、140字以内にしたほうがいいでしょう。

    スマホでは140字を超えると途中からは非表示になり「さらに表示」ボタンを押さないと全文表示されないため、効果が減少してしまいます。

    リプライなどには素早く返信する

    Xのリプライなどには素早く返信することをおすすめします。

    返信が早いほど、繰り返しやりとりが進みやすいので、フォロワーのファン化にも繋がります。

    アクティブなユーザーを獲得する

    Xでフォロワーを獲得するにしても、ユーザーがアクティブかどうか、またフォロワー数が多いかどうかを確認することは大切です。

    アクティブかつフォロワー数が多いユーザーを獲得すると、リポストや「いいね!」された際の他のユーザーからの反応も多くなる傾向にあります。

    関心度の高いフォロワーを増やす

    関心度の高いユーザーのフォローを増やさなければ、集客にはつながりません。

    むやみにフォローをしていくのではなく、自社に興味がありそうなフォロワーを選別していきましょう。

    広告目的のアカウントは、投稿に反応しない可能性が高いので集めても効果はありません。

    オフラインでもフォロワーを獲得する

    オフラインのイベントや実店舗などからフォロワーを獲得することもできます。

    Xを見た人限定の商品・イベントや、割引を特典としてつけることで、フォロワーを獲得できます。

    Xを通じて、お客さんをファンにしてリピーターに育てることもできます。

    まとめ

    この記事では、Xを活用した集客方法について、アカウント準備から投稿内容、分析・改善、そして広告活用まで、具体的な手順とノウハウを解説しました。

    ①アカウント準備

    目的を定め、ターゲットを明確にし、フォローするメリットを感じるプロフィールを設定することが重要です。

    ②投稿内容

    ターゲットが求める情報を発信し、アクションを促すような投稿を心がけましょう。

    ③分析と改善

    Xアナリティクスを活用してアカウント運用状況を分析し、改善策を実行することが不可欠です。

    ④フォロワーとの関わり

    アクティブで関心の高いフォロワーを増やす。積極的に「いいね」や「リプライ」などの反応をして、関係を構築する。

    この記事で紹介したコツと手順を参考に、Xをよりよい集客ツールとして成長させていきましょう!

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      宇都宮凛奈

      ライターとしてまだまだ成長中。いろんなデザインを見るのが好き。空と海の写真を撮るのが趣味。

      この記事の監修

      川上サトシ

      合同会社ぎあはーと 代表

      Webマーケター。
      ヴァイオリニストとして活動していた20代の頃、Webマーケティングの重要性を痛感。骨董品のEC管理や食べログの営業を経て、Webコンサル会社のマーケティング担当となる。引っ越し企業のサイトをSEO施策により【半年で1万PVから20万PVまで成長させる】、上場アパレル企業の【売上を1年で3倍にする】など数多くの実績を残して会社設立。専門はSEOと広告運用。
      ルリニコクのヴァイオリニストとしても活動中。

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      オンライン口コミの集め方を徹底解説!

      SNSでの発信は頑張ってるけど、オンラインの口コミがなかなか増えない…

      そんなお悩みを抱える企業のマーケティング担当者さん、必見です!

      今回は、オンラインでの口コミを効果的に集めて、企業の集客アップに繋げる方法を徹底解説します!

      ぜひ最後まで読んで、あなたの会社をオンラインでも大人気の企業にしてくださいね!

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      オンラインの口コミが重要な理由

      現代のビジネスにおいて、オンラインの口コミは、企業の集客力を左右する重要な要素となりました。

      ユーザーにとって実績や信頼性の確認は非常に重要

      オンラインの口コミは、ユーザーが企業やサービスの実績や信頼性を確認するための重要な情報源となっています。

      リアルな体験談がわかるため、企業選びの判断材料になります。

      口コミが多い企業は、それだけ多くの人が利用し、満足しているという実績を示すことができます。

      これは、ユーザーに安心感を与え、購買意欲を高める効果があります。

      逆に、口コミが少ない企業や、悪い口コミが多い企業は、ユーザーに不安を与え、敬遠されやすい傾向にあります。

      オンラインにおける口コミは、このように企業の信頼性を左右し、ひいては集客力に大きな影響を与える重要な要素となったのです。

      オンラインの口コミを参考にするのが当たり前になった

      インターネットやスマートフォンの普及により、消費者はいつでもどこでも情報を入手することができます。

      企業側が発信する情報だけでなく、実際に商品やサービスを利用したユーザーの口コミも簡単に閲覧できるようになりました。

      GoogleマップやGoogleビジネスプロフィールの口コミ評価は、ユーザーが企業を検索した際に目にに入りやすく、企業の第一印象を左右する重要な要素となっています。

      また、飲食店や美容院、宿泊施設などを探す際に、食べログやホットペッパービューティー、じゃらんなどの口コミサイトを利用するユーザーも多いでしょう。

      これらのサイトでは、ユーザーが実際に体験した感想や評価を共有しており、他のユーザーはそれらを参考に、店選びやサービス選びを行うことができます。

      BtoBビジネスにおいても、企業のWebサイトSNSITreviewなどの口コミサイトで、サービスや製品に関する口コミを参考にすることが一般的です。

      オンラインでの口コミの集め方

      オンラインでの口コミは、顧客の購買決定に大きな影響を与えるため、企業にとって非常に重要です。

      ここでは、オンラインで口コミを集めるための効果的な方法を紹介します。

      口コミに関するお得キャンペーンを実施する

      顧客に口コミを書いてもらうためには、お得なキャンペーンを実施するのが最も効果的です。

      顧客が口コミを投稿する際に、割引やプレゼント、ポイント付与などの特典を提供することで、口コミ投稿を促進することができます。

      例えば、

      レビューを書いてくれたら〇〇%OFF

      口コミ投稿で限定グッズプレゼント

      など、顧客にとってわかりやすいメリットを付けることで、口コミ投稿を促進することができます。

      口コミキャンペーンは、特にECサイトで効果的です。

      Amazonのレビューキャンペーンなど、多くのECサイトで口コミキャンペーンが実施されています。

      口コミサイトを活用する

      様々な口コミサイトを活用することで、口コミを集めることができます。

      口コミサイトは、ユーザーが商品やサービスの評価や感想を共有する場です。

      企業は、自社の商品やサービスに関する口コミを収集し、分析することで、顧客の声を把握し、サービス改善に活かすことができます。

      また、口コミサイトに自社のページを掲載することで、顧客からの口コミを促し、集客効果を高めることもできます。

      主な口コミサイトとしては、以下のようなものがあります。

      飲食店: ぐるなび、食べログ

      美容院やサロン: ホットペッパービューティー、ヘアログ

      宿泊: じゃらんnet、楽天トラベル

      コスメ: アットコスメ、LIPS

      地域: エキテン、生活ガイド.com

      整体院: エキテン、EPARK

      SNSでハッシュタグキャンペーンを実施する

      SNSを活用した口コミキャンペーンも効果的です。

      ユーザーに独自のハッシュタグを付けた投稿を促すことで、口コミを拡散してもらうことができます。

      SNSの拡散力は非常に高く、多くの人の目に触れることで、新規顧客の獲得にも繋がります。

      キャンペーンを実施する際には、多くの人が参加しやすい企画にすることが重要です。

      堅苦しい内容よりも、個人の投稿に近いラフな内容の方が拡散されやすい傾向があります。

      またハッシュタグキャンペーンは、企業のブランディングにも繋がるというメリットもあります。

      顧客の満足度をUPさせる

      もっとも初歩的な内容ですが、顧客の満足度を向上させることは、オンラインでの口コミを集める上で最も重要なことです。

      顧客に自社の商品やサービスを評価してもらい、口コミを書いてもらうためには、顧客満足度を向上させる努力を継続する必要があります。

      顧客満足度を向上させるためには、高品質な商品やサービスを提供することはもちろんのこと、顧客対応の質を高めることも重要です。

      顧客からの問い合わせに迅速かつ丁寧に回答したり、顧客の要望に柔軟に対応したりすることで、顧客満足度を高めることができます。

      オンラインの口コミをどう活用する?

      集めたオンラインの口コミは、企業にとって貴重な “顧客の声” です。

      これを分析し、活用することで、サービス改善やマーケティングに活かすことができます。

      企業の改善に役立てる

      オンラインの口コミには、良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。

      良い口コミは、顧客が企業の商品やサービスのどの点を評価しているのかを把握するために役立ちます。

      顧客が何に満足し、何を期待しているのかを理解することで、強みをさらに伸ばしたり新商品や新サービスの開発に繋げることができます。

      一方、悪い口コミは、顧客が何に不満を感じているのかを把握するために役立ちます。

      顧客の不満を解消することで、顧客満足度を向上させ、リピーターを増やすことができます。

      また、対応を誠実に行うことで、企業の誠実な姿勢をアピールし、信頼感を高めることにも繋がります。

      さらに、悪い口コミは新サービスの開発や品質向上に役立てることができます。

      顧客のニーズを捉えた商品やサービスを提供することで、最終的に顧客満足度を高め企業の成長に繋げることができます。

      高評価の数や率をアピールする

      オンラインの口コミは、マーケティングにも活用することができます。

      高評価の数や率を広告やポスターなどに掲載することで、企業や商品の信頼性をアピールすることができます。

      例えば、

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      といった口コミの結果を掲載することで、顧客に安心感を与え、購買を促進することができます。

      ただし口コミを掲載する際には、掲載元や投稿日などを明記し、情報の信頼性を確保することが重要です。

      オンラインにおける口コミ集めの注意点

      オンラインで口コミを集める際には、法令やルール、社会的倫理に反する行為は避け、公正かつ透明性の高い方法で行うことが重要です。

      ここでは、オンラインでの口コミ集めに関する注意点をいくつか紹介します。

      自作自演やサクラによる口コミはNG

      自作自演やサクラを使った口コミ投稿は、厳禁です。

      自作自演とは、企業が自社で口コミを投稿することです。サクラとは、企業から報酬を受け取って口コミを投稿する人のことです。

      これらの行為は、顧客を欺く不正行為であり、発覚した場合は、企業の信頼を失墜させるだけでなく、法的責任を追及される可能性もあります。

      Googleや口コミサイト、ECサイトなどでは、自作自演やサクラによる口コミを排除するために、様々な対策を講じています

      例えば、アカウントの作成日時や投稿内容、IPアドレスなどを分析し、不自然な投稿を検知するシステムを導入しています。

      また、ユーザーからの通報を受け付けて、不正な口コミを削除する体制を整えています。

      自作自演やサクラによる口コミが発覚した場合、検索結果から除外されたり、アカウント停止などのペナルティが課せられる可能性があります。

      ステークホルダーなど関係者による口コミ投稿も、場合によっては自作自演とみなされ、削除されることがあるため、注意が必要です。

      口コミ代行サービスは利用しない

      口コミ代行サービスも、利用することは避けましょう。

      口コミ代行サービスとはほぼサクラと同義で、企業の依頼を受けて代理で口コミを投稿するサービスです。

      これらのサービスは、実際に店舗を訪れたり商品や製品を利用したりせずに口コミを記載するため、虚偽の口コミとみなされ、意味がありません

      また、口コミ代行サービスを利用したことが発覚した場合、企業の信頼を失墜させる可能性があります。

      情報は正確に記載してもらう

      口コミを投稿してもらう際には、情報を正確に記載してもらうように依頼しましょう。

      店舗名や住所、電話番号などの情報は、各媒体の口コミで統一されていることが重要です。

      情報が統一されていれば、各媒体で書き込まれた口コミが検索エンジン内で紐づき、SEOに強くなります

      SEOに強くなることで、検索結果で上位表示されやすくなり、より多くのユーザーに口コミを見てもらうことができるでしょう。

      結果として、口コミの拡散力が高まり、集客効果を高めることができます。

      まとめ

      今回はオンラインの口コミを集める方法と、その活用方法、そして注意点について解説しました。

      オンラインの口コミは、現代のビジネスにおいて非常に重要です。

      顧客は、商品やサービスの購入を検討する際、オンライン上の口コミを参考にします。

      企業は、オンラインの口コミを積極的に活用することで、顧客の信頼を獲得し、集客力を高めることができます。

      オンラインで口コミを集めるには、

      ・口コミキャンペーンの実施

      ・口コミサイトの活用

      ・SNSでのハッシュタグキャンペーンの実施

      ・顧客満足度の向上

      といった方法があります。

      集めた口コミは、

      ・企業の改善

      ・広告やマーケティング

      に活用することができます。

      オンラインで口コミを集める際には、

      ・自作自演やサクラの利用

      ・口コミ代行サービスの利用

      といった不正行為は避けなければなりません。

      オンラインの口コミは、正しく活用することで、企業の成長に大きく貢献することができます。

      この記事を参考にして、オンラインの口コミを集め、顧客との信頼関係を深め、集客アップを目指しましょう!

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        この記事を書いた人

        川上サトシ

        合同会社ぎあはーと 代表

        Webマーケター。
        ヴァイオリニストとして活動していた20代の頃、Webマーケティングの重要性を痛感。骨董品のEC管理や食べログの営業を経て、Webコンサル会社のマーケティング担当となる。引っ越し企業のサイトをSEO施策により【半年で1万PVから20万PVまで成長させる】、上場アパレル企業の【売上を1年で3倍にする】など数多くの実績を残して会社設立。専門はSEOと広告運用。
        ルリニコクのヴァイオリニストとしても活動中。

        Webマーケティングに関するブログ記事の一覧

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        Webマーケティング

        ディスプレイ広告の活用法!掲載場所や効果測定の方法など徹底解説!

        WEBサイトへのアクセスを増やしたい、商品をもっと多くの人に知ってもらいたい…そんな悩みをお持ちのあなたへ。

        ディスプレイ広告は、長期的なブランディングに効果的なWeb広告手法です。

        この記事では、ディスプレイ広告の実際の手順からメリット・デメリット、効果的な活用方法まで詳しく解説します。

        ディスプレイ広告をマスターして、Webマーケティングを成功させましょう!

        ページコンテンツ

        WEB広告とは?

        WEB広告とは、インターネット上で商品やサービス、ブランドを宣伝するための広告手法のことです。

        近年では、テレビや新聞といった従来の広告手法に代わり、WEB広告が主流になりつつあります。

        インターネット利用者の増加に伴い、WEB広告は企業のマーケティング活動において重要な役割を果たしています。

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        WEB広告のメリット

        WEB広告の特徴は、ターゲット層に対して効果的にアプローチできる点にあります。

        年齢や性別、興味関心など、さまざまな条件でターゲティングを行い、より的確に広告を届けることが可能です。

        ターゲティング精度の高さ

        WEB広告は、ユーザーの属性や行動データを活用し、広告を届ける相手を細かく設定できます。

        年齢、性別、職業、居住地域、興味・関心、サイト上の行動履歴など、さまざまな情報を基にターゲティングが可能です。

        さらに、ユーザーごとに異なる広告を配信して、パーソナライズ化することもできます。

        ユーザーが過去に訪問したサイトや、閲覧した商品に基づいた広告や、個々の興味や関心に基づいた広告などを表示することで、よりユーザーの興味関心を惹きつけ、クリック率や購入率の向上に繋げることができます。

        これにより、より関心の高いユーザーに広告を配信し、効率的に成果を上げることができます。

        費用対効果が高い

        WEB広告は、従来の広告手法と比べて費用対効果が高い点が魅力です。

        新聞やテレビ広告などに比べて、低コストで始められる場合が多く、費用を抑えながら効果的な広告展開を行えます。

        そして、関心を持つ可能性が高いユーザーだけに広告を配信することで、無駄な広告費を削減し、より効果的なアプローチが可能です。

        効果測定がしやすい

        WEB広告は、クリック数や目標を達成した割合など、さまざまな指標で効果を測定することができます。

        これらのデータを分析することで、どの広告が効果的だったのか、どのターゲット層に響いたのかを把握することができます。

        この分析結果を基に、広告内容やターゲティングを改善することで、より高い効果を期待できます。

        リアルタイムで変更できる

        WEB広告は、配信中の広告内容やターゲット設定などを、リアルタイムで変更することができます。

        市場の動向やキャンペーンの状況に合わせて、柔軟に広告を調整することで、常に最適な状態を保つことが可能です。

        WEB広告の主な種類

        WEB広告には、さまざまな種類があります。それぞれの特徴を理解し、目的に合った広告を選択することが重要です。

        ディスプレイ広告

        バナー広告や動画広告など、視覚的な要素でユーザーに訴求する広告です。

        ニュースサイトやブログ、アプリなど、さまざまな場所に掲載することができます。

        ブランド認知度向上や、商品・サービスへの興味関心を高める効果が期待できます。

        リスティング広告

        検索エンジンの検索結果ページに表示されるテキスト広告です。

        ユーザーが検索したキーワードと関連性の高い広告が表示されるため、購買意欲の高いユーザーにアプローチできます。

        クリック課金制のため、費用対効果を把握しやすい点もメリットです。

        SNS広告

        Facebook、Instagram、Twitter、TikTokなどで展開される広告です。

        画像や動画、SNSによっては複数画像をスライドで表示できます。

        通常の投稿と同じ場所に表示されるため、目に留まりやすい点が特徴です。

        広告フォーマットがプラットフォームごとに異なるため、それぞれの特性を考慮する必要があります。

        SNSによって、ユーザー層も変わってくるため、ターゲットに合ったSNSを選ぶことが重要です。

        広告を通じた「いいね」「シェア」により、拡散効果が期待できる点もメリットです。

        リターゲティング広告

        一度サイトを訪れたユーザーに再度アプローチし、購入や問い合わせにつなげるための広告です。

        クッキー(Cookie)や広告IDを使用して、過去の訪問者の行動データを追跡する仕組みです。

        訪問者が閲覧した商品やページに関連する広告を別のWEBサイトやアプリに表示することで、再度サイトへの訪問を促します。

        動画やバナー、テキスト広告として配信されることが多いです。

        購入まで至らなかった潜在顧客に再アプローチできるメリットを持つため、広告の効果が高いです。

        ディスプレイ広告とリスティング広告の違い

        WEB広告にはさまざまな種類がありますが、中でも代表的なもの「ディスプレイ広告」「リスティング広告」です。

        どちらも多くの企業が活用している広告手法ですが、それぞれに特徴があり、目的やターゲット層によって使い分けることが重要です。

        ここでは、ディスプレイ広告とリスティング広告の違いについて、3つの観点から解説していきます。

        掲載場所の違い

        ディスプレイ広告とリスティング広告では、広告が掲載される場所も異なります。

        ディスプレイ広告は、ニュースサイトやブログ、アプリなど、さまざまなWEBサイトの広告枠に表示されます。

        ユーザーが閲覧しているページの内容に合わせて、関連性の高い広告が表示されるため、ユーザーの目に止まりやすい点が特徴です。

        ディスプレイ広告は、ディスプレイ広告を表示するサイト全ての中から選んで表示されるため、リスティング広告よりも表示される場所が多いです。

        一方、リスティング広告は、GoogleやYahoo!などの検索エンジンの検索結果画面の上部に表示されます。

        ユーザーが検索したキーワードと関連性の高い広告が表示されるため、購買意欲の高いユーザーにアプローチすることができます。

        アプローチ先の違い

        ディスプレイ広告とリスティング広告では、アプローチするユーザー層が異なります。

        ディスプレイ広告は、主に潜在層にアプローチする広告です。

        潜在層とは、まだ商品やサービスに対する明確なニーズを持っていないユーザー層のことです。

        ディスプレイ広告は、視覚的に訴求力の高いバナー広告などを用いて、ユーザーに商品やサービスを認知させ、興味関心を高めることを目的としています。

        そのため、長期的なブランディングに特化した広告と言えるでしょう。

        一方、リスティング広告は、顕在層にアプローチする広告です。

        顕在層とは、すでに商品やサービスに対するニーズが顕在化しているユーザー層のことです。

        たとえば、「パソコンの故障」といった需要が顕在化しているサービスや商材などは、ディスプレイ広告ではなくリスティング広告の方が訴求しやすいため適しています。

        形式の違い

        ディスプレイ広告とリスティング広告では、広告の形式にも違いがあります。

        ディスプレイ広告は、画像や動画などを用いた視覚的に訴求力の高い広告が多いです。

        バナー広告や動画広告など、さまざまな形式の広告を選ぶことができます。

        一方、リスティング広告は、基本的にテキストのみで構成された広告です。

        広告の見出しと説明文を簡潔に記述することで、ユーザーに商品やサービスの内容を伝える必要があります。

        ディスプレイ広告のメリット

        ディスプレイ広告は、WEBマーケティングにおいてさまざまなメリットをもたらします。

        ここでは、ディスプレイ広告の主なメリットを3つご紹介します。

        リターゲティングでコンバージョン率アップ

        ディスプレイ広告のメリットとして、まず挙げられるのが、以前コンバージョンに繋がらなかったユーザーに、リターゲティングができることです。

        コンバージョンとは、WEBサイト上でユーザーに目標としていた行動を取ってもらうことを指します。

        たとえば、あるユーザーがECサイトで商品を閲覧した後、購入せずにサイトを離脱してしまったとします。

        このユーザーに対して、リターゲティング広告を用いて、閲覧していた商品や関連商品の広告を再度表示することで、購入を促すことができます。

        リターゲティング広告の特性を活かすことで、不動産や自動車といった検討期間が長く、高単価商材がおすすめです。

        これらの商材は、一度の訪問で購入に至るケースは少なく、ユーザーは比較検討を繰り返しながら購入を決定していきます。

        リターゲティング広告を活用することで、ユーザーの検討期間中も継続的にアプローチを行い、購買意欲を高めることができます。

        潜在層にアプローチして認知を拡大

        ディスプレイ広告は、ニュースサイトやブログ、アプリなど、さまざまなWEBサイトに掲載することができます。

        そのため、幅広いユーザーにリーチすることができ、新たな顧客層を獲得するチャンスを広げることができます。

        ディスプレイ広告は、このように、潜在層に対して商品やサービスの魅力を効果的にアピールし、認知度向上に貢献することができます。

        視覚的な訴求で印象付ける

        ディスプレイ広告は、画像や動画といった視覚に訴える効果の高い表現を駆使できることも大きなメリットです。

        人間の情報処理の大半は視覚からと言われているように、視覚的な情報は、ユーザーに強い印象を与えることができます。

        高画質の画像や魅力的な動画、目を引くアニメーションなどを用いることで、ユーザーの視線を惹きつけ、記憶に残る広告体験を提供することができます。

        ディスプレイ広告のデメリット

        ディスプレイ広告は多くのメリットを持つ一方で、いくつかのデメリットも存在します。

        効果的に活用するためには、これらのデメリットを理解しておくことも重要です。

        即効性に欠ける

        ディスプレイ広告のデメリットとして、まず挙げられるのが即効性に欠ける点です。

        ディスプレイ広告は、主に潜在層にアプローチする広告であるため、すぐに効果が出ることはあまり期待できません。

        商品やサービスの認知度向上や、ブランドイメージの構築など、長期的な視点で効果を測る必要があります。

        即効性を求めず、長期的なブランディングに活用するのであれば効果的な広告手法といえます。

        しかし、短期的な売上増加を目的とする場合は、リスティング広告など、他の広告手法と併用することを検討する必要があるでしょう。

        効果測定が難しい

        ディスプレイ広告は、効果測定が難しいという側面もあります。

        クリック数や表示数といった指標だけでは、ブランド認知度向上やイメージ改善といった効果を正確に測ることは困難です。

        そのため、ディスプレイ広告の効果を正しく評価するためには、より多角的な指標を用いる必要があります。

        費用対効果が低い場合がある

        ディスプレイ広告は、クリックされやすい反面、広告費の消化ペースが速いという特徴があります。

        広告のクリック数に応じて金額があがるため、幅広いターゲットに訴求する場合、高額になる場合があります。

        そのため、広告設定を適切に行わないと、費用対効果が低くなってしまう可能性があります。

        ディスプレイ広告の種類

        ディスプレイ広告には、さまざまな種類があります。

        それぞれに特徴やメリットがあるため、広告の目的やターゲット層に合わせて最適な種類を選ぶことが重要です。

        ここでは、代表的なディスプレイ広告の種類を3つご紹介します。

        バナー広告

        ディスプレイ広告の中でも、最も一般的な形式がバナー広告です。

        バナー広告は、WEBサイトやアプリなどに表示される、画像または動画のみで構成された広告です。

        静止画だけでなく、アニメーションや音声などを用いたリッチな表現も可能です。

        また、画像や動画の中にテキストを配置すれば、メッセージを伝えることも可能です。

        バナー広告は、その視覚的な訴求力から、ブランド認知度向上や商品・サービスへの興味関心を湧かせる目的で多く利用されています。

        特に、新商品やキャンペーン情報などを告知する際に効果的です。

        端的に情報を届けられるキャッチコピーなどと相性がいいでしょう。

        動画広告

        動画広告は、5〜60秒程度の動画コンテンツを広告として配信する形式です。

        YouTubeなどの動画サイトだけでなく、ニュースサイトやSNSなど、さまざまな場所に掲載することができます。

        動画広告は、画像やテキストよりもはるかに多くの情報を伝えられるため、企業や商品・サービスの紹介と相性がいいというメリットがあります。

        また、動画ならではの表現力によって、ユーザーにストーリーを伝えたり、感情に訴えかけたりすることも可能です。

        さらに、動画広告は視認性が高く、ユーザーの目に止まりやすいという特徴もあります。

        そのため、認知度の向上やブランドイメージの強化にも効果が期待できます。

        レスポンシブ広告

        レスポンシブ広告とは、広告枠に合わせて自動でサイズやデザインが調整される広告です。

        近年、パソコン、スマートフォン、タブレットなど、さまざまなデバイスでインターネットを利用するユーザーが増えています。

        レスポンシブ広告は、これらのデバイスに対応し、どのデバイスからアクセスしても最適な形で広告を表示することができます。

        レスポンシブ広告の最大のメリットは、自動で調整が入るため出稿側の工数が必要なく、さまざまな広告枠に出稿できる点です。

        従来のバナー広告では、それぞれの広告枠に合わせてバナーを制作する必要がありましたが、レスポンシブ広告では、1つの広告素材でさまざまなサイズの広告枠に対応することができます。

        これにより、広告制作にかかる時間やコストを削減することができます。

        ディスプレイ広告のターゲティング

        ディスプレイ広告を効果的に活用するためには、ターゲティング機能を理解することが重要です。

        ターゲティング機能とは、ディスプレイ広告を掲載するWEBサイトを決めるための機能のこと。

        言い換えれば、どんなユーザーに広告を見せたいのかを指定する機能です。

        ターゲティング機能によって、狙ったユーザー層に対して効果的に商品・サービスを訴求できます。

        そのため、闇雲に広告を配信するのではなく、ターゲティング機能を活用し、効率的に広告配信を行うことが重要です。

        ここでは、ディスプレイ広告で利用できる主なターゲティング機能を5つご紹介します。

        複数の要素を組み合わせることで、目的に応じてターゲティングを行うことも可能です。

        インタレスト

        インタレストは、ユーザの行動履歴データをもとに、ユーザをターゲティングして、広告を配信します。

        ユーザーが過去にどのようなWEBサイトを閲覧していたのか、どのような商品に興味を示していたのかといった情報に基づいて、関連性の高い広告を表示することができます。

        キーワード

        キーワードは、登録キーワードに関連したWEBサイトに広告を配信するセグメント方法です。

        広告出稿側が自由にキーワードを設定できるため、より自社商品・サービスと親和性の高いキーワードでの配信が可能です。

        ただし、キーワードの関連性についてはGoogle側の判断になるため、意図しないサイトに広告が表示される可能性もある点は注意が必要です。

        トピック

        トピックでは、Googleが指定しているトピックを選択することで、特定のテーマに関するページのみに絞って配信できます。

        設定の際にはより自社に合うトピックを選択するようにしましょう。

        複数のトピックを組み合わせて、より精度の高いターゲティングを行うことも可能です。

        ユーザー属性

        ユーザー属性では、「性別」「年齢」「子供の有無」などで絞り込んで、広告を表示させます。

        これらのターゲティングは、Googleアカウントへのログイン情報や過去の閲覧履歴から推測され行われます。

        ユーザー属性の情報は、比較的精度が高い情報と言えるでしょう。

        プレースメント

        プレースメント配信では、WEBサイトや掲載位置を指定して広告を配信することができます。

        プレースメントには、2種類あり、自動プレースメントと手動プレースメントがあります。

        ・自動プレースメント:設定したキーワードに対し、過去のデータから関連性の高いWEBサイトに配信される

        ・手動プレースメント:ディスプレイネットワーク広告の提携先の中から、広告を配信したいWEBサイトを絞ることができる

        プレースメント配信は、特定のWEBサイトに広告を掲載したい場合や、掲載位置を指定したい場合に有効な手法です。

        ディスプレイ広告の出稿手順

        ディスプレイ広告の出稿先には、GoogleやYahoo!のような媒体があります。

        大まかな手順は、どの媒体も同じです。

        今回はGoogle広告を例にして、実際の手順を紹介します。

        キャンペーンとグループについて

        広告に出稿する前に、キャンペーンとグループについて知っておく必要があります。

        キャンペーンとは、広告を管理するための一番大きな枠組みです。1つのキャンペーンには、複数の広告グループが含まれます。

        キャンペーンとグループの関係を、具体的な例で考えてみましょう。

        たとえば、あるオンラインストアが、新しいスニーカーを販売するために広告を出稿するとします。

        このキャンペーンの目的は、「スニーカーの売上を伸ばす」ことです。

        その場合、以下のようにグループを作成することができます。

        それぞれのグループには、ターゲット層に合わせたキーワードと広告を設定します。

        このように、キャンペーンとグループを効果的に活用することで、広告を整理し、管理しやすくなるだけでなく、ターゲット層に最適化された広告配信を行うことができます。

        予算については、キャンペーンに入金したお金が、そのキャンペーンに紐づいているグループ全体で共有されます。

        そして、その予算内で各グループに振り分けていきます。

        Googleディスプレイ広告のやりかた

        Googleディスプレイ広告を出稿する手順は以下の通りです。

        1.キャンペーンを作る

        はじめにGoogle広告の管理画面にログインし、「新しいキャンペーン」を作成します。

        そしてキャンペーン目標を設定します。「販売促進」「トラフィック増加」「ブランド認知」などがあります。今回は販売促進にしました。

        つづいてコンバージョン目標では、「ウェブページの表示」や「購入」と「カートに追加」といったユーザーに起こしてもらいたい行動を設定します。

        今回は広告の下に表示されるフォームの送信(リードフォームの送信)にしました。

        次に進むとキャンペーンタイプを選択できるので「ディスプレイ広告」を選びます。

        それから広告をクリックしたユーザーに表示するウェブページと、キャンペーン名を設定します。

        2.配信する地域を設定する

        広告配信対象の地域を細かく設定することが可能です。

        地域には、「国」「国内の特定の場所」「特定の地点を中心とする半径の範囲」「地域」などのほか、関心の対象となる場所や店舗の所在地を指定したりすることができます。

        3.配信スケジュールを設定する

        広告の開始日と終了日、表示するデバイスやスケジュールなどを設定します。

        広告のローテーション設定を使うと、キャンペーン内の複数のグループ広告をどのくらいの頻度でどの順番で配信するかを指定できます。

        4.予算を決める

        1日の平均予算を設定します。キャンペーンで重点的に獲得したい要素(クリック、インプレッション、コンバージョン、視聴など)に応じて、最適な入札戦略を選択できます。

        入札戦略は、掲載順位を決めるために非常に重要な要素です。

        適切な入札戦略を選ぶことで、費用対効果を最大化し、キャンペーン目標を達成しやすくなります。

        Google広告では、大きく分けて2つの入札方法があります。

        ・手動入札:広告主自身が入札単価を決め、広告の掲載順位をコントロールする方法。

        ・自動入札:GoogleのAIが入札単価を自動で調整し、設定した目標に基づいて最適化する入札方法。

        多くの場合、特に初心者の方には、自動入札がおすすめです。

        GoogleのAIが膨大なデータを分析し、最適な入札単価を自動で調整してくれるため、時間と労力を節約できます。

        自動入札には、いくつかの種類があります。以下はその一部です。

        ・クリック数の最大化:予算内でクリック数を最大化したい場合に適しています。

        ・目標コンバージョン単価:目標とするコンバージョンが発生した時の単価を設定し、その範囲内でコンバージョン数を最大化したい場合に適しています。

        ・コンバージョン数の最大化:コンバージョン数を最大化したい場合に適しています。

        ・目標広告費用対効果:目標とする広告費用対効果を設定し、その目標を達成できるように入札単価を調整したい場合に適しています。

        その他の入札戦略を確認したい場合は、Google広告ヘルプをご覧ください。

        5.ターゲット設定をする

        次へ進むと、「最適化されたターゲティングが設定されました」と出てきますが、手動で設定することも可能です。

        下の「ターゲティングを追加」をクリックすると、詳細な設定画面が出てきます。

        オーディエンスセグメントを設定すると、ユーザーの興味や習慣、積極的に調べている情報などに基づいて、ユーザーにリーチできます。

        ユーザーがWEBサイトを閲覧しているとき、アプリを使用しているとき、動画を視聴しているときに広告を表示するのに役立ちます。

        ユーザー属性を設定すると、特定の年齢層や性別、子供の有無、世帯収入に該当する可能性の高いユーザー層に広告を表示できます。

        キーワードによって、いつどこに広告を表示するかを決定する要素になります。

        ユーザーの検索キーワードと設定したキーワードとの関連性の高さに基づいて広告が掲載されます。

        トピックを設定すると、対象のトピック(「農業」、「音楽」など)に関連するウェブページ、アプリ、動画に広告を掲載できます。

        プレースメントを設定することで、WEBサイト、サイト内の特定のページ、モバイルアプリ、動画コンテンツなどを指定できます。

        6.広告の内容を作る

        使用する画像やバナーをアップロードします。

        Googleの推奨している画像サイズは、以下の通りです。

        ・横向きの画像(1.91:1):推奨サイズ:1200×628、最小サイズ:600×314

        ・スクエア(1:1):推奨サイズ:1200×1200、最小サイズ:300×300

        ・縦長(9:16):推奨サイズ:900×1600、最小サイズ:600×1067

        より詳しく画像サイズについて見る場合は、Googleが発表しているガイドをご覧ください。

        見出しと説明文も入力します。

        見出しは短くてわかりやすい内容を作成するように心がけましょう。

        説明文は広告をクリックするメリットを感じさせるような、具体的なメッセージを作成しましょう。

        7.広告グループを作成する

        キャンペーンの中には、複数の広告グループを作成できます。

        宣伝したい商品やサービスなど、テーマごとに広告グル―プを作成します。

        そして広告を表示したいターゲットユーザーを設定します。

        年齢や性別、興味や行動(例:旅行好き、スポーツ好き)などに分類して、詳細にターゲティング設定ができます。

        ディスプレイ広告の効果を高めるためのポイント

        ディスプレイ広告をただ出稿するだけでは、思うような効果を得られない可能性があります。

        効果を最大限に引き出すためには、いくつかのポイントを押さえる必要があります。

        ここでは、ディスプレイ広告の効果を高めるためのポイントを5つご紹介します。

        ターゲットを明確にする

        ディスプレイ広告の効果を高めるためには、まずターゲットを明確にすることが重要です。

        誰に、どのようなメッセージを伝えたいのかを明確にすることで、広告の内容やターゲティングを最適化することができます。

        広告のターゲティング機能を効果的に使うために、ユーザー情報のリサーチが大切です。

        既存顧客の情報を分析することで、より的確なターゲティング設定を行うことができます。

        また、配信先も重要な要素です。

        自社の商品・サービスと明らかに関連性が低いWEBサイトや、ブランドイメージと大きく異なるのWEBサイトに関しては避け、訴求したいターゲットに合わせましょう。

        リターゲティングを活用する

        リターゲティングを効果的にするために、ユーザーリストを細分化して精度を上げることも可能です。

        以下のように細分化できます。

        ・WEBサイトを訪れたユーザー

        ・特定のページを訪問したユーザー

        ・特定の時期にWEBサイトを訪問したユーザー

        ・WEBサイト訪問後、〇日以内のユーザー

        コンバージョンに至ったユーザーを除外することで、無駄なクリックを減らし費用を抑えることもできます。

        逆に、一度コンバージョンに至ったユーザーに対して、一定期間後にリピート購入してもらうためにアプローチするといった施策も行えます。

        ユーザーが広告をクリックしてから、どれくらいの期間で申込や購入に至りやすいかを把握することも重要です。

        購入されやすい期間に広告を多くすることで、コンバージョンに繋がりやすくなる可能性があります。

        WEBサイトを訪れたユーザーが、サイトのどの段階(深さ)まで到達しているかによって、ユーザーの購買へのモチベーションを把握することもポイントです。

        たとえば、トップページで離脱したユーザーよりも、申込ページまで訪問したユーザーのほうが、より購買意欲が高いとわかります。

        到達した段階でユーザーを分けることで、それぞれのモチベーションに応じて広告を配信することができます。

        購買意欲の高いユーザーのリストは、入札金額を高めに設定して広告配信を強化するのもコツです。

        デザインにインパクトをもたせる

        ディスプレイ広告は、視覚的にユーザーに訴求する広告であるため、デザインにインパクトをもたせることが重要です。

        広告のサイズが小さすぎても印象に残りにくいので、ある程度の大きさが必要です。

        ブランドや商品のイメージが伝わりやすい画像や動画を使用し、認知してもらうことができるようにしましょう。

        広告の見出しやテキストは、明確で説得力のあるものである必要があります。

        特典や限定サービスを強調し、ユーザーの関心を引くことが重要です。

        効果測定と最適化

        ディスプレイ広告の効果を最大限に引き出すためには、効果測定と最適化を継続的に行う必要があります。

        クリック率(CTR)、コンバージョン率(CVR)、インプレッション数など、目的に応じた指標を設定し、定期的に追跡しましょう。

        クリック率(CTR)とは、広告が表示された回数に対して、クリックされた回数の割合です。

        コンバージョン率(CVR)とは、広告をクリックしたユーザーのうち、実際に商品購入や会員登録など、目的のアクションを行ったユーザーの割合です。

        インプレッション数とは、広告が表示された回数のことです。

        広告のパフォーマンスを定期的に評価し、必要に応じて戦略を調整することで、より良い結果を得ることができます。

        最初に設定していたターゲットの中から、よりクリック数の高いユーザー層に絞り込んでみるなどの工夫で、広告の消費スピードも抑えられます。

        複数の広告チャネル(Google、Yahoo!、SNSなど)を利用している場合、チャネル間でのパフォーマンスを比較し、予算配分を最適化するのも良いでしょう。

        リンク先との整合性

        ディスプレイ広告をクリックした後に遷移するページは、広告の内容と一致している必要があります。

        ユーザーが期待する情報やデザインが提供されていない場合、離脱率が高まる可能性があります。

        デザインやメッセージが広告と整合性を持つことが、コンバージョンを促進するための重要な要素です。

        まとめ

        ディスプレイ広告は、視覚的な訴求力によってユーザーの興味関心を引きつけ、認知度向上やブランディングに貢献するWeb広告です。

        様々な種類やターゲティング方法があり、目的や予算に合わせて最適な戦略を選択することが重要です。

        この記事で紹介したポイントを踏まえ、ディスプレイ広告を効果的に活用することで、Webマーケティングの成功に大きく近づくことができるでしょう。

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          この記事のライター

          宇都宮凛奈

          ライターとしてまだまだ成長中。いろんなデザインを見るのが好き。空と海の写真を撮るのが趣味。

          この記事の監修

          川上サトシ

          合同会社ぎあはーと 代表

          Webマーケター。
          ヴァイオリニストとして活動していた20代の頃、Webマーケティングの重要性を痛感。骨董品のEC管理や食べログの営業を経て、Webコンサル会社のマーケティング担当となる。引っ越し企業のサイトをSEO施策により【半年で1万PVから20万PVまで成長させる】、上場アパレル企業の【売上を1年で3倍にする】など数多くの実績を残して会社設立。専門はSEOと広告運用。
          ルリニコクのヴァイオリニストとしても活動中。

          Webマーケティングに関するブログ記事の一覧

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          Webマーケティング

          売れるLPの作り方について徹底解説!

          Webマーケティング担当者にとって、LP(ランディングページ)の作成は重要な業務の一つです。

          しかし、LP作成の経験が少ない方の中には、

          どんな内容を書けばいいのかわからない

          効果的なLPの構成要素がわからない

          という悩みを持つ方もいるのではないでしょうか。

          実際にWebサイトへの集客に成功しても、LPで商品やサービスの魅力を効果的に伝えられなければ、コンバージョンには繋がりません。

          コンバージョン率の低いLPは、機会損失に繋がり、売上目標の達成を阻害する可能性もあります。

          そこで今回は、商品が売れるLPの作り方について、基本的な知識から応用的なテクニックまでをわかりやすく解説します。

          LP作成の経験が少ない方でも、この記事を参考にすれば、効果的なLPを作成し、Webマーケティングの成果を向上させることができるでしょう!

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          ページコンテンツ

          LP(ランディングページ)とは?

          LPってなに?

          LPとは、「ランディングページ」の略称で、Web広告やメール、SNSなどからユーザーが最初に訪れるWebページのことです。

          LPは、見込み客が商品購入資料請求問い合わせなど、特定の行動(コンバージョン)を起こすために設計されたページです。

          そのため、LPは「見込み客が購入や問い合わせをするための着地ページ」といえます。

          広告やSEOで見込み客を集めても、LPの完成度が低いと、せっかくの訪問者を逃してしまう可能性があります。

          よってコンバージョン獲得のためには、LPの質を高めることが重要です。

          LPの特徴

          LPには、以下のような特徴があります。

          縦長のレイアウト

          情報量が多く、営業トークを再現した構成になっていることが多いです。

          他のページへのリンクが少ない

          訪問者が他のページに移動して離脱してしまうことを防ぎ、コンバージョンに集中させるための設計です。

          デザインに制限がない

          サイドメニューなどがなく、自由度の高いデザインが可能です。

          デザインが派手

          画像や図を多用し、インパクトを重視したデザインが多いです。

          商品によって適した構成が異なる

          情報商材向けの「秘密型」や、メリットを強く訴求する「圧倒的メリット訴求型」など、商品やサービスに合わせて最適な構成があります。

          HPとの違い

          LPとホームページ(HP)は、どちらもWebサイトを構成する要素ですが、役割や目的が異なります。

          LPは1ページで完結し、コンバージョン獲得に特化したページです。一方、ホームページは複数ページで構成され、会社概要や商品紹介、ブログなど、多様な役割を担います。

          LPはコンバージョン獲得に特化しているため、訪問者をコンバージョンに導くための導線が明確に設計されています。

          しかし、情報が1ページに集約されているため、SEO(検索エンジン最適化)には弱いです。

          一方、ホームページは複数のページで構成されておりSEOに強く、検索エンジンからの流入を増やしやすいため、それぞれの役割を理解して使い分けることが重要です。

          LPのメリット

          LPには、以下のようなメリットがあります。

          ページ移動が少ない

          訪問者はページを移動することなく、必要な情報を得ることができます。そのため、離脱率を低減することができます。

          情報を集約できるので伝わりやすい

          訪問者はスクロールするだけで、必要な情報に容易にアクセスすることができます。

          情報を理想的な順番で提示できる

          コンバージョンに繋がるよう、情報を効果的な順番で提示することができます。

          デザイン性と訴求力が強い

          訪問者に強い印象を与え、購買意欲を高めることができます。

          購入率が上がることで、売上・利益が大幅に増加: コンバージョン率の高いLPは、売上や利益の向上に貢献します。

          広告費効果(ROAS)を向上できる

          LPを作りこむことで、広告費に対する効果を高めることができます。

          LPのデメリット

          LPには、以下のようなデメリットもあります。

          直帰率が高い

          他のページに移動できないため、訪問者を逃しやすいです。

          作成に手間がかかる

          効果的なLPを作成するためには、商品やサービスへの深い理解と、マーケティングの知識が必要です。

          制作コストがかかる

          デザイン性の高いページを作成する場合、外注費用が発生することがあります。

          SEOに弱い

          画像やデザインを重視したLPは、検索エンジンが内容を把握しにくいため、SEOに弱いです。

          売れるLPの構成

          売れるLPには、いくつかの重要な構成要素があります。これらの要素を効果的に配置することで、訪問者をコンバージョンへと導くことができます。

          これらを掲載順に並べると、以下のとおりになります。

          ①興味喚起

          ②商品のメリット

          ③効果の裏付け

          ④共感

          ⑤信頼性&権威性

          ⑥商品のストーリー

          ⑦クロージング

          ⑧申し込みフォーム

          ⑨追加情報

          それぞれについて詳しくみていきましょう。

          ①興味喚起

          LPに訪れたユーザーの注意を、3秒で引きつけるようなキャッチコピーを作成しましょう。ユーザーにベネフィットが伝わるようにすることが重要です。

          ここで注意したいのは、メリットとベネフィットは異なるということです。

          メリット:商品やサービスで直接的に得られる効果

          ベネフィット:商品やサービスを使うことで結果的に得られる効果

          例えば、ある化粧品を販売する場合、「肌の保湿ができる」「乾燥肌を改善できる」はメリット、「若々しさを保てる」「人に好かれる」などがベネフィットです。

          ベネフィットに関しては、人間の根源的な欲求に訴えかける内容が効果的です。

          快適に暮らしたい」「誰かに認められたい」「お金を節約したい」といった欲求は、多くの人が共通して持っているもの。これらの欲求を満たすことができるということを、LPで明確に示すことが重要です。

          ②商品のメリット

          商品やサービスを使ったことで得られるメリットを具体的に提示しましょう。

          どんな良いことがあるのか」「なぜこの商品を選ぶべきなのか」を明確にすることで、訪問者の購買意欲を高めることができます。

          ③効果の裏付け

          提示したメリットを裏付ける、科学的・客観的な証拠を提示しましょう。

          データや研究結果、専門家の意見などを引用することで、商品やサービスの信頼性を高めることができます。

          ④共感

          お客様の声を掲載することで、ターゲットの共感を得ましょう。

          ターゲット層と似た属性の人の体験談を掲載することで、商品やサービスへの理解を深め、親近感を与えることができます。

          ⑤信頼性&権威性

          第三者の権威ある証明を提示することで、商品やサービスの信頼性を高めましょう。

          受賞歴やメディア掲載、有名人からの推薦などがあると、より説得力が増します。

          ⑥商品のストーリー

          商品やサービスの背景にあるストーリーを語りましょう。

          開発秘話や創業者の想いなどを伝えることで、商品やサービスへの愛着や共感を育むことができます。

          ⑦クロージング

          訪問者に「今すぐ購入すべき理由」を提示しましょう。

          限定特典や割引キャンペーンなどを効果的に活用することで、購買を促進することができます。

          ⑧申し込みフォーム

          顧客の熱量を下げないまま、スムーズに入力を完了させることができるように、入力フォームを設計しましょう。

          入力必須項目はできるだけシンプルにし、入力項目を簡素化することで、ユーザーが離脱しないようにします。

          また、入力→確認→完了といった明確なステップを表示し、モバイル対応や入力ミス防止の仕組みを実装することで、ユーザビリティを高めることが重要です。

          ⑨追加情報

          FAQや関連情報へのリンクなどを掲載することで、ユーザーにさらなる情報を提供し、購入を促しましょう。

          具体的なLPの作り方

          具体的なLPの作成方法例として、以下の3つをご紹介します。

          ・Canvaを活用する

          ・WordPressの機能や有料プラグインを活用する

          ・デザイナーに外注する

          Canvaを活用する

          Canvaは、Webブラウザ上でデザインを作成できるツールです。ノーコードによる直感的な操作で、初心者でも簡単にデザイン性の高いLPを作成することができます。

          Canvaには、LP作成に役立つテンプレートが多数用意されています。これらのテンプレートをベースに、テキストや画像を編集していくことで、効率的にLPを作成することができます。

          また、Canvaで作成したデザインは、HTMLやCSSなどのコードに変換することができます。そのため、Canvaで作成したLPをWebサイトに組み込むことも容易です。

          ▼canvaを用いたデザインの方法についてはこちらの記事へ▼

          WordPressの機能や有料プラグインを活用する

          WordPressには、LP作成に役立つ機能やプラグインが多数用意されています。固定ページ機能を使用すれば、ノーコードでLPを作成することも可能です。

          さらに、LPtoolsなどの有料プラグインを利用すれば、より高度なLPを作成することができます。

          これらのプラグインは、ドラッグ&ドロップで簡単にLPのデザインを作成できる機能や、A/Bテストなどのマーケティング機能を備えています。

          デザイナーに外注する

          LP作成をデザイナーに外注するという方法もあります。

          プロのデザイナーがマーケティングの知識やデザインスキルを駆使し、クオリティの高いLPを作成してくれます。

          ただし、外注費用が発生するというデメリットもあります。また依頼する際には基本的に内容や文章を用意しておかなければなりません。

          LPの作成方法は、予算やスキル、求めるクオリティによって異なります。それぞれの方法のメリット・デメリットを理解し、最適な方法を選択しましょう。

          LPデザインのコツ

          LPのデザインは、訪問者の第一印象を左右する重要な要素です。ユーザーが快適にLPを閲覧し、コンバージョンに繋がるよう、以下の点に注意してデザインを行いましょう。

          スッキリとしたレイアウトにする

          LPのデザインは、見やすさが重要です。情報が整理され、スッキリとしたレイアウトにすることで、訪問者はストレスなく情報を読み進めることができます。

          ゴチャゴチャとしたレイアウトは、訪問者に混乱を与え、離脱に繋がる可能性があります。重要な情報が見落とされないよう、情報に優先順位をつけ、わかりやすく整理しましょう。

          また、余白を効果的に活用することで、読みやすさを向上させることができます。

          色の使い方を工夫する

          色は、人の心理に影響を与える効果があります。色の持つイメージを理解し、LPの目的やターゲットに合った色使いを心がけましょう。

          例えば、暖色系の色は、活発で明るい印象を与えます。一方、寒色系の色は、冷静で落ち着いた印象を与えます。

          また、アクセントカラーを効果的に使用することで、特定の要素を強調することができます。例えば、CTAボタンに目立つ色を使用することで、クリック率向上に繋がる可能性があります。

          画像や動画を効果的に活用する

          画像や動画は、テキストよりも多くの情報を伝えることができます。LPに画像や動画を効果的に配置することで、訪問者の理解を促進し、興味関心を高めることができます。

          ただし、画像や動画のファイルサイズが大きすぎると、ページの表示速度が遅くなり、離脱率が高くなる可能性があります。ファイルサイズを最適化し、表示速度を改善することが重要です。

          スマートフォン閲覧に適したデザインにする

          近年、スマートフォンでWebサイトを閲覧する人が増えています。LPをスマートフォンに対応させることは、もはや必須と言えるでしょう。

          PCで作成したLPをそのままスマートフォンで表示すると、文字が小さすぎて読みにくかったり、ボタンが押しにくかったりする可能性があります。

          スマートフォンに対応したレスポンシブデザインを採用することで、PCでもスマートフォンでも快適に閲覧できるLPを作成することができます。

          LPOのやり方

          せっかくLPを作成しても、それだけで満足してはいけません。より多くのコンバージョンを獲得するためには、LPの改善を継続的に行う必要があります。

          LPOとは?

          LPOとは、「ランディングページ最適化(Landing Page Optimization)」の略称です。

          LPの構成要素やデザイン、コンテンツなどを改善することで、コンバージョン率を高めるための取り組みを指します。

          LPOを行うことで、以下のような効果が期待できます。

          ・コンバージョン率の向上

          ・Webサイトへの集客数の増加

          ・売上や利益の増加

          ・広告費の削減

          LPOの実施方法

          LPOを実施する方法は、以下の通りです。

          現状分析

          まずは、現状のLPのコンバージョン率を把握することが大切です。

          Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを使って、コンバージョン率や直帰率、離脱率などの指標を確認しましょう。

          課題発見

          現状分析の結果を基に、LPの改善点を見つけ出します。

          例えば、コンバージョン率が低い場合は、ファーストビューのデザインやCTAボタンの配置、フォームの入力項目などを見直す必要があるかもしれません。

          改善策の実施

          課題発見で明らかになった改善点に対して、具体的な改善策を実施します。

          例えば、ファーストビューに動画を配置したり、CTAボタンの色を変更したり、フォームの入力項目を減らしたりするなどの改善策が考えられます。

          効果測定

          改善策を実施した後に、効果測定を行います。コンバージョン率が向上したかどうかを確認し、効果が低い場合は、さらに改善を繰り返します。

          LPOは、PDCAサイクルを回し、継続的に改善していくことが重要です。

          LPOに必須の手法

          ヒートマップの確認

          ヒートマップは、Webサイト上でユーザーがどのようにマウスを動かしたり、クリックしたりしているかを視覚的に表示するツールです。

          ヒートマップを使うことで、ユーザーがどこを見ているのか、どこをクリックしているのかを分析することができます。

          A/Bテスト

          A/Bテストは、2つの異なるバージョンのLPを作成し、どちらのバージョンがよりコンバージョン率が高いかを比較する手法です。

          A/Bテストを行うことで、より効果的なLPのデザインやコンテンツを特定することができます。

          LPO実施のポイント

          LPOを行う上でのポイントは以下の点が挙げられます。

          顧客視点で考える

          LPを作成する際は、常に顧客視点で考えることが重要です。

          顧客はどんな欲求や悩みを抱えているのか、LPに訪れることでどんな変化を期待しているのかを理解し、それに応えるLPを作成しましょう。

          リサーチに時間を費やす

          ターゲット層の心理や行動を徹底的にリサーチしましょう。

          アンケートやインタビューなどを実施することで、顧客のニーズを深く理解することができます。

          保証や特典を提供

          訪問者が安心して購入できるように、保証や特典を提供しましょう。

          返金保証や送料無料、クーポンなどを用意することで、購入のハードルを下げることができます。

          どこからLPに流入させるかを計画する

          LPを作成したら、次はどこからユーザーを流入させるかを検討しましょう。

          LP単体での流入は基本的にない

          LPは、基本的に単体でWebサイトに設置しても、ユーザーが自然に訪れることはほとんどありません

          なぜなら、LPはSEO(検索エンジン最適化)効果が期待できないからです。

          LPは、1つの商品やサービスに特化しており、画像がほとんどで情報量が少ないため、単体で検索エンジンのランキングで上位表示されることは難しいです。

          そのため、リスティング広告やディスプレイ広告、SNS広告、SEO記事など、他の媒体からの流入が必要になります。

          あらかじめ俯瞰した計画をする

          LPへの流入経路を確保するためには、広告掲載やコンテンツマーケティングなど、LPと連携した施策を事前に計画する必要があります。

          例えば、リスティング広告を出稿する場合、広告のキーワードとLPの内容を一致させることで、ユーザーの検索意図とLPの内容が合致し、コンバージョン率を高めることができます。

          また、SEO記事を作成する場合、記事内でLPへのリンクを貼ることで、ユーザーをLPに誘導することができます。

          このように、LPは単体で作成するのではなく、Webマーケティング戦略全体を考慮して作成することが重要です。

          LPを作るうえでの注意点

          LPを作成する際には、いくつかの注意点があります。

          ターゲットの心理を的確に捉えた構成にする

          LPは、訪問者に「商品を購入したい」「サービスに申し込みたい」と思わせるように設計する必要があります。

          そのためには、ターゲット層の心理変化を理解し、それに合わせた構成にすることが重要です。

          例えば、ダイエット食品のLPであれば、訪問者は以下のような心理変化を辿ると考えられます。これらの心理変化に合わせて、適切な情報を提供していく必要があるでしょう。

          ①現状認識

          「今の体型に悩んでいる」「ダイエットしたいけど、なかなか成功しない」といった現状を認識している。

          ターゲット層が抱える悩みや問題を具体的に提示することで、共感を得ることが重要。

          ②問題解決への期待

          「この商品を使えば、簡単にダイエットできるかもしれない」という期待を抱く。

          商品やサービスの特徴やメリットをわかりやすく説明し、期待感を高めることが重要。

          ③製品への不安解消

          「本当に効果があるのか」「自分に合うのか」といった製品に関する不安を解消する。

          お客様の声やデータ、お試しプランの導入などを用いて、商品やサービスの信頼性を高めることが重要。

          ④行動

          「試してみよう」と決断し、購入ボタンをクリックする。

          特典や限定オファーなどを提示することで、購入を後押しすることが重要。

          このように、ターゲット層の心理変化を理解し、それに合わせたLPを構成することで、離脱リスクを最小限に抑え、コンバージョン率を高めることができます。

          「行動を促す」ことを忘れない

          LPを作成する目的は、訪問者に特定の行動を起こしてもらうことです。

          そのため、LPのゴールを明確に設定し、訪問者をそのゴールに導くための設計をする必要があります。

          LPのゴールは、商品購入や資料請求、問い合わせなど、様々です。

          例えば、商品購入をゴールとするLPであれば、「購入する」という行動を促すための要素を配置する必要があります。

          具体的には、商品の特徴やメリットをわかりやすく説明するだけでなく、価格や送料、支払い方法などの情報を明確に提示する必要があります。

          また、資料請求をゴールとするLPであれば、「資料請求する」という行動を促すための要素を配置する必要があります。

          具体的には、資料の内容や請求方法をわかりやすく説明する必要があります。

          このように、LPのゴールを明確に設定し、訪問者に「行動を促す」ことを意識することで、コンバージョン率を高めることができます。

          まとめ

          今回は「売れるLPの作り方」について徹底解説しました!

          LPとは、見込み客を顧客に変えるための重要なWebページです。

          売れるLPには、

          ・興味を引くキャッチコピー

          ・商品のメリットを伝える説明

          ・信頼性を高める要素

          ・行動を促すCTA

          など、様々な要素が必要です。

          LPのデザインは、

          ・見やすさ

          ・色使い

          ・画像や動画の活用

          ・スマホ対応

          などを考慮することが重要です。

          LPを作成したら、LPOを実施してコンバージョン率を高めましょう。LPOとは、LPを改善してコンバージョン率を高めることです。

          LPOを行うには、

          ・現状分析

          ・課題発見

          ・改善策の実施

          ・効果測定

          といったPDCAサイクルを回すことが重要です。

          また、LPを作成する際の注意点は、以下のとおりです。

          ・ターゲット層の心理変化を捉えた構成にする

          ・LPのゴールを明確にし、行動を促す

          この記事を参考にして、コンバージョン率の高いLPを作成し、Webマーケティングを成功させましょう!

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            この記事を書いた人

            川上サトシ

            合同会社ぎあはーと 代表

            Webマーケター。
            ヴァイオリニストとして活動していた20代の頃、Webマーケティングの重要性を痛感。骨董品のEC管理や食べログの営業を経て、Webコンサル会社のマーケティング担当となる。引っ越し企業のサイトをSEO施策により【半年で1万PVから20万PVまで成長させる】、上場アパレル企業の【売上を1年で3倍にする】など数多くの実績を残して会社設立。専門はSEOと広告運用。
            ルリニコクのヴァイオリニストとしても活動中。

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            カテゴリー
            Webマーケティング

            ビジネスにおけるSNSの活用法!

            「SNSって個人で楽しむものじゃないの?」

            「ビジネスに活用するって、具体的にどうすればいいの?」

            そんな疑問をお持ちのあなたへ。

            今回は、初心者の方でもわかるように、SNSのビジネス活用法を丁寧に解説します!

            各SNSの特徴や、具体的な活用方法、企業事例までご紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

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            ページコンテンツ

            ビジネスにSNSを導入するメリット

            SNSは、現代のビジネスにおいて欠かせないマーケティングツールの一つとなっています。

            企業がSNSを活用することで、様々なメリットを得ることができます。

            ここでは、SNSをビジネスに導入する主なメリットを紹介します。

            ・認知度向上

            ・顧客とのエンゲージメント向上

            ・売上増加

            ・採用活動の強化

            ・コスト削減

            ・最新情報の発信

            ・危機管理

            認知度向上

            SNSで情報発信を行うことで、企業やブランドの認知度を向上させることができます。

            魅力的なコンテンツを配信することで、多くのユーザーに企業や商品を知ってもらうことができます。

            また、ユーザーが投稿をシェアしたり、口コミで広めることで、さらに多くの人々にリーチすることができます。

            顧客とのエンゲージメント向上

            SNSは、顧客と双方向のコミュニケーションを図るための有効なツールです。

            顧客からのコメントやメッセージに返信することで、顧客との距離を縮め、親近感を与えることができます。

            また、アンケートやキャンペーンなどを実施することで、顧客の意見や要望を収集し、商品開発やサービス改善に活かすことができます。

            売上増加

            SNSを通して商品やサービスの魅力を効果的に伝えることで、購買意欲を高め、売上増加に繋げることができます。

            例えば、新商品の情報やキャンペーン情報を発信したり、ユーザーの口コミを紹介することで、購買を促進することができます。

            また、ECサイトへの導線を設置することで、直接的な販売促進につなげることも可能です。

            採用活動の強化

            SNSは、採用活動にも活用することができます。

            企業理念や社風を発信することで、企業の魅力をアピールし、優秀な人材を獲得することができます。

            また、社員インタビューや社内イベントの様子などを発信することで、求職者に対して親近感を与えることができます

            コスト削減

            SNSは、従来のマーケティング手法と比べて、低コストで運用することができます。

            広告費を抑えながら、多くのユーザーにリーチすることができるため、費用対効果の高いマーケティング活動を行うことができます

            最新情報の発信

            SNSは、最新情報を迅速に発信するためのツールとしても有効です。

            新商品情報やキャンペーン情報、イベント情報などをリアルタイムで発信することで、顧客の関心を惹きつけ、購買意欲を高めることができます

            危機管理

            SNSは、炎上対策や風評被害対策などの危機管理にも役立ちます。

            顧客からのクレームや批判に対して、迅速かつ適切に対応することで、事態の悪化を防ぐことができます。

            これらのメリットを踏まえ、自社のビジネス目標や課題に合わせて、SNSを効果的に活用していくことが重要です。

            ビジネスに役立つSNSを知ろう!

            一口にSNSといっても、それぞれに特徴やユーザー層、用途が異なります。

            ビジネスでSNSを活用する際は、それぞれのSNSの特徴を理解し、自社の目的に合ったプラットフォームを選ぶことが重要です。

            ここでは、ビジネスでよく利用されるSNSの特徴を紹介します。

            顧客への情報発信に向いたSNS

            Facebook

            (https://about.meta.com/ja/technologies/facebook-app/ より)

            実名登録制のFacebookは、幅広い年齢層のユーザーに利用されています。

            企業やブランドの公式ページを作成することで、

            ・会社概要や商品・サービス情報を掲載

            ・最新情報やキャンペーン情報を発信

            ・ユーザーからの質問や意見に回答

            といった活用方法で、顧客とのコミュニケーションを図りながら、信頼関係を築くことができます。

            Facebookページでは、

            ・テキスト

            ・写真

            ・動画

            ・ライブ配信

            ・イベント告知

            など、多様な形式で情報発信が可能です。

            Instagram

            (https://about.meta.com/ja/technologies/instagram/ より)

            写真や動画を中心としたInstagramは、視覚的に訴求力の高いコンテンツを投稿することで、商品やサービスの魅力を効果的に伝えることができます。

            若年層のユーザーが多く、

            ・美容

            ・ファッション

            ・グルメ

            などの業界で特に効果を発揮しやすいでしょう。

            Instagramの機能を活用することで、

            ・ストーリーズで期間限定の情報を発信

            ・リールで短い動画広告を配信

            ・ライブセッションでユーザーとリアルタイムに交流

            ・ショッピング機能で商品を直接販売

            といった、多角的なマーケティング施策を展開できます。

            X(旧Twitter)

            (https://x.com/home より)

            短文投稿型のX(旧Twitter)は、リアルタイムな情報発信に最適です。

            最新情報やキャンペーン情報などを、タイムリーにユーザーに届けることができます。

            また、ハッシュタグを活用することで、

            ・情報拡散

            ・ユーザーとのエンゲージメント

            ・トレンドへの参加

            を促進することができます。

            LINE

            (https://line.me より)

            メッセージアプリとして広く普及しているLINEは、顧客との密なコミュニケーションを図るための有効なツールです。

            LINE公式アカウントでは、

            ・メッセージ配信

            ・クーポン配信

            ・アンケートの実施

            ・予約受付

            などを通して、顧客との接点を増やし、顧客満足度を高めることができます。

            TikTok

            (https://www.tiktok.com より)

            ショート動画共有プラットフォームのTikTokは、若い世代を中心に人気があります。

            短い時間でインパクトのある動画を配信することで、多くのユーザーにリーチすることができます。

            商品やサービスのプロモーション動画、

            ・How-to動画

            ・ユーザー参加型のチャレンジ企画

            ・ライブコマース

            などを配信することで、認知度向上や購買促進を図ることができます。

            YouTube

            (https://www.youtube.com/ より)

            世界最大級の動画共有プラットフォームであるYouTubeは、様々なジャンルの動画コンテンツを配信することができます。

            商品やサービスの紹介動画、

            ・企業理念を伝える動画

            ・How-to動画

            ・セミナーやイベントの動画

            などを配信することで、幅広いユーザーにアプローチすることができます。

            YouTubeはSEO効果も高く、Google検索で上位表示される可能性も高いため、ウェブサイトへのアクセス増加にも繋がります。

            Pinterest

            (https://jp.pinterest.com/ より)

            画像共有プラットフォームのPinterestは、

            ・商品画像

            ・イメージ画像

            ・インフォグラフィック

            などを投稿することで、視覚的に商品やサービスをアピールすることができます。

            ユーザーは興味のある画像を自分のボードに保存するため、将来的に購買に繋がる可能性も秘めています。

            社内外のコミュニケーション向けSNS

            SNSには以下のような、ビジネスに特化したタイプのものも存在します。

            ・LINE WORKS

            ・Slack

            ・Chatwork

            ・Workplace

            ・Yammer

            ・OWNEDNEWS(株式会社エンカウント)

            ・WORKSTORY(株式会社ワークストーリー)

            それぞれについて詳しくみていきましょう!

            LINE WORKS

            (https://line-works.com/ より)

            LINE WORKSは、LINEと似た使い勝手で、社内外のコミュニケーションを円滑にすることができるビジネスチャットツールです。

            メッセージのやり取りはもちろん、音声通話やビデオ通話、ファイル共有、アンケート機能など、様々な機能を利用することができます。

            LINEと同様のインターフェースであるため、導入時の教育コストが低く、スムーズに運用を開始できるというメリットがあります。

            Slack

            (https://slack.com/intl より)

            Slackは、チーム内のコミュニケーションを円滑にすることに特化したビジネスチャットツールです。

            チャンネルと呼ばれるグループを作成し、プロジェクトやテーマごとにコミュニケーションを分類することができます

            また、ファイル共有やタスク管理、ビデオ通話など、様々な機能を利用することができます。

            外部サービスとの連携機能も充実しており、業務効率化に役立ちます。

            Chatwork

            (https://go.chatwork.com より)

            Chatworkは、社内外問わず、プロジェクト単位でのコミュニケーションに役立つビジネスチャットツールです。

            タスク管理やファイル共有、ビデオ通話などの機能も備えています。

            無料プランでも、十分な機能を利用することができます。

            Workplace

            (https://ja-jp.workplace.com より)

            Workplaceは、Facebookが提供する企業向けSNSです。

            Facebookと同様のインターフェースで、社内コミュニケーションを活性化させることを目的としています。

            グループ機能、イベント機能、ライブ配信機能など、様々な機能を利用することができます。

            (※2026年にサービスを終了予定です。)

            Viva Engage

            https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-viva/ より)

            Viva Engageは、マイクロソフトが提供する企業向けSNSです。

            社内コミュニケーションの活性化を目的としており、部署やチームを超えた情報共有やコミュニケーションを促進することができます。

            かつてはYammerという名前でした。

            OWNEDNEWS(株式会社エンカウント)

            (https://www.encount.co.jp/ より)

            OWNEDNEWSは、社内報作成・配信システムです。

            従業員エンゲージメント向上を目的としており、スマートフォンやPCで簡単に社内報を閲覧することができます。

            WORKSTORY(株式会社ワークストーリー)

            (https://workstory.co.jp/ より)

            WORKSTORYは、従業員エンゲージメント向上のための社内コミュニケーションツールです。

            感謝の気持ちを伝えるピアボーナス機能や、目標達成を支援する機能など、従業員のモチベーション向上に役立つ機能が充実しています。

            ビジネス間の繋がり強化に特化したSNS

            ・LinkedIn

            ・WANTEDLY

            ・Eight

            ・Sli.do

            LinkedIn

            (https://about.linkedin.com より)

            LinkedInは、世界最大級のビジネス特化型SNSです。

            実名登録制で、ビジネスパーソン同士が繋がり、

            ・情報交換

            ・人脈形成

            ・求人情報の閲覧

            などを行うことができます。

            企業は、LinkedInで

            ・会社やサービスの紹介

            ・採用活動

            ・業界情報の発信

            などを行うことができます。

            WANTEDLY

            (https://www.wantedly.com/ より)

            WANTEDLYは、企業と求職者を繋ぐ、転職・採用活動に特化したSNSです。

            企業 culture や働き方、社員インタビューなどを発信することで、自社の魅力をアピールし、共感した求職者からの応募を促すことができます。

            また、

            ・スカウト機能

            ・ダイレクトリクルーティング機能

            などを活用することで、効率的に人材を獲得することができます。

            Eight

            (https://8card.net/ より)

            Eightは、名刺管理アプリをベースとしたビジネスSNSです。

            名刺交換した相手とオンライン上で繋がり、

            ・メッセージ交換

            ・情報交換

            ・ビジネスの情報収集

            などを行うことができます。

            また、Eightでは、

            ・ビジネスセミナー

            ・オンラインイベント

            なども開催されており、ビジネススキル向上や人脈形成に役立ちます。

            Sli.do

            (https://www.slido.com より)

            Sli.doは、プレゼンテーションやイベントで、参加者からの質問や意見を収集するためのツールです。

            ・質疑応答

            ・アンケート

            ・クイズ

            などをリアルタイムで実施することができます。

            Sli.doを活用することで、

            ・参加者 engagement の向上

            ・双方向のコミュニケーション促進

            ・イベントの満足度向上

            などを実現することができます。

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            ライブコマースとは

            近年、EC市場の拡大に伴い、オンラインでの販売手法が多様化しています。

            その中でも、特に注目を集めているのが「ライブコマース」です。

            ライブコマースとは、ライブ配信を通して商品やサービスを販売する手法です。

            実演販売のような形式で、視聴者とリアルタイムにコミュニケーションをとりながら商品を販売することができます。

            ライブコマースの仕組み

            ライブコマースは、主に以下の流れで行われます。

            ①配信:企業やインフルエンサーが、SNSやライブコマースプラットフォームでライブ配信を行います。

            ②商品紹介:配信者は、ライブ配信中に商品やサービスの魅力をアピールします。

            ③質疑応答:視聴者がリアルタイムに質問し、配信者がそれらの質問に答えることで、購買を促進します。

            ④販売:視聴者は、配信画面に表示されるリンクから商品を購入することができます。

            ライブコマースのメリット

            ライブコマースには、以下のようなメリットがあります。

            売上アップ:リアルタイムな顧客とのやり取りで購買意欲を高め、売上増加に繋がりやすい。

            顧客エンゲージメント向上:双方向のコミュニケーションを通して、顧客との繋がりを深め、ファン化を促進。

            ブランドイメージ向上:企業やブランドの人間味を伝えることで、親近感と信頼感を醸成。

            ライブコマースのプラットフォーム

            ライブコマースは、様々なプラットフォームで実施することができます。

            SNSのライブ配信機能

            ・Instagramライブ

            ・YouTubeライブ

            ・TikTokライブ

            ・Facebookライブ
            ライブコマースに特化したプラットフォーム

            ・BASEライブ

            ・Live kit

            ライブコマースは、顧客とのエンゲージメントを高め、購買促進に繋がる効果的なマーケティング手法です。

            ぜひ、自社のビジネスにも取り入れてみて下さい!

            SNSの始め方

            いざ、SNSを始めよう!と思っても、具体的に何をすればいいのかわからない方もいるかもしれません。

            ここでは、企業がSNSを始める際のステップを紹介します。

            ①目標を設定しよう

            まずは、SNS運用で「何を達成したいのか」という目標を明確にしましょう。

            目標が定まっていないままSNSを始めてしまうと、方向性を見失い、効果的な運用が難しくなります。

            例えば、以下のような目標が考えられます。

            ・認知度向上

            ・売上アップ

            ・顧客満足度向上

            ・採用活動の強化

            認知度向上

            より多くの人に自社のことを知ってもらうことを目標とする。

            認知度向上を測る指標としては、フォロワー数やインプレッション数などが挙げられます。

            売上アップ

            商品やサービスの販売促進を図り、売上増加を目標とする。 

            売上アップを測る指標としては、コンバージョン率や売上額などが挙げられます。

            顧客満足度向上

            顧客とのコミュニケーションを活性化させ、顧客満足度を高めることを目標とする。 

            顧客満足度向上を測る指標としては、顧客からのコメントやメッセージ、アンケート結果などが挙げられます。

            採用活動の強化

            自社の魅力を発信し、優秀な人材を獲得することを目標とする。

            採用活動の強化を測る指標としては、応募者数や採用決定数などが挙げられます。

            ②アカウントを開設しよう

            目標が決まったら、次はSNSアカウントを開設しましょう。

            アカウントを開設する際は、以下の点に注意しましょう。

            アカウント名:企業名やブランド名など、わかりやすいアカウント名にしましょう。

            プロフィール画像:企業ロゴやイメージ画像など、視覚的に訴えかける画像を設定しましょう。

            プロフィール: 企業情報やサービス内容など、自社の魅力が伝わるように丁寧に記述しましょう。

            カバー写真:企業やブランドのイメージに合った写真や動画を設定しましょう。

            ③運用体制を整えよう

            SNSアカウントを開設したら、運用体制を整えましょう。

            ・担当者

            ・投稿頻度

            ・ルール

            担当者

            誰がSNS運用を担当するのかを決めましょう。 

            担当者のスキルや経験、業務量などを考慮して、適切な人材を配置しましょう。

            投稿頻度

            どれくらいの頻度で投稿するのかを決めましょう。 

            毎日投稿するのか、週に何回投稿するのかなど、無理のない範囲で継続できる頻度を設定しましょう。

            ルール

            SNS運用に関するルールを定めましょう。

            例えば、炎上対策や個人情報保護に関するルールなど、リスク管理を徹底するためのルールを設ける必要があります。

            運用体制をしっかりと整えることで、スムーズなSNS運用を行うことができます。

            効果的な運用方法をマスターしよう!

            SNSアカウントを開設したら、次は効果的な運用方法をマスターしましょう。

            運用方法によって、SNSの効果は大きく変わります。

            ここでは、効果的なSNS運用のためのポイントを紹介します。

            コンテンツ作成のポイント

            SNSで多くのユーザーにリーチし、エンゲージメントを高めるためには、質の高いコンテンツを作成することが重要です。

            コンテンツ作成のポイントは以下の点が挙げられます。

            ・目的を意識する

            ・ターゲット層を意識する

            ・有益な情報を提供する

            ・質の高いコンテンツ

            ・分析に基づいた改善

            目的を意識する

            コンテンツを作成する目的を明確にしましょう。 

            例えば、商品やサービスの認知度向上、購買意欲の向上、顧客とのコミュニケーション促進など、目的によってコンテンツの内容は変わってきます。

            ターゲット層を意識する

            誰に情報を届けたいのかを明確にし、ターゲット層に合わせたコンテンツを作成しましょう。 

            年齢層や性別、興味関心などに合わせて、コンテンツの内容や表現方法を工夫する必要があります。

            有益な情報を提供する

            ユーザーにとって役立つ情報や、興味深い情報を提供することで、共感や関心を集めることができます。 

            一方的に自社の宣伝ばかりするのではなく、ユーザーにとって価値のある情報を提供することが重要です。

            質の高いコンテンツ

            写真や動画の質、文章の表現力など、コンテンツの質を高めることで、ユーザーの印象に残りやすくなります。 

            また、誤字脱字や表現の誤りなどがないか、しっかりと確認しましょう。

            分析に基づいた改善

            投稿の効果を分析し、改善を繰り返すことで、より効果的なコンテンツを作成することができます。

            分析ツールなどを活用し、データに基づいた改善を行いましょう。

            顧客とのコミュニケーション

            SNSは、顧客と双方向のコミュニケーションを図るための有効なツールです。

            顧客からのコメントやメッセージに、丁寧に返信することで、顧客との信頼関係を築くことができます。

            また、顧客の声を収集することで、商品やサービスの改善に役立てることができます

            顧客とのコミュニケーションを活性化させるためには、以下のような工夫も有効です。

            質問を投げかける:ユーザーに質問を投げかけることで、コメントや返信を促し、コミュニケーションを活性化させることができます。

            アンケートを実施する:アンケートを実施することで、顧客の意見や要望を収集することができます。

            ライブ配信を行う:ライブ配信を通して、リアルタイムで顧客とコミュニケーションをとることができます。

            効果測定には分析ツールを使おう

            SNSの効果を測定することは、今後の運用方針を決定するために重要です。

            効果測定には、分析ツールを活用しましょう。

            Facebook:Facebookページのインサイト機能

            Instagram:Instagramのインサイト機能

            X:Xアナリティクス

            Googleアナリティクス:ウェブサイトへのアクセス状況を分析するツールですが、SNSからの流入経路なども分析することができます。

            KPI設定

            効果測定を行うには、KPI(重要業績評価指標)を設定する必要があります。

            KPIは、目標達成度を測るための指標です。

            例えば、認知度向上を目標とする場合は、フォロワー数やリーチ数をKPIとして設定することができます。

            売上増加を目標とする場合は、コンバージョン率や売上額をKPIとして設定することができます。

            KPIを設定することで、SNSの効果を数値で把握することができます

            広告でさらに効果アップ!

            SNSの organic reach (自然なリーチ)だけでは、なかなか思うように情報が届かない、と感じている方もいるかもしれません。

            そんな時に役立つのが、SNS広告です。

            SNS広告は、予算や目的に合わせて、柔軟に運用できるマーケティング手法です。

            ここでは、SNS広告の種類やターゲティング、効果測定のポイントについて解説します。

            広告の種類

            SNS広告は、従来の広告手法と比べて、低コストで多くのユーザーにリーチできるというメリットがあります。

            ここでは、代表的なSNS広告を紹介します。

            ・Facebook広告

            ・Instagram広告

            ・X広告

            ・LINE広告

            Facebook広告

            Facebook広告は、Facebookのフィードやサイドバー、Messenger、Instagramなどに広告を掲載することができます。

            Facebookは、実名登録制のため、ユーザーの属性情報が豊富で、詳細なターゲティングが可能です。

            年齢や性別、地域、興味関心、学歴、職種など、様々な条件でターゲティングを行うことができます。

            Facebook広告の種類

            画像広告: 静止画を使った広告です。

            動画広告: 動画を使った広告です。

            カルーセル広告: 複数枚の画像や動画をスライドショー形式で表示する広告です。

            コレクション広告: 商品カタログを表示する広告です。

            リード獲得広告: ユーザーの連絡先情報を取得するための広告です。

            これらの広告フォーマットを、目的に合わせて使い分けることで、より効果的な広告配信を行うことができます。

            Instagram広告

            Instagram広告は、Instagramのフィードやストーリー、Exploreなどに広告を掲載することができます。

            視覚的に訴えかける広告を配信するのに適しており、Facebook広告と同様に、様々な広告フォーマットを利用することができます。

            写真広告: 写真を使った広告です。

            動画広告: 動画を使った広告です。

            カルーセル広告: 複数枚の写真や動画をスライドショー形式で表示する広告です。

            ストーリー広告: ストーリーズに表示される広告です。

            X広告

            X広告では、Xのタイムラインに広告を掲載することができます。

            Xは、リアルタイムな情報発信に特化したSNSであるため、最新情報やトレンドに敏感なユーザーにリーチすることができます

            X広告では、以下の広告フォーマットを利用することができます。

            プロモツイート: 通常のツイートと同様に、テキスト、画像、動画などを投稿することができます。

            プロモトレンド: 特定のハッシュタグをトレンドに掲載することができます。

            プロモアカウント: アカウントを宣伝することができます。

            LINE広告

            LINE広告は、LINEのタイムラインや、LINE NEWS、LINEマンガなどに広告を掲載することができます。

            LINEは、日本国内で最も利用者が多いメッセージアプリであるため、幅広いユーザーにリーチすることができます。

            LINE広告では、以下の広告フォーマットを利用することができます。

            友だち追加広告: LINE公式アカウントの友だち追加を促す広告です。

            メッセージ広告: 顧客に直接メッセージを送信する広告です。

            タイムライン広告: タイムラインに表示される広告です。

            LINE NEWS広告: LINE NEWSに表示される広告です。

            ターゲティング

            SNS広告の大きなメリットの一つに、詳細なターゲティング設定が可能な点が挙げられます。

            年齢や性別、地域、興味関心など、様々な条件でターゲティングを行うことで、より効率的にターゲットユーザーに広告を配信することができます。

            例えば、20代女性をターゲットとした化粧品の新商品広告を配信したい場合は、年齢と性別でターゲティングを行うことができます。

            また、特定の地域に住むユーザーに広告を配信したい場合は、地域でターゲティングを行うことができます。

            さらに、美容やコスメに興味関心を持つユーザーに広告を配信したい場合は、興味関心でターゲティングを行うことができます。

            効果測定のポイント

            SNS広告の効果測定は、広告の改善や、今後のマーケティング戦略に活かすために重要です。

            主な効果測定指標としては、以下の点が挙げられます。

            クリック率:広告がクリックされた割合

            コンバージョン率:広告をクリックしたユーザーが、商品購入や会員登録などのコンバージョンに至った割合

            費用対効果:広告費用に対して、どれだけの効果があったのか

            これらの指標を分析することで、広告の改善点や課題を発見することができます

            例えば、クリック率が低い場合は、広告クリエイティブの見直しが必要かもしれません。

            コンバージョン率が低い場合は、ランディングページの改善が必要かもしれません。

            効果測定ツールなどを活用し、データを分析することで、より効果的な広告運用を行うことができます。

            企業によるSNS活用事例

            企業がSNSをどのように活用しているのか、具体的な事例を見ていきましょう。

            様々な業種の企業が、それぞれの目的やターゲットに合わせてSNSを活用しています。

            ここでは、代表的な事例をいくつか紹介します。

            株式会社シャトレーゼ

            (https://www.chateraise.co.jp より)

            お菓子メーカーのシャトレーゼは、Instagramで積極的に情報発信を行っています。

            新商品や季節限定商品の情報、キャンペーン情報などを発信することで、顧客の購買意欲を高めています。

            また、写真映えするスイーツの画像や動画を投稿することで、多くの「いいね」や「シェア」を獲得し、ブランド認知度向上に繋げています。

            さらに、ユーザーからのコメントや質問に丁寧に返信することで、顧客とのエンゲージメントを高めることにも成功しています。

            株式会社良品計画

            (https://www.ryohin-keikaku.jp より)

            無印良品を展開する株式会社良品計画は、Xを活用した情報発信で注目を集めています。

            新商品情報やキャンペーン情報の発信はもちろんのこと、ユーザーの生活に役立つ情報や、無印良品のブランド理念を反映したメッセージなどを発信することで、共感を呼んでいます。

            また、ユーザーからの質問や意見に丁寧に回答することで、顧客との信頼関係を築いています。

            さらに、ハッシュタグキャンペーンなどを実施することで、ユーザー参加型の企画を展開し、顧客とのエンゲージメントを高めています。

            株式会社タニタ

            (https://www.tanita.co.jp/ より)

            健康機器メーカーの株式会社タニタは、Facebookで公式ページを開設し、健康に関する情報を発信しています。

            健康レシピや運動方法、健康に関する豆知識などを発信することで、ユーザーの健康意識向上に貢献しています。

            また、Facebookライブなどを活用し、専門家による健康セミナーなどを配信することで、顧客とのエンゲージメントを高めています。

            さらに、ユーザーからの質問に答えるQ&Aコーナーを設けるなど、顧客との双方向のコミュニケーションを促進しています。

            株式会社スノーピーク

            (https://www.snowpeak.co.jp より)

            アウトドアメーカーの株式会社スノーピークは、YouTubeでキャンプ How-to 動画や商品紹介動画などを配信しています。

            これらの動画は、顧客の購買意欲を高めるだけでなく、スノーピークのブランドイメージ向上にも貢献しています。

            また、キャンプイベントやワークショップなどの情報を発信することで、顧客との接点を増やし、コミュニティを形成しています。

            さらに、ユーザーが作成したキャンプ動画を共有するキャンペーンなどを実施することで、UGC(ユーザー生成コンテンツ)を活用したマーケティングにも力を入れています。

            株式会社サイボウズ

            (https://cybozu.co.jp/ より)

            グループウェアなどを提供する株式会社サイボウズは、働き方改革やダイバーシティに関する情報を発信することで、企業理念をアピールしています。

            また、社員インタビューや社内イベントの様子を発信し、採用活動に活用しています。

            これらの事例は、企業がSNSをどのようにビジネスに活用できるのかを示す良い例です。

            自社のビジネス目標やターゲット層、そして各SNSの特徴を理解した上で、最適なプラットフォームを選び、効果的な運用方法を検討していくことが重要です。

            まとめ

            この記事では、初心者の方向けに、SNSをビジネスに活用する方法を解説しました。

            SNSは、企業にとって、顧客とのエンゲージメントを高め、認知度を向上させ、売上増加に繋がる強力なマーケティングツールです。

            効果的に活用するためには、以下のポイントを押さえましょう。

            各SNSの特徴を理解する: Facebook、Instagram、X(旧Twitter)など、それぞれのSNSの特徴を理解し、自社の目的に合ったプラットフォームを選びましょう。

            目標を設定する: SNS運用で何を達成したいのかを明確化し、それに合わせた戦略を立てましょう。

            運用体制を整える: 担当者、投稿頻度、ルールなどを決め、スムーズな運用体制を構築しましょう。

            コンテンツ作成: 自社に合った、質の高いコンテンツ(写真、動画、テキストなど)を作成し、顧客の心を掴みましょう。

            コミュニケーション: 顧客と積極的にコミュニケーションをとり、信頼関係を築きましょう。

            効果測定: 分析ツールを活用し、KPIを設定することで、SNSの効果を測定しましょう。

            広告: 必要に応じて、SNS広告を効果的に活用しましょう。

            SNSは、正しく活用すれば、ビジネスを大きく成長させる可能性を秘めています。

            この記事を参考に、ぜひSNSをビジネスに取り入れてみてください!

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              この記事のライター

              川上あおい

              3児の母。川上サトシを支えつつ学んだことを活かし始めたハリネズミ。24時間、車を運転したことがある。

              この記事の監修

              川上サトシ

              合同会社ぎあはーと 代表

              Webマーケター。
              ヴァイオリニストとして活動していた20代の頃、Webマーケティングの重要性を痛感。骨董品のEC管理や食べログの営業を経て、Webコンサル会社のマーケティング担当となる。引っ越し企業のサイトをSEO施策により【半年で1万PVから20万PVまで成長させる】、上場アパレル企業の【売上を1年で3倍にする】など数多くの実績を残して会社設立。専門はSEOと広告運用。
              ルリニコクのヴァイオリニストとしても活動中。

              Webマーケティングに関するブログ記事の一覧

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              Webマーケティング

              動画マーケティングの方法について徹底解説!

              ホームページを作ったのに、なかなか集客できない…

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              もっと効果的に、自社の魅力を発信したい…

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              もしかしたら、解決の鍵は「動画マーケティング」にあるかもしれません。

              近年、動画はビジネスにおいて欠かせない存在となりつつあります。

              そこで今回は、動画マーケティングの基本から応用、企業事例までご紹介します!

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              ページコンテンツ

              動画マーケティングとは?

              近年、多くの企業がマーケティングに動画を取り入れています。

              SNSでの動画広告や、企業のウェブサイトに掲載された動画など、様々な場所で動画を見かける機会が増えました。

              動画広告の市場規模は、2027年には1兆円を超える見込みです。

              動画マーケティングとは、一体どのようなものなのでしょうか?

              まずは基本から見ていきましょう!

              動画マーケティングってなに?

              動画マーケティングとは、文字通り「動画」を使ったマーケティングのこと。

              YouTubeやTikTok、Instagramなどのプラットフォームで、商品やサービスの紹介や企業理念を伝える内容など、様々な種類の動画コンテンツを作成し配信します。

              さらに、分析ツールを活用することによって、より効果的に顧客へのアプローチができることも動画マーケティング手法の利点のひとつです。

              動画は、テキストや画像よりも多くの情報を伝えることができ、視聴者にインパクトを与える効果も高いため、近年注目されています。

              動画マーケティングを行うメリット

              動画マーケティングには、以下のようなメリットがあります。

              ・理解を促進できる

              ・記憶に残る

              ・親近感・共感を得られる

              ・情報拡散ができる

              ・SEO効果が得られる

              理解を促進できる

              動画は、テキストや画像よりも多くの情報を伝えることができるため、商品やサービスの特徴、使い方などをわかりやすく説明することができます。 

              また、視聴覚に訴えることで顧客の理解を深め、購買意欲を高める効果も期待できます。

              記憶に残る

              動画は、視聴者の記憶に残りやすいという特徴があります。 

              商品やサービスのイメージを強く印象づけることで、顧客の記憶に残り、購買に繋がる可能性を高めることができます。

              親近感・共感を得られる

              登場人物やナレーションを通して、視聴者に親近感や共感を与えることができます。 

              企業やブランドへの愛着を育むことで、顧客との長期的な関係構築に役立ちます。

              情報拡散ができる

              魅力的な動画コンテンツは、SNSなどで拡散されやすく、口コミ効果による認知度向上に繋がります。

              多くの人の目に触れる機会を増やすことで、新たな顧客を獲得できる可能性も高まります。

              SEO効果が得られる

              動画をウェブサイトに掲載することで、SEO効果を高めることができます。

              Google検索で上位表示される可能性が高まり、ウェブサイトへのアクセス増加に繋がります。

              これらのメリットを活かすことで、動画マーケティングは、企業の認知度向上、売上増加、顧客とのエンゲージメント向上などに貢献することができます。

              動画を作ってみよう!制作時のポイント

              動画マーケティングを始めるには、まず動画コンテンツを作ることが必要です。

              動画制作なんて難しそう…」と思うかもしれませんが、最近はスマホアプリによって、初心者でも簡単にクオリティの高い動画を作成することができます。

              ここでは、動画制作の目的や構成、スマホを使った撮影・編集方法など、動画制作の基本的なポイントを解説します。

              どんな動画を作る?目的別に考えよう

              どんな動画を作るかによって、構成や内容が変わってきます。

              まずは、動画の目的を明確にしましょう。

              たとえば、以下のような目的が考えられます。

              商品紹介

              新商品の魅力をアピールしたり、既存商品の使い方を説明したりする動画です。 

              購入を検討している顧客に、商品の魅力を効果的に伝えることができます。

              会社紹介

              企業理念や社風、働く社員の様子などを紹介する動画です。 

              求職者や取引先に対して、企業の魅力をアピールすることができます。

              イベント告知

              セミナーやキャンペーンなどのイベント情報を伝える動画です。

              イベントの開催日時や内容、参加方法などをわかりやすく伝えることができます。

              3H戦略

              商品紹介動画では、3H戦略を取り入れることも効果的です。

              3H戦略とは、「Hero(ヒーロー)」「How-to(ハウツー)」「Hub(ハブ)」の3つの要素で構成される動画マーケティング戦略です。

              Hero:商品の世界観やブランドイメージを伝える動画

              How-to:商品の使い方や活用方法を説明する動画

              Hub:顧客とのエンゲージメントを高めるための動画

              これらの要素を組み合わせることで、顧客の購買意欲を高めることができます。

              スマホでOK!撮影のポイント

              高価な機材がなくても、スマホがあれば十分に質の高い動画を撮影することができます。

              スマホで動画を撮影する際のポイントは以下の通りです。

              明るさ: 明るい場所で撮影しましょう。 自然光が入る場所がおすすめです。

              角度: 目線の高さで撮影しましょう。 手ブレを防ぐために、三脚を使うことも有効です。

              音声:静かな場所で撮影しましょう。 雑音が入ると、動画の質が低下してしまいます。

              また、必要に応じて、外部マイクや照明器具などを用意するのも良いでしょう。

              編集もスマホで!おすすめアプリを紹介

              動画編集といえばパソコンでAdobeのPremiere ProAppleのFinal Cut Proなどをつかって本格的に行うものと思われがちです。専門知識も必要で、初心者にはなかなか手を出しづらいところですよね…。

              しかし、実はスマホでも撮影した動画を簡単に編集することができるのです!

              おすすめのスマホ向けアプリは以下の通りです。

              iMovie

              iPhoneユーザーにおすすめの無料アプリです。 

              シンプルな操作で、動画のカットやテロップ挿入、BGM追加などができます。

              CapCut

              多彩なエフェクトやフィルターが使えるアプリです。 

              初心者でも簡単に、おしゃれな動画を作成することができます。

              無料版と、有料版(月額 ¥1,200〜)があります。

              Adobe Premiere Rush

              Adobeが提供する高機能な動画編集アプリです。 

              プロ並みの編集機能を、スマホで手軽に利用することができます。

              無料のスタータープランと、有料プラン(月額 ¥1,180〜)があります。

              これらのアプリを比較検討し、自分に合ったアプリを選びましょう。

              (※料金は2024/11/20時点での情報です。)

              作った動画を配信しよう!マーケティングの基本

              動画コンテンツを作成したら、次はどこで配信するかを決めましょう。

              配信プラットフォームによって、ユーザー層や動画の特性が異なります。

              ここでは、主要な動画配信プラットフォームの特徴や、プラットフォーム選びのポイント、そして効果的な配信方法について解説します。

              どこで配信する?プラットフォームを選ぼう

              動画配信プラットフォームは、数多くの種類がありますが、ここでは代表的なプラットフォームを3つ紹介します。

              それぞれのプラットフォームの特徴を理解し、自社のターゲット層や動画の内容に合ったプラットフォームを選びましょう。

              たとえば、若年層向けの商品を販売している場合は、InstagramやTikTokでの配信が効果的です。一方、幅広い年齢層にアプローチしたい場合は、YouTubeでの配信が適しています。

              YouTube

              世界最大級の動画共有サイトです。 

              幅広い年齢層のユーザーに利用されており、様々なジャンルの動画を配信することができます。 

              YouTubeは、SEOに強く、Google検索で上位表示されやすいというメリットがあります。

              ライブ配信をすることも可能です。

              Instagram

              写真や動画を共有するSNSです。

              若い世代のユーザーが多く、ターゲットに合わせてBtoC企業が多く活用しています。

              Instagramは、ストーリー機能やリール機能、ライブ機能など、動画マーケティングに役立つ機能が充実しています。

              TikTok

              ショート動画を共有するSNSです。 

              10代〜20代のユーザーが多く、短い時間でインパクトのある動画を配信するのに適しています。 

              TikTokは、拡散力が高く、バズることで多くのユーザーに動画を見てもらうことができます。

              ターゲットに届け!配信のコツ

              動画を配信する際には、ターゲット層に届くように工夫することが重要です。

              ここでは、効果的な配信のコツを紹介します。

              タイトル

              興味を引くような、わかりやすいタイトルをつけましょう。 

              タイトルは、動画の内容を的確に表すだけでなく、検索エンジンのランキングにも影響を与えるため、SEO対策も意識する必要があります。

              説明文

              動画の内容を詳しく説明しましょう。

              キーワードを盛り込むことで、検索エンジンのランキングで上位表示されやすくなります。

              ハッシュタグ

              関連性の高いハッシュタグをつけましょう。 

              ハッシュタグは、ユーザーが興味のある動画を見つけやすくするだけでなく、動画の拡散にも役立ちます。

              サムネイル

              魅力的なサムネイルを設定しましょう。 サムネイルは、動画の顔となる画像です。

              クリックしたくなるような、印象的な画像を設定しましょう。

              配信時間

              ユーザーが視聴しやすい時間帯に配信しましょう。

              ターゲット層の生活習慣などを考慮し、視聴されやすい時間帯に配信することで、視聴回数を増やすことができます。

              広告配信って?

              動画広告を配信することで、より多くのユーザーに動画を見てもらうことができます。

              動画広告には、以下の種類があります。

              インストリーム広告:YouTubeなどの動画サイトで、動画の再生前や再生中に表示される広告です。

              アウトストリーム広告:Webサイトやアプリなどに表示される広告です。

              インフィード広告:SNSのフィードに表示される広告です。

              動画広告は、費用対効果の高い広告手法です。

              ターゲット層や目的に合わせて、適切な種類の動画広告を配信しましょう。

              ライブコマースとは?

              近年注目を集めている動画マーケティングの手法の一つに、「ライブコマース」があります。

              ライブコマースとは、ライブ配信を通して商品やサービスを販売する手法です。

              「リアルタイムで視聴者とコミュニケーションをとりながら商品を販売できる」という点が、この手法の最大の強みです。

              ライブコマースは、以下のようなプラットフォームで実施することができます。

              Instagramライブ

              Instagramのライブ配信機能を使って、ライブコマースを行うことができます。 

              フォロワーに直接アプローチできるため、既存顧客への販売促進に効果的です。

              YouTubeライブ

               YouTubeのライブ配信機能を使って、ライブコマースを行うことができます。

               YouTubeは、検索エンジンからの流入も見込めるため、新規顧客獲得にも効果的です。

              TikTokライブ

              TikTokのライブ配信機能を使って、ライブコマースを行うことができます。

              若い世代へのアプローチに効果的です。

              専用プラットフォーム

              FireworkLive kitなど、ライブコマースに特化したプラットフォームも多数存在します。

              これらのプラットフォームは、ライブコマースに必要な機能が充実しているため、本格的にライブコマースに取り組みたい企業におすすめです。

              もっと効果的に!動画マーケティングを成功させる秘訣

              動画マーケティングで成果を上げるためには、ただ動画を制作して配信するだけでは不十分です。

              動画の効果を分析し、改善を繰り返すことで、より効果的なマーケティング活動を行うことができます。

              ここでは、動画マーケティングを成功させるための秘訣として、分析、改善、そして最新情報のチェックについて解説します。

              分析しよう!

              動画を配信したら、その効果を分析することが重要です。

              分析することで、動画の改善点や課題を発見することができます。

              主な分析指標は以下の通りです。

              再生回数

              動画が何回再生されたかを示す指標です。

              再生回数が多いほど、動画が沢山見られていることを示します。しかし、再生時間に関わらず1カウントされるので、一概にこの数字だけでエンゲージメントを判断することはできません。

              視聴時間

              動画がどれだけの時間視聴されたかを示す指標です。

              視聴時間が長いほど、動画の内容に興味を持たれていることを示します。

              視聴維持率

              動画の最後まで視聴された割合を示す指標です。

              視聴維持率が高いほど、動画の内容が魅力的であることを示します。

              クリック率

              動画内のリンクがクリックされた割合を示す指標です。

              クリック率が高いほど、動画がコンバージョンに繋がっていることを示します。

              コメント

              視聴者からのコメントは、動画に対する意見や感想を知るための貴重な情報源です。

              これらの指標を分析することで、動画の改善点を見つけることができます。

              動画の効果を測定する分析ツール

              動画マーケティングの効果を最大限に引き出すには、作成した動画がどのように視聴されているのかを把握することが重要です。

              動画配信プラットフォームには、動画の視聴状況を分析するためのツールが用意されていることが多いので、積極的に活用しましょう。

              主要プラットフォームの分析ツール

              各プラットフォームが提供する分析ツールは、動画の再生回数や視聴時間、視聴者層などのデータを確認することができます。

              これらのデータは、今後の動画制作やマーケティング戦略に役立ちます。

              YouTube Studio

              YouTubeが提供する分析ツールです。 再生回数、視聴時間、視聴維持率、チャンネル登録者数などのデータを確認できます。 視聴者の属性情報(年齢、性別、地域など)も把握することができます。

              Instagramインサイト

              Instagramが提供する無料の分析ツールです。 インプレッション数、リーチ数、プロフィールへのアクセス数、ウェブサイトクリック数などのデータを確認できます。 フォロワーの属性情報(年齢、性別、地域、興味関心など)も把握することができます。

              TikTokアナリティクス

              TikTokが提供する分析ツールです。 動画の再生回数、いいね数、コメント数、シェア数、フォロワー増加数などのデータを確認できます。 視聴者の属性情報(年齢、性別、地域、興味関心など)も把握することができます。

              Googleアナリティクス

              ウェブサイトに動画を埋め込んでいる場合は、Googleアナリティクスを活用することで、動画マーケティングの効果をより詳細に分析することができます。

              Googleアナリティクスは、ウェブサイトへのアクセス状況を分析するためのツールですが、動画の再生状況や視聴後の行動などを追跡することもできます。

              Googleアナリティクスでわかることと、その設定方法を以下にまとめてみました。

              再生回数

              動画が何回再生されたかを計測できます。 多くのユーザーに視聴されているのか、そうでないのかを判断する指標となります。

              視聴時間

              動画がどれだけの時間視聴されたかを計測できます。 視聴時間が長いほど、ユーザーが動画の内容に興味を持っていると判断できます。

              視聴維持率

              動画の最後まで視聴された割合を計測できます。 視聴維持率が高い動画は、ユーザーの関心を惹きつける内容であると判断できます。

              視聴後の行動

              動画を視聴したユーザーが、その後ウェブサイト内でどのような行動をとったのかを分析することができます。 たとえば、資料請求や問い合わせなど、コンバージョンに繋がったかを把握することができます。

              Googleアナリティクスの設定方法

              ①Googleアナリティクスのアカウントを作成

              まだアカウントを持っていない場合は、Googleアナリティクスのアカウントを作成します。

              ②トラッキングコードをウェブサイトに設置

              Googleアナリティクスから発行されるトラッキングコードを、ウェブサイトのHTMLに設置します。

              ③イベントトラッキングを設定

              動画の再生状況をトラッキングするために、イベントトラッキングを設定します。 イベントトラッキングの設定には、Googleタグマネージャーを使用する方法が一般的です。

              他のツールとの併用

              Googleアナリティクスと動画配信プラットフォームの分析ツールを併用することで、より詳細な分析を行うことができます。

              たとえば、YouTube Studioで動画の視聴者層を分析し、Googleアナリティクスでウェブサイトでの行動を分析することで、より深いインサイトを得ることができます。

              (参考:https://vidweb.co.jp/column/8267/)

              その他の分析ツール

              上記以外にも、様々な分析ツールがあります。

              VidIQ

              YouTube動画のSEO対策に役立つツールです。 キーワード調査やタグ提案、競合分析などの機能を利用することができます。無料版と有料版(月額 $99〜)があります。

              TubeBuddy

              YouTubeチャンネルの管理・分析ツールです。 チャンネル登録者増加や視聴回数増加のための施策を提案してくれます。無料版と有料版(月額 $4.99〜)があります。

              これらのツールを活用することで、動画マーケティングの効果を最大化することができます。

              (※料金は2024/11/20時点での情報です。)

              改善しよう!

              分析結果に基づいて、動画の内容や配信方法を改善しましょう。

              たとえば、視聴維持率が低い場合は、動画の冒頭部分にインパクトのあるシーンを入れるなど、視聴者の興味を引きつける工夫が必要です。

              また、クリック率が低い場合は、動画の内容と関連性の高いリンクを掲載するリンクを目立つように表示するなど、改善策を検討する必要があります。

              改善を繰り返すことで、より効果的な動画マーケティングを行うことができます。

              最新情報もチェック!

              動画マーケティングは、常に進化しています。

              最新のトレンドや技術をキャッチアップすることで、より効果的な動画マーケティングを行うことができます。

              最新のトレンドや事例は、業界ニュースサイトやブログ、SNS、YouTubeなどで情報収集することができます。

              また、動画マーケティングに関する書籍やセミナーなども参考になります。

              常に最新の情報に触れることで、動画マーケティングのスキルを向上させることができます。

              企業による動画マーケティングの事例

              様々な企業が動画マーケティングを取り入れていますが、ここでは業種別に事例をご紹介します!

              株式会社ニトリ

              家具・インテリア小売業の株式会社ニトリは、TikTokで公式アカウントを開設し、自社の商品を使った「収納術」や「DIY」などの動画を配信しています。

              これらの動画は、ユーザーにとって役立つ情報であるだけでなく、ニトリの商品を効果的にアピールする内容となっています。

              ニトリのTikTokアカウントは、多くのユーザーから支持されており、フォロワー数は48万人を超えています。

              株式会社ZOZO

              アパレルECサイトを運営する株式会社ZOZOは、YouTubeで公式チャンネル「niaulab TV by ZOZO – 似合うラボTV」を開設し、ファッションショーやコーディネート紹介などの動画を配信しています。

              これらの動画は顧客のニーズに寄り添うような内容で、ZOZOTOWNのイメージ向上に貢献しています。

              また、人気モデルやインフルエンサーを起用することで、若年層へのアプローチにも成功しています。

              株式会社Sansan

              名刺管理サービスを提供する株式会社Sansanは、YouTubeで公式チャンネルを開設し、ビジネスパーソン向けのHow-to動画や、サービス紹介動画などを配信しています。

              これらの動画は、Sansanのサービスの認知度向上に貢献しています。

              また、Sansanは、ウェビナー(Webセミナー)にも力を入れており、ウェビナーの内容を録画してYouTubeで公開することで、リード獲得にも繋げています。

              株式会社メルカリ

              フリマアプリを運営する株式会社メルカリは、YouTubeで公式チャンネルを開設し、アプリの使い方やキャンペーン情報などを紹介する動画を配信しています。

              これらの動画は、メルカリのユーザー層拡大に貢献しています。

              またメルカリは、テレビCMと連動した動画広告をYouTubeで配信することで、広告効果を高めています。

              株式会社リクルート

              人材サービスを提供する株式会社リクルートは、YouTubeで公式チャンネルを開設し、様々なサービスの紹介動画や、就職活動に役立つHow-to動画などを配信しています。

              これらの動画は、リクルートのブランドイメージ向上に貢献しています。

              また、リクルートは、動画広告を活用した採用活動にも力を入れており、効果的に人材を獲得しています。

              まとめ

              この記事では、動画マーケティングの基礎知識から、初心者でもできる具体的なやり方、そして企業事例までを幅広く解説しました。

              動画マーケティングは、顧客の理解を促進し、記憶に残りやすく、親近感や共感を育むことができる、非常に効果的なマーケティング手法です。

              最後に今回の記事のポイントをまとめました!

              動画作成のポイント

              ①目的を明確にする

              ②スマホでも高品質な動画を撮影できる

              ③編集もスマホアプリで簡単に行える
              配信のポイント

              ①YouTube、Instagram、TikTokなど、プラットフォームの特徴を理解する

              ②タイトル、説明文、ハッシュタグなどを工夫して、ターゲットに届ける

              ③必要に応じて、動画広告を配信する
              分析・改善のポイント

              ①再生回数、視聴時間、視聴維持率などの指標を分析する

              ②分析ツールを活用する

              ③分析結果に基づいて、動画の内容や配信方法を改善する

              動画マーケティングは、企業の認知度向上売上増加顧客とのエンゲージメント向上に貢献する強力なツールです。

              ぜひ、この記事を参考にして、動画マーケティングをあなたのビジネスにも活用してみてください!

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                この記事のライター

                川上あおい

                3児の母。川上サトシを支えつつ学んだことを活かし始めたハリネズミ。24時間、車を運転したことがある。

                この記事の監修

                川上サトシ

                合同会社ぎあはーと 代表

                Webマーケター。
                ヴァイオリニストとして活動していた20代の頃、Webマーケティングの重要性を痛感。骨董品のEC管理や食べログの営業を経て、Webコンサル会社のマーケティング担当となる。引っ越し企業のサイトをSEO施策により【半年で1万PVから20万PVまで成長させる】、上場アパレル企業の【売上を1年で3倍にする】など数多くの実績を残して会社設立。専門はSEOと広告運用。
                ルリニコクのヴァイオリニストとしても活動中。

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                Webマーケティング

                UGCとは!?マーケティングに活用して売上アップを目指す方法を徹底解説!

                「UGC」って最近よく聞くけど、実際どんなものなの?

                マーケティングでどう活用すればいいの?

                そんな疑問をお持ちのあなたへ。

                UGCとは、User Generated Content(ユーザー生成コンテンツ)の略で、ユーザーが作成したコンテンツのことです。

                例えば、

                ・商品レビュー

                ・口コミ

                ・SNS投稿

                ・ブログ記事

                ・YouTube動画

                などがUGCに該当します。

                UGCは、企業が作成したコンテンツよりも信頼性が高く顧客の購買意欲を高める効果があると言われています。

                そのため、近年、UGCをマーケティングに活用する企業が増えています

                そこで今回はUGCの基本的な知識から、マーケティングへの活用方法、成功事例まで徹底解説します!

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                ページコンテンツ

                UGCとは?

                UGCの基本

                UGCとは、「User Generated Content」の略で、日本語では「ユーザー生成コンテンツ」と呼ばれています。

                つまり、企業ではなく、一般のユーザーによって作成されたコンテンツのことです。

                UGCは、2005年頃からWeb2.0の普及と共に注目されるようになりました。

                ブログやSNSの登場により、誰もが簡単に情報発信できるようになり、ユーザーが作成したコンテンツが、企業が発信する情報よりも信頼性が高いとされるようになったのです。

                UGCには、以下のような特徴があります。

                ・ユーザー視点: 企業目線ではなく、ユーザー目線で作成されているため、共感を得やすい

                ・多様性: 形式や内容が多様で、様々な情報が含まれている

                ・リアルタイム性: 最新の情報やトレンドを反映している

                ・拡散性: ソーシャルメディアで拡散されやすい

                なぜ注目されているの?

                近年、UGCがマーケティングにおいて注目されている理由は、消費者の行動変化と口コミの影響力が挙げられます。

                インターネットやスマートフォンの普及により、消費者は商品やサービスを購入する前に、

                WebサイトやSNSで情報収集を行うようになりました。

                その際、企業が発信する情報だけでなく、他のユーザーの口コミやレビューを参考にする傾向が強まったのです。

                SNSでの情報拡散により、UGCの影響力は年々さらに拡大しています。

                UGCとよく似た言葉、IGC・CGMとの違い

                UGCと似た言葉にIGCとCGMというものがあり、以下のような違いがあります。

                UGC: ユーザーが自発的に作成したコンテンツ全般

                IGC: 企業の依頼で、インフルエンサーが作成したコンテンツ

                CGM: 消費者が自発的にレビューや評価を行うことで形成されるコンテンツ

                それぞれについて詳しくみていきましょう。

                IGCとは?

                IGCとは、「Influencer Generated Content」の略で、日本語では「インフルエンサー生成コンテンツ」と呼ばれています。

                インフルエンサーとは、SNSなどで多くのフォロワーを持ち、情報発信力のある人物のことです。

                インフルエンサーが投稿するコンテンツは、多くのユーザーに影響力を与えるため、企業はマーケティングに活用しようと試みています

                IGCは、インフルエンサーが商品やサービスについて紹介するコンテンツです。

                ただし、UGCとは異なり、多くの場合は企業側からの依頼で制作されています。

                インフルエンサーマーケティングでは、企業がインフルエンサーに商品やサービスをPRしてもらう代わりに、報酬を支払うという契約を結ぶことが一般的です。

                CGMとは?

                CGMとは、「Consumer Generated Media」の略で、日本語では「消費者生成メディア」と呼ばれています。

                Q&Aサイト、レビューサイト、レシピ投稿サイト、掲示板サイトなど、様々な種類のCGMが存在します。

                CGMは、UGCに含まれる一要素で、消費者ユーザーに着目した呼び方となります。

                UGCの具体例

                UGCには、様々な種類があります。ここでは、代表的なUGCの例をいくつか紹介します。

                レビュー

                ECサイトやレビューサイトなどに掲載される、商品やサービスに対する評価や感想です。

                購入を検討しているユーザーは、他のユーザーのレビューを参考にします

                口コミ

                SNSやブログ、掲示板などに書き込まれる、商品やサービスに関する意見や情報です。

                個人の体験に基づいた情報であるため、信頼性が高いとされています。

                SNS投稿

                X、Instagram、FacebookなどのSNSに投稿される、テキスト、画像、動画などのコンテンツです。

                ユーザーが商品やサービスについて発信した情報が、他のユーザーに拡散されることで、巨大な口コミ効果を生み出す可能性があります。

                YouTube動画

                YouTubeに投稿される、商品レビュー動画、使い方解説動画、体験談動画などです。

                動画は、視覚的に分かりやすく、情報が伝わりやすいというメリットがあります。

                ブログ記事

                個人が運営するブログに掲載される、商品やサービスのレビュー記事、体験談、比較記事などです。

                ブログ記事は、詳細な情報や個人的な意見を掲載できるため、ユーザーにとって有益な情報源となります。

                Q&Aサイトの回答

                Yahoo!知恵袋やOKWAVEなどのQ&Aサイトに投稿される、質問に対する回答です。

                ユーザーが抱える疑問や悩みに対する回答は、他のユーザーにとっても役立つ情報となります。

                掲示板への書き込み

                2ちゃんねるなどの掲示板に書き込まれる、商品やサービスに関する情報や意見です。

                掲示板は、匿名で意見交換できる場であるため、率直な意見を収集することができます。

                UGCをマーケティングに活用するメリット

                UGCは、マーケティングにおいて以下のメリットをもたらします。

                ・コスト削減

                ・ECサイトのコンバージョン率向上

                ・新規顧客の獲得

                ・ブランド認知度の向上

                ・顧客エンゲージメントの向上

                それぞれについて詳しくみていきましょう。

                UGCはコスト削減に繋がる!

                UGCは、ユーザーが自発的に作成したコンテンツであるため、企業はコンテンツ制作費用を大幅に削減することができます。

                従来、企業がコンテンツを作成する場合、企画、制作、配信など、様々な工程で費用が発生していました。

                しかし、UGCを活用することで、これらの費用を抑え、限られた予算を他のマーケティング活動に投資することができます。

                例えば、ある化粧品会社が新商品を発売する際に、ユーザーに商品レビューを依頼し、そのレビューをWebサイトやSNSで紹介するとします。

                この場合、企業はレビュー記事の作成費用を負担する必要がなく、ユーザーが作成したコンテンツをそのまま活用することができます。

                ECサイトのコンバージョン率が向上する!

                ECサイトにおいて、UGCはコンバージョン率(CVR)向上に貢献します。

                ユーザーが生成したコンテンツは、消費者にとって信頼性が高く、購買の意思決定を後押しする要因となります。

                特に商品レビューや使用感を伝える写真や動画は、他の消費者にとって貴重な情報源となり、購買意欲を高める効果があります。

                ECサイトでのCVRが向上すれば、売上増加に繋がり、企業の収益拡大に貢献します。

                新規顧客を獲得できる!

                UGCは、新規顧客獲得にも役立ちます。

                前述のとおり消費者は、企業の広告よりも、他の消費者の口コミやレビューを信頼する傾向があります。

                そのため、UGCは、特に新規顧客に対して、企業の広告よりも効果的に信頼を築くことができます

                ユーザーが自らの体験を共有することで、他の消費者に対して製品やサービスの魅力を伝え、新たな顧客を引き寄せることができます。

                ブランド認知度を向上できる!

                UGCを活用することで、ブランドの認知度を向上させることができます。

                消費者が自発的に生成したコンテンツは企業の公式情報とは異なり、より親しみやすく、信頼性が高いとされています。

                これにより、UGCはブランドの認知度を高める強力なツールとなり、消費者の購買決定に大きな影響を与えます

                特にSNSでの拡散力を活用することで、短期間で広範囲にブランドのメッセージを届けることが可能です。

                UGCは顧客エンゲージメントを高める!

                UGCは、消費者とのエンゲージメントを高める効果があります。

                ユーザーが自発的にコンテンツを作成・共有することで、企業と顧客の間だけでなく、顧客同士のコミュニケーションが生まれます。

                これにより、ブランドへの親近感や愛着が高まり、顧客ロイヤリティの向上に繋がります。

                UGCをマーケティングに活用する方法

                UGCをマーケティングに活用する具体的な方法は主に以下の4つとなります。

                ・SNSで活用する

                ・広告クリエイティブに活用する

                ・ECサイトで活用する

                ・コミュニケーションの促進に活用する

                UGCをSNSで活用

                企業は、SNS上でユーザーが投稿したUGCを、自社の公式アカウントでリポストしたり、シェアしたりすることで、顧客とのコミュニケーションを促進することができます。

                また、ハッシュタグキャンペーンを実施することで、ユーザーにUGCを投稿する機会を提供し、ブランド認知度の向上や顧客とのエンゲージメント強化を図ることができます。

                例えば、ある飲料メーカーが、新商品の発売に合わせて、

                「#〇〇(商品名)のある生活」

                といったハッシュタグキャンペーンを実施し、ユーザーに商品の写真をSNSに投稿してもらうとします。

                ユーザーがハッシュタグを付けて投稿した写真は、他のユーザーにも見られる可能性が高く、口コミ効果によって商品認知度が向上します。

                また、企業がユーザーの投稿をリポストすることで、ユーザーに特別感を与えブランドへの愛着を高めることができます。

                UGCを広告クリエイティブに活用

                UGCは、広告クリエイティブにも活用することができます。

                ユーザーが作成した写真や動画を広告に掲載することで、親近感や信頼感を与えることができます。

                例えば旅行会社がユーザーが旅行先で撮影した写真や動画を広告に活用することで、旅行先の魅力を効果的に伝えることができます。

                ただし活用の際には投稿者の許可が必要となります。

                あなたの写真が広告ポスターに使われるかも!」といったようなキャンペーンで投稿をつのるのが最も一般的な方法でしょう。

                UGCをECサイトで活用

                ECサイトでは、UGCを商品ページに掲載することで、顧客の購買意欲を高めることができます。

                例えば、

                ・顧客が投稿した商品レビュー

                ・顧客が商品を使用している様子を撮影した写真や動画

                などを掲載することで、商品の魅力を効果的に伝えることができます。

                他のユーザーが商品をどのように評価しているのか、どのように使用しているのかを知ることで、購入を検討しているユーザーの不安を解消し、購買を後押しすることができます。

                UGCを活用してコミュニケーションを活性化

                UGCは、消費者とのコミュニケーションを活性化させる起点となります。

                UGCを活用したキャンペーンやイベントを開催することで、消費者との双方向のコミュニケーションを促進し、ブランドへのロイヤルティを高めることが可能です。

                UGCを獲得する方法

                そもそも口コミが発生しなければマーケティングに活用することはできません。

                UGCを獲得する主な方法は以下のとおりです。

                ・SNSキャンペーン

                ・UGCに対してインセンティブを設定する

                ・インフルエンサーを起用する

                ・顧客との積極的なコミュニケーションを図る

                SNSキャンペーンを開催する

                SNSキャンペーンは、UGCを効果的に獲得するための強力な手段です。

                特にハッシュタグキャンペーンは、ユーザーが自発的にコンテンツを投稿する動機を与えます。

                企業は独自のハッシュタグを設定し、ユーザーにそのハッシュタグを使って投稿を促すことで、ブランドに関連するUGCを集めることができます。

                UGCに対してインセンティブを設定する

                インセンティブ制度は、ユーザーにUGCを投稿してもらうための効果的な方法です。

                企業は投稿者に対してプレゼントや特典を提供することで、UGCの生成を促進します。

                例えば、

                ・商品レビューを投稿してくれた人に、割引クーポンをプレゼントする

                ・写真投稿キャンペーンで優秀作品に選ばれた人に、商品をプレゼントする

                といったインセンティブを設定することで、ユーザーの投稿意欲を高めることができます。

                インフルエンサーを起用する

                インフルエンサーの起用は、短期間でUGCを広範囲にリーチさせるための効果的な手法です。

                企業は影響力のあるインフルエンサーに報酬を支払い、UGCを投稿してもらうことで、フォロワー層を通じてブランドの認知度を高めることができます。

                インフルエンサーの信頼性と影響力を活用することで、UGCの拡散力を最大化し、新たな顧客層へのアプローチが可能になります。

                顧客との積極的なコミュニケーションを図る

                コミュニケーションを促進することは、UGCを生成するための重要な要素です。

                SNSでの返信やコメントを通じて、ユーザーとのコミュニケーションを図ることで、UGCの生成を促進することができます。

                企業はユーザーの投稿に対して積極的に反応し、フィードバックを提供することで、ユーザーとの関係を強化し、UGCの投稿を促すことができます。

                これにより、ブランドへの信頼感が高まり、UGCの質と量が向上します。

                UGCを活用したマーケティングの成功事例

                UGCをマーケティングに活用することで、企業は様々なメリットを得ることができます。

                ここでは、UGCを活用して成功を収めた企業の事例を紹介します。

                Francfrancの事例

                Francfrancは、UGCを巧みに活用することで、ブランド認知度を大幅に向上させました。

                SNSを通じて消費者が自社製品を使用した写真やレビューを投稿することを促し、その結果、1億を超えるUGCが生成されました。

                Teslaの事例

                Teslaは広告費をかけずUGCを活用して圧倒的なブランド認知を獲得した企業の一例です。

                Teslaのオーナーたちは自発的にSNSで車の性能やデザインについての投稿を行い、そのリアルな体験談が他の消費者に強い影響を与えました。

                これにより、Teslaは広告に頼らずとも、消費者の間で自然に話題となり、ブランドの認知度を高めることに成功しました。

                Starbucksの事例

                Starbucksは、毎年恒例の#RedCupContestというハッシュタグキャンペーンを通じて、ユーザーからの投稿を促進し、ブランドのエンゲージメントを高めています。

                このキャンペーンでは消費者が自分の創造的な写真を投稿することを促し、優れた投稿には賞品が贈られました。

                GoProの事例

                GoProはユーザーがGoProで撮影したアクション映像をSNSでシェアすることを促すことで、製品の魅力を広め、ブランドのファンを増やしました。

                ユーザーが生成した高品質な映像は、GoProのブランドイメージを向上させ、売上増加に大きく貢献しました。

                Coca-Colaの事例

                Coca-Colaは「Share a Coke」キャンペーンで、消費者が自分の名前が入ったボトルをSNSに投稿する企画を実施しました。

                このキャンペーンは、世界中で大きな話題となり、Coca-Colaのブランド認知度を向上させることに成功しました。

                UGCをマーケティングに活用する際の注意点

                UGCは、マーケティングにおいて強力なツールとなりますが、活用する際にはいくつかの注意点があります。

                著作権・肖像権の確認

                UGCは、ユーザーが作成したコンテンツであるため、著作権は投稿者に帰属します。

                企業がUGCをマーケティングに活用する場合は、必ず投稿者から使用許可を得る必要があります。無断でUGCを使用すると、著作権侵害となり、法的な問題に発展する可能性があります。

                また、UGCに人物が写っている場合は、肖像権にも配慮する必要があります。肖像権とは、個人が自分の姿や画像を独占的に利用できる権利です。無断で人物が写ったUGCを使用すると、肖像権侵害となる可能性があります。

                UGCを使用する際は、投稿者に連絡を取り、使用許可を得るようにしましょう

                その際、使用目的や使用範囲などを明確に伝え、書面で許可を得るのが理想的です。

                ネガティブなUGCへの対応

                UGCには、ポジティブな意見だけでなく、ネガティブな意見も含まれます。

                ネガティブなUGCが発生した場合、企業は迅速かつ適切に対応する必要があります。

                ネガティブな意見を無視したり、削除したりするのではなく、真摯に向き合い、改善に繋げることが重要です。

                顧客の声に耳を傾け、真摯な対応をすることで、ブランドへの信頼を維持し、顧客満足度を向上させることができます。

                ステルスマーケティングに注意

                インフルエンサーにUGCを依頼する場合は、ステルスマーケティングにならないよう注意が必要です。

                ステルスマーケティングとは、広告であることを隠して、口コミのように装って宣伝を行うことです。

                ステルスマーケティングは、景品表示法で禁止されており、発覚した場合、企業の信頼を失墜させる可能性があります。

                インフルエンサーにUGCを依頼する際は、広告であることを明確に表示する必要があります。

                薬機法の遵守

                医療や美容関連のUGCを活用する際には、薬機法に抵触しないよう注意が必要です。

                薬機法は、医薬品や化粧品の広告に関する規制を定めており、虚偽や誇大広告を禁止しています。

                UGCを利用する際には、薬機法の内容を理解し、適切な表現を使用する必要があります。

                情報の正確性

                UGCは、必ずしも正確な情報とは限りません。活用する際には、情報の正確性を確認することが重要です。

                誤った情報や偏った意見を拡散してしまうと、消費者を誤解させたりブランドイメージを損なう可能性があります。

                UGCの内容を精査し、事実確認を行うなどして、正確な情報を提供するよう努めましょう。

                まとめ

                今回はUGC(ユーザー生成コンテンツ)について、その概要やマーケティングへの活用方法を解説させていただきました!

                UGCは、ユーザーが自発的に作成したコンテンツであり、企業にとっては顧客の声を理解し、信頼関係を築くための貴重な情報源です。

                UGCには、レビュー、口コミ、SNS投稿、ブログ記事など、様々な種類があります。

                これをマーケティングに活用することで、

                ・コスト削減

                ・コンバージョン率向上

                ・新規顧客獲得

                ・ブランド認知度向上

                ・顧客エンゲージメント向上

                といった効果が期待できます。

                UGCを獲得するためには、SNSキャンペーン、インセンティブ、インフルエンサーの活用、顧客との積極的なコミュニケーションなどが有効です。

                Francfranc、Tesla、Starbucks、GoPro、Coca-Colaなど、多くの企業がUGCを効果的に活用し、マーケティングで成功を収めています。

                UGCは、顧客とのエンゲージメントを高め、ブランドロイヤリティを向上させるための重要なツールです。

                積極的にUGCを活用し、顧客との絆を深め、ビジネスの成長に繋げましょう!

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                  この記事を書いた人

                  川上サトシ

                  合同会社ぎあはーと 代表

                  Webマーケター。
                  ヴァイオリニストとして活動していた20代の頃、Webマーケティングの重要性を痛感。骨董品のEC管理や食べログの営業を経て、Webコンサル会社のマーケティング担当となる。引っ越し企業のサイトをSEO施策により【半年で1万PVから20万PVまで成長させる】、上場アパレル企業の【売上を1年で3倍にする】など数多くの実績を残して会社設立。専門はSEOと広告運用。
                  ルリニコクのヴァイオリニストとしても活動中。

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                  Webマーケティング

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                  ページコンテンツ

                  口コミマーケティングとは?

                  口コミマーケティングの基本

                  新しいレストランを開拓したい時、旅行先で良いホテルを見つけたい時、皆さんはまずどうやって調べますか? 

                  多くの場合、インターネットで検索したり、友人や家族に意見を聞くのではないでしょうか。

                  このように、消費者は商品やサービスを選ぶ際、企業側の情報だけでなく、他の消費者による口コミを参考にすることが一般的になっています。

                  口コミには、大きく分けてオフラインオンラインの2種類があります。

                  オフラインの口コミは、友人や知人との会話の中で自然発生的に生まれる口コミです。

                  ランチタイムに「この間行ったカフェが良かったよ」と話題にしたり、職場で「新しいスマホに変えたんだ」と自慢したりするのも、オフラインの口コミと言えるでしょう。

                  一方、オンラインの口コミは、インターネット上で発信される口コミです。

                  ECサイトのレビューに評価を投稿したり、SNSで感想をシェアしたり、ブログで詳細なレビュー記事を書くなど、様々な形で発信されます。

                  口コミが強い理由

                  口コミが購買行動に影響を与えるのは、信頼感、安心感、共感を生み出すからです。

                  信頼感

                  企業の広告は、どうしても自社の商品やサービスを良く見せようとするため、客観性に欠ける情報になりがちです。

                  一方、口コミは実際に商品やサービスを利用した消費者の率直な意見であるため、より信頼性が高い情報として受け取られます。

                  安心感

                  他の人が商品やサービスを利用して満足しているという情報があれば、「自分も安心して利用できるだろう」という気持ちになり、購入のハードルが下がります。

                  共感

                  自分と似たような境遇や価値観を持つ人が商品やサービスを高く評価していると、自分も共感し、購入意欲が高まります。

                  良い口コミは、新規顧客の獲得、顧客満足度の向上、リピーターの増加、ブランドイメージの向上など、企業にとって 様々なメリット をもたらします。

                  口コミマーケティングのメリット・デメリット

                  メリット

                  まず従来の広告と比較して低コストで実施できる点が挙げられます。口コミは、消費者によって自発的に発信されるため、広告費をかけずに大きな効果を得られる可能性があります。

                  また、口コミは一度広まると効果が持続しやすいという特徴もあります。さらに、口コミは消費者から生まれた 信頼性の高い情報 であるため、広告よりも高い効果が見込めます。

                  デメリット

                  口コミの大きな課題はコントロールが難しいという点です。

                  企業は、消費者がどのような口コミを発信するかを完全にコントロールすることはできませんネガティブな口コミが拡散してしまうリスクもあります。そのような口コミは、企業のブランドイメージを損なう可能性があります。

                  口コミマーケティングの手法

                  口コミマーケティングには、様々な手法があります。ここでは、代表的な手法をいくつかご紹介します。

                  SNSマーケティング

                  SNSマーケティングを活用したキャンペーンは、口コミを広めるための効果的な手法です。

                  特に、XやInstagramを利用したキャンペーンは、短期間で多くのユーザーにリーチすることが可能です。

                  例えば新商品の発売に合わせて、特定のハッシュタグをつけた投稿を促すキャンペーンを実施してみましょう。

                  ユーザーが商品の写真や感想をハッシュタグ付きで投稿することで、その情報がフォロワーに拡散され、口コミが生まれます。

                  参加者に抽選でプレゼントやクーポンを提供するなど、インセンティブを設けることで、さらに多くの参加を促し、口コミの拡散力を高めることができます。

                  インフルエンサーマーケティング

                  インフルエンサーマーケティングも、口コミを効果的に広める手法の一つです。

                  インフルエンサーとは、SNSなどで多くのフォロワーを持ち、強い影響力を持つ人のことを指します。インフルエンサーに商品やサービスを提供し、その感想をフォロワーに発信してもらうことで、口コミを発生させることができます。

                  インフルエンサーのフォロワーは、そのインフルエンサー個人の意見や価値観に共感しているため、発信してもらった情報は信頼性の高い口コミとして受け取られます。

                  バズマーケティング

                  バズマーケティングは、短期間で口コミを爆発的に広めることを目的とした手法です。

                  SNSやオンラインメディアを活用し、話題性のあるコンテンツを制作・発信することで、消費者の注目を集め、口コミを誘発します。

                  例えば、非常にインパクトのある動画広告を制作し、tiktokで拡散させることで、短期間で多くの人の目に触れさせ、話題にすることができます。

                  バイラルマーケティング

                  バイラルマーケティングは、消費者が自発的に口コミを広めるように仕向ける手法です。

                  そのため、中長期的な視点で取り組む必要があります。

                  商品やサービスの品質を高め、顧客に感動的な体験を提供することで、消費者が自然と口コミを広めたくなるような状況を作り出すことが重要です。

                  消費者のレビューサイト

                  食べログなどのグルメサイトAmazonなどのECモールにおける消費者のレビューを活用することも、口コミマーケティングにおいて重要です。

                  レビューサイトは、消費者が商品やサービスについての意見を共有する場として機能し、他の消費者の購買意思決定に大きな影響を与えます。

                  企業はこれらのレビューを通じて顧客のフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に役立てることもできます。

                  口コミを発生させるには?具体的な施策

                  前述のように口コミの内容を企業がコントロールすることは非常に困難です。しかし、その発生をキャンペーンや施策によって促すことは可能となります。

                  顧客満足度向上施策

                  良い口コミは、顧客が商品やサービスに満足した時に生まれやすいものです。そのため、口コミマーケティングを成功させるためには、顧客満足度を向上させる施策が欠かせません。

                  顧客満足度を高めるためには、丁寧な接客を心掛けることが重要です。顧客一人ひとりに寄り添い、丁寧な対応をすることで、顧客との信頼関係を築くことができます。

                  また、顧客の声に耳を傾け、サービス向上 に繋げることも重要です。顧客が何を求めているのかを理解し、期待を超えるサービス を提供することで、顧客満足度を高めることができます。

                  さらに、顧客との良好なコミュニケーションを図ることも大切です。定期的なアンケートを実施したり、個別面談を行うことで顧客の本音を引き出し、ニーズを把握することができます。

                  口コミ投稿を促す施策

                  顧客満足度を高めるだけでなく、口コミ投稿を促す施策も重要です。

                  例えば商品やサービスを利用した顧客に対してSNS上でアンケートを実施し、口コミの発生を促すことができます。アンケートキャンペーンは顧客の声を収集するだけでなく、顧客との接点を作る良い機会となります。

                  またレビュー投稿キャンペーンを実施するのも効果的です。レビューを投稿してくれた顧客にクーポンやポイントを付与するなど、インセンティブを設けることで、口コミ投稿を促進することができます。

                  SNSでの情報発信

                  SNSは、口コミを発生させるための強力なツールとなります。企業が自らSNSアカウントを開設し魅力的なコンテンツを発信することで、顧客のエンゲージメントを高めることができます。

                  例えば新商品やキャンペーン情報を発信したり、ユーザー参加型の企画を実施したりすることで、顧客の興味関心を引き付け、口コミを誘発することができます。

                  インフルエンサーに依頼する

                  前述のとおりインフルエンサーマーケティングも、口コミを発生させるための有効な手段です。

                  まずはインフルエンサーごとに、抱えるフォロワーの興味範囲が異なることを知っておきましょう。依頼をするときには、商品やサービスと相性のいいフォロワー層をもつインフルエンサーを選ぶことが最も大切です。

                  またフォロワー数よりもいいね!やコメントなどのエンゲージメント数の方が大切です。あまり反応のないインフルエンサーに感想を投稿してもらっても正直、意味はありません。

                  インフルエンサーの状況をしっかりと見極めて、適切な選択をすることが重要です。

                  オンラインサロン・コミュニティ

                  オンラインサロンやコミュニティを活用することで、顧客同士の交流を促進し、口コミを発生させることができます。

                  オンラインサロンやコミュニティは、共通の趣味や関心を持つ人々が集まる場です。顧客同士が情報交換や意見交換を行う中で、自然と口コミが生まれることがあります。

                  口コミマーケティング成功のための3つのポイント

                  企業がキャンペーンや施策によって良い口コミの発生を促すためには、顧客の想いや状況をしっかりと分析して知っておくことが重要となります。

                  顧客の声を収集する

                  顧客の声は、商品やサービスに対する評価、改善点、要望など、貴重な情報を含んでいます。

                  顧客の声を収集する方法は様々ですが、代表的なものとしては、アンケートやレビューサイトの活用が挙げられます。

                  アンケート

                  アンケートは、顧客に対して直接意見を聞くことができるため、より深い情報を収集することができます。

                  アンケートを実施する際には、質問内容を明確にし顧客が回答しやすいように工夫することが大切です。

                  レビューサイト

                  レビューサイトは、顧客が自発的に商品やサービスの評価を投稿する場です。

                  企業はレビューサイトをモニタリングすることで、顧客の声を収集することができます。また、レビューサイトに返信することで、顧客とのコミュニケーションを図ることも可能です。

                  顧客の声を分析する

                  顧客の声を収集したら、次に分析を行いましょう。分析することで、顧客の満足度、不満点、改善点などを把握することができます。

                  顧客満足度を把握するためには、アンケート結果やレビューサイトの評価を数値化することが有効です。

                  例えばアンケートで5段階評価を用いたり、レビューサイトでは星の数で評価を可視化することで、顧客満足度を客観的に把握することができます。

                  分析結果を活かす

                  分析結果を活かし、サービス改善、商品開発、マーケティング戦略に反映させることが、口コミマーケティング成功の鍵となります。

                  サービス改善

                  サービス改善では、顧客から寄せられた不満や改善希望の声を基に、サービス内容を見直しましょう。

                  例えば、顧客から「待ち時間が長い」という意見が多ければ、受付業務の効率化や予約システムの導入を検討する必要があるかもしれません。

                  商品開発

                  商品開発では、顧客のニーズを捉え、より魅力的な商品を開発しましょう。アンケートやレビューサイトで収集した顧客の声は、新商品開発のヒントになります。

                  マーケティング戦略

                  マーケティング戦略では顧客の声を活かし、より効果的な広告展開やプロモーション活動を行いましょう。

                  例えば顧客から好評を得ている点を広告で強調することで、新規顧客の獲得に繋げることができます。

                  口コミマーケティングの注意点

                  口コミマーケティングを実施する際には、いくつかの注意点があります。

                  ステマに注意!

                  口コミマーケティングを行う上で、最も注意すべきことは「ステルスマーケティング(ステマ)」です。

                  ステマとは、企業が消費者に対して、広告であることを隠して恣意的な口コミを依頼することです。

                  ステマは景品表示法や不正競争防止法に違反する可能性があり、発覚した場合、企業の信頼を失墜させるだけでなく、法的責任を問われる可能性もあります。

                  口コミマーケティングを実施する際は、必ず広告であることを明確に示す必要があります。

                  例えば、インフルエンサーに口コミを依頼する場合は、投稿内に「PR」や「広告」などの表記を明記してもらうようにしましょう。

                  また自社のサービスを口コミによって広める際、それを見た人に選択肢がなければ「ステマ」と判断されてしまう場合があります。

                  あくまで選択肢のひとつとして、つまり他の商品のほうが顧客に合っている可能性も示唆しながら、自社の商品を紹介してもらうことが大切です。

                  誰を巻き込むことになるのかを予想しておく

                  口コミマーケティングは顧客だけでなく、従業員や取引先など様々な人を巻き込む可能性があります。

                  そのため、キャンペーンを実施する前に、誰を巻き込むことになるのかを事前に予想しておくことが重要です。

                  例えば従業員を巻き込む場合は、キャンペーンの内容を事前に周知し、理解と協力を得る必要があります。

                  取引先を巻き込む場合は事前に連絡を取り、キャンペーンへの参加を促すか、あるいは影響が出ないように配慮する必要があります。

                  思いがけないところからのクレームを避けるためにも、事前に関係者に配慮しておくことが大切です。

                  口コミが広がったあとの行動を決めておく

                  口コミマーケティングを実施する際は、口コミが広がった後の行動を事前に決めておく必要があります。

                  キャンペーンを実施して多くの口コミが投稿されたとしても、それをどうマーケティングに活かすか計画していなければ、せっかく起きたムーブメントも無駄になってしまいます

                  すべての口コミに返信するのか、一部の口コミに絞って返信するのか、返信する際の文言はどうするのかなど、事前に決めておくことで、スムーズに対応することができます。

                  ネガティブな口コミの対策を考えておく

                  口コミマーケティングではネガティブな口コミが投稿される可能性もあります。ネガティブな口コミに対しては、適切な対応を取る必要があります。

                  ネガティブな口コミを放置してしまうと、企業の評判を損なう可能性があります。

                  そのような投稿をされた場合は、真摯に受け止め、謝罪や改善策を提示するなど誠意ある対応を心掛けましょう。

                  これらの注意点を守り、倫理的に配慮した口コミマーケティングを実施することで、企業の評判を高め、顧客との信頼関係を築くことができます。

                  口コミマーケティングの成功事例

                  SNSキャンペーンで認知度向上

                  SNSキャンペーンを通じて商品認知を大幅に向上させた企業の成功事例として、江崎グリコル・クルーゼが挙げられます。

                  これらの企業は、SNSを活用して消費者の口コミを広め、商品やブランドの認知度を高めることに成功しました。

                  江崎グリコは、ロングセラー商品であるポッキーのPRにTikTokを活用し、ハッシュタグチャレンジを実施しました。

                  11月11日の「ポッキー&プリッツの日」に合わせて、ユーザーにポッキーを使った動画投稿を促すことで、多くのユーザー参加と口コミの拡散を実現しました。

                  またル・クルーゼは、Instagramでフォトコンテストを実施し、ユーザーにル・クルーゼ製品を使った料理写真の投稿を促しました。

                  ユーザーが自身の料理写真を投稿する際にル・クルーゼのアカウントをタグ付けすることで、ブランドの認知度向上と口コミの拡散に成功しました。

                  これらのキャンペーンは、消費者の参加を促し、自然な形で口コミを広める効果があります。

                  インフルエンサーで話題を創出

                  インフルエンサーを起用したプロモーションの成功事例として、特定の分野で影響力を持つインフルエンサーを活用することで、短期間に大きな話題を作り出した企業があります。

                  例えば、美容やグルメ、旅行などの分野で活躍するインフルエンサーに商品を試してもらい、その体験をSNSでシェアすることで、消費者の関心を引きつけることができます。

                  化粧品メーカーが、美容系インフルエンサーに新商品のファンデーションを試してもらい、使用感や効果をInstagramでレビューしてもらった事例では、インフルエンサーのフォロワーがその投稿を見て商品に興味を持ち購入に至るケースが増加しました。

                  旅行会社が旅行系インフルエンサーにツアーに参加してもらい、旅行中の様子をブログやSNSで発信してもらった事例では、インフルエンサーのフォロワーがその投稿を見てツアーの魅力を感じ、予約するケースが増加しました。

                  口コミでターゲット層にアプローチ

                  口コミを活用して特定のターゲット層に効果的にアプローチした企業の事例もあります。

                  企業は、ターゲット層に対して消費者を巻き込んだキャンペーンを実施し、消費者間での話題を作り出すことで、認知度を高めることができます。

                  例えば特定の年齢層や趣味を持つグループに向けたキャンペーンを展開することで、ターゲット層に対するアプローチを強化し、購買意欲を高めることが可能です。

                  ベビー用品メーカーが子育て中のママを対象に新商品のベビーカーのモニターキャンペーンを実施し、参加者にSNSで使用感の投稿を促した事例では、ママたちの間で口コミが広がり、商品の認知度向上と購買促進に繋がりました。

                  またアウトドア用品メーカーが登山愛好家を対象に新商品のテントのモニターキャンペーンを実施し、参加者に登山中のテント設営の様子をSNSでシェアするよう促した事例では、登山愛好家の間で口コミが広がり、商品の認知度向上と購買促進に繋がりました。

                  口コミでブランドイメージ向上

                  口コミを通じてブランドイメージを向上させた事例も多く報告されています。企業は消費者のポジティブな口コミを活用し、ブランドの信頼性を高めることができます。

                  特に消費者が自発的に発信する口コミは他の消費者に対して強い影響力を持ち、ブランドイメージの向上に寄与します。

                  例えばある飲食店において、顧客に高品質な料理とサービスを提供することで顧客満足度が高まり、顧客が自発的にSNSでお店の情報を発信するようになりました。結果、お店の評判が向上し、新規顧客の増加に繋がりました。

                  またあるアパレルブランドが、顧客一人ひとりに寄り添った接客を心掛けたことで、顧客との信頼関係を築き顧客が自発的にブランドの情報をSNSで発信するようになりました。結果、ブランドイメージが向上し、売上の増加に繋がりました。

                  まとめ

                  今回は口コミマーケティングについて、その概要と方法、成功事例などを徹底解説させていただきました。

                  口コミマーケティングは、消費者の購買行動に大きな影響を与える、非常に重要なマーケティング手法です。

                  近年、消費者は商品やサービスを購入する際、企業が発信する情報だけでなく、他の消費者の口コミを参考にします。良い口コミは、新規顧客の獲得、顧客満足度の向上、リピーターの増加、ブランドイメージの向上など、企業にとって様々なメリットをもたらします。

                  口コミマーケティングを成功させるには、顧客満足度を高める施策、口コミ投稿を促す施策、SNSでの情報発信、インフルエンサーマーケティングなど、様々な手法を組み合わせることが重要です。

                  また、口コミマーケティングを実施する際には、ステルスマーケティングに注意し、倫理的に配慮した活動を行う必要があります。

                  この記事の情報を参考に、ぜひ皆さんも口コミマーケティングに挑戦してみてください!

                  この記事で紹介した内容を参考に、口コミマーケティングを効果的に活用し、企業の成長に繋げましょう。

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                    この記事を書いた人

                    川上サトシ

                    合同会社ぎあはーと 代表

                    Webマーケター。
                    ヴァイオリニストとして活動していた20代の頃、Webマーケティングの重要性を痛感。骨董品のEC管理や食べログの営業を経て、Webコンサル会社のマーケティング担当となる。引っ越し企業のサイトをSEO施策により【半年で1万PVから20万PVまで成長させる】、上場アパレル企業の【売上を1年で3倍にする】など数多くの実績を残して会社設立。専門はSEOと広告運用。
                    ルリニコクのヴァイオリニストとしても活動中。

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                    ペルソナ設定のコツ

                    「ペルソナ」って聞いたことはあるけど、実際どんな風に設定すればいいの?

                    そう思ったことのあるマーケティング担当の方へ。

                    ペルソナ設定は、マーケティング戦略を成功させるための最も重要なカギとなります。

                    顧客を深く理解し、共感できるようになることで、より効果的なマーケティング施策を立案・実行することができるようになるからです。

                    そこで今回は、ペルソナ設定のメリットや具体的な作成方法、成功事例などをわかりやすく解説します!

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                    ページコンテンツ

                    ペルソナとは

                    マーケティングにおいて、ペルソナとは、ターゲットとする顧客層を具体的に表現した人物像のことです。

                    漠然とした顧客層像ではなく、まるで実在する人物のように、年齢、性別、職業、ライフスタイル、価値観、趣味嗜好、情報収集方法など、具体的な属性や行動パターンを設定します。

                    ペルソナを設定することで、「誰に」「何を」「どのように」伝えるべきかを明確化し、より効果的なマーケティング戦略を立案することができます。

                    ペルソナの例

                    例えば、ある化粧品会社が、20代女性向けの新しいスキンケア商品を開発するとします。

                    この時、ターゲットを「20代女性」とだけ設定するのではなく、以下のような具体的なペルソナを設定することで、より効果的なマーケティング戦略を立てることができます。

                    名前:田中 彩花(たなか あやか)

                    年齢:26歳

                    職業:IT企業勤務(Webデザイナー)

                    居住地:東京都渋谷区

                    ライフスタイル:

                    ・仕事熱心で、残業が多い。
                    ・平日は、ヨガやジムに通っている。
                    ・休日は、友人とカフェ巡りやショッピングを楽しむ。
                    ・美容に関心が高く、SNSで情報収集をしている。
                    ・流行に敏感で、新しいもの好き。

                    価値観:

                    ・仕事もプライベートも充実させたい。
                    ・自分磨きを大切にしており、美容に投資を惜しまない。
                    ・ストレスを解消し、心身ともに健康でありたい。

                    悩み:

                    ・仕事が忙しく、睡眠不足や不規則な生活で肌荒れしやすい。
                    ・敏感肌で、化粧品選びに苦労している。
                    ・効果の高いスキンケア商品を使いたいが、高価なものは続けにくい。

                    このように、具体的なペルソナを設定することで、ターゲット層のニーズや行動をより深く理解することができます。

                    その上で、

                    ・ペルソナがどのような情報に関心を持つのか?

                    ・ペルソナはどのような言葉に共感するのか?

                    ・ペルソナはどのような悩みを抱えているのか?

                    ・ペルソナはどこで情報収集をしているのか?

                    といった点を分析することで、ペルソナに響くマーケティングメッセージやコンテンツを作成し、効果的に訴求することができます。

                    ペルソナ設定のメリット

                    ペルソナ設定は、マーケティング戦略において多くのメリットをもたらします。具体的なメリットとして、以下の点が挙げられます。

                    ・顧客ニーズが把握できる

                    ・社内で認識が共有できる

                    ・事業の方向性を決定できる

                    ・マーケティング施策の効率化ができる

                    ・マーケティングのコスト削減ができる

                    ・顧客満足度の向上が狙える

                    ・商品の完成度向上が狙える

                    それぞれについて詳しくみていきましょう。

                    顧客ニーズが把握できる

                    ペルソナを設定することで、ターゲット顧客を具体的にイメージすることができます。

                    年齢、性別、職業、ライフスタイル、価値観など、詳細な情報を設定することで、まるで実在する人物のように感じられ、その顧客がどのようなニーズや悩みを持っているのかを深く理解することができます。

                    顧客のニーズを把握することは、商品開発やサービス改善において非常に重要です。ペルソナのニーズを満たす商品やサービスを提供することで、顧客満足度を高め、売上増加に繋げることができます。

                    社内で認識が共有できる

                    ペルソナを設定し、それを社内で共有することで、チーム全体で顧客像を共有することができます。

                    マーケティング担当者だけでなく、営業担当者、開発担当者、カスタマーサポート担当者など、すべての関係者が同じ顧客像を共有することで、顧客に対する理解を深め、一貫したサービス提供が可能になります。

                    例えば、新商品開発の際に、ペルソナを共有することで、開発者は「どのような顧客に向けて、どのような商品を開発するのか」を明確に理解することができます。

                    事業の方向性を決定できる

                    ペルソナ設定は、事業の方向性を明確化することにも役立ちます。

                    ターゲット顧客を具体的に設定することで、どの顧客層に焦点を当てるべきかどのような価値を提供するべきかを明確にすることができます。

                    事業の方向性が明確になれば、選択と集中がしやすくなり、限られたリソースを効果的に活用することができます。

                    マーケティング施策の効率化ができる

                    ペルソナを設定することで、マーケティング施策を効率化することができます。

                    ペルソナの属性や行動特性を分析することで、どのようなマーケティング施策が効果的かを判断することができます。

                    例えば、ペルソナが情報収集にSNSをよく利用するのであれば、SNS広告が効果的でしょうし、Webサイトをよく閲覧するのであれば、SEO対策に力を入れるべきでしょう。

                    マーケティングのコスト削減ができる

                    ペルソナ設定は、マーケティングコストの削減にも貢献します。

                    ターゲット顧客を明確にすることで、無駄な広告費やプロモーション費用を削減することができます。

                    例えば、ペルソナが新聞を読まない人であれば、新聞広告を出すのは無駄な費用になります。

                    顧客満足度の向上が狙える

                    ペルソナのニーズや悩みに合わせた商品やサービスを提供することで、顧客満足度を向上させることができます。

                    顧客満足度が高まれば、リピーター増加や口コミによる新規顧客獲得に繋がり、売上増加に貢献します。

                    商品の完成度向上が狙える

                    ペルソナを意識した商品開発は、顧客が本当に求めているものを提供することに繋がります。

                    ペルソナのニーズや行動特性を分析することで、顧客にとって本当に価値のある商品を開発することができます。

                    商品開発の初期段階からペルソナを設定することで、開発の方向性が明確になり、完成度の高い商品を開発することができます。

                    ペルソナ設定の方法

                    ペルソナ設定は「情報収集」「ペルソナの記載」という2つのステップで進めます。

                    ステップ1:情報収集

                    ペルソナを具体的に設定するためには、まず顧客に関する情報を集める必要があります。

                    情報収集には、様々な方法がありますが、代表的なものとして以下の3つが挙げられます。

                    既存顧客データの分析

                    顧客データベースCRM(顧客関係管理)ツールなどを活用し、既存顧客の属性や行動履歴を分析します。

                    年齢、性別、居住地、購入履歴、Webサイトへのアクセス履歴、メルマガの開封状況など、様々なデータから顧客の傾向を把握することができます。

                    アンケートの実施

                    アンケートを実施することで、顧客の意識や行動に関する情報を収集することができます。

                    Webアンケートや紙媒体のアンケートなど、様々な方法で実施することができます。

                    アンケートでは、年齢、性別、職業などの基本的な属性情報に加えて、ライフスタイル、価値観、興味関心、情報収集方法など、ペルソナ設定に必要な情報を収集します。

                    インタビューの実施

                    顧客に直接インタビューを行うことで、より深い情報を収集することができます。

                    対面でのインタビュー、電話インタビュー、オンラインインタビューなど、状況に合わせて適切な方法を選びましょう。

                    インタビューでは、アンケートよりも自由度の高い質問をすることができ、顧客の行動や心理を深く理解することができます。

                    ステップ2:ペルソナの記載

                    情報収集が終わったら、いよいよペルソナを記載します。

                    ペルソナを設定する際には、以下の項目を参考に、具体的な人物像をイメージしながら作成しましょう

                    基本情報

                    年齢、性別、職業、居住地、家族構成、年収、学歴など

                    ライフスタイル

                    趣味、休日の過ごし方、情報収集方法、SNS利用状況、購買行動など

                    価値観

                    仕事観、人生観、家族観、金銭感覚、社会貢献など

                    性格

                    真面目、明るい、好奇心旺盛、保守的など

                    悩み

                    仕事の悩み、人間関係の悩み、健康の悩み、将来の悩みなど

                    目標

                    キャリア目標、ライフプラン、自己実現など

                    これらの項目を埋めていくことで、具体的なペルソナ像が見えてきます。

                    ペルソナシートを作成する際には、写真やイラストなどを加えると、よりイメージしやすくなります。

                    また、ペルソナの名前や顔写真、ライフスタイルなどを具体的に設定することで、まるで実在する人物のように感じられ、共感しやすくなります。

                    ペルソナ設定の成功事例

                    ペルソナ設定が、どのようにマーケティング戦略に活かされ、成功に繋がっているのか、具体的な事例を見ていきましょう。

                    Soup Stock Tokyoの成功事例

                    Soup Stock Tokyoは、「秋野つゆ」というペルソナを設定し、彼女をターゲットとした商品開発とマーケティングを行いました。

                    秋野つゆは、「都内在住」「独身もしくは共働き」「キャリアウーマン」という設定で、仕事熱心で、自分の時間を大切にしながら、食生活にも気を遣っている女性像を具体的に描いています。

                    Soup Stock Tokyoは、秋野つゆのライフスタイルに合わせた店舗展開(駅近、オフィス街など)や、健康志向で忙しい彼女でも手軽に栄養を摂れる商品開発を行いました。

                    その結果、創業10年で売上高42億円を達成するなど、大きな成功を収めました。

                    カルビーのジャガビー成功事例

                    カルビーは、スナック菓子「ジャガビー」の開発において、「27歳」「独身女性」「文京区在住」「ヨガ好き」といった具体的なペルソナを設定しました。

                    このペルソナは、健康志向で、アクティブなライフスタイルを送る女性をイメージしており、従来のスナック菓子のイメージとは異なる、新しい顧客層の開拓を目指しました。

                    ペルソナに基づいたマーケティング戦略として、ヨガスタジオとのコラボレーションや、女性誌への広告掲載などを実施しました。

                    その結果、ジャガビーは大ヒット商品となり、一時販売停止になるほどの人気を博しました。

                    日立アプライアンスのBtoB成功事例

                    日立アプライアンスは、業務用空調機の販売において、「旭立信彦」という架空の設備店経営者をペルソナとして設定しました。

                    旭立信彦は、「50代」「従業員10名以下の設備会社を経営」「地域密着型」「顧客との信頼関係を重視」といった人物像で、彼のニーズや行動を分析することで、より効果的なマーケティング戦略を立案しました。

                    具体的には、設備店のニーズを捉えた販促ツールの作成販売店向けのセミナー開催などを行い、販売店との関係強化に努めました。

                    その結果、業務用空調機の市場シェア拡大に成功しました。

                    これらの事例からわかるように、ペルソナ設定は、顧客理解を深め、効果的なマーケティング戦略を立案する上で非常に有効な手段です。

                    BtoC企業だけでなく、BtoB企業においても、ペルソナ設定は有効活用されています。

                    ペルソナ設定が失敗する原因

                    ペルソナ設定は、正しく行わなければ効果を発揮しません

                    せっかく時間をかけてペルソナを設定したのに、期待した成果を得られない…ということにならないよう、よくある失敗例と、その原因を理解しておきましょう。

                    デモグラフィックデータ中心の設計

                    ペルソナ設定で陥りやすいミスの一つに、年齢や性別、職業といったデモグラフィックデータのみに偏ってしまうというものがあります。

                    例えば、「30代男性、会社員」のような情報だけでは、その人がどのようなライフスタイルを送っているのかどのような価値観を持っているのか、といった深い理解には至りません。

                    表面的な情報だけでは、顧客の真のニーズを捉えることができず、効果的なマーケティング戦略を立てることは難しいでしょう。

                    理想像に偏った設定

                    こんな顧客に来てほしい」という理想像をペルソナとして設定してしまうのも、よくある失敗例です。

                    理想の顧客像は、現実の顧客とは異なる可能性が高く、そのようなペルソナに基づいてマーケティング戦略を立てても、効果は期待できません。

                    ペルソナは、あくまで実在する顧客をモデルに作成するべきであり、データに基づいた現実的な人物像である必要があります。

                    ターゲットを最初から限定する

                    ペルソナ設定の際に、最初からターゲットを狭めてしまうことも、失敗に繋がる可能性があります。

                    このサービスは、この層にしか需要がない」と決めつけてしまうと、潜在的な顧客を見逃してしまう可能性があります。

                    まずは、幅広い視点で多様なユーザーを考慮し、ペルソナを設定することが重要です。

                    ペルソナを作ること自体が目的化する

                    ペルソナ設定は、あくまでマーケティング戦略を成功させるための手段です。

                    ペルソナを設定すること自体が目的になってしまい、どのように活用するのかが明確になっていないケースは少なくありません。

                    ペルソナを活用して、具体的なマーケティング施策を立案・実行することで、初めて効果を発揮することを忘れてはいけません。

                    社内での共有不足

                    せっかく設定したペルソナも、社内で共有されなければ意味がありません。

                    マーケティング担当者だけでなく、営業担当者、開発担当者、カスタマーサポート担当者など、すべての関係者がペルソナを理解し、共有することで、顧客に対する理解を深め、一貫したサービス提供が可能になります。

                    ペルソナの見直しを怠ってしまう

                    市場や顧客のニーズは常に変化しています。そのため、一度設定したペルソナも、定期的に見直し、更新していく必要があります

                    変化する状況に合わせてペルソナをアップデートすることで、常に顧客のニーズを捉え、効果的なマーケティング戦略を展開することができます。

                    これらの失敗例を踏まえ、顧客理解を深め、データに基づいた現実的なペルソナを設定することで、マーケティング戦略を成功に導くことができます。

                    ペルソナを見直すステップ

                    ペルソナは、一度設定したら終わりではありません。顧客のニーズや市場の動向は常に変化していくため、定期的な見直しが必要です。

                    見直しを怠ると、ペルソナが実態と乖離し、マーケティング戦略の効果が薄れてしまう可能性があります。

                    ペルソナを見直す際には、以下のステップを踏むようにしましょう。

                    定期的な情報収集

                    顧客に関する最新情報を収集しましょう。

                    アンケート調査やインタビューなどを実施し、顧客の声を直接聞くことが重要です。

                    Webサイトのアクセス状況や、メルマガの開封状況などを分析するのも有効です。

                    顧客の変化を捉え、ペルソナに反映させることで、より効果的なマーケティング戦略を立てることができます。

                    データの分析と整理

                    収集したデータは、多角的な視点から分析しましょう。

                    年齢や性別といったデモグラフィックデータだけでなく、趣味や価値観といったサイコグラフィックデータも分析することで、顧客の行動やニーズをより深く理解することができます。

                    データを分析する際には、統計ツールやデータ可視化ツールなどを活用すると便利です。

                    ペルソナシートの更新

                    分析結果に基づいて、ペルソナシートの内容を更新しましょう。

                    ペルソナの属性や行動パターン、ニーズ、悩みなどを最新の情報に書き換えましょう

                    必要があれば、既存のペルソナを削除して新しいペルソナを設定することも検討しましょう。

                    ペルソナ設定のコツ

                    より効果的なペルソナを設定するためのコツをいくつかご紹介します。

                    ペルソナ像はひとりに絞る

                    ペルソナは、具体的な人物像をイメージすることが重要です。

                    そのため、複数のペルソナを設定するのではなく、最も重要な顧客像を1人に絞り込むことを意識しましょう。

                    もちろん、ターゲット顧客は複数存在するケースが多いですが、ペルソナを複数設定してしまうと、焦点がぼやけ、マーケティング戦略が複雑化してしまう可能性があります。

                    まずは、コアとなる顧客像を1人に絞り込み、そのペルソナに響くマーケティング戦略を徹底的に考えてみましょう。

                    ペルソナ設定は複数人でおこなう

                    ペルソナ設定は、複数人で協力して行うことをおすすめします。

                    マーケティング担当者だけでなく、営業担当者、開発担当者、カスタマーサポート担当者など、様々な視点を持つメンバーが参加することで、多角的な視点からペルソナ像を検討することができます。

                    また、複数人で議論することで、思い込みや偏見を排除し、より客観的なペルソナ像を作成することができます。

                    さらに、生成AIやペルソナ作成ツールを活用するのもおすすめです。

                    客観的なデータに基づいて設定する

                    ペルソナ設定は、客観的なデータに基づいて行うことが重要です。

                    担当者の主観や思い込みで設定してしまうと、実際の顧客ニーズと乖離し、効果的なマーケティング戦略を立てることができなくなってしまいます。

                    内面まで詳細に設定する

                    ペルソナの外面的な属性だけでなく、内面的な要素も詳細に設定することで、よりリアルな人物像を描くことができます。

                    価値観、ライフスタイル、趣味、情報収集方法などを具体的に設定することで、ペルソナへの共感度を高め、マーケティング施策の効果を高めることができます。

                    ペルソナの活用方法

                    設定したペルソナは、様々なマーケティング活動に活用することができます。

                    具体的な活用方法としては、以下のようなものが挙げられます。

                    コンテンツマーケティング

                    ペルソナが興味を持ちそうなテーマや、ペルソナの悩みに寄り添ったコンテンツを設定することで、Webサイトへのアクセス増加や、顧客とのエンゲージメント強化を図ることができます。

                    メルマガ配信ブログ記事動画ホワイトペーパーなど、様々な形式でコンテンツを作成し、ペルソナに合わせた情報発信を行うことができます。

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                    広告配信

                    ペルソナの属性や興味関心に基づいたターゲティング広告を配信することで、広告効果を高めることができます。

                    例えば、Facebook広告やGoogle広告では、年齢や性別、興味関心、地域などを指定して広告配信を行うことができます。

                    商品開発

                    ペルソナのニーズを満たす商品を開発することで、顧客満足度を高め、売上増加に繋げることができます。

                    例えば、ペルソナが「価格よりも品質を重視する」という価値観を持っている場合は、高品質な商品を開発することに力を入れるべきでしょう。

                    サービス改善

                    既存サービスの改善にも、ペルソナを活用することができます。

                    ペルソナがサービスを利用する際に、どのような点に不満を感じているのか、どのような点を改善してほしいと思っているのかを分析することで、顧客満足度を高めることができます。

                    カスタマーサポート

                    ペルソナをカスタマーサポート担当者に共有することで、顧客対応の質を向上させることができます。

                    ペルソナの属性や性格を理解することで、顧客一人ひとりに合わせた丁寧な対応が可能になります。

                    営業活動

                    ペルソナを営業担当者に共有することで、成約率を高めることができます。

                    ペルソナのニーズや課題を理解することで、顧客に最適な提案を行うことができます。

                    まとめ

                    ペルソナ設定は、顧客を深く理解し、効果的なマーケティング戦略を立案するための重要な手法です。

                    具体的なペルソナ像を設定することで、顧客のニーズや行動を明確に把握し、共感性を高めることができます。

                    ペルソナ設定には、情報収集とペルソナの記載という2つのステップがあり、客観的なデータに基づいた詳細な設定が重要です。

                    成功事例を参考に、顧客ニーズに合致したサービス開発やマーケティング施策を展開することで、顧客満足度を高め、売上増加に繋げましょう。

                    ペルソナ設定を通して、マーケティング活動の効率化、費用対効果の向上、そしてマーケターとしてのスキルアップを目指しましょう!

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                      この記事を書いた人

                      川上サトシ

                      合同会社ぎあはーと 代表

                      Webマーケター。
                      ヴァイオリニストとして活動していた20代の頃、Webマーケティングの重要性を痛感。骨董品のEC管理や食べログの営業を経て、Webコンサル会社のマーケティング担当となる。引っ越し企業のサイトをSEO施策により【半年で1万PVから20万PVまで成長させる】、上場アパレル企業の【売上を1年で3倍にする】など数多くの実績を残して会社設立。専門はSEOと広告運用。
                      ルリニコクのヴァイオリニストとしても活動中。

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                      Webマーケティング

                      Webマーケティングの種類

                      Webマーケティングとは、インターネットを使って商品やサービスを宣伝し、売上を伸ばすための方法です。

                      近年では、多くの企業がWebマーケティングを活用して、新規顧客の獲得や売上アップを実現しています。しかし、

                      そろそろ本格的にWebマーケティングを始めたいけど、何をどう学んだらいいのかわからない…

                      そう感じている経営者の方も多いのではないでしょうか?

                      そこで今回はWebマーケティングの種類とポイント便利なツールについてわかりやすく徹底解説します!

                      ぜひ、この記事を参考にして、Webマーケティングの世界に触れてみてください!

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                      ページコンテンツ

                      Webマーケティングってどんなもの?

                      Webマーケティングとは、簡単にいえばインターネットを使った集客・販売活動」のことです。

                      もしかするともう既に、難しそうなイメージを持ってしまっているかもしれません。

                      しかし、実際には、私たちが普段何気なく目にしている広告や情報発信の多くがWebマーケティングに含まれます。

                      例えば、

                      ・Googleで何かを検索した時に表示される広告

                      ・FacebookやInstagramで見かける企業の投稿

                      ・ニュースサイトに掲載されている記事広告

                      ・企業から送られてくるメールマガジン

                      ・YouTubeで視聴する商品紹介動画

                      これらはすべて、Webマーケティングの一環です。

                      なぜWebマーケティングが重要なの?

                      Webマーケティングの必要性を実感している経営者の方も多いことかと思います。

                      従来のマーケティング手法である、チラシ配布やテレビCMなどと比べて、Webマーケティングにはどのようなメリットがあるのでしょうか?

                      潜在顧客に幅広くアプローチできる

                      Webマーケティングは、インターネットを通じて、世界中の潜在顧客にアプローチできる可能性を秘めています

                      例えば、自社のホームページを正しく運用したり、SNSで情報発信をすることで、地域を越えて多くの人々に自社の商品やサービスを知ってもらうことができます。

                      従来のチラシ配布や地域限定のテレビCMでは、地理的な制限があり、アプローチできる顧客層は限られていました。

                      しかし、Webマーケティングを活用することで、より広範囲の顧客にアプローチできるようになり、ビジネスチャンスを拡大することができます。

                      費用対効果が高い

                      Webマーケティングは、従来のマーケティング手法と比べて、費用対効果が高いというメリットがあります。

                      例えば、チラシを1万枚印刷・配布する場合、印刷費や配布費など、多額の費用がかかります。

                      また、テレビCMを放送する場合も、高額な広告費が必要となります。

                      一方、Webマーケティングでは、インターネット広告やSEO対策など、比較的低コストで始められる施策が多くあります。そして前述のように非常に広い地域の方にアプローチして集客へ繋げることが可能になります。

                      ターゲットを絞り込める

                      Webマーケティングでは、年齢や性別、地域、興味関心など、様々な条件でターゲットを絞り込むことができます。

                      例えば、特定の地域に住む20代女性をターゲットにしたい場合は、SNS広告で地域や年齢、性別を指定して広告配信することができます。

                      また、特定の商品に興味がある顧客に絞って広告を配信したい場合は、リスティング広告でキーワードを設定することで、そのキーワードで検索したユーザーにのみ広告を表示することができます。

                      このように、Webマーケティングでは、ターゲット層にピンポイントに訴求することができるため、広告効果を高めることができます。

                      効果測定がしやすい

                      Webマーケティングは、効果測定がしやすいという点も大きなメリットです。

                      Google Analytics(GA4)などのアクセス解析ツールを利用することで、Webサイトへのアクセス数や、広告のクリック率コンバージョン率などを数値で把握することができます。

                      これらのデータを分析することで、どの施策が効果的だったのかを判断し、改善していくことができます。

                      一方、チラシやテレビCMなどの従来のマーケティング手法では、効果測定が難しいという課題がありました。

                      例えば、チラシを配布した場合、何人がチラシを見て来店したのかを正確に把握することは困難です。

                      Webマーケティングでは、データに基づいてPDCAサイクルを回すことができるため、効率的にマーケティング活動を進めることができます。

                      Webマーケティングの方法をご紹介!

                      Webマーケティングには、様々な手法があります。ここでは代表的なWebマーケティング手法を、それぞれわかりやすく解説していきます。

                      Webサイトの運用

                      ホームページ

                      会社や商品・サービスの基本的な情報を掲載したホームページは、Webマーケティングの基礎となるものです。

                      顧客がホームページから情報を得やすいように、デザインや構成、コンテンツなどを工夫する必要があります。

                      ECサイト

                      ECサイトとは、インターネット上で商品を販売するサイトのことです。

                      ECサイトを構築することで、24時間365日、顧客がいつでも商品を購入できるようになります。

                      SNSマーケティング

                      SNSマーケティングとは、FacebookやInstagram、Xなどのソーシャルメディア(SNS)を活用したマーケティング手法です。

                      現代では、多くの人が日常的にSNSを利用しています。

                      企業がSNSを活用することで、幅広い顧客層にアプローチできるだけでなく、顧客と直接コミュニケーションを図り、信頼関係を築くことができます。

                      SNSマーケティングでは、主に以下の活動を行います。

                      ・情報発信:新商品やキャンペーン情報、イベント情報などを発信します。

                      ・顧客との交流:顧客からのコメントや質問に返信したり、アンケートを実施したりすることで、顧客の声を収集します。

                      ・広告配信:SNS広告を活用することで、ターゲットを絞り込んだ広告配信を行うことができます。

                      ・コミュニティ形成:顧客同士が交流できる場を提供することで、顧客のロイヤリティを高めます。

                      またSNSマーケティングを行う際は、以下の点に注意する必要があります。

                      ・ターゲット層に合ったSNSを選ぶ

                      ・定期的に情報発信する

                      ・質の高いコンテンツを提供する

                      ・双方向のコミュニケーションを心がける

                      ・炎上対策

                      コンテンツマーケティング

                      コンテンツマーケティングとは、ブログ記事や動画、ホワイトペーパーなど、顧客にとって役立つコンテンツを作成・配信することで、顧客の興味関心を引きつけ、購買に繋げるマーケティング手法です。

                      記事作成

                      ブログ記事やニュース記事など、顧客にとって役立つ情報を提供することで、顧客の興味関心を惹きつけ、Webサイトへのアクセスを増やす手法です。

                      後述のSEO対策を施すことで、検索エンジンで上位表示をさせて流入を増やすことが主な運用方法です。

                      動画よりも細かく詳しい説明をすることが可能です。またバナーの設置により購入ページに飛んでもらいやすいので、コンバージョンに繋げやすい手段ともいえます。

                      ただし企業や企画のことを最初に知ってもらう段階ではより広く浅い情報を提供できる動画コンテンツがオススメです。

                      動画作成

                      YouTubeなどの動画サイトに、商品紹介動画や企画動画などを投稿することで、再生数やチャンネル登録者を増やし、認知度を高めます。

                      視覚と聴覚で情報を伝えるため、記事コンテンツでは不可能だった表現が可能です。また、広く浅く企業や企画の内容を知ってもらうことに強いといえます。

                      ただしピンポイントで詳しい説明をしたい場合は記事コンテンツの方がオススメです。

                      ランディングページ(LP)

                      ランディングページ(LP)とは、Web広告やメールマガジンなどからユーザーが最初に訪れるWebページのことです。

                      商品購入や資料請求、問い合わせなど、特定の行動を促すことを目的として作成され、デザイン性が高く縦に長いページであることが特徴です。

                      潜在顧客に対して「興味喚起」から「購入」までを一括で行うことができるため、Webマーケティングを実施するうえでは最も大切な手段であるといえます。たとえるならば、直接商品を販売してくれるセールスマンのような存在です。

                      LPは、ユーザーに「商品を購入したい!」「資料を請求したい!」と思わせるように、魅力的なデザインとわかりやすい情報提供が重要です。

                      LPを作成する際は、以下の点に注意する必要があります。

                      ・ターゲット層を明確にする

                      ・目的を明確にする

                      ・わかりやすい構成にする

                      ・魅力的なコンテンツ

                      ・行動を促すボタンをわかりやすくする

                      ・ABテストによる改善を繰り返す(LPO)

                      ▼メルマガ登録者を増やすためのLPの作り方▼

                      メールマーケティング

                      メールマーケティングとは、顧客にメールマガジン(メルマガ)を配信して、商品情報やキャンペーン情報などを定期的に届けるマーケティング手法です。

                      メルマガは、顧客との長期的な関係構築に役立ちます。

                      顧客に役立つ情報や、お得な情報を提供することで、顧客との信頼関係を築き、ファンを増やすことができます。

                      また、メルマガは、他のWebマーケティング手法と比べて、比較的低コストで実施できるというメリットもあります。そのため、中小企業でも導入しやすい手法と言えるでしょう。

                      さらに、HTMLメールでメルマガを作成すれば、画像や動画、装飾を自由に配置し、視覚的に訴求力の高いメルマガを配信することができます。

                      企業のイメージカラーやロゴなどを用いたデザイン性の高いメルマガを配信することで、ブランディング効果を高めることも可能です。

                      またメルマガに、商品ページやキャンペーンページへのURLボタンを設置すれば、コンバージョン獲得にも繋げることができます。

                      例えば、新商品の発売を告知するメルマガを配信し、メルマガ内に商品ページへのリンクを設置することで、顧客をスムーズに商品購入ページへ誘導することができます。

                      メールマーケティングを効果的に行うためには、以下の点に注意する必要があります。

                      ・ターゲット層に合わせた内容にする

                      ・配信頻度を調整する

                      ・件名を工夫する

                      ・効果測定を行う

                      ▼メールマーケティングについての詳しい内容はこちら

                      ホワイトペーパー

                      ホワイトペーパーとは、企業が自社の商品やサービス、技術、ノウハウなどを詳しく解説した資料のことです。

                      Webマーケティングの用語集をいますぐ無料ダウンロード!」などの文言が書かれたボタンをクリックし、メールアドレスや電話番号を入力することでユーザーは資料をゲットすることができます。

                      ホワイトペーパーは、BtoB企業において、見込み顧客を獲得するための有効なマーケティングツールとして活用されています。

                      目的としては資料から直接サービスや商品への申し込みを狙うだけではなく、メールアドレスや電話番号のリストを作成するために行われることも多いです。

                      リストを作成し、メルマガ配信によるアプローチ電話による新規顧客開拓へと繋げます。

                      ホワイトペーパーを作成する際は、

                      ・ターゲット層を明確にする

                      ・専門的な情報を盛り込む

                      ・わかりやすい構成にする

                      ・デザインにこだわる

                      ・行動を促す(CTAボタンを設置する)

                      などが重要となります。

                      ホワイトペーパーは、作成に時間と費用がかかりますが見込み顧客の獲得や育成、ブランドイメージの向上などに効果が期待できるWebマーケティング手法です。

                      ウェビナー

                      ウェビナーとは、Webセミナーの略称で、オンラインで開催されるセミナーのことです。インターネット環境があれば、場所を選ばずに参加できるのが特徴です。

                      ウェビナーは、顧客に商品やサービスの魅力を直接伝えることができる、効果的なWebマーケティング手法の一つです。

                      例えば、新商品の発表会や、商品の使い方を解説するセミナー専門家による講演会などをオンラインで開催することができます。

                      ウェビナーでは、一方的に情報を発信するだけでなく、チャット機能を使って参加者からの質問に答えたりアンケート機能で参加者の意見を収集したりすることもできます。

                      そのため、顧客との双方向のコミュニケーションを図り、理解を深めることができます。

                      また、ウェビナーの内容を録画しておけば、後日見逃した顧客に動画を配信することもできます。動画自体を他のキャンペーンの特典にする、などの応用も可能です。

                      ウェビナーを開催する際のポイントとしては、

                      ・ターゲット層を明確にする

                      ・魅力的なテーマを設定する

                      ・わかりやすい資料を作成する

                      ・質疑応答の時間を設ける

                      ・事前の告知をしっかり行う

                      などが挙げられます。

                      ウェビナーは、顧客との距離を縮め、信頼関係を築くための有効な手段となります。

                      ▼ウェビナーについて詳しく知りたい方はこちら▼

                      Web広告

                      ここでは、代表的なWeb広告の種類を6つご紹介します。

                      リスティング広告

                      リスティング広告は、GoogleやYahoo!などの検索エンジンの検索結果ページ上部に表示されるテキスト広告です。

                      ユーザーが検索したキーワードと関連性の高い広告が表示されるため、購買意欲の高いユーザーにアプローチすることができます。

                      リスティング広告は、クリック課金型なので、広告がクリックされた時にのみ費用が発生します。

                      そのため販売に繋がるキーワードのみに絞って運用することで、無駄な広告費を抑えながら効果的に集客することができます。

                      ディスプレイ広告

                      ディスプレイ広告は、Webサイトやアプリの広告枠に表示される画像や動画の広告です。

                      ディスプレイ広告は幅広いユーザーに視覚的に訴求力の高い広告を配信することができます。

                      またリスティング広告と同様に、年齢や性別、興味関心などでターゲットを絞り込むことも可能です。

                      ディスプレイ広告は主に「認知を広げる」という目的で活用されます。販売に直接繋げるためにはリスティング広告のほうが効果的ですが、ブランディングには非常に強いです。

                      次に説明するリターゲティング広告では主にディスプレイ広告が表示されます。

                      リターゲティング広告

                      リターゲティング広告は、一度Webサイトにアクセスしたユーザーに対して、再度広告を表示する手法です。

                      ユーザーが過去に閲覧した商品やサービスに関連した広告を表示することで、購買意欲を高め、コンバージョンに繋げることができます。

                      例えば、あるユーザーがECサイトで特定の商品を閲覧した後、他のWebサイトを閲覧している際に、その商品のリターゲティング広告を表示することができます。

                      なお表示されるのは主に画像や動画を掲載したディスプレイ広告となります。

                      SNS広告

                      SNS広告は、FacebookやInstagram、TwitterなどのSNSで配信される広告です。

                      SNS広告もまた、年齢や性別、興味関心、地域などでターゲットを細かく絞り込むことができるため、効率的にターゲットユーザーにアプローチすることができます。

                      また、SNS広告は、ユーザーのタイムラインに自然な形で表示されるため、ユーザーに広告と感じさせずに商品やサービスをPRすることができます。

                      動画広告

                      近年、YouTubeやTiktokなどの動画サイトの利用者が増加しており、動画広告はWebマーケティングにおいて重要な役割を担っています。

                      動画広告は、テキストや画像だけの広告と比べて、視覚的に訴求力の高い広告を配信することができます。

                      商品やサービスの魅力を、動画でわかりやすく伝えることで、ユーザーの購買意欲を高めることができます。

                      例えば、

                      ・新商品の紹介動画

                      ・サービスの使い方を解説する動画

                      ・企業のイメージ動画

                      などを制作し、配信することができます。

                      動画広告は、従来のテレビCMと比べて、費用対効果が高いというメリットもあります。

                      また、インターネット広告なので、年齢や性別、興味関心などでターゲットを絞り込むことも可能です。

                      動画広告を制作する際は、以下の点に注意する必要があります。

                      ・最初の数秒でユーザーの興味関心を惹きつける

                      ・モバイル対応

                      ・音声をオフにしても理解できる

                      ・ユーザーに行動させたい内容(CTA)を明確にする

                      アフィリエイト広告

                      アフィリエイト広告は、ブログやWebサイトに広告を掲載してもらい、成果報酬型で広告費を支払う手法です。

                      広告がクリックされたり、商品が購入されたりした時にのみ、広告費が発生します。

                      アフィリエイト広告は、費用対効果が高く、リスクを抑えながらWebマーケティングを行うことができるというメリットがあります。

                      インフルエンサーマーケティング

                      インフルエンサーマーケティングとは、SNSなどで影響力のある人物(インフルエンサー)に、自社の商品やサービスをPRしてもらうマーケティング手法です。

                      インフルエンサーは、多くのフォロワーを持ち、その発言はフォロワーに大きな影響を与えます

                      そのため、インフルエンサーに商品やサービスをPRしてもらうことで、口コミ効果による集客や売上アップが期待できます。

                      インフルエンサーマーケティングを実施する際には、

                      ・ターゲット層に合ったインフルエンサーを選ぶ

                      ・目的に合った規模のインフルエンサーを選ぶ

                      ・適切な依頼内容にする

                      などが重要となります。

                      最適化・改善のための施策

                      より多くの顧客にWebサイトへ訪問してもらい、商品購入やサービス利用などの成果に繋げるためには、Webサイトを改善していく必要があります。

                      ここでは、Webサイトの改善に役立つ4つの施策を紹介します。

                      SEO(検索エンジン最適化)

                      SEOとは、Search Engine Optimizationの略で、日本語では「検索エンジン最適化」と言います。Googleなどの検索エンジンで、自社のWebサイトを上位に表示させるための対策です。

                      検索結果で上位に表示されることで、より多くのユーザーにWebサイトへ訪問してもらうことができます。

                      SEO対策としては、

                      ・Webサイトのコンテンツを充実させる

                      ・Webサイトの構造を整理する

                      ・他のWebサイトからリンクを獲得する

                      ・Webサイトの表示速度を改善する

                      など、様々な方法があります。

                      EFO(入力フォーム最適化)

                      EFOとは、Entry Form Optimizationの略で、日本語では「入力フォーム最適化」と言います。

                      Webサイトの入力フォームを改善することで、ユーザーがフォーム入力途中で離脱してしまうことを防ぎ、コンバージョン率を高めるための対策です。

                      例えば、入力フォームの項目数を減らしたり、入力しやすいように項目の順番を工夫したり、エラー表示をわかりやすくすることで、ユーザーの離脱率を減らすことができます。

                      MEO(マップエンジン最適化)

                      MEOとは、Map Engine Optimizationの略で、日本語では「マップエンジン最適化」と言います。

                      Googleマップなどの地図検索サービスで、自社の店舗や施設を上位に表示させるための対策です。

                      ユーザーが「〇〇(地域名) 〇〇(業種)」といったキーワードで検索した際に、地図と共に検索結果に表示されるため、ユーザーが店舗を見つけやすくなるというメリットがあります。

                      MEO対策としては、

                      ・Googleビジネスプロフィールに正確な情報を入力する

                      ・顧客からの口コミを増やす

                      ・写真や動画を登録する

                      などがあります。

                      LPO(ランディングページ最適化)

                      LPOとは、Landing Page Optimizationの略で、日本語では「ランディングページ最適化」と言います。

                      前述のランディングページを改善することで、コンバージョン率を高めるための対策です。

                      例えば、広告の内容とランディングページの内容を一致させたり、ユーザーが求める情報をわかりやすく掲載したり、問い合わせや資料請求などの行動を促すボタンを目立たせることで、コンバージョン率を高めることができます。

                      Webマーケティングを成功させるためのポイント

                      Webマーケティングを成功させるためには、闇雲に施策を実行するのではなく、戦略的に計画を進めることが重要です。

                      ここでは、Webマーケティングで成功するためのポイントを5つ解説します。

                      ターゲットを明確にする

                      まず、どのような顧客にアプローチしたいのかを明確にしましょう。

                      ターゲット層を明確にすることで、効果的なWebマーケティング戦略を立てることができます。

                      例えば、若い女性向けの商品を販売している場合は、InstagramなどのSNSを活用したマーケティングが効果的です。

                      一方、ビジネスパーソン向けのサービスを提供している場合は、LinkedInなどのビジネス特化型SNSや、WebサイトへのSEO対策が重要になります。

                      ターゲット層の年齢や性別、職業、興味関心などを分析し、最適なWebマーケティング手法を選択しましょう。

                      目的を設定する

                      Webマーケティングを通じて、何を達成したいのかを明確にしましょう。

                      目的が明確であれば、それに合った適切なWebマーケティング手法を選択することができます。

                      例えば、ブランドの認知度向上を目的とする場合は、SNSでの情報発信動画広告などが有効です。

                      一方、商品購入や資料請求などのコンバージョン獲得を目的とする場合は、リスティング広告やランディングページ最適化(LPO)などが効果的です。

                      計画を立てる

                      Webマーケティングで成功するためには、具体的な目標を設定し、達成するための計画を立てることが重要です。

                      目標設定には、「SMARTの法則」を活用するのがおすすめです。

                      SMARTとは、Specific(具体的)、Measurable(測定可能)、Achievable(達成可能)、Relevant(関連性)、Time-bound(期限)の頭文字を取ったものです。

                      例えば、「Webサイトへのアクセス数を増やす」という目標ではなく、「3ヶ月以内に、Webサイトへのアクセス数を現状の1.5倍にする」のように、具体的で測定可能な目標を設定しましょう。

                      計画を立てる際には、どのWebマーケティング手法を、いつ、どのように実行するかを明確にしましょう。

                      また、予算やスケジュールなども考慮しながら、実現可能な計画を立てることが大切です。

                      効果測定

                      Webマーケティングの効果を測定することは、改善を行う上で非常に重要です。

                      アクセス解析ツールなどを活用して、Webサイトへのアクセス数や、広告のクリック率コンバージョン率などを定期的にチェックしましょう。

                      効果測定を行うことで、どの施策が効果的だったのか、どの施策に改善が必要なのかを把握することができます。

                      改善

                      効果測定の結果を踏まえて、Webマーケティング施策を改善していくことが重要です。

                      例えば、特定の広告のクリック率が低い場合は、広告文や画像を変更するなどして改善を試みましょう。

                      また、Webサイトへのアクセス数は多いのに、コンバージョン率が低い場合は、ランディングページのデザインやコンテンツ自体を見直す必要があるかもしれません。

                      Webマーケティングは、一度施策を実行したら終わりではありません

                      効果測定と改善を繰り返すことで、より効果的なWebマーケティング戦略を構築することができます。

                      Webマーケティングに便利なツール

                      Webマーケティングを効率的に行うためには、様々なツールを活用することが重要です。

                      ここでは、Webマーケターが頻繁に利用する代表的なツールを3つのカテゴリーに分けてご紹介します。

                      解析ツール

                      Webサイトへのアクセス状況やユーザーの行動を分析するためのツールです。

                      Googleサーチコンソール

                      Googleが無料で提供しているツールです。

                      WebサイトがGoogleの検索エンジンにどのように認識されているかを把握することができます。

                      具体的には検索されたキーワード(クエリ)や、検索結果での表示回数、クリック率などを確認することで、サイトの状況を分析します。

                      GA4

                      Google Analytics 4(GA4)は、Googleが無料で提供するアクセス解析ツールです。

                      Webサイトへのアクセス数、ユーザー属性、ページ閲覧状況、コンバージョン率など、様々なデータを分析することができます。

                      設定の自由度が高く、自社に合わせた測定ができることも特徴のひとつです。

                      ヒートマップツール

                      Webサイト上で、ユーザーがどこをクリックしたのかどこまでスクロールしたのかを、色をつけて可視化してくれるツールです。

                      ユーザーの行動を分析することで、Webサイトの改善に役立てることができます。

                      SEO解析ツール

                      WebサイトのSEO対策に役立つツールです。

                      キーワード調査、競合サイト分析、Webサイトの構造分析など、様々な機能があります。

                      ABテストツール

                      Webサイトやランディングページの要素を複数パターン用意し、どちらがより効果が高いかを検証するためのツールです。

                      例えば、ボタンの色やテキストを変更して、コンバージョン率にどのような影響を与えるかを測定することができます。

                      MAツール

                      マーケティングオートメーション(MA)ツールは、Webマーケティングの様々な業務を自動化するためのツールです。

                      見込み顧客リストへのステップメールを自動配信したり、顧客管理を効率化することができます。

                      メール配信ツール

                      メルマガ配信に特化したツールです。

                      HTMLメールの作成、配信リストの管理、効果測定などを簡単に行うことができます。

                      これらのツールを効果的に活用することで、Webマーケティングの効率化を図り、成果を最大化することができます。

                      まとめ

                      今回はWebマーケティングの基本的な知識について、経営者の方向けにわかりやすく解説しました。

                      Webマーケティングとは、インターネットを使って商品やサービスを宣伝し、売上を伸ばすための方法です。

                      ホームページ制作、SEO対策、Web広告、SNSマーケティング、メールマーケティング、コンテンツマーケティングなど、様々な手法があります。

                      それぞれのWebマーケティン手法の特徴を理解し、自社のビジネスに合った戦略を立てることが重要です。

                      Webマーケティングを効果的に活用することで、新規顧客の獲得、売上アップ、ブランドイメージの向上など、様々な効果が期待できます。

                      ぜひ、この記事を参考にして、Webマーケティングに積極的に取り組んでみてください!

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                        この記事を書いた人

                        川上サトシ

                        合同会社ぎあはーと 代表

                        Webマーケター。
                        ヴァイオリニストとして活動していた20代の頃、Webマーケティングの重要性を痛感。骨董品のEC管理や食べログの営業を経て、Webコンサル会社のマーケティング担当となる。引っ越し企業のサイトをSEO施策により【半年で1万PVから20万PVまで成長させる】、上場アパレル企業の【売上を1年で3倍にする】など数多くの実績を残して会社設立。専門はSEOと広告運用。
                        ルリニコクのヴァイオリニストとしても活動中。

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                        ウェビナーでリードを獲得しよう!成功のコツを徹底解説!

                        ページコンテンツ

                        この記事を読めば

                        ・ウェビナー開催に必要な知識とスキルを習得し、自信を持ってウェビナーを開催できるようになります。

                        ・効果的なウェビナーを通じて、リード獲得や顧客育成、売上向上に貢献できます。

                        ・自社のブランド認知度を高め、業界での競争力を強化できます。

                        ・マーケティングスキルが向上し、キャリアアップに繋がります。

                        新規顧客開拓したいけど、展示会やセミナーはコストがかかる…

                        そんな悩みを抱えるマーケティング担当のあなたへ。ウェビナーは、低コストで効率的に顧客と繋がり、リード獲得や顧客育成、売上アップに繋がる強力なツールです。

                        でも、

                        ・ウェビナーって具体的に何をすればいい?

                        ・準備や運営って難しそう…・そもそも人が集まるか不安…

                        そんな風に感じて、一歩踏み出せない方もいるかもしれません。

                        そこで今回はウェビナー開催の経験がない方でも安心して始められるよう、基本的な手順から成功の秘訣まで徹底的に解説します!

                        ウェビナーをマスターして、あなたのマーケティングスキルをさらに磨き上げましょう!

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                        ウェビナーとは?

                        ウェビナーとは、Web(ウェブ)とセミナーを組み合わせた言葉で、インターネット上で開催されるセミナーのことを指します。

                        オンラインセミナーもインターネット上で開催されるセミナーという意味では同じですが、一般的にウェビナーは、よりマーケティングや営業活動に特化したオンラインセミナーを指すことが多いです。

                        例えば、

                        ・新製品やサービスの紹介

                        ・顧客向けの教育コンテンツの提供

                        ・業界動向や最新情報の共有

                        ・採用説明会

                        など、様々な目的で活用されています。

                        ウェビナーのメリット

                        ウェビナーは、従来のオフラインセミナーと比べて、以下のようなメリットがあります。

                        場所を選ばずに参加できる

                        インターネット環境さえあれば、どこからでも参加できます。

                        コスト削減

                        会場費や移動費などのコストを削減できます。

                        参加者の情報収集

                        参加者の属性や行動履歴などを収集し、マーケティング活動に活用できます。

                        録画コンテンツとして再利用できる

                        一度開催したウェビナーを録画し、オンデマンド配信することで、新たな顧客へのアプローチや、既存顧客への情報提供に活用できます。

                        ウェビナーのデメリット

                        一方、デメリットとして以下のポイントが挙げられます。

                        参加者の集中力を維持するのが難しい

                        オンライン環境では、参加者が他のことに気を取られやすいという課題があります。

                        双方向のコミュニケーションが取りづらい

                        ウェビナーの開催方法によっては、オフラインセミナーに比べて参加者とのコミュニケーションが取りづらい場合があります。

                        なぜ今、ウェビナーが注目されているのか?

                        近年、ウェビナーの需要が急速に高まっています。その背景には、以下のような理由が考えられます。

                        コロナ禍の影響

                        コロナ禍により、オフラインでのイベント開催が難しくなり、オンラインでの情報発信やコミュニケーションの重要性が高まりました。

                        オンライン化の流れ

                        ビジネスシーン全体でオンライン化が進み、ウェビナーもその流れの一つとして注目されています。

                        働き方改革

                        移動時間やコストを削減できるウェビナーは、働き方改革にも貢献します。

                        ウェビナーは、場所や時間にとらわれずに情報発信やコミュニケーションを行うことができるため、今後もますます需要が高まっていくと予想されます。

                        ウェビナーの種類と選び方

                        ウェビナーには、大きく分けてライブ配信型、録画配信型という2つの種類があります。

                        ウェビナーのテーマやターゲット層、予算なども考慮して、最適な種類を選びましょう。

                        ライブ配信型

                        リアルタイムで配信を行うウェビナーです。参加者とのインタラクティブなコミュニケーションが可能です。

                        参加者とのリアルタイムな質疑応答やアンケートなど、双方向のコミュニケーションを重視する場合は、ライブ配信型がおすすめです。

                        録画配信型

                        事前に録画した動画を配信するウェビナーです。時間や場所を選ばずに視聴できるため、参加者の利便性が高いです。

                        参加者に自分のペースで学習してもらいたい場合や、編集を加えてコンテンツの質を高めたい場合は、録画配信型がおすすめです。

                        ウェビナー運用の注意点

                        かならずリハーサルをする

                        ウェビナー当日、焦ることなくスムーズに進行するためには、事前のリハーサルが欠かせません。リハーサルでは、

                        ・発表資料やデモ画面の表示確認

                        ・接続テストや音質・画質のチェック

                        ・当日の流れや役割分担の確認

                        ・質疑応答の練習

                        などを行い、本番さながらの環境で練習することで、本番でのトラブルを未然に防ぐことができます。

                        特に、ウェビナー初心者の方は、カメラの前で話すことに慣れていない場合も多いでしょう。リハーサルを通じて、緊張を和らげ、自信を持って本番に臨むことができるはずです。

                        機材トラブルの対策を考えておく

                        ウェビナーはオンラインで行われるため、インターネット回線やパソコン、マイク、カメラなどの機材トラブルが起こる可能性があります。

                        例えば、

                        ・インターネット回線が不安定になり、映像や音声が途切れる

                        ・パソコンがフリーズしてしまう

                        ・マイクやカメラが認識されない

                        といったトラブルが発生すると、ウェビナーの進行が滞り、参加者にストレスを与えてしまう可能性があります。

                        このようなトラブルを防ぐために、

                        ・安定したインターネット回線を使用する

                        ・予備の機材を用意しておく

                        ・トラブル発生時の対応手順を事前に決めておく

                        などの対策を講じておきましょう。

                        参加上限人数を把握しておく

                        使用するウェビナーツールによっては、参加者数に上限が設定されている場合があります。

                        例えば、無料プランでは参加者数が100人までに制限されているツールもあります。想定よりも多くの参加申し込みがあった場合に、対応できなくなってしまっては大変です。

                        事前に参加上限人数を確認し、必要に応じて有料プランへのアップグレードや、別のツールへの乗り換えなどを検討しましょう。

                        音質・画質を確認しておく

                        音質や画質が悪いと、参加者は内容に集中できません

                        マイクやカメラの性能を確認し、適切な照明や背景を用意するなど、快適な視聴環境を整えましょう。

                        わかりやすい内容にする

                        専門用語を多用したり、早口で話したりすると、参加者は内容を理解できません。分かりやすい言葉ゆっくりと話し図やイラストなどを活用して視覚的に説明しましょう。

                        質疑応答への対応を準備しておく

                        事前に想定される質問とその回答を用意しておきましょう。また、時間内に答えられない質問は、後日メールなどで回答する旨を伝えておきましょう。

                        成功への第一歩!ウェビナー開催の準備

                        初めてのウェビナー開催ともなると、準備することがたくさんあって、どこから手をつければいいのか迷ってしまいますよね。

                        まずは最も重要なテーマ選定のコツ具体的な準備ステップについて解説します。

                        テーマ選定のコツ

                        ウェビナーのテーマは、参加者を惹きつけるための重要な要素です。テーマ選びで失敗すると、せっかく準備したウェビナーも参加者が集まらず、残念な結果になってしまうことも…。

                        テーマを選ぶ際には、以下のポイントを意識しましょう。

                        ターゲットとする顧客層の興味関心を惹きつけるテーマを選ぶ

                        あなたの商品やサービスに興味を持つ可能性が高いのはどんな人たちなのでしょうか?彼らの悩みや課題を解決できるようなテーマを選ぶことで、参加意欲を高めることができます。

                        自社ならではの強みを活かしたテーマ設定

                        他の企業も同じようなテーマでウェビナーを開催しているかもしれません。あなたの会社ならではの強みや専門性を活かしたテーマを設定することで、差別化を図り、参加者の関心を惹きつけましょう。

                        得意とする分野や、実績のある事例などをテーマにすることで、参加者に有益な情報を提供し、信頼感を高めることにも繋がります。

                        具体的な準備ステップ

                        ウェビナー開催までの準備は、以下のステップで行うとスムーズに進みます。

                        ウェビナーツールの選定

                        Zoom、Teams、Google Meetなど、様々なウェビナーツールがあります。参加者数や必要な機能、予算などを考慮して、最適なツールを選びましょう。

                        コンテンツ作成

                        テーマに沿ったスライドや資料を作成します。参加者が理解しやすいよう、図やイラストなどを活用し、視覚的に分かりやすいコンテンツを作成しましょう。

                        告知・集客

                        自社Webサイト、SNS、メールマガジン、広告などを活用して、ウェビナーの告知を行い、参加者を募りましょう。ターゲット層に合わせた効果的なプロモーションを行いましょう。

                        リハーサル

                        本番さながらの環境でリハーサルを行い、発表内容や流れ、機材の動作などを確認しましょう。リハーサルを行うことで、当日の緊張を和らげ、スムーズな進行に繋げることができます。

                        もっと集客したい!効果的なプロモーションのコツ

                        せっかく時間をかけて準備したウェビナーも、参加者が集まらなければ意味がありません

                        ここでは、ウェビナーの集客を増やすための効果的なプロモーション方法を解説します。集客力アップの秘訣を掴んで、多くの参加者を集めましょう!

                        ターゲットを絞り込む

                        誰に届けたいかを明確にしよう

                        あなたは、誰に向けてウェビナーを開催したいですか?

                        例えば、自社の製品やサービスに興味がありそうな人、業界の最新情報に関心のある人、特定の課題を抱えている人など、ターゲットとする顧客層を明確にすることが重要です。闇雲に情報を発信しても、興味のない人には届きません。

                        ペルソナ設定や顧客セグメントを活用して、ターゲット層を具体的にイメージしましょう。年齢、性別、職業、興味関心、悩みなど、詳細であればあるほど、効果的なプロモーションに繋がります。

                        複数のチャネルを活用する

                        情報を広げる工夫をしよう

                        ターゲット層が決まったら、次はその層に効果的に情報を届けるためのチャネルを選びましょう。

                        ・自社Webサイト:ウェビナーの告知バナーを設置したり、ブログ記事で紹介したりすることで、Webサイト訪問者にアピールできます。

                        ・SNS:Facebook、Twitter、Instagramなど、ターゲット層が利用しているSNSで情報を発信しましょう。

                        ・メールマガジン:既存顧客や見込み客に対して、メルマガでウェビナーの情報を届けましょう。

                        ・広告:リスティング広告やSNS広告などを活用して、ターゲット層にピンポイントでアプローチしましょう。

                        これらのチャネルを組み合わせて、多角的にプロモーションを行うことで、より多くの参加者を集めることができます。

                        魅力的なランディングページを作成する

                        参加したくなるページを作ろう

                        ランディングページは、ウェビナーへの参加を促すための重要な役割を果たします。ランディングページを訪れたユーザーが、「このウェビナーに参加したい!」と思えるような、魅力的なページを作成しましょう。

                        キャッチコピー

                        ウェビナーのテーマやメリットを簡潔に伝え、ユーザーの興味を引くキャッチコピーを作成しましょう。

                        コンテンツ

                        ウェビナーの内容や講師の紹介、参加特典などを分かりやすく説明しましょう。

                        登録フォーム

                        入力項目を必要最小限に抑え、スムーズな登録体験を提供しましょう。

                        デザイン

                        視覚的に訴求力のあるデザインを採用し、ユーザーの目を引くページを作成しましょう。

                        モバイル対応

                        スマートフォンでも快適に閲覧できるよう、レスポンシブデザインを採用しましょう。

                        ランディングページの最適化は、コンバージョン率向上に直結する重要な要素です。ABテストなどを活用して、より効果的なランディングページを作成しましょう。

                        当日もバッチリ!ウェビナー当日の運営方法

                        いよいよウェビナー当日。準備万端でも、緊張や不安はつきものですよね。ここでは、ウェビナー当日の運営をスムーズに進めるためのポイントを解説します。落ち着いて、参加者にとって価値のある時間を提供できるように努めましょう!

                        司会進行役・講師の準備

                        ウェビナーを成功させるためには、司会進行役と講師の連携が欠かせません。

                        役割分担を明確にする

                        誰がどのパートを担当するのか、事前にしっかりと役割分担を決めましょう。

                        話す内容を確認する

                        資料や原稿を共有し、話す内容を事前に確認しておきましょう。特に、専門用語や難しい言葉は、分かりやすい表現に言い換えたり、補足説明を加えたりするなど、参加者が理解しやすいように工夫しましょう。

                        質疑応答の準備

                        参加者から寄せられる可能性のある質問を事前に予測し、回答を用意しておきましょう。また、時間内に答えられない質問への対応方法も決めておくとスムーズです。

                        ツール操作の確認

                        使用するウェビナーツールは、事前にしっかりと操作方法を確認しておきましょう。

                        基本的な操作をマスターしておく

                        画面共有、ミュート・カメラのオンオフ、チャット機能などの基本的な操作をマスターしましょう。

                        録画設定を忘れずに!

                        ウェビナーを録画する場合、録画開始・停止のタイミングや保存場所などを事前に確認しておきましょう。

                        トラブルの対応準備をしておく

                        音声や映像が途切れた場合などのトラブル発生時の対応方法を確認しておきましょう。

                        ツールによっては、練習用のデモ環境が用意されている場合もあります。積極的に活用して、本番前に操作に慣れておくと安心です。

                        参加者とのコミュニケーション

                        ウェビナーは、一方的な情報発信にならないよう、参加者とのコミュニケーションを積極的に図ることが大切です。

                        チャット機能の活用

                        参加者からの質問やコメントを受け付けるために、チャット機能を活用しましょう。リアルタイムでのコミュニケーションを通じて、参加者の理解を深め、満足度を高めることができます。

                        アイスブレイク

                        ウェビナーの開始時や休憩時間などに、簡単なゲームやクイズなどのアイスブレイクを取り入れることで、参加者の緊張を和らげ、一体感を醸成することができます。

                        ZOOMウェビナーの開催方法

                        ウェビナーを開催するにあたって、Zoomは使いやすく、豊富な機能を備えた人気のツールです。

                        ここでは、Zoomを使ったウェビナー開催方法を、基本的な手順から分かりやすく解説します。初めての方でも、この記事を読めば、Zoomウェビナーをスムーズに開催できるようになるでしょう。

                        1. ウェビナーをスケジューリング

                        まずは、ZoomのWebポータルにログインし、「ウェビナー」タブから「ウェビナーをスケジュールする」をクリックします。

                        ウェビナーの開催日時やタイトル、説明などを入力し、必要に応じてパスワードや参加者登録の設定を行いましょう。

                        2. 「ウェビナーをスケジュール」画面で詳細設定

                        次に、「ウェビナーをスケジュール」画面で、ウェビナーの詳細設定を行います。

                        ビデオ

                        ホストとパネリストのビデオをオンにするかオフにするかを選択します。

                        オーディオ

                        参加者のオーディオをコンピューターの音声にするか、電話とコンピューターの音声にするか、電話のみ音声にするかを選択します。

                        質疑応答

                        参加者が質問を送信できるかどうかを設定します。

                        練習セッション

                        ウェビナー開始前に、ホストとパネリストだけで練習セッションを行うかどうかを設定します。

                        登録

                        参加者に事前登録を必須とするかどうかを設定します。登録を必須とする場合は、登録フォームのカスタマイズも可能です。

                        3. パネリストの登録

                        パネリストは、ウェビナー中にプレゼンテーションを行ったり、質疑応答に参加する役割の人です。ゲスト登壇する方などがこれにあたります。

                        パネリストを招待するには、ウェビナーの詳細設定画面で「パネリスト」タブを開き、招待したい人のメールアドレスを入力します。

                        4. 参加者の招待

                        参加者を招待するには、ウェビナーの詳細設定画面で「招待」タブを開き、招待したい人のメールアドレスを入力するか、登録リンクをコピーしてメールやWebサイトなどで共有します。

                        5. ウェビナーの開始

                        ウェビナー当日は、ZoomのWebポータルにログインし、「ウェビナー」タブからスケジュールしたウェビナーを見つけ、「開始」ボタンをクリックします。

                        または、Zoomデスクトップクライアントやカレンダーアプリから開始することも可能です。

                        ウェビナー開始後は、画面共有やチャット機能、アンケート機能などを活用して、参加者とのコミュニケーションを図りましょう。

                        初めての方でも、これらの手順を踏めば、スムーズにウェビナーを開催できるはずです。

                        さらにZoomには、録画機能やブレイクアウトルーム、投票機能など、様々な便利な機能が備わっています。これらの機能を活用することで、よりインタラクティブで効果的なウェビナーを開催することができます。

                        これらの機能については、Zoomのヘルプページや、他のオンラインリソースを参考にしながら、ぜひ積極的に活用してみてください。

                        ウェビナー後のフォローアップで成果を最大化!

                        ウェビナーが終わったら、そこで終わりではありません。むしろ、ここからが本番です!

                        ウェビナー後のフォローアップをしっかり行うことで、参加者を顧客へと育成し、さらなるビジネスチャンスに繋げることができます。

                        録画配信・資料配布

                        価値あるコンテンツを再利用!

                        ウェビナー当日に参加できなかった方や、もう一度内容を確認したい方のために、録画配信や資料配布を行いましょう。これにより、ウェビナーの価値を最大限に活用することができます。

                        録画配信は、ウェビナーの内容をいつでもどこでも見返すことができるため、参加者の理解を深めるのに役立ちます。また、資料配布は、参加者がウェビナーの内容を復習したり、社内で共有する際に便利です。

                        さらに、録画や資料をリードマグネット(見込み客を呼び寄せる特典)として活用することで、新規顧客獲得にも繋げることができます。例えば、「ウェビナー録画を無料でプレゼント!」といったキャンペーンを実施し、メールアドレス登録を促すことで、新たなリードを獲得することができます。

                        アンケートの実施と分析

                        参加者の声を次の成功に繋げよう!

                        ウェビナー終了後には、参加者アンケートを実施し、満足度や改善点を収集・分析しましょう。アンケート結果は、次回以降のウェビナーの改善に役立ちます。

                        例えば、

                        「内容が分かりやすかったか」

                        「講師の話し方は聞き取りやすかったか」

                        「時間配分は適切だったか」

                        「今後、どのようなテーマのウェビナーに参加したいか」

                        といった質問を設けることで、参加者の率直な意見を収集することができます。

                        Zoomなどのウェビナーツールには、アンケート機能やレポート機能が備わっている場合もあります。これらの機能を活用することで、効率的にアンケートを実施・分析することができます。

                        リードナーチャリング

                        参加者を顧客に育てる丁寧なコミュニケーション

                        ウェビナー参加者は、あなたの商品やサービスに興味を持ってくれた貴重な存在です。しかし、一度ウェビナーに参加しただけで、すぐに顧客になるわけではありません。

                        そこで重要になるのが、リードナーチャリングです。リードナーチャリングとは、見込み客(リード)に対して、段階的に情報を提供したり、コミュニケーションを取ることで、顧客へと育成していくマーケティング手法です。

                        ウェビナー参加者に対しては、

                        ・お礼メールを送る:ウェビナー参加へのお礼と、関連情報や特典などを提供する。定期的なメールマガジンを送る:役立つ情報や最新情報を提供し、継続的な接点を持ちましょう。

                        ・個別相談やデモの案内:より具体的なニーズを持つ参加者には、個別相談やデモなどを提案し、購買意欲を高めましょう。

                        といったステップで、丁寧にコミュニケーションを取ることが大切です。

                        リードナーチャリングは、時間と手間がかかるプロセスですが、長期的な視点で取り組むことで、顧客との信頼関係を構築し、安定的な売上増加に繋げることができます。

                        ウェビナー後のフォローアップは、参加者を顧客へと育成し、ウェビナーの効果を最大化するための重要なプロセスです。録画配信や資料配布、アンケートの実施、リードナーチャリングなどを効果的に活用し、ウェビナーの成果を最大限に引き出しましょう。

                        まとめ

                        今回はウェビナー初心者の方に向けて、ウェビナー開催の基本から成功の秘訣までを丁寧に解説させていただきました!

                        ウェビナーとは何か、なぜ今注目されているのか、といった基本的な知識から、具体的な開催手順、集客方法、当日の運営方法、さらにはウェビナー後のフォローアップまで、ウェビナーを成功させるためのノウハウをご紹介しています。

                        この記事を読んだあなたは、もうウェビナー初心者ではありません!

                        今回ご紹介したノウハウを活かして魅力的なウェビナーを開催し、新規顧客獲得や既存顧客との関係強化、売上アップを実現してください!

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                          この記事を書いた人

                          川上サトシ

                          合同会社ぎあはーと 代表

                          Webマーケター。
                          ヴァイオリニストとして活動していた20代の頃、Webマーケティングの重要性を痛感。骨董品のEC管理や食べログの営業を経て、Webコンサル会社のマーケティング担当となる。引っ越し企業のサイトをSEO施策により【半年で1万PVから20万PVまで成長させる】、上場アパレル企業の【売上を1年で3倍にする】など数多くの実績を残して会社設立。専門はSEOと広告運用。
                          ルリニコクのヴァイオリニストとしても活動中。

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                          DX化の効果とは?メリットや成功の秘訣など徹底解説!

                          この記事を読むことで得られること

                          DX化がもたらす具体的なメリットを理解し、投資判断に役立てることができます

                          DX化の成功事例と失敗事例から、自社に最適な戦略を立てることができます

                          DX化推進における課題や注意点を知り、リスクを最小限に抑えることができます

                          DX化を成功に導き、企業の成長と自身の評価向上を実現できます

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                          「DX、DXって最近よく聞くけど、実際にはどんなメリットがあるんだろう?

                          DX化を進めたいけど、失敗したらどうしよう…

                          そんな風に悩んでいる方も多いのではないでしょうか。

                          DX化は、決して楽な道のりではありませんが、乗り越えることで企業の競争力強化、業務効率化、コスト削減、従業員満足度向上など、多くのメリットを得ることができます。

                          この記事では、DX化によって得られる具体的なメリットから、成功事例・失敗事例、そして推進する上での課題や注意点まで、DX化について徹底的に解説します!

                          DX化で会社はどう変わる? 具体的なメリット

                          DX化は、単なるITツールの導入ではありません。

                          業務プロセスやビジネスモデルそのものをデジタル技術で変革し、新たな価値を生み出す取り組みです。

                          DX化は、企業の競争力強化、業務効率化、コスト削減、顧客満足度向上、そして従業員満足度向上など、様々なメリットをもたらします。ここでは、それぞれのメリットについて詳しく解説していきます。

                          企業の競争力強化

                          デジタル技術を活かして、新しいビジネスチャンスを掴む

                          DX化は、デジタル技術を活用した新しいビジネスモデルの創出に繋がります。

                          例えば、IoTを活用したサービスや、AIを活用したデータ分析サービスなど、これまでにない新たな収益源を確保することができます。

                          また、既存のビジネスモデルをデジタル技術で強化することも可能です。例えば、オンライン販売チャネルを拡大したり、顧客とのコミュニケーションをデジタル化したりすることで、ビジネスの成長を加速させることができます。

                          業務効率化

                          ムダな仕事をなくし、社員が本当にやりたい仕事に集中できる環境へ

                          DX化の大きなメリットの一つは、業務効率化です。

                          これまで手作業で行っていた業務をデジタルツールやシステムに置き換えることで、大幅な時間短縮と効率化を実現できます。

                          例えば、請求書処理や在庫管理、顧客情報管理などを自動化すれば、社員は単純作業から解放され、より創造的な仕事や顧客対応に集中できるようになります。

                          また、データ入力や資料作成などの事務作業も効率化できます。AIを活用した自動入力や、クラウド上で共同編集できるツールなどを導入することで、業務効率が向上し、生産性が高まります。

                          コスト削減

                          固定費を見直し、利益を増やす

                          DX化は、コスト削減にも大きく貢献します。

                          紙資料の電子化や、クラウドサービスの活用などにより、印刷費や保管スペース、郵送費などのコストを削減することができます。

                          また、業務効率化によって、にも繋がる可能性があります。これにより、人件費などの固定費を削減し、利益率向上に貢献することができます。

                          顧客満足度向上

                          顧客の声を聞き、ニーズに合ったサービスを提供

                          DX化によって、顧客データの収集・分析が可能になります。

                          Webサイトのアクセスログや購買履歴、アンケート結果などを分析することで、顧客のニーズや行動を深く理解することができます。

                          これらの情報を活用することで、顧客一人ひとりに合わせてパーソナライズされたサービスを提供し、顧客満足度を高めることができます。

                          例えば、顧客の興味関心に基づいたおすすめ商品を紹介したり、購入後のフォローアップメールを送ったりすることで、顧客とのエンゲージメントを高めることができます。

                          従業員満足度向上

                          働きやすい環境を実現し、社員のやる気をアップ

                          DX化は、従業員の働き方改革にも貢献します。

                          テレワークやフレックスタイム制などを導入することで、場所や時間にとらわれない柔軟な働き方を実現できます。

                          これにより、従業員のワークライフバランスが改善され、仕事へのモチベーション向上や、優秀な人材の確保・定着にも繋がります。

                          また、DX化によって、従業員は単純作業から解放され、より創造的な仕事に集中できるようになります。これにより、従業員の能力開発やキャリアアップにも繋がり、企業全体の活性化にも貢献します。

                          DX成功企業は何が違う? 失敗しないためのポイント

                          DX化の成功には、戦略的な計画と実行が不可欠です。

                          ここでは、実際にDX化を成功させた企業の事例を通して、その秘訣を探ってみましょう。

                          これらの事例は、あなたの会社がDX化を進める上での具体的なヒントになるはずです。

                          製造業のDX成功事例

                          データ活用で生産効率を大幅アップ

                          ある製造業の企業では、工場の生産ラインにIoTセンサーを導入し、リアルタイムでデータ収集・分析を行うことで、生産効率を大幅に向上させました。

                          従来は、熟練工の経験や勘に頼っていた品質管理や設備のメンテナンスを、データに基づいて行うことができるようになったのです。

                          これにより、不良品の発生率を大幅に削減し、生産ラインのダウンタイムも短縮することができました。

                          小売業のDX成功事例

                          顧客体験向上で売上増

                          ある小売業の企業は、ECサイトを強化し、顧客データ分析に基づいたマーケティング施策を実施することで、売上を大きく伸ばしました。

                          顧客の購買履歴や閲覧履歴を分析し、個々の顧客に合わせたおすすめ商品を表示したり、パーソナライズされたメールマガジンを配信したりすることで、顧客体験を向上させ、購買意欲を高めることに成功しました。

                          成功の秘訣

                          明確な目的とリーダーシップ

                          これらの企業に共通していたのは、DX化の目的を明確化し、経営層がリーダーシップを発揮していたことです。全社的な取り組みとしてDX化を推進することで、業務の大幅な効率化や精度アップ、顧客満足度向上、そして最終的には売上増加に繋がりました。

                          DX化は、単に新しい技術を導入するだけでは成功しません。経営層が旗振り役となり、全社一丸となって取り組むことが重要です。

                          DXの失敗事例から学ぶ「成功の鍵」

                          DX化は、多くの企業にとって新たな挑戦であり、成功への道のりは決して平坦ではありません。過去には、多大な投資を行ったにも関わらず、期待した効果を得られなかった企業も存在します。

                          ここでは、具体的な失敗事例とその原因を分析し、DX推進における教訓を学びましょう。

                          最新技術を導入したのに…社員が使いこなせない!

                          C社は、最新のデジタル技術を導入し、業務効率化と生産性向上を目指しました。

                          しかし、従業員のITスキルが追い付かず、新しいシステムを使いこなせない状況に陥ってしまいました。結果として、業務効率は改善されず、多額の投資が無駄になってしまいました。

                          この事例から、DX化には人材育成が不可欠であることがわかります。

                          新しい技術を導入するだけでなく、社員がそれを使いこなせるように、研修やサポート体制を充実させる必要があります。

                          丸投げは危険!外部ベンダーとの連携がうまくいかない

                          D社は、DX化プロジェクトを外部ベンダーに丸投げしました。

                          しかし、ベンダーは自社の業務内容やニーズを十分に理解しておらず、導入されたシステムは使い勝手が悪く、現場からの不満が続出

                          結局、多額の費用をかけただけで、DX化は失敗に終わってしまいました

                          この事例から、DX化には社内コミュニケーションと適切なパートナー選びが重要であることがわかります。

                          外部ベンダーに頼るだけでなく、自社内でDX化の目的や目標を共有し、ベンダーとの連携を密にすることが大切です。

                          DX導入失敗の教訓

                          成功への鍵は「人」と「コミュニケーション」

                          これらの失敗事例から、DX化を成功させるためには、

                          ・人材育成:社員のデジタルリテラシー向上のための投資を惜しまない

                          ・社内コミュニケーション:DX化の目的や目標を共有し、全社一丸となって取り組む体制を作る

                          ・適切なパートナー選び:自社のニーズを理解し、共にDX化を進めてくれる信頼できるパートナーを選ぶ

                          これらの要素が重要であることがわかります。

                          DX化には社員の意識改革や組織文化の変革など、多岐にわたる取り組みが必要です。

                          失敗事例から学び、これらのポイントをしっかりと押さえることで、DX化を成功に導くことができるでしょう。

                          DX推進における課題と注意点

                          DX化を成功させるためには、予算確保、人材育成、社内理解、セキュリティ対策といった課題を乗り越える必要があります。

                          ここでは、DX推進における代表的な課題と、その解決に向けたヒントをご紹介します。

                          予算確保

                          DX化は「投資」!費用対効果を見極める

                          DX化には、ITシステムの導入やソフトウェアの開発、人材育成など、多額の費用がかかる場合があります。特に、中堅企業にとっては大きな負担となることも。

                          しかし、DX化は将来の成長のための「投資」と捉えるべきです。

                          重要なのは、費用対効果をしっかりと見極めること

                          闇雲に予算を使うのではなく、自社の課題や目標に合わせて、本当に必要な投資を見極めましょう。また、補助金や助成金制度を活用するなど、資金調達の工夫も検討してみてください。

                          人材育成

                          DXを担う「人」を育てる

                          DX化を推進するためには、デジタル技術に精通した人材が不可欠です。しかし、そのような人材は慢性的に不足しており、採用も容易ではありません

                          そこで、既存の社員のスキルアップを図る「人材育成」が重要となります。

                          社内研修や外部セミナーへの参加、オンライン学習プラットフォームの活用など、様々な方法で社員のデジタルリテラシー向上を支援しましょう。

                          また、専門知識を持つ人材を外部から採用することも有効です。ただし、外部人材だけに頼るのではなく、社内人材との連携を密にすることで、ノウハウを共有し、組織全体のDX推進力を高めることが大切です。

                          社内理解

                          DX化は「全員参加」の変革プロジェクト

                          DX化は、業務プロセスや働き方を変える可能性があります。そのため、従業員の理解と協力がなければ、プロジェクトはスムーズに進みません。

                          DX化の目的やメリットを丁寧に説明し、社員一人ひとりが「自分も改革の一員だ」と捉えられるように働きかけましょう

                          また、現場の声を積極的に聞き取り、不安や疑問を解消することで、スムーズな導入と定着を促すことができます。

                          さらに、成功事例を共有したり、表彰制度を設けたりするなど、社員のモチベーションを高める工夫も大切です。

                          DX化は、一部の担当者だけでなく、全社的な取り組みとして進めることが成功の鍵です。

                          セキュリティ対策

                          デジタル化のリスクにも備える

                          DX化を進める上で、忘れてはならないのがセキュリティ対策です。

                          デジタル化が進むにつれ、サイバー攻撃のリスクも高まっています。顧客情報や企業の機密情報が漏洩すれば、企業の信頼を失墜させ、大きな損害を招く可能性もあります。

                          セキュリティ対策は、技術的な側面だけでなく、社員一人ひとりの意識改革も重要です。

                          定期的なセキュリティ研修を実施したり、セキュリティポリシーを明確化したりすることで、情報漏洩のリスクを最小限に抑えましょう。

                          DX推進のための5ステップ

                          DX化は一足飛びにゴールを目指すのではなく、現状分析から始まり、目標設定、計画策定、実行、評価・改善という一連のステップを踏むことで、成功に近づくことができます。

                          段階を踏んで着実に進めていくための具体的なステップと、各ステップにおけるポイントを解説します。

                          1.現状分析

                          まずは「会社の健康診断」から

                          DX化を成功させるためには、まず自社の現状を客観的に把握することが大切です。

                          ・自社の強み・弱み:自社の技術力、人材、財務状況などを分析し、DX化に活かせる強みと克服すべき弱みを明確にしましょう。

                          ・競合との比較:競合他社がどのようにDX化を進めているのか、どのような成果を上げているのかを調査し、自社との比較を行いましょう。

                          ・市場動向:市場全体のトレンドや顧客ニーズの変化を把握し、DX化の方向性を定めましょう。

                          これらの分析を通じて、自社が抱える課題やDX化の必要性を明確にすることで、具体的な目標設定や計画策定に繋げることができます。

                          2.目標設定

                          DX化で「何を」「どこまで」実現したいのか?

                          DX化の目的を明確化し、具体的な目標を設定することが重要です。目標設定は、DX化プロジェクトの成功を左右する重要な要素となります。

                          ・数値目標:売上向上、コスト削減、顧客満足度向上など、具体的な数値目標を設定することで、DX化の効果を測定しやすくなります。

                          ・期間:目標達成までの期間を設定することで、プロジェクトの進捗管理がしやすくなります。

                          ・KPI(重要業績評価指標):目標達成に向けた具体的な指標を設定することで、進捗状況を把握し、軌道修正を行うことができます。

                          目標設定は、経営層だけでなく、現場の社員も巻き込んで行うことが大切です。目標を共有することで、社員のモチベーションを高め、プロジェクトへの積極的な参加を促すことができます。

                          3.計画策定

                          具体的な「地図」を作成する

                          目標達成のために、具体的な施策やスケジュール、必要なリソースなどを計画します。計画は、DX化プロジェクトの道しるべとなる重要なものです。

                          ・具体的な施策:目標達成のために、どのようなデジタル技術やツールを導入するのか、業務プロセスをどのように変革するのかなど、具体的な施策を検討します。

                          ・スケジュール:各施策の実施時期や期間、責任者などを明確にしましょう。

                          ・必要なリソース:予算、人員、技術など、DX化に必要なリソースを確保しましょう。

                          ・リスク対策:DX化プロジェクトには、様々なリスクが伴います。想定されるリスクを洗い出し、事前に対策を検討しておくことが重要です。

                          計画策定は、DX推進チームを中心に進められますが、必要に応じて外部の専門家にも相談しましょう。

                          4.実行

                          計画を「行動」に移す

                          策定した計画に基づいて、DX化プロジェクトを実行に移します。実行段階では、以下の点に注意しましょう。

                          ・進捗管理:定期的に進捗状況を確認し、計画通りに進んでいるか、問題が発生していないかなどをチェックしましょう。

                          ・コミュニケーション:DX推進チームと現場社員との間で、密なコミュニケーションを図りましょう。

                          ・柔軟性:状況の変化に応じて、計画を柔軟に見直すことも重要です。

                          DX化プロジェクトは、長期にわたる場合もあります。粘り強く取り組み、着実に成果を積み重ねていくことが大切です。

                          5.評価・改善

                          「振り返り」でさらに前進

                          DX化プロジェクトの実施後には、効果測定を行い、改善点を洗い出し、計画を見直すことが重要です。

                          ・効果測定:設定したKPIに基づいて、DX化の効果を測定します。

                          ・改善点の洗い出し:効果測定の結果を分析し、改善点を見つけましょう。

                          ・計画の見直し:改善点を踏まえ、今後の計画を見直しましょう。

                          評価・改善を繰り返すことで、DX化の効果を最大化し、継続的な企業成長に繋げることができます。

                          各ステップにおけるポイントを押さえ、着実にDX化を進めていきましょう。

                          DXツール・サービスの選定

                          DX化を推進する上で、適切なツールやサービスの選定は欠かせません。

                          市場には数多くのDXツール・サービスが存在しますが、自社の課題やニーズ、そして将来の展望に合わせて最適なものを選ぶことが重要です。

                          ここでは、DX化の目的別に代表的なツール・サービスとその活用方法をご紹介します。

                          業務効率化

                          単純作業はロボットにお任せ!

                          DX化の主要な目的の一つである「業務効率化」。この実現には、RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)クラウドサービスが有効です。

                          RPAは、人間が行う定型的なパソコン作業をソフトウェアロボットが代行してくれる技術です。

                          例えば、データ入力、ファイル転送、Webサイトからの情報収集など、単純作業を自動化することで、従業員はより創造的な業務に集中できます。

                          クラウドサービスは、インターネット経由で様々なソフトウェアやデータを活用できるサービスです。

                          例えば、クラウドストレージを利用すれば、場所を選ばずにファイル共有や共同作業が可能になります。また、クラウド会計ソフトやクラウド人事システムなど、業務効率化に役立つ様々なクラウドサービスがあります。

                          顧客満足度向上

                          顧客の声を聞き、ニーズに応える

                          顧客満足度向上を目指すのであれば、CRM(顧客関係管理)システムMA(マーケティングオートメーション)ツールが効果的です。

                          CRMシステムは、顧客情報の一元管理や、顧客とのコミュニケーション履歴などを管理するツールです。顧客一人ひとりのニーズや行動を把握し、適切なアプローチを行うことで、顧客満足度向上やリピート率向上に繋がります。

                          MAツールは、メール配信やWebサイト上での行動分析など、マーケティング活動を自動化するツールです。顧客の行動に合わせて最適な情報を提供することで、購買意欲を高め、コンバージョン率向上に貢献します。

                          新規事業創出

                          未来を見据えた新たな価値を創造する

                          DX化は、新たなビジネスチャンスを生み出すきっかけにもなります。AIやIoTなどの先端技術を活用することで、これまでにない革新的なサービスや製品を開発することができます。

                          AI(人工知能)は、大量のデータを学習し、人間のように判断や予測を行う技術です。例えば、顧客の購買履歴を分析して最適な商品を提案したり、チャットボットで顧客対応を自動化したりすることができます。

                          IoT(Internet of Things)は、様々なモノをインターネットに接続し、データ収集や遠隔操作を可能にする技術です。例えば、工場の設備をIoT化することで、稼働状況をリアルタイムに監視し、故障予測やメンテナンス効率化に繋げることができます。

                          これらの先端技術は、DX化を推進する上で強力な武器となります。自社の強みや市場ニーズを踏まえ、積極的に活用することで、新たなビジネスチャンスを掴むことができるでしょう。

                          まとめ

                          DX化は、企業の競争力強化、業務効率化、コスト削減、顧客満足度向上、従業員満足度向上など、多岐にわたるメリットをもたらします。成功事例や失敗事例を参考にしながら、自社の現状と目標を明確化し、最適なDX戦略を策定・実行することが重要です。

                          DX推進には、予算確保、人材育成、社内理解、セキュリティ対策など、様々な課題が伴いますが、これらの課題を克服することで、DX化を成功に導くことができます。

                          適切なツールやサービスの選定も重要であり、自社のニーズに合わせて最適なものを選びましょう。

                          DX化は、企業の未来を大きく左右する重要な取り組みです。この記事で紹介した情報やノウハウを参考に、DX化を成功させ、企業の成長と発展を実現しましょう!

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                            この記事を書いた人

                            川上サトシ

                            合同会社ぎあはーと 代表

                            Webマーケター。
                            ヴァイオリニストとして活動していた20代の頃、Webマーケティングの重要性を痛感。骨董品のEC管理や食べログの営業を経て、Webコンサル会社のマーケティング担当となる。引っ越し企業のサイトをSEO施策により【半年で1万PVから20万PVまで成長させる】、上場アパレル企業の【売上を1年で3倍にする】など数多くの実績を残して会社設立。専門はSEOと広告運用。
                            ルリニコクのヴァイオリニストとしても活動中。

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                            巷でうわさのDX化とは?何から始める?徹底解説!

                            最近よく耳にする「DX」。何、それ?と思っている方も多いのではないでしょうか。たしかに一見、小難しそう自分には関係のない用語にも思えます。

                            しかし、どんな企業にも個人事業主にも、いまDXが必要な時代がきているのです!

                            そこで今回は、初心者の方向けにDXをわかりやすく説明し、小規模事業や個人事業主が取り組めるデジタル化の方法もご紹介します。

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                            DXとは簡潔に一言でいうと?

                             

                            DXとは、デジタル技術を使ってビジネスを成長させることです。

                            たとえば紙で管理していた顧客情報をデータとしてクラウドで管理することで、統計をとって新しい戦略を考えることが可能になります。また手動でおこなっていた作業をオンラインツールやAIを用いることで業務の効率化が可能になります。

                            WebサイトやWeb広告、メルマガ、SNSなどを活用して幅広く宣伝をおこなうこともまたDXの一環です。ECサイトを開設することで、世界のどこからでも注文を受けることが可能になります。

                            デジタル技術を活用することで、いままでよりもビジネスの効率を上げたり、対応できる範囲を広げることが可能になるのです。

                            DX化とは何の略?

                            DXとは「デジタルトランスフォーメーション(Digital Transformation)」の略で、「DT」だとシステム開発用語と混同してしまうため交差を意味する「X」を使った表現がされています。

                            DXの目的は?

                            DXの主な目的は、デジタル技術を活用してビジネスモデルや業務プロセスを革新し、競争力を高めることです。

                            ただしそれだけではありません。デジタル技術の導入により業務全体の見直しや効率化を図り、顧客体験の向上を目指すことも重要視されています。

                            このことにより、ビジネスは持続的な成長を実現することができるのです。

                            DXの本質

                            ビジネスの現場で使われるDXという言葉には、単なるデジタル化以上の意味があります。

                            DXは、デジタル技術を使って業務を効率化するだけでなく、新たな価値を生み出すことを目指します。

                            たとえば従来の紙の書類をデジタル化するだけではなく、そのデータを活用して顧客のニーズを把握し、それに基づいて新しいサービスや製品を提供することがDXの本質です。

                            つまり、DXは単なるデジタルツールの導入にとどまらず、ビジネスそのものを進化させるための戦略的なアプローチなのです。

                            これにより、企業は変化する市場環境に柔軟に対応し、競争の優位性を確保することが可能になります。

                            IT化とDXの違いは?

                            IT化とDXは一見似ているようで、実際には大きく異なる概念です。

                            IT化は、既存の業務プロセスをデジタル技術によって効率化することを指します。たとえば紙の書類をデジタルデータに変換して管理することが典型的なIT化の例です。

                            しかし、DXはその先を見据えたものです。単に業務をデジタル化するだけでなく、ビジネスモデルや企業文化そのものをデジタル技術で根本的に変革し、新しい価値を創出することがDXの目的です。つまり、DXはIT化の進化形であり、企業が持続的な競争力を持つための革新的な手段と位置付けられています。

                            ▼オンラインから実店舗に集客する方法についてはこちら

                            なぜいまDXが必要なの?

                             

                            現代のビジネス環境は、デジタル技術の進展消費者ニーズの多様化、そして競争の激化により、かつてないほどのスピードで変化しています。

                            企業がこの変化に対応し、持続的に成長するためには、従来のビジネスモデルやプロセスを見直し、新たな価値を創造する必要があります。ここで重要なのがDX、つまりデジタルトランスフォーメーションです。

                            DXは単なる技術導入にとどまらず、ビジネスの根幹をデジタル技術で再構築し、効率化や生産性の向上を図ることを目指します。

                            とくに変化が激しい市場環境では、迅速な対応と柔軟な運営が求められます。

                            従来のアナログな業務フローでは、この変化に追いつくことが難しくなってきており、デジタル技術を活用して業務プロセスを効率化し、新しいビジネスチャンスを捉えることが不可欠となっています。

                            また、消費者のニーズも高度化・多様化しており、これに対応するための新しいサービスや製品の開発が必要です。

                            DXによって顧客データを効果的に活用し、よりパーソナライズされたサービスを提供することで、顧客満足度を高めることが可能となります。

                            とくに小規模事業や個人事業主にとって、DXは市場での競争力を高める絶好の機会です。

                            大企業に比べて資金やリソースが限られている小規模事業者でも、デジタル技術を活用することで、効率的に業務を行い、顧客に対して迅速で柔軟な対応が可能となるからです。やり方しだいで大企業にも負けないサービスを構築することもできるでしょう。

                            DXは、単なる流行語ではなく、これからのビジネスを成功させるための必須条件であり、変化する市場環境に適応するための重要な戦略なのです。

                            小規模事業や個人事業主でもDX化はできる?

                             

                            小規模事業や個人事業主でも、DX(デジタルトランスフォーメーション)は十分に実現可能です。

                            DXというと大規模な投資が必要で、企業規模が大きくないと難しいと思ってしまいがちですが、実際にはそうではありません。

                            無料や低コストのツールで十分

                            いまは多くの無料、もしくは低コストのツールが提供されており、これらを活用することで資金が少ない状態でもDXを進めることができます。

                            たとえば、Googleの業務効率化ツールは基本的に無料です。カレンダーを使ってスケジュール管理をデジタル化したり、スプレッドシートやドキュメントを利用してドライブでデータを共有するだけでも、十分に業務の効率化が進みます。

                            プロジェクトやタスクを一元管理できるnotionも基本的に無料で利用できます。これにより、小規模でもアジャイル開発などの効率的な手法を実行することができるでしょう。

                            また、Salesforceなどの顧客管理システム(CRM)を導入することで、顧客とのやり取りをまとめて一元管理し、より良いサービスを提供するためのデータ分析も可能になります。

                            また各種営業支援ツール(SFA)を導入することで、電話や訪問による営業に頼らない販路拡大も期待できます。メルマガやステップメールの配信も営業の自動化の一環です。

                            これらのツールはどれも、少人数のチームでも容易に導入が可能です。

                            まずは小さなステップから始める

                            DXの取り組みは一度に大きく変える必要はなく、まずは小さなステップから始めることが重要です。

                            たとえば、紙で管理していた顧客情報をデジタル化する、手作業で行っていた在庫管理を簡易なアプリで行うなど、日常業務の中で少しずつデジタル技術を取り入れていくことがDXの第一歩です。

                            このように、小規模事業や個人事業主でも利用できるDXの手段は多くあります。いますぐにでも始められる環境が整っているのです。

                            どうやってDX化すればいいの?

                             

                            DX化は一気に進めるものではなく、計画的に、そして段階的に取り組むことが成功の鍵となります。

                            現状を正確に把握する

                            DX化を進めるためには、まず自社の現状や課題を正確に把握することが重要です。

                            これにより、どの業務が非効率的で改善の余地があるかを明確にし、DXの方向性を決めることができます。

                            ツールをどのように活用するか考える

                            次に、各種ツールをどのように活用すれば業務の効率化や生産性向上につながるかを考え、具体的な計画を立てましょう。

                            たとえば紙ベースで管理している書類をデジタル化することは、手軽に始められるDXの第一歩です。これにより、検索や共有が簡単になり、業務が迅速かつ正確に進むようになります。

                            また、クラウドサービスを導入することで、データの一元管理が可能になり、チーム全体での情報共有がスムーズに行えるようになります。これらの取り組みは、特別な技術知識がなくても始められるため、DX初心者にも適しています。

                            段階的に進める

                            さらに、DXを成功させるためには、目的を明確にし、段階的に進めることが不可欠です。

                            たとえば最初に効率化したい業務を絞り込み、その部分からデジタル化を進めると、成果が見えやすくなり、次のステップへのモチベーションも高まります。

                            専門家のアドバイスを受ける

                            また、必要に応じて専門家のアドバイスを受けることも効果的です。とくにどのデジタルツールやシステムが自社に最適かを見極めるためには、第三者の視点が役立つ場合があります。

                             

                            DX化を進めるうえで何が大変?

                             

                            DX化を進めるうえでの難しさとして、まず挙げられるのが人材と知識の不足です。また、新しい業務プロセスへの抵抗も考えられます。

                            人材と知識の不足

                            多くの企業は、DXに対応できるデジタルスキルを持った人材や知識が不足しているため、新しいシステムやツールを導入しても、それを効果的に活用することができないという課題に直面しています。

                            特に中小企業や個人事業主では、専門知識を持つ人材を採用する余裕がない場合も多く、この点でつまずくことが少なくありません。

                            しかし、出来る範囲から段階的にツールの知識をつけたり、活用していくことで着実にDX化を進めることができます。前述のとおり一気にやる必要はないので、リソースが不足していたとしても諦めずにトライしてみてください!

                            新しい業務プロセスへの抵抗

                            DX化では既存の業務プロセスを見直し、場合によっては大きく変える必要があります。しかし、これに対する抵抗感もまた大きな壁となります。

                            特に長年同じ方法で業務を行ってきた組織では、新しいやり方に対する心理的な抵抗や、変化に対する不安が強く、これがDX推進の足かせになることがあります。

                            このような状況を乗り越えるためには、経営層の明確なビジョンとリーダーシップが不可欠です。

                            経営層が率先してDXの重要性を示し、変化を積極的に受け入れる姿勢を示すことで、社員の理解と協力を得ることができます。また、社員全体に対しても、DX化の目的やメリットを丁寧に説明し、協力を促すことが重要です。

                            さらに、DXは短期的に成果が出るものではなく、長期的な視点で取り組むことが求められます。一歩一歩着実に進めることで、少しずつ効果が現れ、最終的には企業全体の競争力強化につながるのです。

                            したがって、DX化は一時的なプロジェクトではなく、持続的に取り組むべき戦略的な課題と位置づける必要があります。

                            DX化に関する補助金は?

                             

                            DX化を進める際に、コスト面での不安を抱える企業や個人事業主にとって、補助金制度は大きな支えとなります。

                            とくに中小企業や個人事業主向けに提供されている「IT導入補助金」や「小規模事業者持続化補助金」は、DX推進を加速させるための重要な資金源です。

                            IT導入補助金

                            「IT導入補助金」は、企業が業務効率化や生産性向上を目的としたITツールの導入を支援するもので、ソフトウェアやクラウドサービスの導入費用を一部補助してくれます。

                            これにより、初期投資のハードルが下がり、DXへの取り組みを一層推進することが可能になります。

                            小規模事業者持続化補助金

                            「小規模事業者持続化補助金」は、持続可能な事業運営を支援するため、DX化を含む様々な取り組みを後押しする補助金です。

                            IT導入補助金と同様に、ツールの導入費用の一部を補助してくれます。

                            補助金を受けるためには早めの計画が必要

                            補助金を受けるためには、事業計画をしっかりと立て、DXの目的や手段を明確にすることが必要です。

                            補助金の申請には、計画の具体性や実現可能性が求められるため、申請書類の作成にも十分な準備が必要です。また、補助金には申請期間や予算枠があるため、早めの準備と計画が重要です。

                            このような補助金を上手に活用することで、少ない自己負担で効果的なDXを実現することが可能です。

                            DXで再評価されているメルマガ

                             

                            DXが話題になっている昨今、メルマガ(メールマガジン)の活用が非常に効果的な手段として再評価されています。

                            ブランドの存在感を高め、ニーズに合わせたコンテンツを提供できる

                            顧客との継続的なコミュニケーションを図りたい企業や事業主にとって、メルマガは重要なツールとなります。メルマガを活用することで、顧客に対して定期的に情報を提供し、ブランドの存在感を高めることができます。

                            またメルマガの大きな利点の一つは、顧客のニーズや関心に合わせたパーソナライズドなコンテンツを配信できる点です。

                            メール配信ツールにより、読者リストの情報から最適なグループに適切な情報を届けることが可能です。これにより、単なる情報提供にとどまらず、顧客の興味を引き、購買意欲を高めることができます。

                            メルマガのデータで戦略立案も可能

                            さらに、メルマガを活用することで得られるデータは、DXの重要な要素であるデータ分析を基にした戦略立案に役立ちます

                            顧客がどのコンテンツに関心を示したのか、どのリンクをクリックしたのかといったデータを収集・分析することで、次の施策をより効果的に計画することができます。

                            これにより、マーケティング活動の効率化が図られ、限られたリソースを最大限に活用することが可能となります。

                            コストが低く導入も簡単

                            メルマガはコストも比較的低く、導入が簡単であるため、DXの初期段階として非常に取り組みやすい手段です。

                            特に小規模事業や個人事業主にとっては、手軽に始められるDXの一環として、メルマガを活用することで、顧客との関係を強化し、ビジネスの成長を促進することができます

                            これからの時代に対応するために、メルマガを通じたDXもぜひ検討してみてください!

                            ▼メールマーケティングについての詳しい内容はこちら

                            まとめ

                             

                            DXは、ビジネスを次のレベルに引き上げるための重要な手段です。

                            とくに小規模事業や個人事業主でも取り組む価値があり、無料や低コストのツールを活用することで簡単に始められます。

                            まずは小さな一歩から、そして補助金を活用しながら進めることで、大きな成果を得られる可能性があります。これを機に、デジタル化の波に乗り遅れないよう、今すぐDXを始めてみましょう。

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                              この記事を書いた人

                              川上サトシ

                              合同会社ぎあはーと 代表

                              Webマーケター。
                              ヴァイオリニストとして活動していた20代の頃、Webマーケティングの重要性を痛感。骨董品のEC管理や食べログの営業を経て、Webコンサル会社のマーケティング担当となる。引っ越し企業のサイトをSEO施策により【半年で1万PVから20万PVまで成長させる】、上場アパレル企業の【売上を1年で3倍にする】など数多くの実績を残して会社設立。専門はSEOと広告運用。
                              ルリニコクのヴァイオリニストとしても活動中。

                              Webマーケティングに関するブログ記事の一覧

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                              Webマーケティング

                              O2Oとは?成功のコツや活用例を徹底解説!

                              O2OとはOnline to Offlineの略で、Webから実店舗への集客をするためのマーケティング手法です。

                              たとえばメルマガで読者に対して限定クーポンを発行し、実店舗に来てもらう施策はO2Oの典型となります。

                              Webマーケティングを始めてみたいけど、何をすればいいのかわからない…。

                              今回はそんなお悩みを抱えている方のために、O2Oマーケティングの概要や手法、コツ、具体例について初心者にもわかりやすく徹底解説させていただきます!

                              ▼しっかり届くのに、シンプル。20年以上愛されているメルマガツールの詳細はこちら▼

                              ページコンテンツ

                              O2Oマーケティングとは?

                              O2O(Online to Offline)マーケティングとは、メルマガやLINE公式アカウント、SNS、HP、Web広告などオンラインの情報発信を通じてお客さんを実店舗に誘導し、買い物を促す施策のことです。

                              たとえばメルマガやスマホアプリで読者に対して限定クーポンを発行したり、SNSで新商品の情報を発信します。これらの施策により、Webを閲覧している人にお店の存在を知らせ、興味をもってもらい、実店舗を訪問してもらうのです。

                              O2Oマーケティングはインターネットとスマートフォンの普及により、現代のマーケティング戦略において欠かせない要素となりました。

                              O2Oマーケティングのイメージ

                              O2Oとオムニチャネルの違い

                              オムニチャネルとは、店頭販売・電話注文・カタログ配送などのオフラインマーケティングと、ECサイト・アプリ・SNSなどのオンラインマーケティングを幅広く活用することで、顧客に沢山のチャネルから購買体験をしてもらうという手段です。

                              オンラインやオフラインを区別しつつ、企業視点で顧客との接点を多く設置することで、顧客はより多角的な買い物をすることができるようになります。

                              またオンラインとオフラインのデータをひとつに統合することで、どのチャネルからの販売にも対応できるようにしている点も特徴です。

                              たとえばファンケルではECサイトや店舗、電話窓口など各販売チャネル間で会員情報のリアルタイム共有を実現しています。さらにスマホアプリを使ったAI肌診断やカウンセリングの予約サービスなどもおこなっています。

                              O2Oでは即効性のある新規集客ができるのに対して、オムニチャネルの場合は既存顧客の囲い込みリピーターの育成をすることができます。

                              マルチチャネルのイメージ

                              O2OとOMOの違い

                              OMO(Online Merges with Offline)は、顧客がオフラインとオンラインの垣根を意識せず買い物ができるようにした販売戦略です。オムニチャネルをより顧客視点で区別のない状態にしている手段といえます。

                              O2Oが新規顧客をオンラインから実店舗へ流入させることを目的としているのに対して、OMOではそれに加えて実店舗からオンラインへの誘導も含めており、よりシームレスな活用を重視しています。

                              たとえばユニクロでは、ECサイトで購入した商品が店頭で受け取れたり(オンライン→オフライン)、店頭の商品バーコードをアプリでスキャンすればECサイトでレビューなどを見ることができます(オフライン→オンライン)。

                              OMOのイメージ

                               

                              O2Oマーケティングが盛り上がっている理由

                              O2Oマーケティングが注目される理由は主に3つあります。

                              スマートフォンが当たり前になった

                              いまやひとり一台、スマートフォンを利用しているのが当たり前となりました。このことにより、世代を問わず顧客がオンラインに触れるようになっています。

                              多くの人はGoogleなどを利用して行きたい店舗を調べ、十分に情報を確認してから訪問するようになりました。

                              また買い物では、店舗に直接行って探す前にまずECサイトで調べるようになりました。時間を問わず、どこでも買い物ができるようになり、「オンラインは特別」という意識は年々薄くなっています

                              店舗側にとっても、昔より出来ることが増えました。たとえばGPS機能を活用して、プッシュ通知などで近くのお客さんにアピールすることもできるようになりました。

                              SNS・口コミサイトの利用が当たり前になった

                              第二に、多くの人が当たり前のようにSNSで情報共有をするようになったことがあげられます。

                              いまや商品を購入したり店舗に訪問するときにはX(旧Twitter)やInstagramなどで店舗やサービスを検索し、実際に利用した人の感想を確認することが一般的になっています。

                              また食べログ・ぐるなびのような口コミサイトの利用も一般化しています。

                              これらのツールは非常に拡散力が高く注目も集まるので、店舗やメーカーはSNSや口コミサイトを上手く活用してユーザーにアピールをすることでより多くの集客を見込めるようになりました。

                              実店舗の存在がいま再評価されている!

                              ECサイトの一般化にともなって、実店舗での集客が減ってしまったケースは多くあります。しかし、あえてオンラインから実店舗を展開している企業も存在します。Amazonが展開する「Amazon Go」などがいい例です。

                              実店舗でしかできない体験はじつはいま、再評価されています

                              ECサイトの利用者が増える一方で、実店舗での商品を手に取って見たり、試着したりする体験が重要視されています。オンラインだけで完結させるのではなく、オフラインを駆使して集客するスタイルが求められているのです。

                              O2Oマーケティングに期待できること

                              即効性のある集客ができる

                              O2Oマーケティングは、集客するうえで即効性のある手段です。

                              たとえばメールマガジンやLINE公式アカウントで期間限定クーポンを配布することで、実店舗への来店を素早く促進できます。

                              またクーポンを配信する客層を絞ることで、個々の顧客に合わせたアプローチが可能になります。20代女性に刺さる商品、30代女性に刺さる商品でメルマガの内容を分けて、それぞれ直接的に販促メッセージを送ることができるのです。

                              メルマガの配信やクーポンの発行などは、その多くが既存のサービスを活用することで簡単に始めることが可能です。

                              費用対効果が高い

                              雑誌掲載や看板製作など、オフラインでの広告は1回あたり10~20万円ほどの費用となることが多いです。

                              それに対して、メルマガやLINE公式アカウントは月額およそ1~5万円ほど。Web広告の出稿であれば自分で費用の上限調節が可能ですし、SNSならば無料でおこなうことができます。(正しい運用を学ぶ必要がありますが!)

                              効果測定がすぐに出来る

                              オフラインでの広告は、その効果測定をするのに時間がかかったり測定自体が困難なことがあります。

                              しかしオンラインでの施策は、その効果が数字ですぐに把握できます

                              たとえばデジタルクーポンであれば、その発行数や使用数を計測することで1日ごとに結果を追うことができます

                              また配信したメルマガやLINEがどれほど見られたのか、クリックされたのか(開封率・クリック率)なども計測できるので、その広告が実際にお客さんに刺さっているのかを知ることができます。

                              新規顧客の獲得ができる

                              さらに、O2Oは新規顧客の獲得に効果的です。

                              オンラインでの情報発信により、これまで実店舗の存在を知らなかった人にもアプローチが可能です。

                              とくにSNSやWeb広告を活用することで、口コミやユーザーのレビューを通じて実店舗の魅力を広めることができます。これにより、潜在顧客にアプローチしやすくなります。

                              お店のリピーターを増やせる

                              O2O施策はまた、既存顧客の再来店を促し、リピーターの獲得にもつながります。

                              メールマガジンでクーポンだけではなく実店舗の情報を定期的に発信することで、再来店を促すことができます。

                              実店舗ならではの魅力を定期的にアピールすることで、顧客のファン化を進めることが可能です。

                              またファン化を進め、お店のイメージや印象が定着することでブランディングを成功させることにも繋がります。

                              ▼ブランディングについて詳しい内容はこちら▼

                              始めやすい順!O2Oマーケティングの手段

                              それではここから、初心者でもやりやすいかどうかという視点で、順番にO2Oマーケティングの手段についてご説明していきます。

                              メルマガ・公式LINEの配信

                              メルマガ(メールマガジン)やLINE公式アカウントは、とくに小売店や飲食店で効果的なマーケティング手法です。その内容や活用のポイントについて詳しく見ていきましょう。

                              メルマガはEmailによって配信されるマーケティング手法のひとつです。 発信側が知らせたい情報を好きなときに好きな内容で好きな相手に配信出来る、という特徴があります。

                              またLINEは多くの人に連絡手段として用いられているソーシャルツールです。

                              厳密にいえばこちらもSNSに分類されるものではあるのですが、連絡手段としての活用が主になっているので、ここではメールマーケティングという範疇で扱わせていただきます。

                              LINE公式アカウントも、好きなときに好きな内容を好きな相手に配信できる、という点で非常にメルマガに近い性質をもっています。

                              またLINE公式アカウントではお客さんからのメッセージを受信することもできるので、アンケートや問い合わせフォームとして利用することも可能です。

                              いずれも月額の使用料の相場は5,000〜15,000円ほど(5〜10万通目安)と、効果のわりに費用が安いことも特徴です。

                              ただしいずれも配信のためには読者リストをつくる必要があります。まずは店頭にQRコードを設置して、読者登録を促しましょう。

                              ▼メールマーケティングについての詳しい内容はこちら

                              メルマガ・公式LINEのコツ

                              メルマガやLINE公式アカウントの配信で大切なのは「お得感」と「特別感」です。

                              店頭でのPRやそのほかに出稿した広告と同じ内容を配信するのではなく、メルマガ限定の情報や特別価格の商品を提供することで、購読者に特別感を与えられます。

                              また、メルマガは入稿から配信までの時間が短いため、最新の情報を即座に届けることができます。これにより、購読者に「メルマガを購読していて良かった」と思ってもらうことができます。

                              さらにいずれも購読者の氏名やユーザーネームを自動で入れ込むことが可能なので、お客さんは自分ひとりに向けたメッセージとして受け取ることが可能になります。

                              これにより店舗やサービスと自分との距離を近く感じることができ、よりお客さんのファン化を促すことができるでしょう。

                              初心者にとってのメリット・デメリット

                              メリット:運用が簡単。好きなときに好きな内容を好きな相手に配信できる。
                              デメリット:読者リストをつくる必要がある。

                              Web広告の活用

                              店舗やサービスの認知を高めるうえで、もっともオーソドックスな手段がWeb広告の活用になります。

                              Web上で様々な広告を出稿することで、より多くの人の目にとまり、お店の認知を広げることができます。また表示するターゲットを選ぶことができる広告も多いので、無駄な出費を抑えつつ効果を高めることも可能です。

                              メルマガやLINE公式アカウントと比べると運用にコツが必要となりますが、予算の上限が自分で決められるので、まずは少額からトライしてみましょう!

                              Web広告のコツ

                              ひとことでWeb広告といっても、その種類は沢山あります。ご自身の業種に合ったものを選ぶことが重要になります。

                              たとえば飲食店であれば、食べログなどの口コミサイトの広告を利用するのが最も簡単で即効性があります。だいたい月額25,000円程度から始めることができます。

                              参考:https://owner.tabelog.com/home/pr/

                              (※10,000円のベーシックプランもありますが、こちらはページの表現度を上げるだけの内容となるので除外しています。ちなみに筆者は以前食べログの営業職をおこなっていました。)

                              また小売店であれば表示地域を限定してリスティング広告やディスプレイ広告を出稿するのもいいでしょう。店舗がある地域に限定することで、無駄な費用を可能な限り抑えることができます。

                              また店舗リニューアルや新商品などニュース情報があるときは、プレスリリースというWeb広告手段が有効です。これはニュースサイトなどに新情報を掲載してもらうタイプの広告で、PR TIMESの場合は月額3万円ほどで始めることが可能です。

                              参考:https://prtimes.jp/price/

                              初心者にとってのメリット・デメリット

                              メリット:しっかりと表示させれば即効性が高い。少額からテストも可能。
                              デメリット:種類が多いので合ったものを探さなければいけない。運用もコツが必要。

                              SNSの運用

                              SNS(ソーシャルネットワーキングサービス)を活用することは、幅広い業種の企業にとって非常に有効なマーケティング手法です。

                              Instagram、X(旧Twitter)、FacebookなどのSNSは拡散力が高く、特に若い世代において情報収集の主要なツールとして利用されています。たとえばXで多くリツイートされて「バズった」店舗が一躍人気店になることも珍しくありません。

                              また、SNSを通じて顧客と直接コミュニケーションを取ることができ、新商品やセール情報を配信したり、顧客からの問い合わせに応じたりすることで、来店時以外でもセールス活動をおこなえます

                              ただし、運用には長期的な目線が必要です。一度構築してしまえば非常に即効性の高いマーケティング手段となりますが、それまでは日々の投稿などの積み重ねが必要となります。

                              SNS運用のコツ

                              SNS運用を始めたときにやりがちなのが、こちらから多くのアカウントをフォローしてしまうことです。これは2018年頃までは有効な手段として広く知られていましたが、いまはNGな方法となります。

                              とにかくSNSで大切なことは、フォロワーのエンゲージメント数(反応数)を高めることです。反応しないフォロワーをいくら増やしてもアカウントの質が下がり露出が減ってしまう可能性がありますので注意が必要です。

                              まずはフォロワー数を気にするのではなく、ひとつひとつの投稿の反応について注目してみましょう。企業であれば「#頑張ろう企業公式」などのハッシュタグをつけることがとても有効です。

                              またここ数年、企業用アカウントでも「中のひと」が見えるような投稿がユーザーに好まれるようになりました。お客さんがより身近にお店やサービスを感じられるように工夫して運用することがポイントとなります。

                              初心者にとってのメリット・デメリット

                              メリット:無料で運用が可能。一度アカウントを育てれば即効性が高い手段となる。
                              デメリット:アカウントを育てるのに長期的な積み重ねが必要。

                              アプリの運用

                              店舗公式アプリの導入も、O2Oマーケティングのオーソドックスな手法の一つです。

                              アプリを利用することで、顧客との直接的なコミュニケーションが可能となり、来店を促進することができます。またアプリを会員カードとして活用することで、店頭での購入履歴もECサイトのようにデータで管理できるため、顧客の購買傾向を把握しやすくなります。

                              またスマートフォンの内蔵GPSを活用することで、近くにいるお客さんにプッシュ通知を配信し、実店舗への集客を効果的に促進することも可能です。

                              メルマガよりもプッシュ通知の開封率が高いというデータもあり、効果的な情報発信が期待できます。顧客にとっても、複数のポイントカードを持ち歩く必要がなく、スマホ一つで済むアプリは利便性が高いです。

                              ただしアプリの開発には大きめの費用がかかります。だいたい必要最小限の機能でも15万円以上、加えて月額費用もかかる可能性があります。一般的な店舗アプリを開発したい場合、600万円以上がかかるともいわれています。

                              また開発に3〜10ヵ月ほどが必要であることも忘れてはいけません。

                              参考:https://yapp.li/magazine/3099/

                              アプリ運用のコツ

                              アプリ運用の場合、いかにお客さんにインストールをしてもらえるか、そしていかにアプリを削除されないかが成功の鍵となります。

                              そのため、ただお店の情報を発信するだけの媒体ではなく、少しゲーム性をもたせたり、アプリ限定のクーポンやサービスなどを用意することで、お客さんの興味を失わせないようにする工夫が必要です。

                              初心者にとってのメリット・デメリット

                              メリット:運用が簡単。プッシュ通知の開封率が高い。位置情報を活用した通知なども可能。
                              デメリット:制作に費用と時間がかかる。

                              HPやECサイトの運用

                              お客さんはお店の名前を知ったとき、まずはインターネットで検索します。そしてSNSやHP(ホームページ)によって、より詳しい情報を知ることができます。

                              ですからSNSやお店の詳細が書かれたHPがひとつもないと、大きな機会損失をしてしまう可能性があるのです。

                              また小売業では、実店舗とECサイトの両方を持つことが、販売のチャンスを広げる重要な戦略です。

                              オンライン購買が当たり前となった今、ECサイトを持つことで立地や営業時間の制約を超え、より多くの顧客にアプローチできます。

                              HPもECサイトも、設置に費用はそこまで大きくかかりません。「ペライチ」であれば月額3,940円からHPをつくれますし、ECサイトも「BASE」を利用すれば月額費用は無料です。どちらも簡単ですので、制作だけなら1〜2日ほどあれば自分でも可能です。

                              このように設置は楽ですが、HPのアクセスを高めてお客さんを誘導する、という視点でいくと、HP運用はかなり難易度は高いといえます。

                              またECサイトに関しても、在庫の管理や発送など運用には準備や人手が必要となります。

                              HP・ECサイト運用のコツ

                              お店の名刺となるという意味では前述の「ペライチ」というサイトでトップページだけのサイトをつくることがオススメです。

                              しかしHPのアクセスを高めて、そこから集客をするためには「SEO」という技術が必要になります。これはサイトのコンテンツの質を高めてGoogleなどの検索エンジンに上位表示をしてもらい、任意のキーワードからのアクセスを狙うものです。

                              たとえば雨に強い靴を制作しているメーカーであれば、「雨の日 靴」などのキーワードで検索の上位表示を狙う必要があります。

                              時間とコストがかかりますが、SEOに関する正しい知識や専門家の協力を得ることで、HPからお客さんを獲得することができるでしょう。

                              またECサイトを効果的に運営するためには、顧客や商品のデータを統合して管理することが重要です。

                              受注のチェック、梱包、発送、カスタマーサポートなど業務の量が各段に増えます。適度に人員を増やすことでスムーズな運用につながるでしょう。

                              初心者にとってのメリット・デメリット

                              メリット:単純な内容であれば設置が簡単。費用も少ない。
                              デメリット:集客のために運用するには専門知識と時間、コストが必要。ECサイトは業務量も多いので人員が必要。

                              【業種別】O2Oマーケティングによる成功事例

                              それでは各社がおこなっている具体的なO2Oマーケティングの例について、実際に筆者がキャプチャーした画面とともにご紹介していきます!

                              飲食店

                              焼肉きんぐ

                              画像:焼肉きんぐ公式アプリより筆者がキャプチャー
                              (2024年7月時点)

                              焼肉チェーンの焼肉きんぐでは、アプリで店舗検索や予約、メニューの確認ができます。また来店のたびにアプリ提示で巡査~警視総監に階級があがるという遊び心があり、お客さんは楽しみながら来店回数を重ねることができます。

                              マクドナルド

                              画像:マクドナルド公式アプリより筆者がキャプチャー
                              (2024年7月時点)

                              マクドナルドでは、専用サイトやアプリによるモバイルオーダーシステムを導入しています。

                              これによりお客さんは店舗に行く前にあらかじめ注文し、到着後にすぐ受け取ることができます。

                              店舗で並んで注文する手間や待ち時間がなくなるので、より快適なユーザー体験につながります。

                              メーカー

                              UNIQLO

                              画像:UNIQLO公式アプリより筆者がキャプチャー
                              (2024年7月時点)

                              UNIQLOはO2O、マルチチャネル、OMOマーケティングを積極的に取り入れている企業のひとつです。アプリ・ECサイト・実店舗と複数のチャネルによって「UNIQLO」というブランドをお客さんの生活の一部にしています

                              クーポンや店頭受け取りによる店舗への誘導だけではなく、アプリで店頭の商品バーコードをスキャンすることでECサイトへの誘導もおこなっています。

                              ニトリ

                              画像:ニトリ公式アプリより筆者がキャプチャー
                              (2024年7月時点)

                              ニトリもユニクロと同様に、自社アプリやECサイト運用だけではなくオンラインから店頭への誘導や、店頭からオンラインへの誘導を積極的におこなっています。

                              小売店

                              JINS

                              画像:JINS公式アプリより筆者がキャプチャー
                              (2024年7月時点)

                              メガネ、アイウェアを販売するJINSのアプリでは、スマホカメラの機能を利用してどこでも試着をすることができます。

                              このことにより、お客さんは商品を選びやすくなり、ECサイトまたは店頭で安心して購入することができます。

                              ローソン

                              画像:ローソン公式アプリより筆者がキャプチャー
                              (2024年7月時点)

                              ローソンでは、気軽に使用できるクーポンをアプリのトップページに設置しており、店頭での「もう一品追加」をしやすくなるように工夫しています。

                              またユニバーサルスタジオジャパンなど外部レジャー施設やイベントとのコラボレーションキャンペーンを実施しています。

                              ビックカメラ

                              画像:ビックカメラ公式アプリより筆者がキャプチャー
                              (2024年7月時点)

                              ビックカメラではアプリのトップページにまるでチラシのような目を引く商品紹介やお得情報を設置しています。またECサイトでは店頭での在庫情報や取り置きの依頼ができるようになっています。

                              店頭商品をスマホアプリからスキャンすることで、詳細をECサイトでも見られる機能もあります。

                              その他

                              TSUTAYA

                              画像:TSUTAYA公式メルマガより筆者がキャプチャー
                              (2024年7月時点)

                              ビデオ等を取り扱うレンタルチェーンのTSUTAYAでは、「TSUTAYA DISCAS」というサブスクリプション型のビデオレンタルサービスをおこなっています。

                              TSUTAYA DISCASは無料会員登録をすることも可能で、希望すれば上記のようなメルマガが定期的に届きます

                              これによって、お客さんは新しい取り扱い商品やお得キャンペーンを知ることができます。

                              まとめ

                              今回はインターネットを駆使して実店舗に集客をする手法、O2Oマーケティングについて、その概要や手法、コツ、具体例を徹底解説させていただきました!

                              幅広い世代で当たり前のようにスマホを使用するようになったいま、メルマガやオンライン広告などのWeb戦略は必須事項となりつつあります。

                              お店や会社の商品や運営方法に合った方法を選び、ぜひ活用を始めてみてください!

                              コンビーズメールはシンプルで続けやすいメルマガ!

                               

                              弊社のメルマガサービス「コンビーズメール」は、初心者でも始めやすく、続けやすいことが強みです。一番の強みは他社にないシンプルさはじめてのメルマガに挑戦する方にぜひオススメのツールです!

                              使い方がとにかくシンプル!

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                              ぜひこの機会に、始めの一歩を踏み出しましょう!

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                                この記事を書いた人

                                川上サトシ

                                合同会社ぎあはーと 代表

                                Webマーケター。
                                ヴァイオリニストとして活動していた20代の頃、Webマーケティングの重要性を痛感。骨董品のEC管理や食べログの営業を経て、Webコンサル会社のマーケティング担当となる。引っ越し企業のサイトをSEO施策により【半年で1万PVから20万PVまで成長させる】、上場アパレル企業の【売上を1年で3倍にする】など数多くの実績を残して会社設立。専門はSEOと広告運用。
                                ルリニコクのヴァイオリニストとしても活動中。

                                Webマーケティングに関するブログ記事の一覧

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