メルマガで読者の反応を引き出したいけど、具体的に何をしたらいいか迷っていませんか?
デザインツール「Figma」は、革新的な機能と優れたユーザーエクスペリエンス、そして巧みなマーケティング戦略で、驚異的な成長を遂げています。
Figmaの成功事例から、メルマガマーケティング成功のヒントを探ってみましょう。
Figmaは、ユーザー中心の製品開発とコミュニティ主導型のマーケティング戦略で、わずか数年でデザインツール市場のトップに。
そこで今回は、Figmaの企業戦略を分析し、メルマガマーケティングに活用できるポイントを具体的に解説します!
Figmaの成功事例を参考に、あなたのメルマガも進化させましょう。
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Figmaとは
Figmaは、インターネット上でつかえるデザインツールです。
ソフトをインストールする必要がなく、インターネットにつながるパソコンやスマホがあれば、いつでもどこでもデザイン作業ができます。
ウェブサイトやスマホアプリの画面を作ったり、ボタンやアイコンなどのデザインをしたり、実際に動く試作品を作ったりすることができます。
わかりやすい画面で操作も簡単なので、初心者のかたでも安心してつかえます。
デザイナーだけでなく、ウェブサイトを作るエンジニアや、プロジェクト全体の責任者など、いろいろな人が便利につかえる機能も揃っています。
Figmaの成功から学ぶメリット
Figmaは、近年、デザインツール市場で目覚ましい成長を遂げている企業です。
2017年には、デザインツールとしての利用率はわずか3%程度でしたが、2022年には、AdobeXDやSketchといった競合を抑え、トップの座に躍り出ました。
Figmaのコミュニティ「Friends of Figma」の成長も目覚ましく、2022年から2024年にかけて、メンバー数は2,300人から2万5,000人にまで増加しています。
これは、Figmaが世界中のデザイナーから支持され、熱狂的なファンを獲得していることを示しています。
設立した2012年から、「全員がアクセス可能なデザインツール」というビジョンを掲げていました。
デザインツール初の「リアルタイムで共同作業ができる機能」を備えたことで、デザイン業界に革命を起こしました。
従来のデザインツールでは、ファイルを共有して順番に編集する必要があり、非効率でミスも発生しやすかったのです。
チームメンバーが同時にデザインを編集し、意見交換しながら作業を進めることができます。
当初は、「Photoshopのブラウザ版」を目指していましたが、その後、「UI/UXデザイン特化」という明確な方向性を打ち出し、開発速度を向上させたことが成功の要因の一つと言えるでしょう。
2016年にベータ版を公開して以降、デザイナーだけでなく、開発者やプロダクトマネージャーなど、幅広いユーザー層を獲得し、成長を加速させました。
2021年には日本法人を設立し、教育市場や大手企業との連携を強化しています。
Figmaの革新は止まりません。AI機能を搭載したデザイン支援ツール「FigmaAI」や、オンラインホワイトボードツール「FigJam」など、常に最新技術を活用し、未来を見据えた機能強化を続けています。
Figmaのマーケティング戦略から学ぶことは、デザイン業界だけでなく、幅広い業界においても、大きな価値を持つでしょう。
Figmaの大成長の秘密
Figmaがデザインツール市場で急速に成長し、確固たる地位を築いた背景には、さまざまな要因が複雑に絡み合っています。
ここでは、Figmaの成功を支えた主要な要素を詳しく見ていきましょう。
ユーザー中心の設計思想
Figmaは、ユーザーが感じるつかいやすさを大切にした設計思想を採用しています。
初心者でも容易に操作できるシンプルな画面を採用し、ツールの習得にかかる時間を最小限に抑えています。
初心者からプロフェッショナルまで、あらゆるレベルのユーザーに対応できる柔軟性を備えています。
また、インストール不要で、インターネットに接続できる環境であれば、どこからでもアクセスして利用できます。
複数ユーザーが同時にデザインファイルを編集できる機能は、チームワークを強化し、コミュニケーションをスムーズにして、デザインプロセス全体の効率を大幅に向上させました。
差別化されたプロダクト戦略
Figmaは、競合との差別化を明確にすることで、独自のポジションを確立することに成功しました。
当時の主要な競合ツール(Sketch、AdobeXD)がローカルアプリとして提供されていたのに対し、Figmaはブラウザベースで動作するという点で差別化を図りました。
初期段階ではUI/UXデザインに特化し、不必要な機能を削ぎ落とすことで、シンプルでつかいやすいツールを実現しました。
2017年にはプロトタイピング機能、2019年にはプラグイン対応、2021年にはオンラインホワイトボードツール「FigJam」を追加するなど、ユーザーのニーズを捉え、段階的に機能を拡張してきました。
フリーミアムモデルの活用
Figmaは、フリーミアムモデルを巧みに活用することで、ユーザーベースの拡大と収益化の両立を実現し、目覚ましい成長を遂げました。
フリーミアムモデルとは、基本的なサービスを無料で提供し、より高度な機能やサービスを有料で提供するビジネスモデルです。
Figmaの場合、個人ユーザーや小規模チームは、Figmaの主要な機能を無料で利用することができます。
これにより、ユーザーは費用をかけることなく、Figmaのつかい勝手や機能性を体験することができます。
無料で利用できる範囲でも、十分に実用的な機能が提供されているため、多くのユーザーがFigmaを試すきっかけとなっています。
デザインツールを初めてつかう人や、他のツールからの乗り換えを検討している人にとって、無料で試せるというのは大きな魅力です。
一方、Figmaは、プロフェッショナルや企業向けの有料プランも用意しています。
有料プランでは、チームでの共同作業を効率化する機能や、大規模プロジェクトに対応するための高度な機能などが利用可能になります。
無料版でFigmaの良さを実感したユーザーが、より本格的に活用するために有料プランに移行するケースも多く見られます。
このように、Figmaはフリーミアムモデルを採用することで、ユーザー獲得のハードルを下げ、幅広いユーザー層にリーチすることに成功しました。
さらに、無料ユーザーを有料ユーザーへと転換させる仕組みを構築することで、収益化にも成功しています。
強力なコミュニティ形成
Figmaは、単にツールを提供するだけでなく、ユーザー同士が繋がり、共に成長できる活発なコミュニティを形成することで、ブランドのファンを生み出すことに成功しています。
その中心となるのが、「Friends of Figma」というコミュニティプログラムです。
「Friends of Figma」では、世界中のFigmaユーザーがオンライン上で交流し、情報交換やデザインの共有を行う場を提供しています。
Figmaに関する質問をしたり、Tipsやノウハウを共有したり、他のユーザーの作品からインスピレーションを得たりと、さまざまな形でユーザー同士が繋がり、学び合うことができます。
さらに、Figmaはユーザーが作成したプラグインやテンプレートの共有を推奨しています。
これにより、ユーザーはFigmaをより便利に活用できるだけでなく、自分のデザインを手軽に発信する機会を得られます。
優れたプラグインやテンプレートはFigmaの公式ウェブサイトで紹介されることもあり、ユーザーのモチベーション向上に繋がっています。
また、Figmaはオンライン上だけでなく、オフラインでもユーザーとの接点を大切にしています。
世界各地でイベントやワークショップを積極的に開催し、ユーザー同士が直接交流できる機会を提供しています。
Figmaのスタッフやエキスパートによる講演、ユーザー同士の交流会など、さまざまなコンテンツを通して、Figmaへの理解を深め、ブランドへの愛着を育んでいます。
次世代ユーザーの教育
Figmaは、単に目の前の利益を追求するのではなく、未来を見据えた戦略として、学生が無料で利用できる教育機関向けプログラムを提供しています。
このプログラムは、学生がプロフェッショナルレベルのデザインツールに触れる機会を増やし、デザインスキルを習得するのを支援します。
それだけではなく、Figmaのつかい勝手の良さや機能性を若い世代に体験してもらうことで、将来的なユーザー、ひいては熱心なファンを獲得することを目的としています。
実際に、多くのデザイン系の学校や大学でFigmaが導入されており、学生たちは授業や課題を通してFigmaに慣れ親しんでいます。
卒業後、彼らはFigmaをつかい続ける可能性が高く、就職先にもFigmaの導入を促すなど、Figmaの利用拡大に貢献する存在となることが期待されます。
継続的なフィードバックループ
Figmaは、ユーザーとの密接なコミュニケーションを重視し、継続的にフィードバックを取り入れる体制を構築しています。
その一つとして、Figmaは新機能や改良を施したベータ版を頻繁に公開し、ユーザーにいち早く試用してもらう機会を提供しています。
ベータ版を利用したユーザーは、Figmaに対して直接意見や要望を伝えることができます。
Figmaはこれらのフィードバックを真摯に受け止め、製品の改善に役立てています。
また、ユーザーの声を反映したアップデートを頻繁に実施することで、常に製品の進化を続けています。
些細なバグ修正から、ユーザーから要望の多かった機能の追加まで、迅速な対応を心がけています。
さらに、Figmaはソーシャルメディアなどを通じて、ユーザーと双方向のコミュニケーションを図っています。
ユーザーからの質問や意見に対して、Figmaのスタッフが丁寧に回答することで、信頼関係を築いています。
ターゲットユーザーの多様化
Figmaは、デザイナーだけでなく、開発者、プロダクトマネージャー、マーケターなど、デザインプロセスに関わる全ての人にとって価値のあるツールとして、その存在感を高めています。
従来のデザインツールは、デザイナーを主なターゲットユーザーとしていましたが、Figmaは、デザインプロセス全体を効率化し、チームワークを促進することに重点を置いています。
これにより、デザイナーと開発者間のコミュニケーションがスムーズになり、開発プロセスを効率化することができます。
プロダクトマネージャーにとっては、プロトタイプ機能をつかって、製品のアイデアを具体化し、チームメンバーやクライアントと共有することができます。
また、Figmaのコメント機能をつかって、フィードバックを集め、製品開発に活かすことができます。
マーケターにとっては、Figmaをつかって、ランディングページやバナー広告などのマーケティングにつかえる素材を作成することができます。
また、Figmaの分析機能をつかって、ユーザーの行動を分析し、マーケティング戦略を改善することができます。
このように、Figmaは、さまざまな役割の人々がそれぞれの立場でFigmaを活用できるよう、多様な機能を提供しています。
さらに、Figmaはクロスサイド・ネットワーク効果を活用することで、利用者を拡大しています。
クロスサイド・ネットワーク効果とは、あるグループのユーザーが増えると、別のグループのユーザーにも広まっていくことです。
たとえば、あるチームでFigmaをつかい始めると、そのチームのデザイナーだけでなく、開発者やプロダクトマネージャーもFigmaをつかうようになります。
そして、彼らが他のチームやプロジェクトでもFigmaをつかうようになると、Figmaの利用者はさらに増えていきます。
時代のニーズに合致
Figmaは、ソフトウェア開発におけるコラボレーション文化をデザインツールに導入することで、新たなユーザー体験を提供しました。
コロナ禍でリモートワークが普及する中、Figmaのリアルタイムコラボレーション機能は、場所を選ばずに共同作業を可能にするツールとして高く評価されました。
デジタル化が加速する中で、Webデザインの重要性が増しており、Figmaは、そのニーズに応えるつかいやすいツールとして、多くの企業やデザイナーに支持されています。
これらの要因が複合的に作用することで、Figmaは単なるデザインツールを超えた、幅広い層に利用されるツールへと成長しました。
Figmaのマーケティング戦略
Figmaは従来の広告主体のマーケティング手法ではなく、製品主導型成長と、コミュニティを活用した独自の戦略を展開しています。
製品そのものの魅力を最大限に活かしながら、コミュニティの力を引き出し、ユーザー自身が自然と製品を広める仕組みを作り上げています。
製品主導型成長
製品主導型成長戦略とは、優れた製品体験そのものを成長の原動力とするビジネス戦略です。
簡単に言うと、「良い製品を作れば、ユーザーは自然に集まってくるし、勝手に宣伝もしてくれるよね!」という考えかたです。
今は、インターネットやSNSで情報が簡単に手に入る時代となりました。
本当に良い製品やサービスであれば、ユーザー同士が口コミで広めてくれるので、わざわざ広告をたくさん打たなくても、自然と人が集まってくるんです。
Figmaは、広告に頼るのではなく、「製品そのもののつかいやすさ」を武器に、ユーザーを獲得し成長を続けてきました。
ユーザーがFigmaを実際につかってみることで、そのつかいやすさや革新的な機能に感動し、周りの人に「Figmaってすごいよ!」と自然とオススメしたくなるような、優れた製品体験を提供することに重点を置いています。
Figmaは、試しやすくするために、基本的な機能は無料でつかえるようになっています。
高度な機能をつかいたい場合は有料プランに加入する必要がありますが、まずは無料で気軽に試せるので、多くの人がFigmaを手に取りやすくなっています。
また、インターネットに接続できる環境であれば、どんなパソコンやタブレットでもつかえます。
ソフトをインストールする必要がないので、自分のパソコンだけでなく、会社のパソコンや出先で借りたパソコンでも、すぐにFigmaで作業を始めることができます。
この手軽さも、Figmaの利用者を増やす上で大きな役割を果たしています。
このように、Figmaは製品そのものの魅力を高め、ユーザーが快適に利用できる環境を整えることで、自然と口コミで広がり、利用者が増えていく仕組みを作り上げています。
コミュニティ主導のマーケティング
Figmaは、ユーザーコミュニティを活性化させることで、ブランドへの愛着を高め、持続的な成長を促進する、コミュニティ主導型のマーケティング戦略を展開しています。
公式のオンラインコミュニティ「Friends of Figma」では、ユーザー同士がFigmaに関する情報交換や意見交換を活発に行っています。
特筆すべきは、Figmaがユーザーによる自主的な活動を積極的に支援している点です。
ユーザーが主体となってイベントやワークショップを企画・開催することを奨励し、必要な情報やリソースを提供することで、コミュニティの活性化を促しています。
また、ユーザーが作成したテンプレートやプラグインを共有できる仕組みを提供しています。
これにより、ユーザーは自身の知識やスキルを他のユーザーに提供し、コミュニティ全体でFigmaの利便性を高めることができます。
このようなユーザー同士の高め合う精神が、コミュニティをより強固なものにしています。
さらに、コミュニティを通じてブランドへの愛着や共感を深めることで、ユーザーはFigmaの熱心な支持者となり、周囲の人々にオススメするようになるのです。
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メルマガ運用に活用するポイント
Figmaのような、製品主導型成長の会社がメルマガマーケティングでやるべきことは、製品の価値を体験させることに特化した内容を配信し、ユーザーの利用を促進し、エンゲージメントを高めることです。
ここでは、Figmaの戦略を参考に、メルマガを効果的に活用する方法を具体的に見ていきましょう。
新規ユーザー支援
新規ユーザーが製品をスムーズにつかい始め、早い段階で価値を実感できるようにすることは、ユーザー獲得において非常に重要です。
直感的な操作画面と豊富なチュートリアル、そして活発なコミュニティを通じてサポートすることで、利用開始のハードルを下げ、スムーズなスタートを実現していきましょう。
・つかいかたガイド
サービスの主要な機能やメリットを簡潔に紹介し、読者がスムーズにつかい始められるようにします。
図解や動画などを活用し、視覚的にわかりやすく説明することで、ユーザーは基本的な操作を短時間で習得できます。
ユーザーが迷わずにつかい始められるよう、直感的な操作方法を解説するコンテンツを提供しましょう。
・サポート情報のお知らせ
疑問点をすぐに解決できるよう、FAQページやカスタマーサポートへのリンクをメルマガに掲載することで、ユーザーの不安を解消し、スムーズな利用を促進します。
ユーザーが抱える問題を迅速に解決できるサポート体制を構築することで、ユーザー満足度を高めることができます。
機能紹介
製品の新機能やまだつかっていない便利な機能を具体的に伝え、利用を促進することは、ユーザーエンゲージメントを高める上で非常に重要です。
ブログやソーシャルメディアでイベントや自社ニュースを積極的に発信し、ユーザーの関心を惹きつけ、利用を促しています。
・新機能のお知らせ
新機能のメリットを簡潔に伝え、ユーザーの興味関心を高めます。
ユーザーが求める機能や改善点をいち早く察知し、迅速に新機能を開発・提供することで、ユーザーの期待に応え、満足度を高めることができます。
・ユーザーが便利な機能をつかい始めるよう促す
まだつかっていない機能に焦点を当て、そのつかいかたやメリットを詳しく解説することで、利用を促進します。
メルマガでも、ユーザーのレベルに合わせたコンテンツを提供することで、全てのユーザーが自社製品・サービスを最大限に活用できるようサポートすることができます。
ユーザーのモチベーションを高める
ユーザーが製品を継続的に利用するモチベーションを高めることも、メルマガの重要な役割です。
ユーザー同士が情報交換や交流を行う場を提供することで、ブランドへの愛着を高め、継続的な利用を促すことができます。
メルマガでは、以下のようなコンテンツでユーザーエンゲージメントを高めましょう。
・成功事例の紹介
製品やサービスを活用して成功した顧客の事例を紹介することで、他の顧客のモチベーションを高めます。
さまざまな企業が自社製品・サービスを活用した事例を紹介してみましょう。
読者の共感を呼ぶような具体的な事例を紹介することで、製品やサービスの価値をより深く理解させ、利用促進に繋げましょう。
・利用データに基づいた「次にやるべきこと」
顧客の属性や行動履歴に基づいた情報提供を行うことで、ひとりひとりに最適化されたサポートを提供し、満足度を高めることができます。
ECサイトであれば、過去の購入履歴や閲覧履歴に基づいて、関連商品やおすすめ商品を紹介するのも良いでしょう。
しばらく利用していないユーザーに最新コンテンツやお得なキャンペーン情報を提供することで、離脱を防ぐことができます。
ファン育成とコミュニティの促進
Figmaは、コミュニティを形成して活動を促進することで、ブランドへの愛着を高めています。
メルマガでも、読者を巻き込んでコミュニティ感を醸成することが大切です。
・読者との対話を大切にし、質問やフィードバックを求める
双方向のコミュニケーションを促進することで、エンゲージメントを高めます。
メルマガでは、アンケートや質問コーナーなどを設けることで、読者の意見を収集し、今後のコンテンツ作成に役立てることができます。さらに製品開発に活かすこともできます。
・定期的な情報提供
最新情報や役立つコンテンツを継続的に提供することで、読者との長期的な関係を構築します。
メルマガでは、業界の最新情報やトレンド、役立つTips、専門家によるコラムなどを定期的に配信することで、読者の関心を惹きつけ、有益な情報源としての地位を確立していきましょう。
・コミュニティへの参加を促す
ユーザーコミュニティのイベントやワークショップなどを定期的に開催し、ユーザー同士の交流を促進してみましょう。
メルマガにオンラインコミュニティやオフラインイベント、セミナー、交流会などの情報を掲載し、参加を促すことで、顧客同士の繋がりを作り、コミュニティを活性化させることができます。
目的の明確化と段階的な拡大
Figmaは、創業当初はシンプルな機能に絞り込み、ユーザーフィードバックを元に段階的に機能を拡張することで、ユーザーニーズに応えながら成長を続けてきました。
これは、限られたリソースを集中投下することで、最大の効果を得るという戦略的なアプローチと言えます。
メルマガマーケティングにおいても、Figmaの戦略を参考に、目的を明確化し、段階的にコンテンツを拡充していくことが重要です。
・メルマガの目的を明確化
読者にどのような情報を提供し、どのような行動を促したいのかを明確に定義します。
たとえば、以下のような目的があります。
・顧客獲得を目的とするメルマガ:製品・サービスのメリットや導入事例、顧客の声などを中心に、読者の購買意欲を高めるコンテンツを提供することに集中する。 ・顧客エンゲージメント向上を目的とするメルマガ:役立つ情報やハウツー、業界トレンド、イベント情報などを提供し、顧客との継続的な関係構築に注力する。 ・休眠顧客の再活性化を目的とするメルマガ:新商品・サービス情報、お得なキャンペーン情報、限定クーポンなどを提供し、顧客の再利用を促すことに注力する。 |
このように、メルマガの目的によって、提供するコンテンツの内容は大きく異なります。
・パーソナライズされたメルマガ配信
設定したターゲットにパーソナライズされたメルマガを作成するためには、顧客属性、購買履歴、Webサイト行動履歴、メルマガ反応といったデータを活用します。
たとえば、20代女性には化粧品情報を配信したり、高収入層には高級ブランド情報を配信したりするなど、顧客の属性に合わせたコンテンツを提供することで、メルマガの効果を高めることができます。
また、過去の購入履歴に基づいておすすめ商品やクーポンを配信したり、Webサイトの閲覧履歴に基づいて興味関心に合ったコンテンツを配信したりすることも有効です。
さらに、メルマガの開封率やクリック率を分析し、メルマガ内容や配信頻度を調整することで、より効果的なメルマガ配信を実現することができます。
・1つの課題を深く解く
初期段階では、焦点を絞ったコンテンツを提供し、読者のニーズを満たすことに注力します。
あれもこれもと詰め込みすぎると、読者の理解を妨げ、離脱に繋がる可能性があります。
まずは、読者にとって最も重要な課題を解決できるような、質の高いコンテンツを提供することに集中しましょう。
問題が解決したら、次の課題に取り組むというように、段階的にコンテンツを拡充していきます。
メルマガの配信を通して、読者の反応やニーズを分析し、それに基づいてコンテンツを改善していくことで、より効果的なメルマガマーケティングを実現することができます。
競合との差別化
メルマガマーケティングにおいても、競合との差別化を意識することで、読者の関心を惹きつけ、メルマガ登録や顧客獲得に繋げることができます。
そのためには、自社のメルマガが他のメルマガとどう違うのか、どのような点で優れているのかを明確に示す必要があります。
専門性の高い情報
特定の分野に特化した専門性の高い情報を提供することで、他のメルマガとの差別化を図ることができます。
これは、特定の業界や分野の専門知識、市場トレンド分析、独自調査データなどを提供することで実現できます。
読者は、メルマガを通して質の高い情報を得ることで、専門知識やスキルを向上させることができ、メルマガへの信頼感や期待感を持つようになります。
独自の視点
独自の視点や分析を加えた情報を提供することで、読者に新たな発見や気づきを与えることができます。
これは、業界の動向や社会情勢を独自の視点で解説したり、専門家による意見や分析を提供したりすることで実現できます。
読者は、他では得られない貴重な情報に触れることで、メルマガへの関心を高め、継続的な購読に繋がる可能性があります。
メルマガを通じて自社の優位性を効果的に伝えることで、読者の共感を呼び、メルマガ登録者数の増加や顧客獲得、ひいてはビジネスの成長に繋げることが期待できます。
まとめ
この記事では、Figmaの成功事例を基に、効果的なメルマガマーケティング戦略について解説しました。
Figmaは、ユーザー中心の考え方、差別化された戦略、強力なコミュニティ形成など、多角的な戦略によって、驚異的な成長を遂げました。
製品そのものの魅力を最大限に活かし、ユーザーが自然と製品を広める仕組みを作り、活発なコミュニティを通じて、ブランドへの愛着を高め、持続的な成長を促進しています。
メルマガ運用においても、Figmaの戦略は多くの学びを与えてくれます。
新規ユーザー支援、機能紹介、ユーザーモチベーションの向上、ファン育成、コミュニティ促進など、具体的な施策を通して、メルマガを効果的に活用する方法を解説しました。
Figmaの成功事例を参考に、あなたのメルマガマーケティング戦略を改善し、ビジネスの成長を加速させましょう!
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この記事のライター
宇都宮凛奈
ライターとしてまだまだ成長中。いろんなデザインを見るのが好き。空と海の写真を撮るのが趣味。

この記事の監修

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