ビジネスを始める際には「どんな商品が売れるんだろう？」「ライバルはどうしてるの？」という悩みや不安が尽きないことかと思います。
そんな時に役立つのが、市場調査。一見、難しそうに聞こえるかもしれませんが、実は誰でも簡単に始められるのです。
この記事では、市場調査の概要や基本的な手順、成功例などについてわかりやすく解説します。
市場調査のコツを掴んで、事業を成功させましょう！
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市場調査ってどんなことをするの？
新しいビジネスを立ち上げるにあたって、市場調査は欠かせないプロセスです。
市場調査なしに事業を始めてしまうことは、まるで暗闇の中を手探りで進むようなもので、成功への道筋を見失ってしまう可能性があります。
なぜ市場調査が必要なの？
市場調査は、新規事業を成功させるための羅針盤のようなものです。
市場の現状や顧客のニーズ、競合の状況などを把握することで、リスクを最小限に抑え、成功の可能性を高めることができます。
例えば、新しいカフェをオープンする場合を考えてみましょう。
市場調査を行うことで、
| ・どのような顧客層が多いのか？ ・どのような価格帯が受け入れられるのか？ ・競合店はどのようなサービスを提供しているのか？ |
といった情報を得ることができます。
これらの情報を基に、顧客のニーズに合ったメニューや価格設定、サービスなどを検討することで、成功の可能性を高めることができます。
市場調査は、新規事業だけでなく、既存事業の改善や新商品開発など、様々なビジネスシーンで活用されています。
市場調査でわかること
市場調査を行うことで、具体的にどのようなことがわかるのでしょうか？
| ・市場規模: 市場全体の規模や、今後の成長性などを把握することができます。 ・顧客: ターゲット顧客の属性、ニーズ、行動などを把握することができます。 ・競合: 競合企業の状況や、競合製品・サービスの特徴などを把握することができます。 ・トレンド: 市場における最新のトレンドや、顧客の嗜好の変化などを把握することができます。 ・リスク: 新規事業におけるリスク要因を特定することができます。 |
これらの情報を分析することで、事業計画の精度を高め、効果的なマーケティング戦略を立案することができます。
市場調査の種類
市場調査は定量調査と定性調査の2種類に分けられます。
定量調査
定量調査とは、アンケートやWebサイトのアクセス状況などを用いて、数値データを集め、統計的に分析する調査方法です。
多くのサンプルからデータを収集することで、全体的な傾向を把握することができます。
例えば、
| ・特定の商品に対する顧客満足度 ・Webサイトのアクセス数 ・広告のクリック率 |
などを数値化し、分析することで、客観的なデータに基づいたマーケティング戦略を立てることができます。
市場規模や顧客の行動を把握する際にも有効な手法です。
定性調査
定性調査とは、インタビューやグループインタビューなどを通して、顧客の行動や心理を深く理解するための調査方法です。
数値化できない情報、例えば、
| ・顧客の意見や感想 ・購買の動機 ・ブランドイメージ |
などを分析することで、顧客の潜在的なニーズを捉えることができます。
顧客満足度の向上や新商品開発にも役立ちます。
市場調査の具体的な手法
市場調査の方法には、様々な種類があります。ここでは以下の代表的な7手法についてご紹介します。
| ・アンケート調査 ・ビッグデータ分析 ・対面調査 ・電話調査 ・街頭調査 ・覆面調査 ・ホームユーステスト |
アンケート調査
アンケート調査は、質問を作成し、複数人に回答してもらうことで情報を収集する方法です。
多くの回答を効率的に集められるため、全体的な傾向を把握したい場合に有効です。
アンケート調査には、以下のような種類があります。
郵送調査
アンケート用紙を郵送で送付し、回答を郵送で回収する方法です。 対象地域を限定したり、特定の属性の顧客に絞ったりすることができます。
FAX調査
アンケート用紙をFAXで送付し、回答をFAXで回収する方法です。 郵送調査と同様に、特定の顧客に絞った調査に適しています。
インターネット調査
Webサイトやメールでアンケートを配信し、回答をオンラインで回収する方法です。 広範囲の顧客にアンケートを実施したい場合に有効です。
ビッグデータ分析
ビッグデータ分析とは、大量のデータを分析することで、隠れたパターンや相関関係を発見する手法です。
近年では、インターネットの普及により、Webサイトのアクセス履歴やSNSの投稿など、様々なデータが収集できるようになりました。
これらのデータを分析することで、顧客の行動や市場トレンドを詳細に把握することができます。
ビッグデータ分析は、予測分析やパーソナライズ化など、高度なマーケティング戦略に活用することができます。
対面調査（インタビュー）
対面調査とは、調査員が直接対象者に会って情報を収集する方法です。インタビュー調査は、顧客の深層心理や行動を理解したい場合に有効です。
対面調査には、以下のような種類があります。
1対1調査
調査員が1人の対象者にインタビューを行う方法です。 深い情報を得たい場合や、デリケートな内容の調査に適しています。
グループ調査
調査員が複数の対象者に同時にインタビューを行う方法です。 多様な意見を収集したい場合や、グループでの意見交換を通して新たな発見を得たい場合に適しています。
電話調査
電話調査は、調査員が電話で対象者にインタビューを行う方法です。
短時間で多くの回答を得たい場合や、広範囲の地域を対象に調査したい場合に有効です。
しかし、複雑な質問や長時間のインタビューには不向きです。
街頭調査
街頭調査は、街頭で対象者にインタビューを行う方法です。
不特定多数の意見を収集したい場合に有効です。
しかし、天候に左右されたり、調査場所の選定が重要となるなど、制約が多いというデメリットもあります。
覆面調査
覆面調査とは、調査員が顧客として店舗やサービスを利用し、実際の顧客体験に基づいて調査を行う方法です。
サービスの質や接客のレベルなどを評価したい場合に有効です。
ホームユーステスト
ホームユーステストとは、対象者に自宅で商品を試用してもらい、意見や感想を収集する方法です。
商品の使い勝手や改善点などを把握したい場合に有効です。
これらの手法を組み合わせることで、多角的な視点から市場調査を行うことができます。
市場調査の進め方
市場調査は、闇雲にやみくもに行うのではなく、段階を踏んで計画的に進めることが重要です。
ここでは、市場調査を効率的かつ効果的に行うためのステップを紹介します。
ステップ1：調査の目的を明確にする
市場調査を行う前に、まず「何を明らかにしたいのか？」という目的を明確にしましょう。
目的が曖昧なまま調査を進めてしまうと、必要のない情報を集めてしまったり、本当に必要な情報を見落としてしまう可能性があります。
例えば、新しいカフェをオープンする場合、
| ・顧客のニーズを把握したいのか？ ・競合店の状況を調査したいのか？ ・最適な価格設定を検討したいのか？ |
など、目的を明確にすることで、調査の範囲や方法を絞り込むことができます。
ステップ2：調査対象を決定する
調査の目的が明確になったら、次は「誰に調査を行うのか？」という調査対象を決定します。
ターゲットとする顧客層を明確にすることで、適切な調査方法を選択し、有効なデータを収集することができます。
例えば、若者向けのサービスを開発する場合、若年層を対象としたアンケート調査や、SNSでの情報収集が有効でしょう。
ステップ3：調査方法を決定する
調査対象が決まったら、「どのような方法で調査を行うのか？」を検討します。
調査の目的や対象、予算などを考慮して、最適な調査方法を選択しましょう。
ステップ4：調査票を作成する
アンケート調査を行う場合は、質問内容や質問形式などを検討し、調査票を作成する必要があります。
質問内容が曖昧だったり、回答しにくい形式だったりすると、正確なデータを収集することができません。
質問内容は、調査の目的を達成するために必要な情報に絞り込み、質問形式は、選択式や自由記述式など、回答しやすい形式を選びましょう。
ステップ5：データ収集
調査票が完成したら、データ収集を行います。
Webアンケート、郵送、街頭インタビューなど、様々な方法でデータ収集を行うことができます。
効率的にデータ収集を行うためにツールなどを活用するのも良いでしょう。
ステップ6：データ分析
データ収集が完了したら、データ分析を行います。
集計、グラフ化、分析ツールなどを活用して、データを分析し、有益な情報を抽出しましょう。
データ分析の結果は、客観的な根拠として、マーケティング戦略に活かすことができます。
ステップ7：結果の解釈と活用
データ分析の結果を解釈し、報告書を作成したり、プレゼン資料にまとめたりして、関係者に共有しましょう。
市場調査の結果は、新規事業の成功に繋がる貴重な情報となります。
データの分析と活用方法
市場調査で収集したデータは、宝の山です。
しかし、その宝の山から価値ある宝石を見つけ出すためには、適切な分析と活用が不可欠です。
データ分析の手法
市場調査で得られたデータを分析する手法はたくさんありますが、代表的なものとして、回帰分析やクラスター分析などがあります。
回帰分析
ある変数（例えば、広告費）が、別の変数（例えば、売上）にどれくらい影響を与えるのかを分析する手法です。 例えば、「広告費を100万円増やすと、売上がどれくらい増加するか」を予測することができます。
クラスター分析
複数の顧客を、類似した特徴を持つグループに分類する手法です。 例えば、顧客を年齢層や購買履歴などでグループ分けし、それぞれのグループに最適化されたマーケティング戦略を立てることができます。
これらの分析手法を駆使することで、市場の特性や顧客のニーズをより深く理解し、精度の高い戦略を立案することができます。
戦略を立案する！
データ分析の結果を基に、具体的なマーケティング戦略を立案しましょう。
例えば、市場調査の結果、競合が多い市場であることが分かった場合は、差別化戦略を重視する必要があるでしょう。
また、顧客のニーズが多様化している場合は、セグメントごとに異なる戦略を立てる必要があるかもしれません。
戦略立案には、SWOT分析やPEST分析などのフレームワークを活用すると便利です。
| SWOT分析：自社の強み（Strengths）、弱み（Weaknesses）、機会（Opportunities）、脅威（Threats）を分析するフレームワークです。 PEST分析：政治（Politics）、経済（Economy）、社会（Society）、技術（Technology）の4つの観点から、外部環境を分析するフレームワークです。 |
これらのフレームワークを活用することで、外部環境と内部環境を分析し、現状を客観的に把握することができます。
市場動向を把握する！
市場調査で得られたデータは、未来の市場変化を予測するのにも役立ちます。
例えば、顧客のニーズやトレンド、競合の動向などを分析することで、今後の市場がどのように変化していくのかを予測することができます。
市場変化を予測することで、リスクを最小限に抑え、変化に柔軟に対応できる戦略を立てることができます。
顧客理解を深める！
市場調査を通して、顧客の声を収集し、分析することで、顧客理解を深めることができます。
顧客が本当に求めているもの、不満に思っていること、期待していることなどを把握することで、顧客満足度を向上させる商品やサービスを開発することができます。
競争優位性を強化する！
市場調査で得られたデータを分析することで、競合との差別化を図るための戦略を策定することができます。
例えば、競合他社の強みと弱みを分析することで、自社の強みを活かせる分野や、改善が必要な分野を特定することができます。
また、顧客のニーズを分析することで、競合他社がまだ提供していない商品やサービスを開発し、新たな市場を開拓できる可能性も秘めています。
いますぐに役立つ！市場調査ツール
市場調査を効率的に行うためには、ツールの活用が欠かせません。
ここでは、すぐに役立つ市場調査ツールを３つのカテゴリーに分けてご紹介します。
Webアンケートツール
アンケート調査を行うなら、Webアンケートツールが便利です。
Webアンケートツールを使えば、簡単にアンケートを作成し、インターネットで回答を収集することができます。
紙のアンケートと比べて、
| ・集計作業が自動化される ・回答結果をリアルタイムで確認できる ・設問の分岐やロジックを設定できる |
など、様々なメリットがあります。
代表的なWebアンケートツールとしては、
| ・Googleフォーム: Googleが提供する無料のアンケート作成ツールです。 ・SurveyMonkey: 世界中で利用されている有料のアンケート作成ツールです。 ・Questant: 日本で開発された有料のアンケート作成ツールです。 |
などがあります。
これらのツールは、いずれも無料トライアルや無料プランが用意されているため、まずは試用してみて、使い勝手を確認することをおすすめします。
データ分析ツール
市場調査では、データ分析も重要なプロセスです。
データ分析ツールを活用することで、大量のデータを効率的に分析し、有益な情報を抽出することができます。
例えばGoogle Analyticsは、Webサイトのアクセス状況を分析するためのツールですが、市場調査のデータ分析にも活用することができます。
アンケート結果をGoogle Analyticsにインポートすることで、回答者の属性や回答内容をクロス集計したり、グラフで可視化したりすることができます。
その他にも、SPSSやRなどの統計解析ソフトも、市場調査のデータ分析に役立ちます。
オンラインコミュニティ
近年、市場調査の手法として注目されているのが、オンラインコミュニティを活用した調査です。
オンラインコミュニティとは、共通の興味関心を持つ人々が集まるオンライン上の場のことです。
企業が独自にオンラインコミュニティを運営し、メンバーを対象にアンケート調査やグループインタビューなどを行うことで、質の高い情報を収集することができます。
オンラインコミュニティを活用するメリットとしては、
| ・特定のターゲット層に絞った調査ができる ・継続的な情報収集が可能 ・顧客とのエンゲージメントを高めることができる |
などが挙げられます。
オンラインコミュニティは、顧客の声を収集し、商品開発やマーケティング戦略に活かすための有効なツールと言えるでしょう。
成功事例から学ぼう！
市場調査は、企業が顧客と市場を深く理解し、成功を掴むための強力な武器となります。
ここでは、様々な業界における成功事例を紹介することで、市場調査の重要性と可能性を再認識し、明日からの行動に繋がるヒントを見つけていきましょう。
広告キャンペーンの効果測定
ある企業は、新しい広告キャンペーンの効果を測定するために、定量調査を実施しました。
オンラインアンケートを通して、ターゲット市場における認知度と購買意欲の変化を測定しました。
その結果、キャンペーン後には、認知度が20%向上し、購買意欲も15%増加したことが明らかになりました。
この調査結果により、広告キャンペーンの成功を客観的に証明することができ、今後のマーケティング戦略に自信を持って投資できるようになりました。
顧客の行動を深く理解するエスノグラフィ調査
エスノグラフィとは、観察を通して顧客の行動や文化を深く理解する調査手法です。
ある企業は、消費者の生活スタイルをより深く理解するために、エスノグラフィ調査を実施しました。
調査員が消費者の家庭を訪問し、日常生活を観察することで、行動パターンや潜在的なニーズを分析しました。
その結果、得られた深い洞察は、新製品開発に活かされ、顧客の期待に応える商品を開発することに成功しました。
新商品開発
ある企業が新しい飲料を開発する際に、フォーカスグループとオンラインアンケートを組み合わせた市場調査を実施しました。
フォーカスグループでは、少人数のグループで試飲を行い、意見交換をすることで、味やパッケージに対する率直な意見を収集しました。
オンラインアンケートでは、広範囲の消費者から定量的なデータを収集し、味やデザインの嗜好を分析しました。
これらの調査結果を基に、味とパッケージを改良し、発売後には予想を上回る売上を達成しました。
ブランドイメージ調査
ある化粧品会社は、ブランド認知度を向上させるために、オンラインアンケートを用いた市場調査を実施しました。
アンケートでは、消費者が抱くブランドイメージや、競合他社との比較などを調査しました。
その結果を基に、ブランドメッセージを再構築し、新たな広告キャンペーンを展開しました。
その結果、ブランド認知度が30%向上し、ブランドイメージ強化に成功しました。
顧客満足度調査
あるホテルチェーンは、顧客満足度を向上させるために、アンケートとインタビューを組み合わせた市場調査を実施しました。
アンケートでは、宿泊客の満足度を定量的に測定し、インタビューでは、具体的な意見や要望を収集しました。
調査結果を基に、サービス改善のための施策を導入した結果、顧客満足度が大幅に向上し、リピーターの増加にも繋がりました。
これらの成功事例は、市場調査が新規事業だけでなく、既存事業の改善や成長にも役立つことを示しています。
市場調査を通して顧客と市場を深く理解することで、課題を解決し、新たな価値を創造することができるでしょう。
まとめ
今回は市場調査について、その概要と方法などを解説させていただきました！
市場調査は、新規事業を成功させるための必須プロセスです。
市場調査には、定量調査、定性調査、アンケート調査、ビッグデータ分析、対面調査など、様々な種類があります。
市場調査を効果的に行うためには、7つのステップを踏む必要があります。
| 1.調査の目的を明確にする 2.調査対象を決定する 3.調査方法を決定する 4.調査票を作成する 5.データ収集を行う 6.データ分析を行う 7.結果の解釈と活用を行う |
市場調査には、Webアンケートツール、データ分析ツール、オンラインコミュニティなど、様々なツールが役立ちます。
成功事例を参考に、市場調査を効果的に活用することで、新規事業の成功確率を高め、市場競争力を強化し、顧客満足度を向上させることができます。
ぜひこの記事を参考に、今日から市場調査を始めてみてください！
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