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アソビュー!のメルマガ活用術から学んでみよう!

アソビュー!のメルマガ戦略を徹底解説!開封率40%以上、チケット購入率前年比200%を実現した秘訣とは?顧客を9つのセグメントに分類する「9segs®」や顧客ひとりひとりの行動を分析する「N=1分析会」、そしてMAツール「Braze」の活用など、具体的な事例を交えながら、アソビュー!の成功事例を紹介します。

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近年、デジタルマーケティングが主流となる中で、多くの企業がメルマガマーケティングに力を入れています。

しかし、開封率やクリック率の低迷、顧客エンゲージメントの低下など、多くの課題を抱えている企業も多いのではないでしょうか?

そんな中、レジャー予約サイト「アソビュー!」は、メルマガマーケティングで大きな成功を収めています。

アソビュー!のメルマガは、開封率40%以上を達成し、メルマガ経由でのチケット購入が3年連続で前年比約200%を記録するなど、目覚ましい成果を上げています。

では、なぜこれほどまでに成長しているのでしょうか?

その秘密を探ることで、あなたの会社のメルマガマーケティングにも役立つヒントが見つかるはずです。

この記事では、アソビュー!のメルマガマーケティング成功の秘訣を徹底解剖し、具体的な事例を交えながら解説していきます。

メルマガマーケティングの担当者の方や、これからメルマガマーケティングを始めようと考えている方は、ぜひ参考にしてください。

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アソビュー!ってどんな会社?

参照:アソビュー!公式サイト

アソビュー!は、全国約10,000店舗の事業者と提携し、国内の遊び・体験プログラムを約600ジャンル・約27,000プランを紹介している週末の便利でお得な遊び予約サイトです。

「パラグライダー」や「ラフティング」など地の利を活かしたアウトドアレジャーのほか、「陶芸体験」や「そば打ち体験」など地域に根ざす文化を活かした魅力的な体験、「遊園地」や「水族館」などのレジャー施設、日帰り温泉など、さまざまな遊びを掲載しています。

さらに、ファミリー向け、カップル向け、おひとり様向けなど、それぞれのニーズに合わせた遊びの提案をしてくれるのも魅力です。

アソビュー!のメルマガ、ここがすごい!

アソビュー!のメルマガ会員は、なんと会員全体の約4割を占め、400万人が登録しています。

それだけ多くの人がメルマガに魅力を感じているということでしょう。

アソビュー!のメルマガは、サイトに情報を登録し、「メルマガを受け取る」にチェックを付けるだけで簡単に利用できます。

では、なぜこれほど多くの人がメルマガに登録し、高い開封率を維持しているのでしょうか?

その理由は、アソビュー!が顧客の理解を深め、ひとりひとりに合わせたパーソナライズされたメルマガを配信しているからです。

顧客の属性や過去の行動履歴などを分析し、興味関心の高い情報を厳選して配信することで、顧客の心を掴んでいます。

アソビュー!が示したメルマガ成功の鍵

アソビュー!では、「9segs®(ナインセグズ)」を活用しています。

「9segs®」は、顧客を9つのグループに分類し、それぞれの特性や行動を分析することで、効果的なマーケティング戦略を立案するためのフレームワークです。

「9segs®」を導入して以来、アソビュー!は年次平均157%という高い成長率を維持し、国内のお出かけ・レジャーシーンを提案し続けています。

『9segs®』の活用

アソビュー!では、以下の4つのステップで「9segs®」を活用し、顧客起点のサービス改善を行っています。

1.データ収集

まず、顧客に関するデータを収集します。顧客を深く理解するためには、さまざまなデータを集めることが重要です。

たとえば、以下のような集め方があります。

属性データ:年齢、性別、居住地、職業、家族構成など

行動データ:過去の購入履歴、サイトへのアクセス状況、メルマガの開封・クリック状況など

意識データ:アンケートやインタビューによる意見、レビューサイトへの書き込みなど

これらのデータは、オンライン調査やアンケートの実施、既存の顧客データベースの活用、Webサイトやアプリのアクセス分析など、さまざまな方法で収集されます。

2.顧客の分類

収集したデータに基づいて、顧客を以下の9つのグループに分類します。

・ロイヤル顧客:頻繁に利用している顧客。

・一般顧客:現在も利用している顧客。

・離反顧客:以前は利用していたが、現在は利用していない顧客。

・認知・未購買顧客:ブランドを知っているが、まだ購入していない顧客。

・未認知顧客:ブランドを知らない顧客。

・積極顧客:自社ブランドを積極的に選択する顧客。

・消極顧客:競合ブランドを選択する、または自社ブランドに対する選好度が低い顧客。

3.分析と施策の立案

顧客を9つのグループに分類したら、それぞれの特性を分析し、それに基づいて具体的なマーケティング施策を立案します。

以下のような例があります。

・9segsの中で自社ブランドの成長に欠かせないグループはどこか?:ロイヤル顧客の維持・拡大が重要なのか、それとも認知・未購買顧客へのアプローチを強化すべきなのか、分析結果に基づいて判断します。

・他社に劣っている部分はどこか?:競合との比較分析を行い、自社の強み・弱みを明確化します。

・どの顧客グループに強いのか/弱いのか?:自社ブランドの支持層を把握し、ターゲットを絞った施策を展開します。

・顧客はどのような価値観でグループを移動しているのか?:顧客がロイヤル顧客になるまでの過程、あるいは離反顧客になってしまう原因を分析することで、効果的な施策を立案できます。

4.効果測定と改善

最後に、実施した施策の効果を測定し、必要に応じて改善を行います。

たとえば、メルマガの開封率やクリック率、Webサイトへのアクセス数、商品の購入率などを指標として、施策の効果を検証します。

効果が低い場合は、グループの分類方法や施策内容を見直し、改善を図る必要があります。

このように、「9segs®」では、分析と改善を繰り返すことで、継続的に顧客戦略を最適化していくことが重要になります。

9segs®の活用方法

「9segs®」は、以下のようにさまざまな形で活用することができます。

・顧客理解:各グループの特性や行動パターンを分析することで、顧客の心理やニーズを深く理解できます。

・戦略立案:グループごとに最適なマーケティング施策を設計し、効果的なアプローチを実現します。

・効果測定:施策の実行後、各グループの変化をモニタリングし、PDCAサイクルを回すことで、継続的な改善を図ります。

「9segs®」を効果的に活用することで、顧客理解を深め、より良いサービスを提供できるようになるでしょう。

N=1分析会で顧客理解を深める

アソビュー!では、顧客を9つのグループに分類する「9segs®」に加えて、「N=1分析会」というユニークな取り組みを行っています。

これは、毎週1人のロイヤル顧客を深掘りし、その行動を分析することで、よりパーソナライズされたメルマガ配信につなげる試みです。

ロイヤル顧客とは、アソビュー!のサービスや提供価値に信頼を寄せてくれている、いわば“ファン”のような存在です。

「N=1分析会」では、ロイヤル顧客ひとりひとりの行動を時系列で追いかけていきます。

たとえば、「いつアソビュー!に登録したのか」「どんなレジャーを予約したのか」「サイト内でどのように行動したのか」「メルマガは開封しているのか」「クリックしているのか」といったことを詳細に分析します。

そして、これらのデータから「なぜこの顧客はアソビュー!を使い続けているのか」「どんな情報に関心を持っているのか」「次にどんなレジャーを予約しそうか」といった仮説を立て、メルマガの内容を改善していきます。

この「分析→仮説→改善」のサイクルを繰り返すことで、顧客理解を深め、メルマガでのお出かけ先の提案精度を向上させているのです。

たとえば、あるロイヤル顧客が頻繁に温泉旅行を予約していることが分析からわかったとします。

さらに、その顧客がメルマガ内の「家族旅行におすすめの温泉宿」特集をよくクリックしていることも判明しました。

この場合、「この顧客は家族で温泉旅行に行くことを好む」という仮説を立てることができます。

そして、次回のメルマガでは、その顧客の居住地からアクセスしやすい温泉地や、子供連れに人気の温泉宿情報などを配信することで、予約率向上を目指します。

このように、「N=1分析会」は、顧客ひとりひとりに寄り添ったメルマガマーケティングを実現するための、アソビュー!独自の取り組みと言えるでしょう。

メルマガを通じて顧客のロイヤリティを向上

顧客ロイヤリティ向上とは、簡単に言うと、顧客がお客さまとして定着し、商品やサービスを繰り返し利用してくれる状態を作り出すことです。

アソビュー!では、メルマガを顧客とのコミュニケーションツールとして効果的に活用し、ロイヤリティ向上に成功しています。

具体的には、メルマガを通じて、

会員限定のクーポンや割引情報など特別なオファーを提供

季節に合わせたおすすめレジャー情報、新着アクティビティ情報、人気ランキングなど有益な情報を配信

顧客の属性や過去の行動履歴に基づいた、興味関心の高いパーソナライズされたコンテンツ配信

などを実施しています。

当事者意識を与えてターゲットの幅を広げる

アソビュー!では、これまでファミリー層に注力していました。

しかし、その一方で、友人・カップルやおひとりさまといった他の層の利用率が伸び悩むという課題を抱えていました。

この問題の原因を探ってみると、アソビュー!のサービスがファミリー層向けに偏っていたことがわかりました。

たとえば、アプリのTOPページメルマガの内容がファミリー層をターゲットとしたものが多く、他の層の顧客は「当事者」として捉えにくかったのです。

そこでアソビュー!は、2023年11月に「ReBORNプロジェクト」と名付けたアプリリニューアルを実施。

すべての顧客に「当事者」と感じてもらえるよう、サービス設計を大きく変更しました。

具体的には、

・利用者を「ファミリー」「友人・カップル」「おひとり」の3つに分類

・各グループに合わせたコンテンツを、専用のタブで表示

・ファミリー層だけでなく、他の層にも役立つランキングを導入

といった改善を行いました。

これにより、これまでアソビュー!を「ファミリー向けのサービス」と捉えていた顧客にも、改めてサービスの魅力をアピールすることに成功しました。

「当事者意識」を高めることは、顧客エンゲージメントを高める上で非常に重要です。

顧客ひとりひとりが「このサービスは自分のためにある」と感じることができれば、利用頻度の向上に繋がりやすくなるでしょう。

アソビュー!の事例を参考に、自社のサービスやメルマガの内容が、特定の層に偏っていないか、今一度見直してみることが大切です。

リマインドメールで購買促進

オンラインショッピングをしていると、カートに入れた商品を、つい購入せずにサイトを離れてしまうことはありませんか?

そんな時、「カートに入れたままの商品がありますよ!」と、メールで知らせてくれるのがかご落ちメールです。

アソビュー!では、このかご落ちメールをはじめとしたリマインドメールを効果的に活用することで、購買促進につなげています。

リマインドメールは、行動を起こしたり、何か重要なことを思い出したりするよう促すメッセージです。

その結果、リマインドメールによる売上は、なんと全体売上の2割を占めるまでになったそうです。

アソビュー!の最も購入割合が高くなる時間帯

アソビュー!では、かご落ち対策メールの送信タイミングを細かく検証しました。

以前はサイト離脱から3時間後にメールを送っていましたが、徐々に間隔を短くしていき、1時間後、30分後、10分後、5分後と試していった結果、最も購入割合が高くなる時間帯「10分後」だと特定しました。

現在は、

・1回目は10分後

・2回目は1回目の3時間後

・3回目は2回目の21時間後

と、最大で3回配信するシナリオを組んで、効果的にリマインドメールを送っています。

アソビュー!では、初回利用後30日以内のリピート利用促進を特に重視しています。

初めて利用した人が、短期間のうちに2回、3回と利用してくれるようになれば、それだけ顧客との繋がりも強くなり、長期的なファンになってくれる可能性が高まります。

アソビュー!では、メルマガを使って上手に情報発信することで、2回目の予約をしてくれる割合が30%になりました。

さらに、3回目に予約してくれる人の割合は、なんと70~80%もあるんです!

100人が初めて予約したら、そのうち70~80人は3回も予約してくれる。これは非常に高いリピート率ですよね。

このように、メルマガをうまく使うことで、お客さんに何度も来店してもらうことができます。

Brazeの導入効果

参照:Braze公式サイト

アソビュー!はBrazeというMAツールと提携することで、よりパーソナライズ化したメルマガ配信が可能になりました。

Brazeは、ひとりひとりの行動や好みに合わせて、最適なタイミングで最適な方法でメッセージを届けることを得意としています。

メルマガ、アプリのプッシュ通知、ウェブサイトへのメッセージ表示など、さまざまな手段で顧客にアプローチできます。

他にはデータ分析で顧客をより深く理解し、それぞれのニーズに合った情報やサービスを提供することが可能になります。

さらに、さまざまなマーケティングツールと連携し、自動的にメッセージ配信を行うため、アソビュー!のマーケティング活動の効率化に貢献しています。

媒体を横断したコミュニケーション

またBrazeを導入することで、アソビュー!は媒体を横断したコミュニケーションも実現しました。

つまり、メール、アプリのプッシュ通知、Webサイト上でのメッセージ表示など、さまざまな媒体を統合的に管理し、顧客に一貫性のあるメッセージを届けることができるようになったのです。

さらに、顧客の行動や状況に応じて、最適な媒体とタイミングを自動で判断してくれます。

たとえば、顧客がアプリで特定のレジャー施設を閲覧した後にサイトを離脱した場合、Brazeは自動的にプッシュ通知を送信し、施設の空き状況や割引情報などを知らせることで、予約を促します。

リアルタイムでの顧客対応

さらにBraze導入により、アソビュー!はリアルタイムでの顧客対応も実現しました。

Webサイトやアプリの情報だけでなく、施設の空き状況、キャンセル情報、天気情報などをリアルタイムに取得し、顧客の状況に合わせて最適なメッセージを配信しています。

たとえば、予約していたレジャー施設が雨天で中止になった場合、すぐに代替プランを提案するプッシュ通知を送信することで、顧客満足度向上に繋げています。

数字の変化

Braze導入前は、Webサイトで予約内容を確認した顧客の37%が、予約を完了せずに離脱していました。

そこで、Brazeを使って予約せずに離脱したゲストの66%にメールを送信したところ、メールを受け取ったゲストの半数以上が開封し、そのうち17%が実際に予約を行いました。

37%ものゲストが離脱していたのに対し、導入後は70%ものゲストが予約を完了するようになったのです。

予約を迷っていたり、忘れていたりするゲストに、あと一歩を踏み出すきっかけを与える効果的な施策となりました。

実際にアソビュー!のメルマガを見てみよう

アソビュー!のメルマガマーケティングの凄さを理解するには、実際にメルマガを見てみるのが一番です。

届いた実際のメルマガを参照して紹介します!

ただクーポンやイベント情報を羅列するだけではありません。顧客の心を掴むさまざまな工夫が凝らされています。

参加型イベントの開催

アソビュー!では、参加型イベントを定期的に開催しています。

イベントの様子や顧客が撮影した写真などをメルマガで紹介することで、他の顧客の「行ってみたい!」という気持ちを刺激し、参加意欲を高めています。

また、イベントを通じて顧客同士の交流を促進することで、アソビュー!のファンコミュニティ形成にも繋げています。

顧客ごとにパーソナライズされたオススメ

アソビュー!は、顧客の過去の行動履歴を分析し、興味関心の高いレジャー情報をメルマガで配信しています。

たとえば、私は前回水族館に行ったのですが、近隣の水族館や水族館で開催されるイベント情報などを紹介されました。

クーポンやイベント情報だけでなく、お出かけ先のアピールポイントも写真と共に掲載しています。

美しい写真や魅力的なキャッチコピーで、読者の心を惹きつけ、レジャーへの期待感を高めています。

クリスマスにはギフトのおしらせ

クリスマスには、メルマガでデジタルギフトを積極的に紹介しています。

デジタルギフトは、手軽に購入でき、相手に喜んでもらえるプレゼントとして人気が高まっています。

12月13日に配信されたメルマガでは、「忙しい人でもすぐ買える」というアピールポイントをメインに、デジタルギフトを訴求していました。

年末年始は何かと忙しい時期なので、手軽に購入できるデジタルギフトは魅力的です。

クリスマスイブに配信されたメルマガでは、「クリスマス当日まで間に合います!」という文言と共に、デジタルギフトを紹介していました。

プレゼントを買い忘れていたり、まだ決めかねている人に、最後のチャンスをアピールする内容です。

このように、アソビュー!のメルマガは、配信タイミングや読者の状況に合わせて、アピールポイントを巧みに変えています。

顧客のニーズを的確に捉え、最適な情報を提供することで、高い開封率とクリック率を実現しているのです。

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自社のメルマガに活かせるポイント

徹底した顧客分析

アソビュー!のメルマガ成功の鍵は、顧客を徹底的に分析することによって、パーソナライズ化した内容を配信することにあります。

N=1分析会

顧客ひとりひとりの行動を詳細に分析し、データから仮説を立て、メルマガ内容を継続的に改善しています。

アソビュー!は、数字だけでなく、顧客の「感情」や「心理」を読み取るアプローチを重視しています。

「N=1分析会」は、特定の顧客層に偏ることなく、より多くの顧客にアプローチするために有効な手段です。

これまでアプローチできていなかった層の行動や心理を分析することで、新たな顧客層への拡大に繋がる可能性があります。

9segs®フレームワーク

「9segs®」を活用することで、顧客理解を深め、より効果的なメルマガマーケティング施策を立案することができます。

たとえば、

・顧客の属性や行動履歴に基づいたグループ分けを行い、それぞれのグループに最適なメルマガコンテンツを配信する

・メルマガの開封率やクリック率などのデータを分析し、改善を繰り返す

・顧客の声を収集し、メルマガ内容に反映する

といった取り組みが考えられます。

アソビュー!の成功事例から学び、実践的な改善策を実行することで、メルマガマーケティングの効果を高め、顧客エンゲージメント向上を目指しましょう。

そして、各グループの効果を比較することで、どの施策が効果的だったのかを分析し、次のメルマガ配信に活かしています。

たとえば、

・あるグループには割引クーポン付きのメルマガが効果的だった

・別のグループには新着情報やイベント情報が効果的だった

といったことがデータからわかれば、それぞれのグループに最適なメルマガを配信することができます。

リマインドメールの活用

リマインドメールは、顧客との接点を増やし、購買を促進するための有効な手段です。

アソビュー!では、リマインドメールを効果的に活用することで、大きな成果を上げています。

かご落ちメール

ECサイトで商品をカートに入れたまま購入せずに離脱してしまう「かご落ち」は、多くの企業が抱える課題です。

アソビュー!では、かご落ちした顧客に対して、購入を促すメールを配信しています。

このメールには、

・カートに入れたままの商品情報

・購入を迷っている顧客への特典情報

・送料無料キャンペーンのお知らせ

・顧客のレビューや商品の評価

などが記載されています。

自社にとって最適なタイミングを見つける

リマインドメールの最適な送信タイミングは、業種や顧客層によって異なります。

アソビュー!の事例を参考に、自社でもさまざまなタイミングでリマインドメールを送信し、効果を検証してみましょう。

たとえば、A/Bテストを実施してみましょう。

A/Bテストとは、2種類のメルマガを作成し、それぞれを同じリストに配信して、どちらのメルマガの効果が高いかを検証する方法です。

たとえば、時間帯、送信回数、メール件名、メール本文の内容などを変更した2種類のメルマガを作成し、どちらのメルマガの方が開封率やクリック率が高いかを比較することができます。

リマインドメールの内容も、顧客の属性や行動履歴に合わせてパーソナライズすることで、より効果を高めることができます。

たとえば、

・過去の購入履歴から、顧客が興味を持ちそうな商品をリコメンドする

・閲覧履歴に基づいて、関連商品やおすすめ情報を紹介する

などの工夫が考えられます。

リマインドメールは、顧客とのコミュニケーションを強化し、購買を促進するための有効なツールです。

効果測定と改善

メルマガマーケティングの効果を最大限に引き出すためには、ただメルマガを配信するだけでなく、その後の効果測定と改善を徹底することが重要です。

アソビュー!では、データに基づいた改善サイクルを回し続けることで、メルマガの効果を最大化しています。

メルマガを配信した後、開封率やクリック率、Webサイトへのアクセス数、商品の購入率などをチェックします。

そして、これらのデータを分析することで、

・どのコンテンツが読者に響いているのか

・どの時間帯に配信するのが効果的なのか

・どんな件名だと開封率が上がるのか

などを把握し、メルマガの内容や配信方法を改善していきましょう。

PDCAサイクル(Plan:計画、Do:実行、Check:評価、Action:改善)を意識し、継続的にメルマガマーケティングを改善していくことが重要です。

媒体統合とリアルタイム対応

現代の顧客は、さまざまなデバイスや媒体を通じて情報を得ています。

そのため、顧客との接点を増やし、それぞれの状況に合わせた最適な情報提供を行う必要があります。

媒体横断型の一貫性のあるコミュニケーションを実現

アソビュー!は、メール、アプリのプッシュ通知、Webサイト上でのメッセージ表示など、複数の媒体を統合的に活用しています。

顧客がどの媒体を利用していても、一貫性のあるメッセージを届けることで、ブランドイメージを統一し、顧客との信頼関係を構築しています。

たとえば、

・メールで新着アクティビティ情報を配信

・アプリのプッシュ通知で割引クーポンを配布

・Webサイト上で人気ランキングを表示

といったように、各媒体を連携させることで、顧客の興味関心を高め、購買を促進しています。

リアルタイム情報を活用したアピール

アソビュー!は、リアルタイムデータを取得し、顧客の状況に合わせて最適な情報を提供しています。

たとえば、

・Webサイトやアプリの閲覧履歴から、顧客が興味を持っているレジャーを特定

・施設の空き状況やキャンセル情報をリアルタイムに取得し、予約を促す

・天気情報に基づいて、屋内施設や雨天でも楽しめるレジャーを提案

といったように、リアルタイムデータを活用することで、顧客満足度を高めています。

メルマガ以外のマーケティング

効果的なマーケティング施策を行うには、メルマガだけでなく、さまざまな媒体を組み合わせることが重要です。

アソビュー!では、メルマガに加えて、アプリプッシュ通知やSNS、Webサイトなどを活用し、多角的なマーケティング戦略を展開しています。

アプリプッシュ通知

アソビュー!は、2022年8月にリリースした公式アプリを通じて、顧客の行動履歴に基づいたパーソナライズされたプッシュ通知を配信しています。

たとえば、

・過去に閲覧したレジャー施設の割引クーポン

・好みに合いそうな新着アクティビティ情報

・近隣で開催されるイベント情報

などをプッシュ通知で知らせることで、顧客の関心を惹きつけ、予約を促進しています。

地図との連動

さらに、位置情報と連動させて、近隣施設の情報をリアルタイムに配信するなど、顧客の状況に応じた情報提供も実現しています。

アプリを開いて下部の地図をタップすると、周辺のイベント情報が表示される機能も便利です。

SNSマーケティング

アソビュー!は、Facebook、X、Instagram、TikTok、LINEなどのSNSアカウントを運用し、顧客とのエンゲージメントを構築しています。

動画や写真を投稿して、ランクインした人に商品が贈られる企画

顧客に「遊び」を体験してもらい、その魅力を共有してもらうための企画を積極的に行っています。

参照:アソビュー!キャンペーンサイト

たとえば、「#アソビュー大賞」キャンペーンでは、「家族や友人との休日のお出かけ」をテーマに撮影した写真にハッシュタグをつけて投稿してもらっています。

撮影した美しい写真を通して、多くのユーザーにおでかけスポットの魅力を再認識させ、予約を促進することに貢献しています。

さらに「ファミリー」「カップル」「友達」と部門が分かれており、幅広い層が参加したくなる工夫がされています。

積極的なコミュニケーション

アソビュー!は、SNS上での双方向コミュニケーションを重視しています。

参照:アソビュー!X

おでかけ投稿をリポストすること積極的に行い、認知度を向上させています。

その他にも、投稿を引用リポストしたり、コメントに返信したりすることで、顧客との距離を縮め、親近感を持ってもらえるような工夫をしています。

おでかけスポットの特集記事

参照:あそびのノート

アソビュー!は、公式サイトにおでかけスポットの特集記事を掲載しています。

これらの記事では、お出かけ先の過ごし方おすすめスポット現地の様子がわかる画像などを紹介することで、顧客に有益な情報を提供しています。

参照:面白さ満載の参加型企画展!家族で行きたいニフレルの「あなたも愉快な生きものだ!展」がスゴイっ!

遊びのアイデアや地域の魅力を発信することで、アソビュー!の利用を促進し、顧客満足度を高める効果も期待できます。

このように、アソビュー!はメルマガ以外の媒体も効果的に活用することで、多角的なマーケティング戦略を展開し、ビジネスを成長させています。

まとめ

この記事では、「アソビュー!」のメルマガマーケティング成功事例を紹介しました。

アソビュー!は、顧客を9つのセグメントに分類する「9segs®」や顧客ひとりひとりの行動を分析する「N=1分析会」など、顧客理解を深めるための取り組みを行っています。

また、MAツール「Braze」を活用することで、パーソナライズされたメルマガ配信やリアルタイム対応を実現し、顧客エンゲージメントを高めています。

さらに、リマインドメールやSNS、アプリプッシュ通知など、メルマガ以外のマーケティング媒体も効果的に活用することで、多角的なマーケティング戦略を展開しています。

アソビュー!の事例を参考に、自社のメルマガマーケティングを見直し、顧客満足度向上とビジネス成長を目指しましょう。

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    この記事のライター

    宇都宮凛奈

    ライターとしてまだまだ成長中。いろんなデザインを見るのが好き。空と海の写真を撮るのが趣味。

    この記事の監修

    川上サトシ

    合同会社ぎあはーと 代表

    Webマーケター。
    ヴァイオリニストとして活動していた20代の頃、Webマーケティングの重要性を痛感。骨董品のEC管理や食べログの営業を経て、Webコンサル会社のマーケティング担当となる。引っ越し企業のサイトをSEO施策により【半年で1万PVから20万PVまで成長させる】、上場アパレル企業の【売上を1年で3倍にする】など数多くの実績を残して会社設立。専門はSEOと広告運用。
    ルリニコクのヴァイオリニストとしても活動中。

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